Adsl Tele2 non funziona
Spett.le Direttore, vorrei segnalare il disservizio causatomi dalla compagnia Tele2. Per colpa di quella che ai miei occhi è incompetenza e disattenzione estrema nei confronti della clientela, non riesco da due settimane ad utilizzare internet dal computer di casa. E oltretutto non vedo vie d’uscita se non quella di chiedere la rescissione del contratto e tornare a telecom. Ho un contratto con tele2 per cui ho fatto (a questo punto me ne pento!) il distacco da telecom. L’11 giugno, improvvisamente vengono disabilitati in un colpo solo il numero telefonico della mia abitazione, l’accesso tramite modem (tele2) all’adsl e addirittura la casella di posta elettronica tele2 di mia moglie. Mia moglie internet lo usa per la sua attività!! Dopo ripetute telefonate viene riattivata la linea telefonica e la casella di posta. Per l’ADSL il buio più completo. Come parlare al muro. Ogni sera torno a casa dal lavoro e telefono al call center che mi comunica che il tecnico ha chiuso il caso. Io verifico e il problema persiste: il personale del call center riapre il caso. Il giorno dopo, ritorno a casa, accendo il computer verifico che l’accesso tramite modem non funziona per il medesimo problema (utente e password non abilitati nel dominio), telefono a tele2 che mi dice che il tecnico ha risolto il caso e quindi lo ha chiuso. Io mi arrabbio, le signore del call center comprensive, riaprono il caso e riscrivono al tecnico di contattarmi prima di chiudere il caso. Ma il giorno la stessa vicenda si ripete. Ovviamente Loro potrebbero andare avanti all’infinito. Io no. Ovviamente ho scritto mail e inviato fax. Nulla. Quando può durare questo scandalo?
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Categorie: - Consumatori
54 commenti
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Purtoppo molto.
Da due messi subiamo lo stesso disservizio, nonostante raccomandate e minacce di azioni legali.
Fra l’altro l’attivazione della linea esclusiva tele2 è stata fatta a nostra insaputa.
Per tutti: state alla larga da tele2!!!!!!
Oltre un anno fa sono passato a Tele2 “senza pensieri”, ora che ho avuto la necessità di trasferire la mia residenza (a 200 mt dalla precedente) sono cominciati i pensieri.
Tele2 non può trasferire il contratto e la linea nella nuova abitazione. Ho dovuto disdettare e chiedere una nuova linea a Telecom. Sul contratto e sul sito di Tele2 non è mai citata questa limitazione. Sul sito esiste una corposa sezione di domande frequenti (confezionate a soli fini pubblicitari e non di informazione all’utenza) dove non viene affatto menzionato a cosa va incontro il cliente in caso di trasloco di abitazione.
Il 31.5 ho rilasciato l’appartamento e ad oggi la vecchia linea è ancora attiva. Chiunque abbia accesso all’appartamento da me liberato può telefonare a mie spese. Ho contattato call-center (ridicolo!), ho inviato fax, raccomandata, e-mail e la linea è ancora attiva, in più il servizio clienti (che continua a ripetere che devono gestire la raccomandata) mi scrive ricordandomi che in caso di disdetta prima di un anno dall’attivazione dovrò pagare una penale di 60 euro, nel frattempo la linea è sempre attiva. Sono incaz…..issimo! Questa non la faccio passare! Ho inviato una nuova Raccomandata minacciandoli di tutelare i miei interessi per vie legali in caso di addebiti successivi al 31.5. Naturalmente ho abbandonato l’idea di ritornare con Tele2 e voglio mettere in guardia chi si avvicina a questo gestore incapace di gestire in modo efficiente una situazione comune a molti italiani: il cambio di abitazione. E’ triste constatare come il vecchio ex-monopolista della telefonia fissa (Telecom) abbia un rappoorto con i clienti ben superiore a quello di questi pressapochisti, scaltri e sfacciati avventurieri della voce che corre sul filo.
GUARDATEVI da TELE2, SE LI CONOSCETE POTETE EVITARLI!!!
Mi chiamo Sergio Puzzo,ho 44 anni sposato da 20 anni ho due figli,il maschio di 18,la femminuccia 14,operaio.
Allettato dal non pagare il canone Telecom,insieme a mia moglie abbiamo deciso di cambiare gestore telefonico e dalla Telecom siamo passati a Tele2.
Ma ahimè da quel momento mi sono ritrovato nei meandri del vago del non so dei miliardi di prove con gli operatori con email inviati per ulteriori prove e chi più ne ha più ne metta. Addirittura a volte lunghe attese al telefono per poi alla fine facevano cadere la linea.
