Reclamo a Wind Infostrada
Riferimento alla lettera:
Qui di seguito potrete leggere la raccomandata per un reclamo inviata a WIND INFOSTRADA due giorni fa. Con la presente, vi informo di essere titolare dell’utenza telefonica 099/7******. Dall’aprile del 2007, ho deciso di distaccarmi da Telecom Italia per approfittare del servizio offerto da Wind Infostrada che a mio parere...
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Data di pubblicazione: 6 Febbraio 2008
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Categorie: - Consumatori
305 commenti
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ciao a tutti,è con grande rabbia che mi associo anche io alle vostre proteste riguardo la compagnia telefonica infostrada. In data 10/11/2010 ho attivato il contratto absolute adsl,garantendomi addirittura 8 mega di navigazione. Di questi 8 mega non ne ho mai visto la velocità,poichè ogni giorno ed ogni ora si aggirava sui 10/200 kb al secondo…una lentezza inaudita!! non riuscivo a vedermi un film in streaming!!Pensate che ogni volta che cercavo di vedermi un film impiegavo la bellezza di 7 ore.Si bloccava continuamente ogni 5 minuti di filmato,ne aspettavo altri 10 per poter vedere la barra caricarsi e vedere altri 5 min…insomma un proprio e vero delirio.
Ho provato a chiamare quasi tutti i giorni il 155 avendo sottomano il risultato dello speedtest.net che mi indicava il valore di download e il risultato delle risposte era una grande bella SAGRA.
Stanca della continua presa in giro ho deciso in data 8/02/2011 di disattivare il contratto absolute adsl e come risposta dopo l’attesa di un mese e continuando a chiamare per sapere come stava procedendo la disattivazione mi rispondono che sia telefono che adsl sono in via di disattivazione…Ciliegina sulla torta mi disattivano solo l’adsl tenendomi attiva la linea telefonica e il contratto absolute…ma senza internet(che già era pessima)che me ne faccio del telefono?
Telefono al 155 per chiedere molto cortesemente spiegazioni dell’accaduto…trovo un operatrice che invece di darmi spiegazioni mi assale come uno squalo e non mi da tempo per parlare e di spiegarle che i suoi colleghi mi avevano rassicurata che sarebbe stata disattivata. Allorchè mi rispose che nella mia richiesta (modulo che ho scaricato da internet e riletto 100 volte) come oggetto richiedevo la DISDETTA DELL’ABBONAMENTO ABSOLUTE ADSL e quindi non del contratto e quindi non della linea telefonica!!! ASSURDO!Riesco a dilre che ri-invierò un’altra raccomandata e lei mi saluta bruscamente.Ho riletto la lettera che mandai per la disdetta e c’era specificato che richiedevo con decorrenza immediata,che il numero di linea da loro occupato venisse liberato e disattivato celermente!!! E’ assurdo come possano trovare tante scuse per tenerti attaccato alla loro compagnia! Spedirò domani stesso una raccomandata con specifica di “disdetta di tutto il contratto” così non avranno modo di dire che non mi ero specificata bene! E chissà quanto dovrò pagare ora per aver disdetto prima l’adsl(come dicono loro) e ora la linea!!
Infostrada non funziona! Non utilizzatela!!
Qualche anno fà ho stipulato il contratto “tuttoincluso” con Wind-Infostrada. Dopo un breve periodo di assestamento, il tutto ha funzionato decentemente, operatori compresi. Incoraggiato da tale risultato, due mesi fà ho deciso di fare richiesta per il passaggio a “supertuttoincluso”, recandomi in un esercizio commerciale preposto per tale compito. Con mio grande stupore, a tutt’oggi non ho avuto alcun riscontro. Ho interpellato più volte l’esercente, a cui ho consegnato alcuni documenti per stipulare tale contratto, ed il 155. Entrambi però non mi hanno saputo dare una motivazione per tale ritardo. Qualcuno mi sà dire a chi altro rivolgersi per risolvere tale problema e/o sapere qualcosa?? Grazie.
Ciao a tutti sono un ex cliente di
infostrada e,finalmente dopo aver
Pagato 3 bollette di infostrada
Compreso i costi per cessazione servizio (non dovuti ,pari a 65 euro)per un totale di circa 500 euro sottratti con raggiro e non dovuti,essere stato insultato dai loro call center ,posso vivamente consigliarvi di non stipulare” nessun tipo di contratto”con loro.
