Trasloco linea telefonica Infostrada per cambio indirizzo
di
valentinaperrella
Riferimento alla lettera:
Napoli lì, 26 marzo Salve, Vi racconto la mia disavventura con il gestore Wind/Infostrada. Nel dicembre 2008 per motivi personali decido di trasferirmi a 50mt da dove abitavo prima, (preciso che quindi resta tutto invariato, stessa città, stesso comune, stesso indirizzo, cambia solo il n. civico che da 20 diventa...
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Data di pubblicazione: 27 Marzo 2009
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Categorie: - Consumatori
Grazie Marcello,
ho letto che la disdetta va data con 30 giorni di anticipo, ma non credo sia applicabile visto che non c’è servizio erogato al momento, quindi pensavo di dare disdetta con effetto immediato: posso scrivere così o rischio che si appiglino a qualche cavillo visto che la legge Bersani parla di 30 giorni?
Grazie ancora per i preziosi consigli, abbiamo traslocato e con tutti i debiti per il mutuo e i lavori di restauro, regalare soldi a questi farabutti fa una rabbia cieca.
Ciao a tutti, stesso problema anche qui. Richiesta di trasloco inviata il 1° giugno 2011, ad oggi, 16 luglio 2011 non abbiamo ancora né telefono né adsl. Anche per noi, Infostrada è operatore unico. Abbiamo fatto milioni di telefonate (pagandole dal cellulare) al 155, senza ottenere mai uno straccio di risposta utile. La linea risulta essere ancora attiva (quindi, presumibilmente ci chiederanno di pagare questi due mesi) e, se si chiama al nostro numero, risulta libero. Nella vecchia casa vive un’altra famiglia, questo ci fa pensare che, se decidessero ti attaccare un telefono alla presa potrebbero non solo fare telefonate a nostro carico, ma anche ricevere quelle indirizzate a noi!!! La situazione ha del ridicolo ed è talmente paradossale che l’ultima operatrice del 155 ci ha detto che abbiamo perfettamente ragione ad essere furiosi e ci ha fornito il numero per la migrazione consigliandoci di usarlo!!! Il trasloco è richiesto all’interno dello stesso comune e la nuova casa si trova in un’area coperta da infostrada. Ne ho la certezza perché, esattamente come me, anche mia sorella ha infostrada come operatore unico e ha traslocato dalla sua vecchia casa (che era di fronte alla mia vecchia) a quella nuova (che è sopra la mia nuova) e a lei hanno fatto il trasloco della linea senza alcun problema!!! A questo punto, come ci suggerisce il 155, stiamo cercando di capire a quale nuovo gestore rivolgerci. Avete qualche consiglio?
Grazie, Claudia
L’unico mi sa che è Telecom, loro mandano in giro i tecnici e probabilmente tengono per sè i migliori e mandano per conto degli altri i più scarsi: a noi hanno mandato gente davvero impresentabile!!! Abbiamo disdetto il contratto subito, nessuna migrazione. Abbandonati e poi attenderemo qualche offerta tipo “attivazione gratuita per chi sottoscrive entro il…” così evitiamo di rimetterci ancora soldi.
Oggi casualmente mi chiama Vodafone per offrirmi il contratto casa, ma come lo sanno?!?!?
Sospetto anche io che la Telecom tenga i migliori per sé.. Stavamo meditando anche noi di passare a Telecom, però facendo la migrazione per non perdere il numero. In realtà, anche Vodafone sembra conveniente, ma ho pareri contrastanti a riguardo. Alcuni amici, in passato, hanno avuto dei problemi, altri, ora, si trovano benissimo.
E, comunque, sì… in qualche modo lo sanno 🙂
Ciao, l’altra volta ho chiamato il 155 per chiedere il trasloco della linea telefonica/adsl per cambio domicilio. Ad un certo punto l’operatore del call center mi dice che non è possibile proseguire la richiesta perchè anche se Infostrada raggiunge la zona il numero di linee massime che potevano essere attivate da loro erano già tutte occupate e che quindi per me sarebbe meglio chiedere la disdetta del contratto oppure continuare con la richiesta di trasloco ma con il rischio di dover aspettare fino a che si liberi una linea.!!!!!!!!!?????? Ha veramente del ridicolo! Cosa vuol dire che il numero di linee attivabili era stato raggiunto. Non siamo in un mercato libero? O è che questi operatori si mettono d’accordo per spartirsi il mercato!?!?!’!!?!?!? Di questo cosa chiederò all’AGCOM (Autorità per le garanzia per le comunicazioni) poi vi racconterò. Provate anche voi.
per pablo: è successo lo stesso anche a me. in pratica ogni zona ha una centralina con le linee. se non ci sono più linee disponibili solo telecom può aggiungerne altre. infatti il mio trasloco infostrada è durato 9 mesi fino a quando mi sono stancata delle loro scuse e ho attivato nuovo numero con telecom italia i cui operatori sono venuti ad estendere la centralina in meno di 48 ore. si parla tanto di concorrenza ma sempre monopolio è…
ad irene. grazie mille delle info. così credo che mi risparmierò telefonate e lamentele varie all’agcom. mi sa quindi che dovrò fare ankio così. avrei fatto diversamente ma per il momento non vedo altre soluzioni. grazie ancora.
pablo: purtroppo la telecom ha ancora il monopolio di fatto sulla questione. io volevo fare causa a libero perchè la mia attività è stata danneggiata dal dover stare 9 mesi senza telefono. ho lasciato stare quando ho saputo questa cosa.. ho capito che se avessi fatto causa a libero avrei dovuto prendermela anche con telecom, la quale nel frattempo non mi avrebbe esteso la centralina e non avrei potuto aver il nuovo numero. un casino insomma. a presto
Cara Valentina, non disperarti. Io ho subito lo stesso stress avendo avuto l’infelice idea di passare a TELETU.
