Reclamo a Wind Infostrada
Riferimento alla lettera:
Qui di seguito potrete leggere la raccomandata per un reclamo inviata a WIND INFOSTRADA due giorni fa. Con la presente, vi informo di essere titolare dell’utenza telefonica 099/7******. Dall’aprile del 2007, ho deciso di distaccarmi da Telecom Italia per approfittare del servizio offerto da Wind Infostrada che a mio parere...
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Data di pubblicazione: 6 Febbraio 2008
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Categorie: - Consumatori
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ecco la mia assurda vicenda in cui sono incappato per aver accettato l’offerta di Infostrada per abbandonare il canone Telecom. Ero già utente Infostrada per la fonia e Telecom per l’ADSL, quando il 23/09/08 preso da un attimo di follia decido di accettare l’offerta del nuovo contratto Infostrada con l’abbandono del canone Telecom. Oddio cosa ho combinato, mia figlia mi assale per le sue conoscenze in rete in merito alla ADSL del nuovo gestore, così l’indomani eseguo subito la racc. ric. rit. per inviare il recesso al contratto telefonico (da fare entro 10 gg). Ma quì succede il patatrac, perchè prima che venga ricevuto, Infostrada ha già fatto il danno, e cioè chiesto e ottenuto il distacco della Telecom, subito per il canone e ADSL, e nello stesso tempo mi avvisa che loro non sono in grado di darmi l’ADSL per il rifiuto della Telecom. Dopo alcuni giorni, a fronte del mio recesso al contratto mi tolgono anche il vecchio servizio di linea che avevo con loro e a questo punto sono nel black-out totale e inizia la travagliata telenovela con il 187 e 155.
Oramai son quasi 2 mesi che combatto con gli operatori di queste due AZIENDE A DELINQUERE (non fanno altro che rimpallarsi le responsabilità)e il sottoscritto sarebbe da ricoverare per lo stress causato da questi call-center.
Nel frattempo ho fatto richiesta di rientro in Telecom e il 15/10 ricevo un agente Telecom per stipulare il nuovo contratto Alice 7 mega, ma ancora un mese di vuoto e poi tra un chiamata e l’altra al 187, tutte più o meno vaghe, salta fuori un’operatrice e ….magia “se vuole l’attiviamo subito, entro 48 ore avrà la linea”??? ma come, gli altri 60 gg e lei subito ???. Per fortuna è così e il 20/11 ho di nuovo la linea in casa, ma …..passano 24 ore e la linea non c’è più. Inc…issimo chiamo il 187 e sapete qual’è la risposta ?? …”il giorno che è stata attivata la linea hanno provato a chiamare su quel numero e non rispondendo nessuno (io,moglie e figlia lavoriamo, fortunatamente) hanno definito che si rinunciasse al rientro in Telecom. Ci può essere qualcosa di più assurdo??? e ora si dovrebbe reiniziare tutto di nuovo per avere lo stesso numero fra 60 gg. A questo punto ho fatto partire una piccante reclamo (racc.ric.rit.)a vari uffici Telecom e p.c. Altroconsumo (di cui sono socio e già informati dell’accaduto)e MiMandaRaiTRE. Finalmente oggi (16/12/08) ricevo notizia da Telecom che si stanno adoperando perchè fra 3-4gg. possa riavere la vecchia linea (guarda caso proprio il giorno dopo che Altroconsumo li ha sollecitati direttamente).
Ma per il momento mi devo dimenticare l’ADSL perchè “la centrale è satura!!” e non si sà quando potrà esserci una linea libera. Visto che bel casino mi ha combinato Infostrada (e Telecom ne è compilce) solamente per aver usufruito della clausola del ripensamento e del recesso suggerito dalla stessa operatrice che mi ha proposto il contratto?? Se solo avesse controllato che nella mia zona non era disponibile la loro ADSL non sarei qui ora
Per i servizi business fonia+dati di Wind sottoscritti dalla mia azienda abbiamo subito ben 126 giorni di ritardo nell’attivazione. Il contratto prevedeva delle penali per ogni giorno di ritardo, e dopo i primi 50 giorni di ritardo, pressato dalle nostre lamentele, il commerciale aveva mandato un email con un PDF su carta intestata Wind dove fissava una nuova data di consegna (naturalmente sforata) ed accordava ben 500 Euro di penale per ogni ulteriore giorno di ritardo.