Sono:
dei truffatori legalizzati,incompetenti,ladri,bastardi,succhiatori di sangue della gente che lavora onestamente.
Infostrada, questo e’ quello che penso di voi:andate a fare in c… bastardi,spero che falliate il prima possibile schifosi luridi.
Concordo pienamente con il vostro parere su infostrada.
A me è capitato che dopo essere stato continuamente disturbato giornalmente dai partners infostrada, (call center estserni per intenderci) mi sono trovato il 27 maggio diventare loro cliente… sapete come? Hanno stipulato un contratto telefonico a nome di mia moglie falsificando i documenti e contraffatto una registrazione vocale.
Dopo mie continue chiamate al call center (mai vista tanta incompetenza) mi hanno risposto: SE ASCOLTASSIMO TUTTE LE SUE SEGNALAZIONI SAREMMO FALLITI GIA’ DA TEMPO….. no comment! Qui mi associo allo sfogo di Donatello.
Richiamo fino a pochi giorni fa, non mi danno nemmeno il tempo di parlare che non appena accenno al problema mi chiudono la conversazione!!!!
Consiglio a tutti coloro che scrivono una raccomandata, di mandarne una copia per conoscenza anche ai Garanti per le telecomunicazioni e della concorrenza.
Nel mio caso sto procededo direttamente per vie legali.
Buona giornata
ho passato dalla wind alla vodafone il 16 maggio 2011
sonno pasate 2 setimane e niente nesuno non sa come aiutarmi
ha anche caricato la scheda con 20 euro e ninte mi dice che non ho uncontrato attivo
imail ile_pop83@yahoo.com
li operatori dalla wind sono dei pastori non capiscono ninte,per il vostro bene cambiate lavoro e per la wind se non siete capaci a riagire le esigente dei vostri clienti alora chidete la vostra azienda!
ho passato dalla vodafone alla wind il 17maggio 2011
ho anche pagatoo!!! il numeroo e …
e di piu di un mese che aspetoo il passagio
nessuno non sa coza sia successo
non posso chiamare non posso ricevere
il numero e inesistente
mi ascoltate o noo!!!!
li operatorii diconno di aspetare!!! ma coza
chiamatemi …
ile_pop83@yahoo.com
PER IL DIRETORE
ho passato dal vodafone alla wind il 16 ho 17 maggio 2011
ho pagato la scheda piu una ricarica subito al passagio
aspetavo il passagio poi ho chiamatoo li operatorii dalla wind tutti mi dicevono di aspetare
poi lia altri operatori miano detto di andare al negozio perche ano zbagliato quelli a tastare cozi miano detto||||
dopo che avevo aspetato 2 setimane chiamavo ai operatori dalla wind e mi chiudevano perche non sapevano coza rispondermi
poi dopo 2 setimane sono andato al negozio e a detto che non e il loro zbaglio che e la wind che devono fare zbloco
poi mi ano ancora cambiato la scheda per fare unaltra prova
poi 5 gioni fa sonno andato ancora al negozio e ha parlato il venditore dal negozio con la wind
e niente mi ano detto che mi chiamano su un altro numero di andare tranquilo acasa che rizolvono problema
e cozi ho fatto di piu di 100 telefonate alla wind e di piu di 10 volte al negozio
nessuno non sa coza fare!!!!!!
se riesci aiutami!!!!!!!!!!!
il mio numero dal passagio e …
e inesistente cozi dice il robot
chiamami per di piu informationi …
ho imail
vado afare la denunzia ai carabinieri e in questura!!!!
credetemi ho bisogno di questo numero
Salve volevo dire lasciate stare la wind sono inefficienti al massimo pensate che la mia ditta e’ stata senza linea telefonica e adsl dal 23/05/2011 al 16/06/2011 pensate i danni che mi ha creato visto che lavoriamo tanto sia con il telefono che attraverso internet.inoltre dopo tanti reclami fatti quando si accorgevano del numero neanche mi rispondevano piu’ i cari operatori.
