Trasloco linea telefonica Infostrada per cambio indirizzo
Napoli lì, 26 marzo
Salve, Vi racconto la mia disavventura con il gestore Wind/Infostrada. Nel dicembre 2008 per motivi personali decido di trasferirmi a 50mt da dove abitavo prima, (preciso che quindi resta tutto invariato, stessa città, stesso comune, stesso indirizzo, cambia solo il n. civico che da 20 diventa 26) premetto che sia il vecchio indirizzo che il nuovo sono coperti dalla rete Wind/Infostrada, è per questo motivo che decido di mantenere lo stesso numero telefonico e quindi chiedere un semplice trasloco di linea telefonica. Ad inizio gennaio ’09 chiamo gli operatori del call-center per chiedere questo servizio, mi dicono di scaricare dal sito Wind/Infostrada il modulo da compilare e spedire affinché possa avere inizio la procedura di trasloco. Chiedo quali potranno essere i tempi di attesa e mi si risponde “da un minimo di 30 gg. ad un massimo 60gg. non oltre” e in aggiunta mi dicono che il costo di questo servizio sarà pari ad € 72, 00 e che comunque in questo periodo dovrò regolarmente pagare le fatture che mi arriveranno avendo stipulato in precedenza un contratto “Wind/Infostrada tutto compreso” che ha un canone mensile di circa € 20, 00. Detto ciò ho fatto tutto ciò che mi si era chiesto. Ho scaricato il modulo, l’ho compilato e l’ho spedito tramite una raccomandata con ricevuta A. R. alla Società Wind Telecomunicazioni SpA -Casella Postale 14155 – 20140 Milano Baggio (MI). Dopo qualche settimana ricevo una lettera dalla Wind/Infostrada che mi avvisa che la pratica di trasloco sta procedendo tranquillamente e che il servizio sarà attivo entro il 19 marzo 2009 (2 mesi in cui pagare comunque regolarmente le fatture!!! ) In questi due mesi continuano le mie telefonate ai call-center i quali mi rispondono sempre la stessa cosa “signora deve aspettare la telefonata dei tecnici che dovranno venire ad allacciare direttamente la linea telefonica ma non si preoccupi entro il 19 marzo 2009 il servizio sarà attivo”… resto in attesa allora della telefonata dei tecnici, arriva la data del 19 marzo e il servizio non è ancora attivo… sono ancora impossibilitata nell’effettuare o ricevere chiamate e quindi impossibilitata ad effettuare connessioni ad internet!!! Richiamo i call-center per un sollecito mi rispondono di pazientare ancora qualche giorno a causa di questioni burocratiche. Intanto dopo qualche giorno ricevo una lettera della Wind/Infostrada che mi chiede di inviare nuovamente la copia del modulo/contratto debitamente compilato e firmato. (anche se parlando con gli operatori del call-center mi confermavano che riuscivano a visualizzare a video la mia pratica e quindi il mio modulo/contratto compilato) Scarico nuovamente il modulo, lo compilo e lo rispedisco questa volta accompagnato da una lettera si sollecito in cui li esorto ad accelerare i tempi nell’esecuzione del trasloco di linea in quanto sono più di due mesi che la mia famiglia ed io siamo impossibilitati nell’effettuare o ricevere chiamate e quindi impossibilitati ad effettuare connessioni ad internet ed inoltre li informo che nella sede di ubicazione in cui è stato richiesto questo trasloco di linea vi è già presente la RETE WIND/INFOSTRADA quindi non mi è chiaro il motivo per il quale dover attendere tutto questo tempo. Ora sono in attesa di una loro risposta ma dichiaro si sentitami presa in giro da un’azienda che credevo seria ma che non è capace di garantire un servizio. Non so più cosa fare e a chi rivolgermi. Oramai chiamo tutti i giorni i call-center ma senza alcun risultato positivo. Concludo con il dire che noi cittadini, purtroppo, non siamo tutelati in nessun modo. Grazie per lo sfogo, Valentina
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42 commenti