Per farla breve il conto finale è una penale che Wind deve pagare di oltre 40.000 Euro.
Inutile dire che a niente è servito aprire innumerevoli reclami, far inviare lettere dall’avvocato e tentare di parlare con qualcuno che non sia il solito operatore call-center che per mestiere si prende solo gli insulti ma non può mai fare niente per aiutarti e non può mai passarti qualcuno più in alto. Visto che il commerciale non rispondeva più neanche al telefono abbiamo anche richiesto che ci venisse assegnato un nuovo commerciale, ma il risultato è che da allora non abbiamo più nessun referente e mai nessuno di Wind ci ha chiamato o degnato di mandarci un fax o un email.
Per non passare dalla ragione al torto abbiamo inizialmente sempre pagato le fatture, ma dalla penultima in poi ci siamo ritrovati pure qualche centinaio di euro in più per canoni di servizi sconosciuti e non richiesti.
Abbiamo cercato di inviare l’ennesimo fax di reclamo scoprendo che il numero verde del fax di Wind adibito ai reclami 800-915801 non funzionava più: una voce gentile invitava a servirsi dei servizi on-line.
Armato di pazienza accedo al portale Wind Ecare per i servizi business, e provo a riempire un modulo online molto scarno con il quale comunicare reclami amministrativi.
Naturalmente il tutto non funziona perchè il campo contratto risulta obbligatorio ma non è accessibile, e quando provo a fare copia e incolla del testo già preparato per il fax scopro anche che la lunghezza massima del testo è di circa 100 caratteri, meno di un SMS. Evidentemente in Wind non pensano che qualcuno abbia lamentele così complicate da richiedere uno spazio più ampio.
Telefono al 1928 per sapere come fare e mi viene candidamente risposto che il numero verde dei reclami è stato sostituito dal numero 178-8001928 a pagamento (il classico servizio a sovrapprezzo). La mia considerazione su questo è che evidentemente Wind riceve tante di quelle lamentele e reclami che ne ha fatto un business collaterale rendendo il fax a pagamento.
Inutile poi sottolineare che dopo oltre un anno da quando è stata aperta la prima richiesta di risarcimento delle penali, mai nessuno di Wind si è degnato anche solo di dare ricevuta, figuriamoci alzare il telefono per cercare di chiarire la situazione.
non funziona il telefono e non riesco a contattare nessuno dal mio telefonino tim.si invita a provvedere con la massima urgenza considerato che è presente una donna incita prossima al parto numero è il seguente 0934582216.
la vostra società risulta poco affidabile per la gestione dei guasti.
e arrivato in fine il kit infostrada tv.tutto ok,ma qesta non parte,seguendo tutta la procedura di instalazione,anche telefonando al 892155(pagando come linea erotica).domanda:vorei mandare indietro questo kit che ormai e inutile acasa.chi lo prende?
Sono una cliente fastweb e tempo fa ho deciso di passare a infostrada considerando i guasti continui sulla linea telefonica e sul moden dati in comodato d’uso da fastweb, Non appena ho richiesto il passaggio a infostrada loro mi hanno attivato una nuova linea telefonica cosa che io non volevo e che a me non serve nulla visto che ho già il mio numero di telefono e non intendo cambiarlo,volevo semplicemente un passaggio da un operatore a un’altro, da lì inizia la mia odissea con infostrada, il call center servizio a mio avviso scadente in quanto gli operatori comunicano informazioni sempre diverse e poco chiare e se non riescono a dare una risposta valida la chiamata viene misteriosamente interrotta e sei costretto a ritelefonare altre quattro volte, sperando che sia l’ultima volta che il telefono ti viene sbattuto in faccia, alla fine, “fortunatamente”, mi hanno detto che devo inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 30 giorni e cosi’ ho fatto, ma ritelefonando ho scoperto che la nuova linea telefonica è stata già attivata senza preavviso e io non conosco neanche il nuovo numero di telefono e si ricomincia con le telefonate al 155 che verranno trasferite al 159 e viceversa, tutto ciò è assurdo.