Sto parlando del fatto che la Tele2 al momento della stipula del contratto non ne hanno parlato nella pur ben minima volta che non potevo scaricare niente da internet per dei filtri che la Telecom proprietaria della linea telefonica ha inserito a tutti coloro che si sono sganciati da Telecom.Adesso mi vedo costretto a subire queste angherie visto che il mio contratto decade dopo un anno caso contrario dovrei pagare la penale per la rescissione dello stesso.Voglio premettere che so benissimo che da internet non si può scaricare musica,ma con Tele2 non si può scaricare il resto di niente,non si può giocare online,non si possono scaricare file di immagine,e se non si fa questo cosa che io per anni ho fatto a cosa serve avere un tutto compreso e collegarsi ad internet? Se pago un servizio perche devo essere penalizzato ed avere delle restrizioni?
Rimanendo in attesa di un vostro consiglio,colgo l’occasione a porgervi cordiali saluti.
N.B. il mio indirizzo e mail e il seguente: serpuz@tele2.it
Buongiorno,
io ho usato tele2 e telecom insieme per un anno senza problemi, poi ho deciso di passare a tele2 senza pensieri (distacco telecom) e dopo un mese la mia connessione internet dialup ha smesso di funzionare. Questo accadeva a metà giugno, sto ancora aspettando che risolvano il problema, che con ultima telefonata hanno ammesso essere di linee. Infatti se prendo il mio portatile e chiamo da altro utente tele2 funziona tutto bene.La parte fonia funziona.
Mi sto pentendo amaramente… ma di sicuro chiederò rimborso come da carta dei servizi tele2 so non peggio…..
Per la cronaca in 40 anni di attivazione della linea mai avuto un giorno dico uno di disservizio, fino a giugno 2007…..e internet lo uso ( a casa) da almeno 10 anni.. senza problemi..anzi usavo…).
Saluti
Buongiorno a tutti..
Mi chiamo fabio e a fine giugno io e i miei genitori ci siamo decisi di passare da Telecom a Tele2 per smettere di pagare il canone e abbiamo sottoscritto il contratto con Tele2 con l’opzione TUTTOCOMPRESO!!
Per le telefonate tutto ok ma per quanto riguarda l’adsl è da giugno che aspetto il loro cd con la username e la password!!Ho inviato il fax d disdetta circa 5 volte ma nulla da fare!!Continuano a dire che ci vogliono sempre 30 giorni per attivarla….Ogni persona del call center mi dice cose diverse e io non riesco più a navigare con ‘adsl!!!è davvero uno scandalo e mi sono pentito amaramente!!
Cordiali saluti FABIO!
volevo fare anche io una denuncia di disservizio sono due settimane che chiamo il call center dicendo che la mia adsl tele2 ha problemi nell’invio e ricezione di Kbps in poche parole è come se fosse ferma e non riesco nemmeno ad aprire le pagine web. Non vorrei nemmeno dare un giudizio alle opreratrici che mi hanno risposto al call center. gente ignorante che appena sente il problema sbuffa e ti mette in attesa o ti propone soluzioni impossibili es. una mi chiese se avevo installato emule sul pc (non ce l’ho emule!) e insisteva nel dire che mentivo! e che era quello il problema!!! questo è il solito scandalo all’italiana. tele2 fa schifo non fidatevi di questo gestore.
Salve,
tele2 mai più,però mi tocca per altri 12 mesi.
Ho attivato tele2adsl ma la linea faceva capricci (tele2),
chiamo immediatamente e l’operatrice (non italiana) non comprende quello che stò spiegando,richiamo e ……..sempre lei.
Prende tempo con la sistemiamo immediatamente.
Passano i 18 giorni per la recessione del contratto.
Mi tocca tenermi per 12 mesi tele2,come sono furbi…………………
Ciao a tutti,
sono passato da TELECOM (fonia) + LIBERO (ADSL) a TELE2 Tutto Incluso. Disattivazione del vecchio e attivazione del nuovo in meno di 30 giorni (preventivati 45). Attivazione ADSL immediata. Velocita’ 1.8Mb su banda 2MB acquistata. A meno di 34 euro al mese!!
Nessun problema, tranne la riconfigurazione del router/modem con nuovi parametri adatti alla nuova rete. Va che e’ un piacere!
NON fate tele2 adsl ,restate con chi siete , ho gia fatto 66 telefonate al call center ,sono inc….. nero !!!!
In certi periodi le pagine si aprono con una velocita’ inferiore ad un vecchio modem analogico. Tele 2 ADSL e’ un debito non un servizio!
O dato la disdetta a tele2 sia del telefono che della dsl ,loro dicono che devo pagare 30 x il telefono e 60 x la dsl ,ma posso contestare a loro il servizio ineficente a quello che loro mi anno venduto. state attenti ai contratti per telefono ,fate contratti con persone presenti,e state lotani da tele2
salve a tutti pur troppo sono passato a TELE2TRUFFA da appena 1 mese e come voi sto avendo gli stessi problemi di connessione e funzionamento p2p.RIPETO appena 1 mese dal contratto con questa societa di truffatori ho deciso di ritornare nuovamente a telecom perche ho potuto testare che con essa tutto cio che facevo prima con adsl funziona ancora;quindi in conclusione e realmente vero che questa ONESTISSIMA societa di m……..utilizza filtri anti p2p e problemi vari alla connessione adsl.Un fortissimo e grande consiglio che posso dare a chi unque si illudi di passare a TELE2TRUFFA fate attenzione e pensate bene a cio che volete fare perche chi cambia il vecchio col nuovo.. be leggete diversi forum riguardanti tele2 e poi a voi la scelta ciaaaaooooo
Tele2 è il male!
