Reclamo Telecom
Riferimento alla lettera:
Il 7 luglio 2006 ho inviato ad Asti sia fax sia raccomandata RR reclamando per il fatto che: A) dopo mesi (da febbraio a luglio) l'opzione ADSL 20 mega non mi è stata attivata e di conseguenza non posso richiedere numeri VoIP aggiuntivi B) l'appuntamento "risolutivo" con i tecnici che mi...
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Data di pubblicazione: 21 Luglio 2006
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Categorie: - Consumatori
65 commenti
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vorrei richiedere un risarcimento danni alla telecom per non aver usufruito di un servizio che secondo gli stessi invece era attivo, avevo attivato un pacchetto che prevedeva la connessione adsl alla velocità di 7MB e inveve non sono mai riuscito a raggiungere velocità supriori ai 564Kb, ho avuto conferma che il problema è perche sono a più di 2 km dalla centrale. Volevo chiedervi un consiglio su come agire in riguardo e in che modalità essendo consapevole che è un mio diritto ricevere almeno un rimborso in quanto non ho usufruito di un servizio che ho pagato per circa un anno.
Io e’ da Settembre del 2009 (ora siamo a Marzo 2010) che non riesco ad avere una liena telefonica base. Tecnici Telecom hanno addirittura saltato appuntamenti a casa mia senza avvertire con la conseguenza che ho perso ore di lavoro inutilmente.
vorrei richiamare l’attenzione,tempo fa ho chiamato un operatore di telecom per segnalare un errore nella composizione del mio nome: da anotnino ad antonino mi ha assicurato che sarebbe stato corretto,alla ricezione della bolletta attuale e rimasto come prima,aggiunto a questa richiesta, anche l’installazione di alice home tv che al momento della posa dell’apparecchiatura comprendente l’adsl di alice rinunciavo immediatamente a questa controfirmando la dichiarazione.Dalla bolletta mi pare che non sia cambiato niente.domanda? cosa devo fare per rimediare a tutto questo?
ho ricevuto un rimborso da parte della telecom cioè un assegno non
trasferibile e visto che io non ho un conto corrente e qui a firenze
no esiste la banca popolare di sondrio mi dice come facio io a incassare
questo assegno? distinti saluti
dall 29 gennaio non sonno Più vostro cliente ,sonno passato a fastweb .per cortesia potette fare in modo di aggiornarvi ,e di non mandarmi Più fatture per quanto non sonno Più vostro cliente e di conseguenza non vedo la ragione per quale la devo fare.aspetto la vostra risposta a breve.grazie
Salve, ho appena chiuso una conversazione poco piacevole con un operatore
Telecom, ho avuto un guasto con l’ Adsl per un periodo di un mese, chiedendo se
era possibile avere un rimborso del periodo perso; sono stato trattato a pesci in
faccia, mi anno alzato la voce e mi anno offeso dandomi del ” tamarro –
maleducato – ecc…” al che’ mi sono fatto dare il suo nome e cognome, ma penso
che sia inventato, persone poco serie, maleducate e incomprensive non devono
occupare un posto di lavoro cosi’ serio. Facendo delle mie ricerche sul web, ho
scoperto che non esiste un sito – numero telefonico per reclami Telecom, io
sapevo il 803308187 voglio provare a fare questo reclamo ma sara’ fiato e carta
persa… Mi rivolgo alla ditta Telecom ITALIA, ” un cliente che a sempre pagato
puntualmente e senza fare troppe storie non va trattato in questo modo… pensate
se tutti i clienti telecom cambiassero gestore…. cosa che faro’ a breve… 😉
Oltre ad avere problemi di linea come tutti i comuni cittadini…rappresento anche un’azienda fiorentina che si trova a fronteggiare gli stessi disguidi e problemi non indifferenti,all’altro numero di servizio per le aziende di TELECOM 191.
Anche qui operatori gentilissimi,che magari loro stessi vivono situazioni di disagio,orari,mal pagati e con contratti a rischio…e quindi poco possono fare per aiutarci,anche loro rimandano al solito numero di fax…che secondo me è intasato da anni e cestinano solo: 800000191 inutilissimo!Abbiamo un reclamo per una bolletta pagata doppia dal 2009 che non è mai stata riaccreditata,e un’offerta attuata da una societa’ toscana che ci ha truffato,attivandoci doppia ADSL che doveva essere una formula di risparmio a 74.oo euro al mese e invece arrivano bollette per oltre 300 euro…adesso abbiamo 2 adsl e nessuno che possa interrompere queste continue truffe colossali.