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Ho gli stessi problemi. Nel mio caso il tecnico è venuto a casa, ha fatto l’allaccio il primo aprile 2009 e, forse in vena di scherzi, ha pensato bene di condividere la mia linea con un’altra famiglia; il simpatico risultato è che ogni telefonata al mio numero squillava anche a casa di qualcun altro e viceversa. Dopo due giorni, la mia linea è tornata muta (probabilmente conseguentemente alle giustificate proteste dell’altra famiglia…). Allora decido di rivolgermi al servizio clienti più idiota del mondo: il 155. Per qualche inspiegabile ragione, Wind ha selezionato le persone più tonte della nazione e le ha messe a rispondere al telefono… Capisco che se uno è un Premio Nobel non lavora al Call Center, ma queste persone sono capaci di smentirsi a vincenda, di rimpallarti dal commerciale al tecnico e viceversa, di sparare fantomatiche date di attivazione mai rispettate, di accampare scuse stupidissime, tipo improbabili lavori da minatore del “povero” tecnico incaricato dell’allaccio… Credo di aver chiamato almeno 30 volte, e di 30 persone differenti, nessuna è stata in grado di indirizzare il problema, nonostante fosse chiara la problematica di natura tecnica. E naturalmente fatturano come se il servizio fosse attivo. Dopo un mese e mezzo decido di arrendermi alla manifesta superiorità intellettuale del 155 e mando la raccomandata A/R di disdetta immediata della linea, di annullamento del trasloco e di blocco del RID. Diffidate da INFOSTRADA… una società veramente poco seria.
Da mesi abbiamo richiesto il trasloco di utenze linee commerciali infostrada,stesso indirizzo stesso civico ,dalla scala d 2° piano a scala b p.terra
Questo disservizio ci reca dei danni economici e giuridici essendo centro assistenza tecnica autorizzata-
Non vedo altro mezzo che di aderire in via legale e informare il servizio consumatori,e lente certificatore dei servizi inostrada
Grazie per avere raccontato le vostre esperienze. Avevo pensato al trasferimento. credo cambierò operatore!
Non sono un caso isolato, richiesta di trasloco del numero in data 14 novembre 2009, a tutt’oggi 5 gennaio 2010, non sono riuscito a sapere se e quando il trasloco avverrà,in conpenso ho passato diverse ore in linea con il famigerato 155.Cmq anch’io mi arrendo, lettera di disdetta del contratto e tanti saluti a wind infostrada
sempre con infostrada richiesta dei primi di dicembre siamo quasi a fine gennaio e niente trasloco. Loro dicono di avere problemi burocratici in quanto hanno cambiato l’indirizzo aggiungendo una lettera. inoltre continuo a pagare il canone per un servizio che non è offerto in quanto già dal 8 dicembre alla mia vecchia abitazione l’inquilino ha una nuova linea sempre infostrada
ciao a tutti,
io ho chiesto il trasloco della mia linea infostrada il 16 ottobre 2009 (trasferimento del mio ufficio a meno di 200 metri dal vecchio indirizzo). il 17 novembre avevo appuntamento con il tecnico telecom (l’unico autorizzato a intervenire) il quale mi ha dato buca e ha registrato il mancato intervento per mia irreperibilità (io ero in ufficio con cellulare acceso). telefono al 155 tutti i giorni ma ad oggi la mia linea non è ancora stata trasferita adducendo sempre motivazioni a dir poco fantascientifiche… complimenti alla fantasia di quelli del 155… il mio è uno studio legale e ho bisogno del telefono per poter lavorare… inoltre ho già fatto incidere le targhe con il mio vecchio numero infostrada spendendo fior di quattrini..che dire… non so se posso cambiare operatore con il trasloco in corso… inutile dire che essendo un avvocato non appena si avvererà il mio sogno di avere telefono e internet in ufficio indirizzerò a infostrada una bella azione di risarcimento danni per tutto ciò che mi sono persa (clienti, colleghi, comunicazioni di cancelleria) in questi mesi… vi farò sapere…
Aiuto mi trovo nella situazione descritta già da molti, sioè in attesa del trasloco della linea mi è stato dato il 24 aprile come giorno per l’intervento ,quasi 2 mesi dalla mia richiesta di trasloco fatta il 26 fabbraio 2010.
Credo che farò la seguente cosa aspetto fino al 24 aprile e se entro quella data io non ho attiva la mia linea passerò con estrema gioia a fastweb.