Dopo travagli infiniti con una adsl che andava a 0.2kb/s, parlavo con il call center e i tecnici mi dicevano che “tele2 non garantisce la banda minima” (0.2kbs per un’adsl vi sembra normale???) ho dato la disdetta dall’ADSL il 28 marzo 2007. A tutt’oggi (16 dicembre 2007) sono ancora ostaggio di tele2.
Dicono che il primo distacco non è andato a buon fine (come se ne avessi avuto colpa io). Ho rifatto la raccomandata il 15 novembre ed ancora nulla.
Evitate tele2, evitatela come la peste!
salve a tutti
anch’io ho tele2 sia per le chiamate di casa che per l’adsl e da un po che noto filtri alla rete p2p..veramente triste..e nn so nemmeno com efare per disdire l’adsl dato che nn ne posso mettere una diversa da quella di tele2..in poche parole per avere un adsl migliore dovrei cambiare anche gestore per le chiamate…aiuto!!!!!
Il 30 novembre 2007 ho aderito all’offerta di Tele2 che dovrebbe fornire telefonate e linea ADSL a costo fisso, senza canone Telecom.
Sul contratto era previsto un tempo massimo di 45 giorni per l’attivazione, un’enormità in confronto a quanto avviene in qualunque altro paese europeo. Ma l’offerta sembrava buona, e ho attivato lo stesso il servizio.
Il 29 gennaio 2008, due mesi dopo, non era ancora arrivato il modem con le password per accedere al servizio.
Dopo numerose telefonate a un vergognoso servizio clienti a pagamento in cui è difficilissimo capire quale opzione selezionare per poter parlare con qualcuno, mi sento rispondere da un operatore di una scortesia rara, il signor 81009, che non sa dove sia il modem, che non sa quando arriverà e che non ha altro da dirmi. Se il corriere ha perso il modem, continua 81009, si saprà 9 giorni lavorativi dopo la data dell’invio. E quindi? E quindi non sa cosa dirmi, conferma l’operatore. E aggiunge:
– Si faccia rimborsare da Tele2 i costi dell’ADSL. – Geniale. Come se Tele2 fosse un’azienda a lui estranea.
Oggi, 30 gennaio 2008, il modem è arrivato. Ma, sorpresa, sorpresa, la linea ADSL non era mai stata attivata (a differenza di quanto diceva il call center, che la dava attivata a dicembre…)
In un paese normale una compagnia che vuole guadagnare clienti e credibilità si preoccuperebbe, se non di formare e di insegnare l’educazione ai propri operatori del call center, di tracciare la spedizione sul sito internet del corriere, pratica comune e molto veloce. O di assicurare un interesse per la questione.
O di assicurarsi che la linea funzioni almeno un po’. In Italia no. Si vede che per Tele2 non è importante essere efficiente per fidelizzare nuovi clienti.
Il risultato è che mio padre, medico, non ha avuto il telefono per diversi giorni (Telecom ha staccato il servizio e Tele2 ha aspettato chissà che cosa ad allacciare il suo) e sono 2 mesi che aspetta una linea ADSL che, secondo 81009, non si sa se mai si attiverà. Ma tanto non importa. Non è un problema suo, a quanto sembra. Complimenti vivissimi. Un disservizio di queste proporzioni assomiglia molto a una truffa.
Salve a tutti. Vi porto la mia testimonianza riguardo a “ADSL scandalo TELE2” (+canone Telecom). Inutile dire che sono imbestialito. Dalla fine di Novembre 07 ho iniziato ad avere questo problema: lentezza (ordine dei 2 KB/s quando va), disconnessioni frequenti e perdita della linea ADSL nella fascia oraria che va dalle 11:30 alle 23:30 circa, tutti i giorni, festivi compresi. Vi parlo di normale navigazione (il p2p…e che ve lo dico a fare!?). A volte non riesco neanche a scaricare la posta con outlook.
Telefonate, email, segnalazioni ufficiali, solleciti ecc., tutto inutile. Oltre il danno anche la beffa: per ben 2 volte mi hanno mandato un sms dove mi si diceva che il problema è risolto.
Mi è stato addirittura detto che il prblema è nel mio impianto, come se avesse coscienza tale da decidere a che ora funzionare…!
Quindi direi che sto pagando un fisso mensile per un servizio che di fatto non ho, perchè la notte mi piace dormire… Dulcesi infundo ho anche “cercato” di fare il fax alla Tele2 ma il numero era sempre occupato o inesistente e la lettera di protesta l’ho inviata per racc. con ric di ritorno. E’ arrivata 2 giorni fa’ e sto aspettando reazioni.