Credo che telecom per quanto cara è stata sempre efficiente su tutto ed io credo di voler ritornare cliente Telecom.
Siamo davvero nell’era delle telecominicazioni?????
sollecitato a passare da telecom a infostrada , decido , per la mia azienda , di accettare l’offerta raccomandandomi di non staccare la linea per nessun motivo.
infostrada ha disdetto il mio contratto con telecom e mi ha interrotto il collegamento, ciò significa che la mia azienda stà perdendo ordini e clienti a causa di un comportamento irresponsabile.
sembra impossibile che noi comuni mortali siamo vessati per un minimo illecito (vedi divieto di sosta ect.) e questi possano creari danni senza pagare nulla
Mi aggiungo alla lista dei fortunati che hanno potuto testare la professionalita’ e immediatezza del servizio che infostrada e’ in grado di erogare ai propri utenti:
passato da telecom ad infostrada come operatore unico,sono rimasto scollegato quando una ruspa ha tranciato un cavo in in cantiere isolando un quartiere intero.
Tento di aprire una chiamata ma,dopo parecchi minuti di attesa,nella descrizione del guasto,mi sento rispondere che” devo aprire il guasto dalla mia abitazione”.E come faccio? sono fuori provincia e ritorno alla sera.non posso farlo da qui? No! – la risposta – e’ la procedura! e come faccio se l’apparecchio e’ isolato? da un cellulare! “e se non lo possiedo?”la risposta illuminante dell’operatrice e’ stata” allora mi richiami quando lo posiede” Chiusa la comunicazione:Rientrato alla sera mi procuro un cellulare e richiamo (19 minuti di attesa,una tessera telefonica vuotata a meta’..) nonostante dica che e’stato tranciato un cavo in strada mi fa staccare le spine di casa per fare dei test..poi si scarica la scheda”.
Richiamo il giorno dopo per avere aggiornamenti e scopro che la chiamata non e’ stata aperta perche’ durante le prove del tecnico e’ caduta la inea la segnalazione quindi non era completa e non valida..ovviamente dovro’ richiamare da casa,con un cellulare,per aprire il guasto..scaricando un altra tessera telefonica..perdendo altro tempo e sperando che durante i test non cada la linea
sola fortuna: sono riuscito a parlare con la ragazza del giorno precedente che con la consueta disponibilita’che l’ha contraddistinta mi ha riattaccato il telefono malamente…
ultima considerazione:si ha diritto ad un rimborso dopo 4 giorni dall’apertura della chiamata: il segreto e’ non farle aprire!
Io invece, cercando di fare l’affare, ho stipulato un contratto con infostrada per adsl – non solo da quando l’ho attivato non sono mai riuscito a fare una connessione… ma ho dovuto spendere anche 60€ di telefonate perchè hanno un numero a pagamento 892….. e quindi mi è costato un’occhio della testa quest’assistenza che tra l’altro se avessi risolto il problema mi sarebbe stato anche bene ma dall’altra parte del telefono ho trovato un’insolente di centralinista che mi ha anche attaccato il telefono in faccia… il disservizio è stato totale ed è continuato anche quando ho richiesto le modalità di disdetta di tale disservizio.