Salve,mi associo ad Antonietta(184):sono webmaster x diverse aziende del veneto,operavo su linea voce telecom e ADSL wind-infostrada a 4 Mega,in seguito alle pressanti telefonate da parte degli operatori wind sono,incautamente,scivolato nelle loro maglie e accettato il tuttoincluso da 29,90 x 24 mesi! Risultato:dal 27 05 2011 ad oggi(15 06 2011) la mia ditta individuale è PRIVA di collegamento ADSL e quindi INATTIVA,questo dopo le rassicurazioni effettuate dal personale 155 alla specifica domanda:”Siamo sicuri ke nn ci sarà nessun disservizio alla linea ADSL?..sa..io ci lavoro con quella!!” risp:”Ma scherza!! Forse in passato sarebbe potuto accadere, ma con le nuove tecnologie assolutamente NO!!” ..in compenso però il telefono miracolosamente funziona,pensate che posso chiamare casa e dire loro ke anke oggi nn ho combinato niente!!..GRATIS!!(credo!)
Stanco di sentirmi preso in giro dal 155 ho inviato Racc. A/R minacciando azione legale se nn fossi stato messo nelle condizioni di poter lavorare..ma a poco è valso!Ho richiesto il CODICE DI MIGRAZIONE per cambiare nuovamente operatore ma mi hanno risposto che viene generato automaticamente dal sistema al momento dell’attivazione del servizio e siccome il servizio nn è ancora attivo:NIENTE CODICE!!..ma come!?!..posso telefonare quindi è attivo, nn posso usare ADSL quindi è inattivo!!Sono molto confuso!! Credo proprio di essere capitato in mano ad un branco di pagliacci ke mette tecnologie così sofisticate e potenti in mano a persone incompetenti! Farò quantificare i danni dal mio legale..ma ho DAVVERO seri dubbi se ne caverà qualcosa,magari proverò anke col garante per le comunicazioni. Ke tristezza, finkè permetteremo di farci gestire da un manipolo di idioti questo è ciò ke ci aspetta!
Il seguente link punta a un documento legislativo, magari a qlcno verrà utile:
http://www.google.it/url?sa=t&source=web&cd=7&ved=0CE8QFjAG&url=http%3A%2F%2Fparlamento.camera.it%2F_dati%2Fleg16%2Flavori%2Fdocumentiparlamentari%2Findiceetesti%2F045%2F002_RS%2F00000022.pdf&ei=ovwfTuaSJcSE-wa09d2tAw&usg=AFQjCNEzy8VRqV2zYzqWFgkpRS4WDE2Cbw&sig2=rPlcGZAj_Y0szubqAzZhIw
..dimenticavo: mai più azzeccato è stato lo spot televisivo dove si vedono Aldo Giovanni e Giacomo mossi come marionette dai fili..ben visibili..di un burattinaio pazzo!!..meditate!!
ho fatto il cambio di compagnia telefonica il 4 dicembre 2010, migrando da Infostrada ad un’altra, sia in voce che in internet. il 6 dicembre mi giunge un’e-mail da Infostrada che mi comunica di aver cessato la linea telefonica ma non l’adsl. gli rispondo via e-mail e via fax che non hanno alcun diritto a mantenere attiva l’adsl e che non vedranno pagate le eventuali fatture che dovessero seguire. continuano imperturbabili a mandarmi fatture per il solo adsl, che io non uso, quindi lo scorso febbraio invio loro una raccomandata ar con l’intimazione a dismettere addebiti e linea adsl, perché non gli riconoscerò alcun credito. cambia qualcosa? no. le fatture continuano ad essere emesse, come se nulla fosse successo finora. quanto prima attiverò l’associazione dei consumatori.
3 mesi fa ho contattato infostrada per passare da fastweb perchè mi sembrava più conveniente,appena fastweb ha visto che volevo recedere dal contratto pur di tenermi come cliente mi ha fatto un offerta nettamente migliore e quindi sono rimasta con fastweb:bene sono la bellezza di 3 mesi che puntualmente vengo contattata più volte al giorno da infostrada che vuole sapere come mai non ho più firmato il contratto con loro,non ne posso più,ormai non so più come farlo capire di cancellare il mio nome dal computer,sono ormai esasperata esiste lo stolking telefonico?se esiste una bella denuncia non me la leva nessuno.BASTA;BASTA;BASTA!!!!!!!