Quello che veramente mi fa inkazzare e quella sensazione di impotenza che si ha nei confronti di queste situazioni e che loro magari sono lì a riderci dietro e godersi i nostri soldi! Almeno la Telecom, se non risolve il problema entro 4 gg. lavorativi, rimborsa un tot per ogni giorno in più o addirittura il canone mensile!
Complimeti a Tele2, che pur essendo un’ azienda Europea si sta adeguando benissimo agli standard italiani…
Stasera alla ennesima telefonata di protesta gli ho anticipato di NON chiedermi se ho in esecuzione programmi P2P o firewall, se no mi iNC……
Comunque il PROBLEMA è il distacco da telecom se ne approfittano che se ritorni a Telecom paghi e ti cambia il numero.
Diffondiamo la notizia
Non ci crederete…..
ho attivato la nuova promo con tele2, telefonate su fisso illimitate ( scatto 15cent. )
+ adsl flat.
Il telefono, per ora, funziona correttamente e bene; ma internet….
non ha mai funzionato!!!!!!!!!!!!!
ad oggi, 12/03/2008, sono trascorsi un mese e un giorno e non sono mai riuscito a navigare!!!!!!!!!!!!
Non si spiega….
All’inizio la spia DSL sul router si accendeva senza permettermi di aprire alcuna pagina, adesso nemmeno quella…..
cosa fanno, aprono segnalazioni…ma niente …..
e l’ennesima volta che li chiamo ma nessuno che sa dirti nulla in merito….
sono costretto ad utilizzare, come ora, pc di conoscenti e amici….
ma vi sembra possibile?????!!!!!
Che schifo…….
poi scopro questo forum ……e sempre di più capisco e penso ….
sai cosa lasci ma non sai “cosa” trovi!!!!!!!!!!!!!
Tele 2 non funziona, mi ero documentato prima di attivarmi il tutto compreso, ho si’ letto le numerose segnalazioni di disservizio totale, ma pensavo che le disgrazie succedessero sempre e solo agli altri.
NON FATE TELE2
Un mio collega ha attivato telef. Il contratto x il solo telefono con tele 2.
Risultato da quel momento – oltre 10 giorni fa, e impossibiliotato a telefonare e ricevere – lamentele a non finire – nessuna novita
e’ assurdo
Carissimi compagni di sventura, ho attivato tele2 adsl ,vorrei confermare i gravi disservizi, dei quali ho letto, descrivendo la mia esperienza con tele 2.
Attivo l’abbonamento con loro nel’ottobre 2007,rimango per 15 giorni senza linea telefonica, e per 2 mesi senza adsl.
Dopo continui solleciti, riesco ad ottenere l’attivazione anche della linea adsl, ma “dimenticano” di inviarmi il modem,(ricevo solo username e password).
Altre innumerevoli telefonate al call-center (a pagamento).
A meta gennaio,disperato, acquisto per mio conto un modem per potere connettermi.
Rimango esterefatto dalla lentezza della connessione!
Faccio un test online per la velocità, e ottengo risultati a dir poco pessimi.
Dopo qualche tempo ( e altre telefonate), ottengo finalmente il modem in comodato d’uso previsto dal contratto,(assomiglia più ad un giocattolo che ad altro).
La situazione migliora riguardo la velocità ma, niente p2p.
Alla fine di gennaio mi propongono di passare alla 7 mega.
Accetto naturalmente, sperando in miglioramenti.
Il 10 di aprile ricevo un sms di avviso, che mi informa dell’attivazione della 7 mega.
Controllo la portante del mio modem ed effettivamente riscontro 7.1m/bs.
Ma non noto miglioramenti nella navigazione.
Rifaccio test di velocità, il risultato è inferiore a quello col quale mi ero abituato con la 2 mega!!!!! 900k/bs!! quando prima con la 2 mega andavo a 1,3 m/bs.
Chiudo il mio intervento con un consiglio a tutti coloro che avessero intenzione di passare a tele 2, NON FATELO ASSOLUTAMENTE ,vi risparmierete molta bile, e la sensazione di essere stati presi per il ……..naso (mi stava scappando la volgarità).
Saluti
Continuo a non fruire del servizio tele 2 che sto pagando.
Nessuno piu’ riesce a telefonarmi, le ditte che mi stsnno sistemando la casa non trovandomi non riescono a fissare gli appuntamenti per organizzare i lavori.
Un disastro!
Se pagassi per niente sarebbe meglio.
Sto pagando per una serie di guai!
Povera Italia.
Come chi mi ha preceduto in questo elenco devo confermare, amareggiato, che TELE2 ed il suo callcenter sono scadenti in qualita’ ed assistenza. Lentezza nella navigazione (anche con il ROUTER 7 mega ora internet e’ totalmente inaccessibile) ed impossibilita’ a scaricare indifferentemente dalle ore della giornata sono le caratteristiche negative ormai assodate da tutti.