Cercavo di sapere se l’assistenza wind per un guasto sulla linea era a spese dell’utente oppure no e ho trovato questa pagina.. io sono un utente telecom, per un problema tecnico sono rimasto isolato le ultime due settimane dell’anno (festività incluse); ho aperto un reclamo alla telecom secondo prassi, tutto sembrava semplice, fin troppo! Per fortuna dopo una decina di giorni hanno sistemato il problema, e ho potuto avviare la procedura per la richiesta del rimborso (fattibile se il guasto non è ripristinato entro un tot ore..mi pare 96 festivi inclusi..)…ma casualmente ho notato dei movimenti loschi sul sito del 187…la mia chiamata per la riparazione risultava aperta e chiusa diverse volte quando ancora ero isolato per un cortocircuito sulla linea…e secondo tali movimenti non mi trovavo in condizione di poter avere rimborsi. Dopo un po’ di tempo senza alcuna notizia mi decido a inviare una raccomandata…la risposta chiara e semplice “dopo le dovute verifiche non sono emersi elementi che consentono di accogliere la richiesta”!!! Ok avevo diritto a un rimborso pari a circa 60euro, non mi sogno di disturbarmi oltremodo avendo già sprecato tempo e un po’ di denaro per una tale cifra…ma come si fa a far sentire la propria voce? Avevo anche prospettato la volontà di recedere il contratto…ma leggendo queste vostre dichiarazioni, sapendo che a me capita spesso di avere problemi sulla linea (un palo per strada sta cadendo praticamente a terra..e nonostante varie comunicazioni non si è fatto vivo nessuno) credo proprio di dover continuare a subire il canone telecom nonostante
non sia più soddisfatto. Non sto a raccontare l’odissea che ho vissuto per puro caso nel medesimo periodo per aver accettato un’offerta proposta (aliceTV) in quanto non ho per fortuna subito particolari disagi se non il fatto di aspettare invano l’allacciamento di un servizio che non avrei potuto comunque godere..devo dire grazie all’onestà dell’operaio..ma devo maledire l’operatrice che mi aveva convinto del contrario.
Non ho visto, nella lista dei “fortunati” clienti Wind Infostrada, alcun commento su bollette di importo spropositato, quale quella pervenuta a Febbraio 2009 per il bimestre dal 21/11/2008 al 20/01/2009.
Vi premetto che siamo una coppia di pensionati di 75 e 77 anni, con abbonamento (leggo in bolletta) per Telefono e Internet, Offerta Happy Night&Day con LIbero ADSL Free, abituati a spendere tra 50 e 60 euro a bimestre (quindi con un limitato utilizzo di telefono e internet). Senza avere fatto nulla di nuovo ci è da poco arrivato un conto di oltre 2.800 euro in prevalenza attribuibile a Traffico Libero ADSL.
Non vi è spiegazione per tale cifra spropositata, né siamo riusciti a comprendere (dopo varie chiamate al 155, detto “Servizio Clienti”) cosa possa essere successo. Ci hanno promesso che avrebbero inviato il dettaglio del traffico (ma dopo oltre 10 gioni nulla è arrivato) nonché suggerito di spedire un reclamo (ma l’indirizzo è quello di una casella postale, quindi non vi è certezza che qualcuno riceva, legga per tempo e si occupi della vicenda).
Al momento l’unica cosa da fare nell’immediato è procedere con la revoca dell’addebito in conto corrente. O forse rivolgersi ad un legale in quanto, dopo la scadenza di pagamento del 03/03 p.v., inizieranno ad arrivare i solleciti? A qualcuno è capitato qualcosa di analogo?
Dopo tre mesi di penose attese ho finalmente avuto la disconnessione da Infostrada e la banda larga Alice 7 mega. E’ incredibile come ora, dopo il passaggio definitivo ad una vera ADSL si navighi o si possa vedere un video in streaming ad una velocità mai inferiore a 3 o 4 mega. Sono soddisfattissimo anche se o dovuto penare e trafficare un po per ottenere questo risultato. Ne è valsa la pena.