Se solo tutti gli italiani,privati e aziende,si costituissero parte civile con bollette,fax,mail e prove alle mani contro TELECOM ITALIA fallirebbe entro pochi giorni!!!
Mi dispiace solo per chi vi lavora con serieta’,rispettando orari,turni ecc…ma l’azienda che rappresentate è una TRUFFA COLOSSALE che lo stato ancora non ci tuteli difronte a tanta vergogna…un’altra di queste è TRENITALIA…un paese lasciato al degrado piu’totale.
buonasera,
io abito in una frazione di Preganziol in provincia di Treviso dove vi abitano almeno un
migliaio di famiglie. Da oltre un anno continuo a fare richiesta a TIM-Telecom dell’ADSL
ma ogni volta mi viene risposto che non c’è disponibilità di posizioni in quanto la
centrale telefonica che serve la zona sarebbe satura. Ogni volta mi viene risposto di
pazientare… che per il momento non ci sono neppure programmazioni in tal senso… Mi
chiedo allora a cosa serve tutta quella pubblicità televisiva che TIM- Telecom fa, oltre
che, per gli attori che intervengono, non credo costi poco…
Evidentemente Telecom di soldi ne prende talmente tanti che può permettersi di
snobbare le richieste. Telecom fate ridere i polli!!!!!!…. vergognatevi!!!!!!!
buon giorno , sono vostro cliente telecom italia dal 10 setembre 2010 e mi e’ apena arrivata la vostra fattura con un importo esagerato , o verificato e mi avete messo il pagamento dei mesi novembre dicembre 2010 che non ho ancora fatto uso del servizio adsl .HO un baget mensile per le spese in generale e la mia pensione non mi viene anticipata per due mesi per pagare la vostra fatura , chiedo una verifica di contrato e al piu’ presto dei chiarimenti . cordiali saluti
Sono leteralmente disgustata e vergognata del vostro modo di lavorare fate pane non risolvete i problemi fregate la gente come vi pare e piace come la sottoscritta aspetto ancora una chiavetta da me pagata regolarmente e non stata data basta ESIGO LA CHIAVETTA . ALTRIMENTI VADO PER VIA LEGALE
… Ma questi reclami li legge Telecom??… e chi li legge? … a chi arrivano? … chi li prende in
considerazione? Mi sto convincendo che si disperdano nell’aria.
Telecom: “Cliente lamentati pure.., tanto sei un microbo…, la tua lamentela è nulla, sei solo qualche numeretto su milioni… sei solo un piccolo rompiballe…”
…grazie Telecom.
stiamo passando da bt a telecom e da 2 settimana siamo senza telefono,fax,internet!!!! siamo un azienda,chi ci rimborsera’ per il danno subito? la telecom non sa ancora dirci quando finira’ questo disservizio. io non riesco a crederci e dire che mi avevano assicurato che il passaggio sarebbe avvenuto in poche ore. ora penso di ritornare a bt ma quando ho firmato il contratto telecom il promoter mi ha fatto firmare un contratto per 24 mesi con un azienda pubblicitaria overmedia di 60 euro al mese. che fregatura. diceva che faceva parte del pacchetto telecom. sono disperata
Ciao a tutti!Io mi chiedo solo una cosa:com’è possibile che,per colpa della telecom,nel 2011 non posso avere la linea ADSL su rete fissa perchè la telecom non ha tirato abbastanza cavi dalla mia cabina telefonica alla centrale ADSL?
Io non posso tollerare una cosa del genere,anche perchè sono venuto a sapere che in Finlandia esiste una legge che obbliga le compagnie telefoniche ad assicurare a ‘tutti’ il servizio ADSL,possibile che qui in Italia non si riesca a fare una legge simile,visto che facciamo parte dell’Europa?