Ieri 3 agosto qualcuno ha avuto problemi sulla linea telefonica Infostrada? zona Bergamo… ancora oggi
@Maria:
iscriviti a http://www.registrodelleopposizioni.it/
se ti inserisci nelregistro non ti possono più chiamare a casa per farti pubblicità
Concordo pienamente, questi dì infostrada sono dei ladri autorizzati, io feci richiesta dell absolute adsl, nel giro dì pochi giorni venne il tecnico telecom e attivò la parte telefonica dicendomi che da li entro al massimo 15 giorni infostrada avrebbe attivato anche la linea dati, passarono 3 mesi e dopo centinaia dì telefonate e dì false informazioni ricevute dagli operatori decisi dì mandare la disdetta per un servizio mai per altro mai attivato (absolute adsl) ora questo porci continuano a mandarmi raccomandate per il pagamento dell attivazione della parte telefonica, io non intendo pagare un bel niente!!! Anzi sono loro che mi dovrebbero risarcire del fatto che in tre mesi non sono riusciti ad attivare l’adsl, poi non feci richiesta della sola parte telefoNica, ma dell’absolute adsl nella sua completezza, dovranno riuscire a portarmi in tribunale se vogliono avere la speranza che io cacci anche solo un centesimo Per loro,..scusate lo sfogo
Salve,navigo con una chiavetta wind da 7 mbs e la velocità raggiunta nelle giornate di sabato e domenica è di 4-11 byte/s grazie ad una operatrice s….za che mi blocca.Per fortuna da lun. al giovedi’ le cose vanno meglio.Il problema principale è che oltre ad una connessione problematica, non esiste alcuna privacy pertanto sconsiglio a tutti l’uso di chiavetta wind.
A metà giugno ho fatto il contratto con Wind Infostrada per questioni di economicità; da allora non riusciamo a navigare in Internet e nessun operatore del servizio assistenza è riuscito a dare una soluzione al problema. Questo l’elenco degli operatori se qualcuno si riconosce è pregato di accettare le mie maledizioni.
10/08/11 BZ 66 OG – 11/08/11 CC 24 OS – 25/08/11 DH 58 TT – DH 60 LZ – DH 61 RB – DH 64 ZF – DI 04 TH – DI 08 AD – DI 23 AG – DI 23 PA – 30/08/11 DT 92 UM – DT 83 SQ – DT 87 UM – 05/09/11 EN 29 VG.
A tutt’oggi non riusciamo a scaricare canzoni o film a causa delle continue disconnessioni. Se entro il mese non risolvono il problema cambio nuovamente gestore ma spero che chiudano presto.
Per Paolo:
non credo risolveranno mai il problema, l’unica cosa che ti consiglio è quella di avvalerti del diritto di recesso…. ma credo siano trascorsi i termini per farlo.
Io per risolvere la questione mi sono rivolto ad un legale.
Preferiscono utilizzare questa politica di mercato per prendersi i clienti, statisticamente sono poche le persone che utilizzano un legale per queste situazioni.
Prova a sentire qualche associazione dei consumatori, loro di sicuro potranno consigliarti come procedere.
Saluti
Salve,ho attivato il 06 09 2011 un nuovo contratto per quanto riguarda la navigazione sul web (Wind ricaricabile)e,doppo 10 giorni
che tutto andava bene,il servizio viene interotto per mancanza di creditto anche se io non ho mai fatto nessuna chiamata neppure nessuna
operazione a pagamento.
Fatta la ricarica da 5 EURO vado a controlare il mio credito ,e come vi imaginate,scopro che mancano 4 EURO .
A questo punto chiamo il 155 e chiedo spiegazionni.La “signiorinna” di turno mi spiega che io AVREI STIPULATTO UN CONTRATTO con un servizio chiamatto “09”, e che loro avreberro incassato la somma mancante dal mio conto.
Inutile spiegare che non erro a conoscenza di tutto cio ,anzi vengo trattatto come un ragazzino che per curiozita era andatto a fare una caz..ta e adesso faceva finta di niente.
Comunque ,chiedo se erra possibile di individuare il nome della societa che a incassatto i miei soldi,”ma cosa dice lei micca possiamo sapere su che sitti va lei”,CHE BELLA RISPOSTA….
Inutile scrivermi il suo nome e nr matricola (IRENE 515442…)perche tanto non ce nessuno che potrebe farci caso al tuo eventuale reclamo, e questo l’ho scoperto doppo !!!
Non sara che Wind sa tutto cio e la fa passare un puo cosi…
Il mio consiglio per tutti che abbianno questo tipo di contratto (e non solo)e di farre sempre atenzione al creditto residuo….