Diffidate dalle imitazioni, Alice ADSL è la vera banda larga
La mia (dis)avventura con infostrada inizia il 20 dicembre 2008. inizio a segnalare problemi di lentezza, ma tutti gli operatori dicono che non possono fare niente. Dall’11 febbraio 2009 non riesco più a visualizzare niente. telefono due volte al giorno e tutti mi invitano a fare lo speed-test (ma come faccio se la connessione è talmente lenta che le pagine impiegano anche giorni per aprirsi?) alcuni operatori mi consigliano di cambiare gestore perche le linee sono sature altri mi attacano il telefono in faccia dicendo che non posssono fare nulla e che non è possibile aprire una segnalazione di guasto. allora cosa faccio? Cambio gestore.
Ieri richiamo per delle informazioni e l’operatore mi chiede di fare delle prove : accendere il modem, controllare le spie ecc.ecc….. sorpresa delle sorprese l’operatore apre una segnalazione di guasto. Ma come : ho fatto quasi cento telefonate, mi hanno fatto cambiare gestore ed ora aprono una segnalazione di guasto!!!!. ma sono matti al call center?
Saluti
Massimo
Da circa un mese mi sono abbonata ad infostrada,operatore unico. Avevo richiesto adsl 7 mega, invece la navigazione è risultata lentissima, perchè? Nn pagherò alcuna fattura perchè chiamo tutti i giorni gli operatori del 155 e nessuno mi risolve il problema.Fin d’ora medito distedda del contratto per inadempimento delle forme contrattuali.Mi chiedo se qualuno di questa spett.le infostrada legge questi reclami………………secondo me no saluti
A Dicembre 2008 decidiamo di cambiare il gestore di telefonia mobile per la ns azienda.
Il 9 Dicembre 2008 firmo il contratto che prevede, tra le altre cose, la fornitura di un Blackberry e del relativo servizio BIS (indispensabile per usare il BB).
Il 5 Gennaio 2009 avviene il passaggio delle varie SIM a WIND e inizia la battaglia contro i MULINI A VENTO.
Decine di telefonate e..nulla accade (nessun Blackberry e nessun BIS).
Il 9 Febbraio scrivo una Raccomandata a WIND (da loro ricevuta il 10/2) informandoli che li metto in mora per inadempimento contrattuale e… il 23/2 arriva il Blackberry SENZA il servizio BIS (che è come avere una macchina con 2 soli pneumatici).
E ora arriva KAFKA: decine e decine di telefonate con sempre la stessa risposta: ha ragione, porti pazienza, Lei ha firmato un contratto che NOI abbiamo e che prevede la fornitura di quello che richiede ma…deve pazientare in 7 giorni si sistemerà tutto.
Passano i giorni e finalmente la risposta via telefono e poi via mail: devo firmare nuovamente un contratto con la richiesta delle stesse cose richieste 3 mesi fa. E poi al massimo entro un mese avrò quanto richiesto.
Il tutto ovviamente parlando con il loro call center e senza potere mandare un fax o una mail perché WIND non lo prevede.
Insomma per avere quello per il quale ho firmato un regolare contratto 3 mesi fà devo firmare un NUOVO contratto e aspettare “forse” un mese.
Mai visto e mai successo di dovere firmare 2 volte lo stesso contratto per avere la stessa cosa… ma con WIND si può !!