Non e’ possibile un’azione legale “globale”?Ci si puo’ appellare a qualche legge per non pagare il servizio non fornito? Interpelliamo gli spassosi investigatori di “STRISCIA” o delle “IENE”…forse in questa farsa sono le persone piu’ indicate.
Un saluto a tutti i compagni di sventura e a tutti quelli che leggeranno questo post per ovvi motivi…….DISSERVIZIO!!!! Ebbene, anche la mia disavventura si unisce a quella di tutti voi….ed ecco qui: Dopo circa due anni di “sola” attivazione adsl 640kbs flat con Tele2 decido di passare a “tutto tele2 7mega”.Devo premettere che tutto sommato in questo lasso di tempo le cose non erano andate poi tanto male considerando che da circa un anno avevano effettuato un passaggio gratuito a 2 mega con mia estrema soddisfazione. Ma adesso arriva il bello.Cercando di sfuttare la promo a 4.90 euro fino a giugno, i primi di febbraio via internet aderisco all’offerta staccandomi di fatto definitivamente da Telecom.Dopo un mese non arriva nessuna comunicazione ne scritta ne telefonica.Ok telefono io!!! La signorina del Call Center nota che non vi è alcuna richiesta di passaggio a tale piano sul mio conto e dobbiamo rifare tutto via registrazione telefonica.E un mese se ne è andato nel frattempo .Procediamo con la prassi e tutto ok.Dopo qualche giorno una telefonata elettronica di Tele2 mi avverte che all’indomani verranno effettuati dei lavori di manutenzione sulla mia linea.”Caspita! mi è andata bene penso e invece fanno un downgrade e mi riportano a 640 kbps.Chiamo il Call center per chiarimenti e mi dicono in tutta tranquillita’: ” cosa c’è che non va,il suo profilo è a 640 kbps; è evidente che nella sua zona non si puo’ piu usufruire di questa agevolazione e mi ricorda,sotto mia espressa richiesta,che la mia linea a 7 Mega verra attivata entro la fine di aprile ( due mesi circa ancora) e quindi paziento.Puntale la vocina elettronica il 28 Aprile “domani etc…” Risultato: mi hanno riportato a 2 Mega credendo che non me ne accorga e dulcis in fundo non funziona piu il telefono. In tutto questo tempo non vi dico quante volte avevo chiamato per cercare di prendere la linea.Incredibile sul mio nuovo stato di attivazione vi è riportato testualmente ” Richiesto passaggio ad una linea 2MEGA FLAT. Quando il passaggio sara’ operativo ricevera’ una mail di conferma”.SCANDALOSO!!!!!! Hanno preso la mia telefonata di chiarimento per una richiesta quando il mio nuovo contratto è a 7 MEGA!!! come se uno fosse cosi c…….e da voler richiedere meno di quanto pattuito. Adesso non so’ cosa mi aspetta e quanto tempo-telefonate dovro’ perdere-fare,ma una cosa è certa…..tornero’ da Wind con la quale mi ero appoggiato per l ‘ADSL prima di Tele2 (non vi dico quanto tempo passo’ per il trasferimento.) per lasciare telecom perchè sono gli unici che possono salvarmi da questo calvario e invito tutti coloro che vogliono cambiare gestore di NON APPOGGIARSI A CHI COMPRA PACCHETTI DA TELECOM COME Tele2 ma di rivolgersi a possessori ,come Wind Infostrada di ponti e linee altrimenti chiederete 100 ed otterrete 10. Grazie e….. che possa servire
Avevo l’offerta tele2 senza pensieri telefonate urbane e interurbane illimiate senza scatto alla risposta + adsl 2mb…
la 2mb era accettabile… poi ho visto la pubblicità dei 7mb di tele2 io tentato chiamo e faccio l’attivazione.. ( gratuita e pagavo sempre lo stesso prezzo di una 2mb..)
dopo 2 mesi è stata attivata, mi risulta 7.6 mb/s ma ecco la furbata..
vado su http://www.speedtest.net ad effettuare il test della velocità e ogni volta ke faccio il test il massimo ke ricevo in download è 1 mb e in upload invece vado abbastanza bene… E IO PAGO X UNA 7 MB??? Se pagassi per una 2 mb 1 mb si potrebbe pure accettare ma dai paghi x 7 mb e ti mando max 1 mb.. CHE VERGOGNA!!!
Vorrei rispondere ad Andrea alla frase: E IO PAGO X UNA 7 MB??? Se pagassi per una 2 mb 1 mb si potrebbe pure accettare ma dai paghi x 7 mb e ti mando max 1 mb.. CHE VERGOGNA!!!
Ps. Sono un operatore inbound ufficio commerciale adsl tele2, e vorrei dire che la tele2 fa pagare il canone adsl per una 2 megabit e non per una 7 megabit, proprio perchè non è detto che il cliente sia coperto a 7 mega.