Io volevo solo sapere se qui a Castel Volturno facciamo parte dell’Italia, paghiamo le bollette, paghiamo le tasse come la maggior parte della gente, ma abbiamo un disservizio della telecom che fa schifo signori miei. Puntualmente si rubano i fili dei cavi telefonici, io direi di metterci anche l’alta tensione all’interno del cavo, voi direte che io sono un malato, invece io vi dico che quando di notte ho mia figlia che ha bisogno urgente del 118 e non riesco a prendere la linea con il cellulare e rischio di non far arrivare in tempo il sangue al cervello a mia figlia, altro che malato mentale io li ucciderei con le mie mani, e spero che non succeda mai niente alla mia famiglia per colpa di questa merda di servizi. Io desidero solo vivere in un posto civile, è chiedere troppo? Allora scusate mi devo rassegnare a vivere e a nascondere la testa sotto la terra, hanno arrestato non so quanti extracomunitari per questi furti ma non si arriva a capo di niente. Aiutatemi a risolvere il mio problema abito in via pietro pagliuca a castel volturno, vi prego datemi un consiglio per risolvere il problema. Mi scuso per la mia aggressività ma sono stanco psicologicamente, cercate di capirmi.
Anche io ho avuto problemi con telecom; perchè dopo aver stipulato un contratto mi è pervenuta una telefonata presso la mia abitazione per la pay tv . Poichè chi ha risposto (e non è stato il sottoscritto)ha rifiutato la pay TV, telecom ha automaticamente staccato l’ADSL privandomi del collegamento ad Internet. Di tutto ciò non è possibile avere documentazione scritta e le signorine del 187 non risolvono il
problema. Brutta esperienza !!!!
Ho ALICE CASA – sistema che assolutamente non funziona – due mesi fa,
ovvero il 24 gennaio 2011, ho richiesto la conversione in TUTTO SENZA LIMITI, pur se la mia richiesta è stata regolarmente presa in carico fino ad oggi la conversione non è stata eseguita. Ai miei numerosissimi reclami, tramite il 187 per iscritto e/o a mezzo filo,ho sempre ricevuto cortesissime rassicurazioni che la mia pratica era in lavorazione .- Vorrei parlare o scrivere ad un dirigente responsabile del settore per avere dei chiarimenti esaustivi: non sono stato capace di trovare un indirizzo: come posso fare?
Sono esasperato!
Ho analoga situazione, qui i tecnici telecom hanno inserito l’impossibile nella centrale che, adesso rischia di scoppiare. E’ da circa tre mesi che non riusciamo ad avere una navigazione internet accettabile per a detta del 187 Ampliamento centrale, che forse si risolverà il 30 di Aprile. Alla lentezza e continue sconnessioni dell’adsl adesso si aggiunge il mancato funzionamento del Voip da circa 2 mesi. A nulla sono valsi i reclami presentati, mi hanno consigliato di recidere dal contratto per sottosscriverne uno nuovo appena si normalizza tutto ASSURDO a parte l’ineducazione dei centralinisti e non me ne vogliano le signore in particolare quelle di sesso femminile!!!
Caro Alfredo, collega di sventura, a me fortunatamente la adsl funzione
ed anche discretamente bene, il mio problema è la linea telefonica che,
quando ce l’ho, spesso cade e/o si interrompe quindi la mia richiesta di conversione a Tutto Senza Limiti (fatta due mesi fa e senza alcun esito): per avere chiarimenti definitivi di recente ho scritto una raccomandata direttamente a alla Direzione Generale della Telecom (Corso d’Italia 41 -00198 Roma): spero di ricevere informazioni più precise e quindi evitarmi di intraprendere strade diverse.