Pietro
Genova
Ciao a tutti, come ha fatto un altro utente in questo blog effettuerò domani il passaggio da Infostrada ad Alice Casa ADSL 7 Mega. Penso che anche se TELECOM abbia il monopolio e faccia pagare a noi clienti 16 euro di canone a quale cosa servirà???? Sono molto più cordiali (ma non tutti), sono disponibili e soprattutto sanno di cosa parlano e hanno un servizio amministrativo e commerciale dietro le spalle che non ha niente a che vedere con gli altri! Quindi CONSIGLIO a tutti vivamente di non cambiare operatore, come ho fatto io 2 anni fa, solo per risparmiare. Se proprio dovete passate a fastweb sae il problema è la banda ma mai da TELECOM ad altri. Io, per non recapito delle fatture visto che i servizi di posta che usa WIND sono scarsi, mi ritrovo sempre addebiti per interessi di mora. E ora se disdico vogliono 40 euro???? se li possono anche sognare!!!! Spero solo di non dover aspettare 3 mesi per avere la linea attiva. Poi quando l’avrò fatto il passaggio vi faccio sapere come è andata! Facciamoli impazzire questi incompetenti e che vadano a casa invece di dare servizi insufficienti!!!!! Facciamoci sentire!!!
claudio 62
ho dato disdetta a infostrada il 28/10/2008 ma ad oggi 18/03/09 stanno facendo orecchio da mercante ho deciso di rivalermi presso l’autority per le penali ho lasciato telecom ma alla fine e l’unica su cui contare
semplicmente vergognosi
SIETE FANTASTICI 🙂
Ciao a tutti, mi consola leggere che non sono l’ unica vittima di wind infostrada.Dopo disdetta con racc.A/R per assenza adsl ripetutamente contestata agli operatori sono rientrata in Telecom , ma lavorando con internet e per avere subito la connessione ho dovuto cambiare numero telefonico con evidenti disagi economici.Ad oggi mi arrivano fatture da wind ma se mi collego al loro sito la sottoscritta risulta non avere piu’ un contratto con loro.E perche’ allora devo pagare?Sono cliente Telecom e pago i miei consumi a loro.Mi sono cosi’ rivolta all’ ADICONSUM che pero’ oltre a tutto l’ imponente materiale cartaceo che ho portato ha bisogno delle fatture precedenti.Come posso fare per riottenerle se non risulto piu’ cliente wind, qualcuno puo’ aiutarmi. Sono stufa di buttar via soldi quando non c’e’ nessuno che dia voce al cittadino.Grazie.
Da alcuni mesi sono rientrato a Telecom con Alice 7 mega e ogni tato controllo la velocità, soltanto per curiosità perchè so bene che è costante a 6 – 6,5 mega quando in recedenza, con Infostrada non ho mai raggiunto 1 mega. Sono soddisfattissimo di aver disdettato il contratto con Infostrada che mi è costato 40 euro per la disdetta anticipata ma da allora posso considerare la mia linea ADSL. Non vi fate attrarre da risparmi alletanti perchè così non sono. Ogni problma che avete dovet chiamare ad un nr. 892…. a pagamento. Infostrada, così come le altre linee funziona bene solamente se ha il cd ultimo miglio altrimenti ha una fetta di banda molto piccola che deve dividere tra i clienti.
vorrei solo dire questo, sono contento di non essere più un cliente windinfostrada, non solo per i diservizi, e il menefreghismo dimostrato, ma bensì l’atteggiamento arrogante di questa società, che quando vede che i clienti non sono contenti e vanno via, non fanno altro che farsi assistere da altre società peggio di loro per recuperare secondo loro dei crediti non dovuti, io purtroppo e dal 2004 che vado avanti con questa azione vergognosa, con telefonate da parte di società commisionate dalla wind infostrada telefonate minatorie di avvio azioni legali ecc.io vorrei che se ci sono altri utenti nella mia stessa posizione di farsi valere, e di diffidare la società wind infostrada ad utilizzare i propri dati personali, minacciandoli di ricorrere anche al garante della privacy, oltre a portare a conoscienza l’antitrust, in modo tale che questi signori che si fanno isoldi alle nostre spalle, siano più trasparenti, e abbiano il coraggio di affrontare i clienti,e nonnascondersi dietro il loro affaqri loschi, sono davvero indignato di aver aderito come utente a wind infostrada, e spero ce qualche autorità intervenga ponendo fine a qusti abusi, perché quado un’utente paga un servizio, e giusto che lo stesso le venga fornito come si deve,enon essere evasivi come al solito sono questi signori mi auguro solo che chi avrà modo di leggere questa lettera si rende conto prima di aderire a dlle offerte ingannevoli,prima ti prmettono, e poi tew lo infilano bene bene con tante sorprese,ho avuto modo di leggere la lettera veramente sconcertante, a questo punto consiglio l’amico di taranto innanzitutto di rivilgersi presso un’associazione per la difesa dei consumatori, e poi di fare richiesta di rimborso prevesto per legge, per i disagi subiti, oltre allo storno di tutto il periodo che non é stato possibile utilizzare il servizio telefonico, aoltre a cambiare operatore, e rientrare possibilmente in telecom, anche se pure questi non sono da meno, ma perlomeno quanto si chiede assistenza intervengono certo non coe la wind infostrada.