Sono alla mia teza testimonianza, dopo un ‘infinita’ di vicissitudini apocalittiche con tele2, mi succede che il router si e’ spento.
Non ho ancora trovato chi mi abbia messo nelle condizioni di risolvere il problema malgrado il centralino tele 2 sia a pagamento e presumo con personale “istruito”.
Ho un contratto con Tele2 tutto compreso (telefono + adsl 7mb)tutto su linea tele2
Purtroppo con troppa leggerezza ho chiuso il contratto con telecom
Infatti i 7 mb tanto pubblicizzati nel mio caso raggiungono al massimo 250 kb/sec(NEMMENO UN MISERO MB).Ho chiamato piu’ volte il n° 848 991022 e la sola risposta che ho ricevuto e’ stata che per il loro tecnico e’ tutto ok e che questa e’ la velocita’ massima che potro’ raggiungere.
Secondo me si tratta di pubblicita’ ingannevole perche’ non si puo’ pubblicizzare una cosa e’ darne poi un’altra.
salve, il mio problema ormai va avanti da diverso tempo e non so più ome uscirne fuori se non rivolgendomi alle associazioni per la tutela di noi consumatori, appunto tele2 continua a chiedermi la fattura di euro 231.20, pratica – 41012245 STERI ANNA MARIA. VIA SILESU 9 09017 SANT’ANTIOCO, di un servizio da me mai usufruito a causa di un errore 680, come si può continuare a chiedere questa somma? io comunque ho dato in mano tutto ad una associazione per potermi tutelare. vogliate al più presto darmi delle risposte, grazie. saluti.
Buon giorno
dopo tante vicissitudini con tele2 a causa della adsl lentissima mi sono finalmente fatto fornire il codice di migrazione per passare con altro operatore
non ne voglio piu’ sentire di tele2
saluti
Confermo che Tele2 è un disastro. Anche io come gli altri ho chiuso con telecom e sono stata 2 mesi senza ADSL. Una volta ricevuto il modem mi sono connessa x circa un mese poi il buio più totale!!!! La sorpresa è stata grande quando mi è arrivata una bolletta da 200€ di Telecom perché Teledue non aveva attivato nessun servizio e Telecom aveva riattivato Alice e passato tutte le telfonate sulla sua linea!!! INCREDIBILE si tratta devvero di una truffa. Disdire il contratto tutto compreso con Teledue costa anche la bellezza di 60€!!! Parlare con quelli del centralino è come parlare con un computer perchè danno sempre le stesse risposte e non risolvono il problema. Un disastro!
anche io incappata nelle rete tele 2 e non proprio soddisfatta. ero gia con loro con le telefonate poi con la adsl quindi dal 28 agosto ho attivato tutto compreso per non pagare piu il canone telecom e qui sono iniziati i problemi internet saltella tutto il giorno come la linea telefonica per fortuna che non uso il pc x lavoro ma cavolo che rottura di c……. e adesso devo far passare un anno se voglio recedere dal contratto ma possibile che non ci sia un periodo di prova, durante il quale si possa recedere se non si e soddisfatti
Attivato tele2 voip..
sorprendente,velocissimo,perchè è la rete vodafone..
pool sono contenta per te, adesso pero anche io da due gg non ho problemi, tutto sembra funzionare bene. Pensa che dopo la sfuriata fatta venerdi un tecnico TELE 2 mi ha contatto per chiedere se tutto era a posto. Forse bisogna solo alzare la voce e farci sentire che ci siamo e che se loro ci propongono un servizio, lo devono far funzionare .
Buona sera, è da molto tempo che litigo con Tele 2 per la linea ADSL simil 7 Mega (o forse 0,7 Mega?). Sto tentando di farmi dare il codice di Migrazione ma ancora senza esito.
Invito chiunque voglia di fare un contratto con Tele 2 a non farlo assolutamente.
Non ho mai trovato in vita mia un Provider così disonesto….è sufficiente girare in tutti i forum e ve ne accorgerete…il Garante per le Telecomunicazioni dovrebba intervenire.
Inoltre io voglio passare ad Alice e se non avrò il codice entro il 30/09/08 dovrò sobbarcarmi tutte le spese.
Penso che la Guardia di Finanza dovrebbe fare un giro nei loro uffici perchè penso che di anomalie ne troverebbe parecchie.
Se riesco a rientrare in Telecom non cambierò mai più.
Ascoltatemi finchè siete in tempo….Tele 2….se la conosci….la eviti.
di nuovo problemi con tele 2 voip. adesso non va piu neppure il telefono addirittura si mette a suonare anche se non riceve. incomprensibile. internet poi salta in continuazione e quando salta viene a mancare anche la ricezione al telefono fisso. sono esausta. ma posso recedere da contratto prima di 12 mesi qualcuno sa come si fa grazie
salve, è dal 28 di agosto 2008 che ho attivato una nuova linea tele2, per il fisso non ho problemi per adsl, nel mese di ottobre mi hanno attivato il servizio con 2 mega e mi erano stati promessi 7 mega, di questi 2 mega, intorno alle 17,00 di quasi tutti i giorni arrivo anche a 50 kb altro che 2 o 7 mega, questo è il servizio tele2, ho voluto tutto gratis è questo è il risultato
Signore e signori è arrivato il momento della riscossa.