Saluti
ciao a tutti
vi racconto la fine della mia storia. visto che in data 20 marzo infostrada ancora non era riuscita a convincere i tecnici telecom a farmi l’allaccio della linea ho risolto il contratto con effetto immediato. nel frattempo infostrada mi ha mandato le fatture per il periodo successivo ai 60 giorni previsti dal trasloco. ho chiamato il call center il cui operatore mi ha riferito che forse mi avrebbero annullato la fattura rendendosi conto della situazione incresciosa che si era creata ma che comunque io avrei dovuto pagarla e poi mi avrebbero restituito i soldi. apriti cielo.. non ci ho visto più e gli ho cantato l’impossibile. in ogni caso il trasferimento ad altro operatore non è possibile durante il trasloco e quindi… ho disdetto il contratto con infostrada e nel giro di 3 giorni, e dico soli 3 giorni, telecom è venuta e mi ha attivato il numero nuovo. ora non ho altra scelta che fare una bella causa di risarcimento a infostrada la quale non può trincerarsi dietro gli inadempimenti della telecom… io avevo il contratto con la società infostrada e avrei dovuto essere tutelata da lei. spero di essere stata utile a qualcuno con questa mia esperienza. a presto
dal 5/02/2010 ho chisto il trasloco della linea… oggi internet non
funziona ancora ed è Pasqua… sono stufo di essere preso in giro da
loro. Visto che con internet ci lavoro e le numerose segnalazioni non
sono servite a nulla, entra in gioco l’avvocato! troppo facile dare
disdetta! Pago un servizio, pago un trasloco della linea ben 83 euro, e
devo pure farmi prendere in giro?!
per patrick
dici bene: troppo facile dare disdetta però mettiti nei miei panni.. uno studio legale senza telefono per più di 5 mesi… potrai capire i danni che ho subito…non sono riusciti a tutelarmi nei confronti di telecom sulla quale scaricavano tutta la responsabilità quindi…disdetta, niente da pagare (nonostante stamattina mi hanno mandato un’altra bolletta) e richiesta di risarcimento danni!!
Assurdo… io ieri li ho chiamati dicendo che sarei andato per vie
legali, loro mi hanno risposto che era un problema di telecom che loro
non potevano fare nulla! la risposta è stata: vi pago un servizio, c’è
un contratto! a me non interessa di chi è il problema, non certo mio,
io il contratto ce l’ho con infostrada! dev’essere lei a garantirmi il
servizio! La consulente molto gentilmente mi ha risposto che sarebbero
stati in ritardo il sessantunesimo giorno! No problem attendo fino a
domani le risposi.
Bene stamattina la mia linea era perfettamente funzionante.
Stavo quasi pregando che non fosse così per poter andare in fondo a
sta situazione.
sei stato mooolto fortunato… io non ho avuto lo stesso piacere… però mi consolerò facendomi risarcire tutti i danni fino in fondo!!!
allora mi consolo visto che non succede solo a me
chiesto il trasloco il 3 maggio (50 mt) stessa via … ho un negozio quindi mi crea molto
danno non avere la linea in quello nuovo soprattutto per il POS… le risposte al 155 sono
vaghe e a tutt’oggi non mi hanno ancora chiamata per il passaggio. tra 15 gg restituisco il
fondo al proprietario e non so cosa accadrà… Ho pensato al cambio di gestore ma dove
vado???
voglio segnalare un guasto alla linea telefonica 0651….. (infostrada)
non e’ possibile che il 155 ti tiene 30 minuti al tel….chi puo’ aiutarmi????
stefania da roma
Salve a tutti, ho fatto richiesta di trasloco linea Infostrada il 18 maggio, ad oggi, 29 luglio, dopo aver fritto l’orecchio per le ore passate al cellulare, cercando di avere informazioni veritiere, infostrada mi risponde che per problemi di tipo infrastrutturali da imputare a telecom(da notare la minuscola), non possono procedere all’attivazione. Maledetti!! Manca il cavo che dalla strada arriva al palazzo, che è di nuova costruzione.Mi hanno proposto l’indennizzo, che non può essere superiore ai 100 euro, ma ho deciso che voglio molto di più, perchè per 72 giorni mi hanno ripetutamente preso per i fondelli. Nel frattempo ho richiesto l’attivazione a telecom, perchè ci piaccia o no, è e resta l’unica monopolista della rete telefonica cablata. Anche Fastweb non riesce ad attivarmi una nuova linea, sempre per il motivo di cui sopra. In più telecom mi ha ribadito che oltre al costo di attivazione, potrebbe essermi richiesta una compartecipazione alla spesa, se il costo sostenuto da telecom per installare il cavo è superiore ai 3000 euro. Ma secondo voi, tutto questo è accettabile? Il telefono fisso è un diritto universale, per cui DEVONO garantire tale servizio.