Grazie per la vostra atenzione.
anche io come molti altri clienti infostrada sono caduto nella trappola pubblicitaria, non si riesce a parlare con un operatore, mando email non rispondono, telefono idem, non so piu cosa fare per attivare l’adsl.sono costretto a disdire il contratto .
Anche io sono caduta nella trappola del tutto incluso one company a luglio 2011 mi hanno attivato la linea avevo 2 numeri uno ufficiale che pubblicizzo ( ho una agenzia immobiliare ) e uno per il fax .mi hanno assicurato che con l’abbonamento che stavo sottoscrivendo avrei avuto la stessa modalita’ di lavoro ,che era la stessa cosa , ovviamente la sorpresa l’ho avuta ad agosto quando dopo diverse telefonate al call center mi e’ stato riferito che il numero del fax non era possibile inserirlo nel medesimo contratto, allora qul disonesto che mi ha fatto il contratto mi ha detto di fare un nuovo contratto solo per il numero del fax , risultato ad oggi sono ancora senza fax perche’ il contratto che mi hanno fatto sottoscrivere e’ analogico ed io nel mio ufficio non ho linee analogiche ma isdn !!!Come si dice cornuta e mazziata ! Attenti a quei battitori liberi che vi entrano in ufficio raccontandovi storie bellissime e sconti vantaggiosi , diffidate ! Io adesso non so proprio cosa fare ! Sono incagliata in tutta sta burocrazia , dovro’ affidarmi ad un legale.
Non riesco a trovare l’indirizzo civico di Wind-infostrada. Dov’è la sede amministrativa per scrivere senza usare fax /email? Grazie per chi potrà fornirmi l’indicazione.
Per Silvia: rivolgiti ad un legale è l’unica strada che hai a disposizione per ottenere qualcosa.
Intanto ti consiglio di invare una raccomandata e per conoscenza anche alle autorità per la conocrrenza del comunicazioni ed alle associazioni dei consumatori.
A me è capitato di essere stato attivato su infostrada senza che io sapessi nulla, hanno falsificato tutta la documentazione inventandosi anche la carta d’identità,e per fino una registrazione vocale!
Attendo sviluppi da parte del mio avvocato.
Saluti
Salve a tutti! Io sono un altra “vittima” della infostrada, sono veramente senza parole. In 31.08.11 firmo per avere un cotratto per adsl+ telefono di casa. Dopo 15gg.arriva il technico di telecom e mi mette la linea voce dicendomi che entro 10/15gg. Anche quella x adsl. Aspetto e nulla, faccio un centinaia di solleciti(1 al gg x sbrigare la pratica- detto da loro e poi si degniano di darmi una data 17.10, va bene-anche se erano un casino di giorni…arriva il giorno fatidico e cosa mi rispondono: ke loro nn sanno dirmi nessuna data?!!!!Ma sono cretini o ke? Si sono inventati un casino di scuse ridicole, dicendomi ke nn posso ne anche desdire un cotratto ke ne anche non e stato realizzato….adesso sono decisa di desdire, e di riprendermi la vodafone…sono nera!!!! Sono solo dei bugiardi, almeno date delle date sicure( non prendette per stupidi quelli che poi vi pagano gli stipendi) o ke cheami loro per quanto riguarda il ritardo, ma che?? Tropo disturbo, poi tu chiami e loro cominceano ha raccontare favole….bastardi…mai piu, una vera vergona….
salve non si riesce a parlare con un operatore ….strada o un commerciale,appena sentono che vuoi parlare con qualcuno riguarda reclami nn ti pensano proprio poi ti chiudono il telefono in faccia in vita mia mai nessuno ha fatto una cosa simile. x favore non fate mai un contratto con co ….strada anzi se volete ammalarvi di fegato allora fatelo. solo x farvi rendere conto devo pagare una bolletta tel,volevo kiedere spiegazioni in 40 giorninn sono riuscito a contattarli solo oggi x 4 ore ma nn e’ stato possibile paghero ma se qualcuno in futuro mi consiglia la sudetta azienda lo prendo a calci nel cucu. nelle mie parti si dice ki cambia la strada vekkia x una nuova sa cosa lascia ma nn sa cosa trova.e quello ke voi pensate lo potete aggiungere mentalmente tanto non e’ mai niente di meno…….