Quanto mi è costato sgangiarmi per ripristinare la precedente utenza.
Ma non pagherò TELETU nemmeno per un centesimo.
Buongiorno a tutti,
anch’io ho lo stesso problema da circa un mese e mezzo. Ho chiesto il trasloco della linea il 22 maggio da un comune limitrofo a quello di destinazione, ma ancora ora non ho la linea fissa nè tanto meno internet. la Wind (dopo centinaia di telefonate)continua a ripetere che è colpa dei tecnici della Telecom… assurdo! so solo che che da subito la fattura per il pagamento del canone di una linea che non ho è arrivato all’indirizzo nuovo.
Ora, sarebbe meglio una disdetta (sempre ammesso che la effettuino) o aspettare? 🙂
saluti
Wind fa davvero schifo. Uno ti dice una cosa che poi viene smentita da qualc’un altro e cosi’ via. E’ una presa in giro. Perche’ non fanno chiudere un contratto cosi’ da avere un nuovo numero? Non credo sia solo colpa di Telecom!
io a casa mia ho la linea wind/infostrada e a dire il vero mi sn trovata benissimo… ovviamente dipende da zona a zona…
spero tanto di non passare tutti questi guai non ho nessun’interesse di aspettare 9 mesi per il riallcciamento voglio proprio vedere se no cambierò gestore veramente non si puo piu con tutte queste attese dal paese dove provengo basta una telefonata e “click” e fatta
Voglio Raccontare la mia disavventura perché altri non cadano in mano a questi farabutti.
In data 15 settembre a nome della mia società chiedo il trasloco della mia linea,l’operatore mi risponde che non è possibile a causa di una migrazione delle celle da Telecom verso infostrada. Attendo 20 giorni e riesco a richiedere mediante registrazione il trasloco che non avverrà mai.
Ad oggi ho dovuto rinunciare al trasloco aprire un altra linea con Telecom Italia .
Sono furioso dato che pur chiedendo l’annullamento della richiesta di trasloco non posso richiedere il trasferimento di chiamata fino alla sospensione della richiesta .stessa cosa per la segreteria per indicare il nuovo numero.
Pessima esperienza
Sconsiglio a tutti vivamente di dare anche solo 1 euro a questi Truffatori.
Ma la migrazione delle celle telefoniche non è che la fanno con il gommone?
Vi racconto la mia disavventura con il gestore Infostrada. Nel dicembre 2016 decido di trasferirmi in un mio locale, vicino a dove risiedevo, stessa città, cambia solo la strada, e quindi chiedo un semplice trasloco di linea telefonica, compilo il modulo trasloco ed invio. Ad inizio gennaio ’17 mi viene fissato un appuntamento per la messa in opera della linea il tecnico viene il giorno 03.01.2017 e dice di tornare il giorno dopo per l’allaccio. Il 04.01.17 non viene nessuno. Da allora chiamate al 155, mi fissano altri due appuntamenti 01.02, IL 17.02, niente nessuno si presenta, trovo una operatrice Francesca disponibilissima mi promette di risolvere il problema, mi affida un certo Alfredo che deve da quel momento seguirà la pratica, questi non riesce ad immettere i miei dati nel terminale, mi chiede un documento di un familiare per non bloccare la procedura, mando il documento di mia figlia, mi arriva il giorno dopo una mail dove mi dice che un nuovo contratto a nome di mia figlia è stato stipulato, la cosa mi puzza prima dei 14 giorni mi avvalgo del diritto di recesso, faccio una pec. Finalmente il 22.02.2017 viene il tecnico ad installare la linea chiedo se il numero era lo stesso, mi risponde che è un nuovo numero e contratto, i problemi che c’erano prima per il trasloco, non ci sono stati per la nuova linea, il sig. Alfredo lo informo dell’avvenuta installazione della linea, e lui mi rassicura dicendo che ora verrà messo a mio nome non più di mia figlia, bene ora risulta attiva la linea dove risiedo, ma non riesco ad effettuare l’attivazione e mi rimanda al 155, chiamo tutti i giorni, ma è inutile devo attendere i tecnici, il bello è che se telefono al mio numero c’è la chiamata in corso, ma il mio non squilla mio ma il mio router ha segnale portante adsl ma non si attiva. Parte dei disagi avvenuti li ho già denunciati all’AGcom, intanto pago le bollette da due mesi senza servizio. E possibile essere presi in giro così?
E’ possibile.