Perfetto stavo compilando il modulo di trasloco di Infostrada.
Lo straccio subito.
Grazie
Roberto
ultimo episodio della saga: il 27 marzo il contratto viene risolto e qualche giorno dopo mi arriva la fattura di chiusura con nota di credito e un assegno di ben 19 euro (dico19!!!). io mando la lettera di messa in mora per farmi risarcire i danni e…. a giugno mi contatta uno studio legale di roma incaricato da infostrada di chiedermi il pagamento di € 41 per l fattura con scadenza 4 giugno… (ma il contratto non era risolto il 27 marzo??). dico chiaramente che non pagherò mai questi soldi e che, anzi, sarà infostrada a corrispondermi moooolto di più alla fine della causa che sto per iniziare… piùpresa per i fondelli di cosi….
Nel mese di luglio 2010 avverto Infostrada, mio gestore da 18 anni, che cambio casa e vado a 50mt da dove abitavo prima, quindi resta tutto invariato, stessa città, stesso comune, premetto che sia il vecchio indirizzo che il nuovo sono coperti dalla rete Wind/Infostrada, è per questo motivo che decido di mantenere lo stesso numero telefonico e quindi chiedere un semplice trasloco di linea telefonica.Loro mi dicono che è possibile,ma ci saranno disagi perchè è agosto. Avverto che mi va bene, fissatemi pure dopo il 15 di agosto,ma invece mi chiamano il giorno 11, dicendomi saremo da lei alle 14 di oggi.
Io ero in Svizzera e quindi ho dovuto disdire e chiedo di fissarmi un altro appuntamento. E qui inizia il mio calvario.
Al 13 di settembre blocco il pagamento della bolletta, parto con una denuncia all’antistrust e una raccomandata ad Infostrada.
Io sono una persona disabile,ma il fatto che per me il telefono sia un salva vita non interessa nessuno. Il giorno 13 mi avvertono che arriverà il tecnico per agganciarmi il numero,infatti arriva , molto educato e gentile. Mi dice, alla fine, vado in centrale e la chiamo x darle l’ok che va tutto bene.Io lo sto ancora aspettando.
Chiamo un conoscente che lavora x telecom per sapere come mai tutto ciò, la sua risposta mi lascia perplessa e sempre + arrabbiata: Ma come credevo che fossimo un paese libero di scelta. Che devo fare? Subire il ricatto? o prendere un avvocato??
E’ perchè sono una donna sola e disabile che tutti pensano di prendermi in giro??
La mia disavventura con infostrada iniziata il 18 di Marzo non si è
ancora non conclusa, ho letto sfortunatamente che sono in buona
compagnia, tutto a causa di un trasloco.
Siccome sto facendo causa alla compagnia, con la speranza che mi
ritornino il mio numero che appartiene all’azienda di famiglia da soli
38 anni (la mia età), qualcuno sa dirmi qual’è il risarcimento dovuto da
infostrada da contratto dopo il 61 fatidico giorno?
A questo aggiungerò poi i danni dimostrabili per i disagi causati
ovviamente.
Anch’io l’anno scorso ho avuto lo stesso problema di trasloco linea, dal civico 6 al 4 (in pratica ufficio a fianco), dopo 6 mesi di ripetute telefonate mi arriva una lettera dove mi dice che “per problemi tecnici non è possibile effettuare il trasloco pertanto la sua pratica viene archiviata”. Telecom nel frattempo mi dice che il trasloco non avverrà mai perchè INFOSTRADA non può mettere le mani sulle linee telefoniche di TELECOM e quindi infostrada non pagherà mai i tecnici telecom per i traslochi di linea… questo è tutto il macero che c’è sotto!!! e noi aspettiamo… aspettiamo… aspettiamo!!!