Ho scritto qualche mese fa raccontanto la mia odissea, in questo preciso istante non posso telefonare.
Ma stamattina ho ricevuto una e-mail dalla telecom,il rientro con alice tutto incluso è gratis.
Mi sono affrettato a chiamarli e il 6 novembre avrò un nuovo numero 20 mega a 47 euro al mese, cosi evito perdite di tempo con tele2.
Dopo di chè li ho chiamat tele 2 per disdire.
Do mattina farò raccomandata e spero di liberarmi per sempre di loro.
Ho scritto solo per informarvi cari compagni di sventura.
pagherò con soddisfazione le 60 euro della penale.
Ma non mi importa, spero di esservi stato utile.
Gent. Tiziano
anch’io ho richiesto a Tele 2 il passaggio a Telecom con la portabilità del numero ma dopo qualche giorno Telecom stessa m’informava che Tele 2 non aveva accettato il passaggio.
Cosa posso fare se non rivolgermi per l’ennesima volta all’Associazione Consumatori. Il nostro è un Paese dove una ditta TRUFFATRICE come Tele 2 può impunemente agire senza nessuna condanna. E’ proprio vero che solo gli utenti devono essere onesti altrimenti vengono portati in tribunale mentre questi DELINQUENTI se la ridono.
Spero che ci si possa unire in una CLASS ACTION per buttarli fuori dall’Italia una volta per sempre.
Daniele
vedo che tele2 sta fregando parecchie persone io sono due mesi che con il voip cade la line in continuazione adsl come la vecchia 56kbps, società poco seria pessimo servizio clienti che ti prende solamente in giro non ne posso più faro disdetta ma non intendo pagare la penale
ho un contratto tele2, all’inizio ho avuto molti problemi,non riuschivo a connettermi anche se i loro tecnici continuavano a ripetermi che era tutto a posto, una mattina mmi sono svegliato ed ho voluto fare una prova…ho cambiato il cavo eternet dato in dotazione con il router e tutto ha incominciato a funzionare, ho fatto la prova del nove per così dire e difatti era il cavo eternet che per motivi inspiegabili non funzionava, ora col cavo nuovo viaggio tranquillo,il solo problema è il mio fax telefonico che non funziona più ne in spedizione e ricezione.
anche io sono nella stessa situazione…addirittura oggi va a saltoni! la linea c’è, poi non c’è, il telefono tace… uno schifo
salve sono sempre io
dannatamente arrabbiata anche xche vabe saltare la connnssione ma sei al telefono e ti si interrompe la conversazione oppure non riesci ne a ricevere ne a fare telefonate. Qualcuno scriva come ha fatto a recedere dal contratto (guglielmo ad esempio) a me scade il 28 di agosto e non so da che cosa incominciare. Passare a telecom come una volta? Cosa consigliate?
Roberta io ho agito in questo modo:
Ho inviato a tele2 una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, nella quale, intimavo di lasciare libera la mia linea telefonica, entro e non oltre i 30 giorni come mio diritto(legge dello stato italiano).
Confermando inoltre che ero pronto a pagare le 60 euro di penale, che loro chiamano spese di disattivazione(io lo chiamerei tentativo di furto con destrezza).
Per non rimanere troppo a lungo senza telefono e internet ho contattato la telecom per un nuovo numero telefonico con alice casa tutto incluso 20 mega, che mi è stato attivato nel giro di pochi giorni, in questo modo ho evitato di sottomettermi all’inefficienza di tele2 evitando la portablità del numero.
Credimi ho risolto tutti i miei problemi, nonostante paghi circa 15 euro in più al mese sono felice di farlo.
P.s. le 60 euro di penale non le ho mai pagate perchè quelli di tele2,dopo la disattivazione della vecchia linea non si sono fatti più vivi.
Perchè pagare di più?… semplice perchè si ottiene un servizio migliore.
Ho fatto la grande sciocchezza di sconnettermi totalmente da telecom dietro le pressanti assicurazioni del loro commerciale, sulla bontà del prodotto offerto,che è venuto a casa per convincerci a passare a tele2.
Peccato che i 4 Mbps da loro promessi non arrivano in alcuni casi a superare i 56Kbps di una vecchia connessione analogica, non è pubblicità ingannevole?
Non venissero a raccontare la storiella che la mia linea non
è adatta a una velocità di 4Mbps visto che con alice dava anche velocità maggiori, sono i loro server che fanno pena.
Inoltre prima di riuscire a connettermi con il loro host non so quanti tentativi devo fare.