inoltre di vorrei dire che dove abito io ho di fronte al mio comdominio la centrale della telecom, e tutti i giuorni vedo i tecnici, e un giorno ho chiesto informazioni su come funziona la gestione di altri operatori riguardo all’assistenza, mi rispondevano che loro danno prima la priorità ai loro clienti e poi quanto avanza il tempo provvedono con gli altri operatori, oppure glialtri operatori si appoggiano ad altre società esterne, le quali e più il danno che provocano che altro, come e già successo anche ame che mi hanno scollegato la mia linea,collegandola ad un’altro utente cosa al quanto allucinante, e pensare che sono titolare di una linea riservata pensate un pò con quanta serietà lavorano queste persone e queste società telefoniche,io avrei tanto da dire ma vorrei fermarmi qui dicendo a queste società di vergognarsi che con tuti i soldi che si fregano danno un servizio che fa più schifo di loro.
vergogna!vergogna!vergogna!
Vorrei fare qualcosa, ma e’ come avere le mani legate.Nessuno garantisce la legalita’ e il rispetto verso utenti che pagano materialmente senza avere i servizi promessi. E’ una vergogna!Se c’e’ un modo per bloccare la disonesta’ di certi gestori io sono la prima che aderisce.Anche l’ autority dovrebbe essere piu’ presente , sancendo con multe adeguate e fornendo una regolamentazione o un codice che venga realmente rispettato dai gestori telefonici senza la possibilita’ di riappello.
ciao..io a luglio 2008 ho fatto disdetta infostrada wind con raccomandata e ricevuta di ritorno e consegnato il modem…pagato anche le bollette che mi sono arrivate dopo fino al mese di ottobre.. credendo sempre che fosse l’ultima ..anche se dal 11 settembre avevo un’altro gestore.. ma tutt’ora mi arrivano bollette da pagare anche se il mese di febbraio ho mandato lettera raccomandata con ricevuta di ritorno facendo loro ricordare che non ero piu’ loro cliente dal mese di luglio esattamente il 19..e spedendo loro la ricevuta della raccomandata fatto per la disdetta..ma fanno orecchie da mercante ..ieri mi e’ arrivata un’altra bolletta che non paghero’ assolutamente.. che vergogna.. qualcuno mi puo’ dare un consiglio? della telecom non posso dire nulla ho fatto disdetta anche a loro ma non mi danno problemi..un saluto a ki legge il mio messaggio..ciao
Con Wind io risparmio, però mi hanno cancellata dall’elenco telefonico.
che dire. ho richiesto il servizio infostrada oltreun mese fa (dopo essere stato tempestato di richieste da parte loro). accetto. fatto il contratto. Telecom mi stacca la linea il 20/05 e ad oggi 09/06 sono senza linea telefonica, per problemi tecnici, risolvibili entro 15 gg. se tanto mi da tanto (visto che all’inizio avevano parlato di 48 ore di disservizio) faccio prima a disdirla che a averla, questa linea. ma ho sentito che si possono chiedere rimborsi per il periodo senza linea….