Che schifosi, incompetenti, truffatori con quello che guadagnano dovrebbero vergognarsi.E io che ho appena aperto un contratto adsl e ora devo trasferirmi in un paesino sperduto adesso come faccio??? Credo anche io che chiuderò il contratto, anche se chiuderlo mi pare costi 40 euro, e poi dovrò pagare di nuovo l’attivazione con un altro operatore…
Wind/infostrada è una società veramente poca seria, un mese fa gli mando una richiesta di attivazione di una nuova linea telefonica, mi mandano il contratto a casa, fortunatamente li chiamo per richiedere maggiori informazioni su cosa devo inviare e mi dicono che mi avevano ricontattato e che io avevo rifiutato l’apertura del nuovo contratto.
chiedo delucidazioni aspettando 20 minuti in linea, fine della storia: mi hanno riattaccato il telefono in faccia.
Ho avuto questi problemi ad agosto,per un trasloco a 50 metri di distanza, ho dovuto aspettare la linea due mesi! Ho bloccato i pagamenti,ho preso avvocato,ho fatto denuncia al tar,ma non ho risolto nulla. Infostrada è scaduta al quanto,ma cmq sono tutti uguali, alla fine ho pagato bolletta e non ho avuto più nessuna risposta da loro.
salve, purtroppo anche noi stessa storia. Ho fatto la richiesta telefonicamente di trasloco all’operatrice che tutta gentile mi ha detto che in una settimana sarebbe stato fatto. Si parla di aprile, due mesi fa.
Sono quindi passati i 61 giorni e ancora nada, che possiamo fare? i tecnici sono venuti e non hanno combinato niente, se non sporcare le pitture fresche fresche dell’appartamento nuovo. Ci hanno consigliato di pagare un tecnico di tasca nostra (?!?!?)
Posso chiedere risarcimento danni visto che mio marito usa il computer per lavoro? Siamo esausti, per fortuna c’è ogni tanto una rete wireless che viene e va e riusciamo così a fare il minimo, ma siamo senza linea telefonica e questo è un grande disagio!
Il trasloco va pagato se non va a buon fine?
Cara Francesca,
io ho atteso il trasferimento per oltre 6 mesi, poi ottenuto solo migrando, con grossissime difficoltà (dovute a infostrada che non mi lasciava andare), la linea su Telecom.
Ho fatto causa ad infostrada e dovrebbero liquidarmi circa 1500 euro, ho già vinto il processo, iniquo per me che ho un’attività commerciale e col tel ci lavoro ma meglio di niente.
Adite subito le vie legali non attendete 1 giorno oltre il sessantesimo contrattualmente previsto.
A me mi hanno preso in giro per 6 mesi!
Marcello
PS:Per quello che mi riguarda io ho continuato a pagare fino all’ultima bolletta e fatto restituire tutto quello pagato in sede processuale, non so se è la scelta + giusta ma sicuramente non si cade dal lato del torto in quanto insolventi, capisco benissimo che fa rabbia però pagare per un servizio non reso.
Grazie Marcello,
ho letto che la disdetta va data con 30 giorni di anticipo, ma non credo sia applicabile visto che non c’è servizio erogato al momento, quindi pensavo di dare disdetta con effetto immediato: posso scrivere così o rischio che si appiglino a qualche cavillo visto che la legge Bersani parla di 30 giorni?
Grazie ancora per i preziosi consigli, abbiamo traslocato e con tutti i debiti per il mutuo e i lavori di restauro, regalare soldi a questi farabutti fa una rabbia cieca.