Ho provato a contattarli al loro numero, ovviamente non gratuito, per segnalare la cosa ma le attese sono così esasperanti da non poter fare altro che desistere per non veder lievitare la bolletta.
Ora, come direbbe il buon Lubrano, la domanda mi sorge spontanea, ma i due principali garanti (garanti di chi non l’ho capito)ossia telecomunicazioni e pubblicità non vigilano su queste cose? Hanno sempre bisogno di qualche input?
A questo punto anche volendo pagare la penale per la recessione anticipata del contratto, e ovviamente il cambio del numero, cosa bisogna fare per rientrare in telecom?
Grazie
anche io nella stessa situazione ma non gliela la daro vinta aspetto che scada il contratto (28 agosto ) poi me ne andro’ e rientero’ in telecom come ha gia detto il precedente post di TIZIANO 8 aprile, poco importa se dovro cambiare numero, penseranno tutto a loro.
Sperando pero di essere fortunati anche perche se ne sentono di lamentele anche su TELECOM.
sono un utente tele 2 da circa un annetto e credo che tra nn molto tornero’ ad essere quell’ utente soddisfatto dei servizi telecom di un tempo dove pagavi qualcosina in piu’ ma li avevi di soddisfazione nel momento in cui volevi trascorrere qualche oretta, dopo una giornata di lavoro,davanti al tuo pc! oggi quelle emozioni sono svanite nel nulla grazie all’effetto drastico del tifone TELE2…quell’oretta che adesso vai a trascorrere navigando nel mondo informatico è totalmente diversa…è appunto caratterizzata da una velocita’ di connessione che molto, ma molto raramente supera i 5 mbps, quando il tifone ci aveva promesso i 7 mbps infallibili…ma questo succede solo adesso….grazie a dio!!!! nel momento in cui ho fatto il passaggio ci sono stati 3-4 giorni in camera mia di vero inferno…come se cercare una connessione fosse lo stesso che cercare un ago in un pagliaio!!! ma in fin dei conti nn dobbiamo pretendere troppo xchè giustamente x poter usufruire di un buon servizio dovevamo pagare regolarmente come gli altri utenti con contratto presso altre sedi..questo era corretto fare da parte nostra,nn pagare nulla x compensare tutte le forme di disservizi da noi subiti!!!!! scegli TELE 2…e te ne pentirai x sempre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Io sono con tele 2 da diversi anni. Circa 9 mesi fa chiedo di passare da 2 a 7 mega. da allora mi hanno dato la 7mega solo a parole circa 1 mese fa, in quanto in pratica la connessione mi sembra come prima. dulcis in fundo è da una settimana che non riesco più a connettermi a internet per un indirizzo di rete che non acquisisce. chiamo tutti i giorni il call center(A PAGAMENTO) e a tuttoggi ancora mi dicono che i tecnici non sanno dare una risposta sui tempi di ripristino. MA CI RENDIAMO CONTO CHE FARABUTTI!!!!!!!!!!!!!!!
beati quellki che non sono riusciti a sottoscrivere tele2 adsl 7 mega. noi purtroppo lo abbiamo fatto. Sonu dei buffoni. Fin da subito ha dato problemi di connessione. Ogni 3 per 2 manca la portante. Quando si chiama il servizio di assistenza ti raccontano una palla e ti fanno pagare 5 euro per darti quello che hai già pagato.
Ora poi siamo al ridicolo. Sono due giorni che non funziona internet adsl nella nostra zona di Pavia, e chissa quanto è esteso il problema, e mi sono deciso a chjiamare l’assistenza per sapere quando si decideranno a sispemarlo. Il sistema automatico ti spara un po di pubblicità poi finalmente ti fa parlare con un operatore, non prima di avergli dato il tuo numero di telefono (neanche sono capaci di leggerselo da soli). La cosa carina è che l’operatrice mi ha chiesto ancora il mio numero di telefono! Le faccio, ma lo fate apposta per far irritare ancora di più il cliente che vi chiama perchè c’è qualcosa che non va? Purtroppo noi non viediamo il numero. Ma me lo avete appena chiesto. Non ci viene passato a noi. Ma allora perchè lo chiedete. Comunque sia le do il numero edimmediatamente dopo mi dice pimpante “Comunque adesso nonle posso dire nienete perchè abbiamo i sistemi bloccati”. “Ma non poteva dirmelo subito invece di chiedermi il numero di telefono e farmi perdere tempo? Click. Mi ha abattuto in faccia il telefono.
Questa è+ tele2. Auguri a tutti gli sfigati come noi che hanno un contratto tele2. Un sincero ringraziamento anche al garante per la concorrenza ed a tutta la giustizia italiana, sti furbetti si beccano comunque un anno di contratto anche se ti costringono a disdirlo dopo poco che lo hai sottoscritto.
oggi ho iniziato la burocrazia x cambiare gestore da tele2 passero a tiscali vi faro poi sapere