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Telecom tutto incluso pc

Salve! Due anni ho comprato un PC a rate tramite il 187 e due mesi fa ho deciso di cambiare il piano tariffario Alice tutto incluso x Alice Mega (per risparmiare) chiedendo conferma all’operatrice che la modifica poteva essere fatta senza problemi.
1 mese fa mi vedo arrivare una bolletta di 447 con tutte le rate rimanenti da pagare insieme. Dopo numerose lamentele mi hanno fatto pagare la bolletta in 4 rate, ma non mi sembra normale pagare in 4 mesi quello che dovevo pagare in 36. Potete aiutarmi? Vi ringrazio anticipatamente Patrizia.

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