Ciao a tutti, stesso problema anche qui. Richiesta di trasloco inviata il 1° giugno 2011, ad oggi, 16 luglio 2011 non abbiamo ancora né telefono né adsl. Anche per noi, Infostrada è operatore unico. Abbiamo fatto milioni di telefonate (pagandole dal cellulare) al 155, senza ottenere mai uno straccio di risposta utile. La linea risulta essere ancora attiva (quindi, presumibilmente ci chiederanno di pagare questi due mesi) e, se si chiama al nostro numero, risulta libero. Nella vecchia casa vive un’altra famiglia, questo ci fa pensare che, se decidessero ti attaccare un telefono alla presa potrebbero non solo fare telefonate a nostro carico, ma anche ricevere quelle indirizzate a noi!!! La situazione ha del ridicolo ed è talmente paradossale che l’ultima operatrice del 155 ci ha detto che abbiamo perfettamente ragione ad essere furiosi e ci ha fornito il numero per la migrazione consigliandoci di usarlo!!! Il trasloco è richiesto all’interno dello stesso comune e la nuova casa si trova in un’area coperta da infostrada. Ne ho la certezza perché, esattamente come me, anche mia sorella ha infostrada come operatore unico e ha traslocato dalla sua vecchia casa (che era di fronte alla mia vecchia) a quella nuova (che è sopra la mia nuova) e a lei hanno fatto il trasloco della linea senza alcun problema!!! A questo punto, come ci suggerisce il 155, stiamo cercando di capire a quale nuovo gestore rivolgerci. Avete qualche consiglio?
Grazie, Claudia
L’unico mi sa che è Telecom, loro mandano in giro i tecnici e probabilmente tengono per sè i migliori e mandano per conto degli altri i più scarsi: a noi hanno mandato gente davvero impresentabile!!! Abbiamo disdetto il contratto subito, nessuna migrazione. Abbandonati e poi attenderemo qualche offerta tipo “attivazione gratuita per chi sottoscrive entro il…” così evitiamo di rimetterci ancora soldi.
Oggi casualmente mi chiama Vodafone per offrirmi il contratto casa, ma come lo sanno?!?!?
Sospetto anche io che la Telecom tenga i migliori per sé.. Stavamo meditando anche noi di passare a Telecom, però facendo la migrazione per non perdere il numero. In realtà, anche Vodafone sembra conveniente, ma ho pareri contrastanti a riguardo. Alcuni amici, in passato, hanno avuto dei problemi, altri, ora, si trovano benissimo.
E, comunque, sì… in qualche modo lo sanno 🙂
Ciao, l’altra volta ho chiamato il 155 per chiedere il trasloco della linea telefonica/adsl per cambio domicilio. Ad un certo punto l’operatore del call center mi dice che non è possibile proseguire la richiesta perchè anche se Infostrada raggiunge la zona il numero di linee massime che potevano essere attivate da loro erano già tutte occupate e che quindi per me sarebbe meglio chiedere la disdetta del contratto oppure continuare con la richiesta di trasloco ma con il rischio di dover aspettare fino a che si liberi una linea.!!!!!!!!!?????? Ha veramente del ridicolo! Cosa vuol dire che il numero di linee attivabili era stato raggiunto. Non siamo in un mercato libero? O è che questi operatori si mettono d’accordo per spartirsi il mercato!?!?!’!!?!?!? Di questo cosa chiederò all’AGCOM (Autorità per le garanzia per le comunicazioni) poi vi racconterò. Provate anche voi.
per pablo: è successo lo stesso anche a me. in pratica ogni zona ha una centralina con le linee. se non ci sono più linee disponibili solo telecom può aggiungerne altre. infatti il mio trasloco infostrada è durato 9 mesi fino a quando mi sono stancata delle loro scuse e ho attivato nuovo numero con telecom italia i cui operatori sono venuti ad estendere la centralina in meno di 48 ore. si parla tanto di concorrenza ma sempre monopolio è…
ad irene. grazie mille delle info. così credo che mi risparmierò telefonate e lamentele varie all’agcom. mi sa quindi che dovrò fare ankio così. avrei fatto diversamente ma per il momento non vedo altre soluzioni. grazie ancora.
pablo: purtroppo la telecom ha ancora il monopolio di fatto sulla questione. io volevo fare causa a libero perchè la mia attività è stata danneggiata dal dover stare 9 mesi senza telefono. ho lasciato stare quando ho saputo questa cosa.. ho capito che se avessi fatto causa a libero avrei dovuto prendermela anche con telecom, la quale nel frattempo non mi avrebbe esteso la centralina e non avrei potuto aver il nuovo numero. un casino insomma. a presto
Cara Valentina, non disperarti. Io ho subito lo stesso stress avendo avuto l’infelice idea di passare a TELETU.
Quanto mi è costato sgangiarmi per ripristinare la precedente utenza.
Ma non pagherò TELETU nemmeno per un centesimo.
Buongiorno a tutti,
anch’io ho lo stesso problema da circa un mese e mezzo. Ho chiesto il trasloco della linea il 22 maggio da un comune limitrofo a quello di destinazione, ma ancora ora non ho la linea fissa nè tanto meno internet. la Wind (dopo centinaia di telefonate)continua a ripetere che è colpa dei tecnici della Telecom… assurdo! so solo che che da subito la fattura per il pagamento del canone di una linea che non ho è arrivato all’indirizzo nuovo.
Ora, sarebbe meglio una disdetta (sempre ammesso che la effettuino) o aspettare? 🙂
saluti
Wind fa davvero schifo. Uno ti dice una cosa che poi viene smentita da qualc’un altro e cosi’ via. E’ una presa in giro. Perche’ non fanno chiudere un contratto cosi’ da avere un nuovo numero? Non credo sia solo colpa di Telecom!
io a casa mia ho la linea wind/infostrada e a dire il vero mi sn trovata benissimo… ovviamente dipende da zona a zona…
spero tanto di non passare tutti questi guai non ho nessun’interesse di aspettare 9 mesi per il riallcciamento voglio proprio vedere se no cambierò gestore veramente non si puo piu con tutte queste attese dal paese dove provengo basta una telefonata e “click” e fatta
Voglio Raccontare la mia disavventura perché altri non cadano in mano a questi farabutti.
In data 15 settembre a nome della mia società chiedo il trasloco della mia linea,l’operatore mi risponde che non è possibile a causa di una migrazione delle celle da Telecom verso infostrada. Attendo 20 giorni e riesco a richiedere mediante registrazione il trasloco che non avverrà mai.
Ad oggi ho dovuto rinunciare al trasloco aprire un altra linea con Telecom Italia .
Sono furioso dato che pur chiedendo l’annullamento della richiesta di trasloco non posso richiedere il trasferimento di chiamata fino alla sospensione della richiesta .stessa cosa per la segreteria per indicare il nuovo numero.
Pessima esperienza
Sconsiglio a tutti vivamente di dare anche solo 1 euro a questi Truffatori.
Ma la migrazione delle celle telefoniche non è che la fanno con il gommone?
Vi racconto la mia disavventura con il gestore Infostrada. Nel dicembre 2016 decido di trasferirmi in un mio locale, vicino a dove risiedevo, stessa città, cambia solo la strada, e quindi chiedo un semplice trasloco di linea telefonica, compilo il modulo trasloco ed invio. Ad inizio gennaio ’17 mi viene fissato un appuntamento per la messa in opera della linea il tecnico viene il giorno 03.01.2017 e dice di tornare il giorno dopo per l’allaccio. Il 04.01.17 non viene nessuno. Da allora chiamate al 155, mi fissano altri due appuntamenti 01.02, IL 17.02, niente nessuno si presenta, trovo una operatrice Francesca disponibilissima mi promette di risolvere il problema, mi affida un certo Alfredo che deve da quel momento seguirà la pratica, questi non riesce ad immettere i miei dati nel terminale, mi chiede un documento di un familiare per non bloccare la procedura, mando il documento di mia figlia, mi arriva il giorno dopo una mail dove mi dice che un nuovo contratto a nome di mia figlia è stato stipulato, la cosa mi puzza prima dei 14 giorni mi avvalgo del diritto di recesso, faccio una pec. Finalmente il 22.02.2017 viene il tecnico ad installare la linea chiedo se il numero era lo stesso, mi risponde che è un nuovo numero e contratto, i problemi che c’erano prima per il trasloco, non ci sono stati per la nuova linea, il sig. Alfredo lo informo dell’avvenuta installazione della linea, e lui mi rassicura dicendo che ora verrà messo a mio nome non più di mia figlia, bene ora risulta attiva la linea dove risiedo, ma non riesco ad effettuare l’attivazione e mi rimanda al 155, chiamo tutti i giorni, ma è inutile devo attendere i tecnici, il bello è che se telefono al mio numero c’è la chiamata in corso, ma il mio non squilla mio ma il mio router ha segnale portante adsl ma non si attiva. Parte dei disagi avvenuti li ho già denunciati all’AGcom, intanto pago le bollette da due mesi senza servizio. E possibile essere presi in giro così?
E’ possibile.