Subentrai alla ditta dei miei genitori nel 2007 e quindi a tutte le utenze Telecom compresa; il 27/06/2011 mi staccano la linea all’attività, motivo, residuo di 96 euro su un totale di 583 euro di una fattura del dicembre 2003 intestata al precedente utente (miei genitori)!! Nulla è valso reclamare che il mio subentro è stato regolare, Telecom infatti verificò prima se c’erano debiti dell’utente precedente (ovviamente inesistenti perchè i miei genitori) e poi eseguì il subentro con nuova partita iva, ragione sociale e Titolare. Tutte cose apparente ovvie per noi mortali ma per l’omnipotente Telecom NO! Già, perchè reclamare un mancato pagamento di 8 anni fa a carico di un utente che non esiste più (la ditta dei genitori ha cessato col mio subentro) per Telecom è NORMALE. Certamente verrebbe da chiedersi perchè Telecom chiede i soldi a me e non al precedente utente, la risposta anche qui è ovvia…. il sottoscritto è il bersaglio più facile, infatti Telecom non mi chiede esplicitamente di saldare il presunto debito altrui ma (ecco la furbata) mi taglia la linea….ed aspetta a vedere che succede.I danni intanto cominciano a farsi sentire, non posso comunicare e devo tamponare con il cellulare…non vi dico i costi! Ma il drammatico avviene il 29 giugno 2011, ovvero 2 giorni dopo mi isola l’ADSL ovvero fine dei contatti con banche, professionisti, clienti, fornitori, posta elettronica…un disastro! Basti pensare che non potendo inviare Fax non posso accedere quotidianamente in zona Z.T.L. videosorvegliata per carico/scarico merce dei negozi con cui lavoro nel centro della mia città ed ora sto scrivendo da casa alle 2 del mattino, perchè mi è passato il sonno dal nervoso, tramite il cellulare di mia moglie!
Ciliegina sulla torta…Come vi ho detto, essendo i miei genitori i precedenti intestatari (ma questo Telecom non può saperlo!) so perfettamente il motivo di perchè quella fattura del 2003 era stata pagata parzialmente; al tempo si utilizzava per internet la linea ISDN che era facile bersaglio di virus capaci di deviare il numero della linea con uno a pagamento..era l’era degli 889*******; purtroppo così avvenne ed fu fatta un denuncia alla Polizia postale che tramite questa intimò a Telecom Italia lo storno dei famosi 96 euro dalla fattura perchè dopo un’indagine, erano risultati frutto di un virus informatico.
A Telecom non andò giù quanto imposto dall’autorità competente e per molti mesi dopo continuò a tempestarmi di raccomandate con intimidazioni di recupero credito forzato di vario genere. Solo quando la Polizia postale ammonì per la seconda volta Telecom su nostra segnalazione, mollarono la presa. Ora dopo 8 anni tornano alla carica ricattando l’attuale intestatario della linea (io) con l’isolamento della stessa bensì siano stati informati dell’esistenza di una denuncia alla PP. Mi sono rivolto ad una associazione per la difesa del consumatore che sta agendo per vie legali,intanto resto isolato e impossibilitato a cambiare operatore!!
Rispondo a Nik, ora puoi cambiare gestore???
sono della soc. duegi’ abbiamo segnalato un guasto alla linea venerdi’ 10 febbraio oggi 17 febbr ci hanno detto che più chimiamo per avere la linea e peggio è ,perche ogni reclamo annulla il precedente ,ma stiamo scherzando?la nostra attività commerciale si basa su ordini telefonici abbiamo danni economici di rilievo.con le difficoltà economiche delle aziende certi atteggiamenti ti fanno star male ma questa gente è contro agli utenti?
Per Cecilia,
Ho dovuto passare alle maniere forti, tramite un associazione consumatori ho richiesto la conciliazione con Telecom, ovvero poter parlare a 4 occhi con dei responsabili ai quali ho spiegato per filo e per segno tutto l’accaduto. Dopo circa un’ ora di pacata discussione hanno ufficialmente annullato una volta per tutte i 2 residui di fatture del 2003 e 2006 del precedente proprietario della linea, riconoscendomi circa 400 euro per il disagio lamentato del distacco della linea telefonica, fax e adsl senza un fondato motivo. Oggi per la prima volta in 30 anni abbiamo sostituito il gestore.
FESTIVAL SANREMO 2012
vergognoso l’intervento di Celentano (ottimo cantante) ma più vergognoso
è chi gli consente di venire alla TV pubblica e lanciare “sermoni” come
se fosse titolato a farlo. E’ una vergogna che gli italiani debbano
sopportare le filosofiche chiacchiere di un cantante che assolutamente
non è stato mai abilitato da nessuno a svolgere un mestiere diverso da quello di cantante e di impresario musicale.
Ancora più vergogna se poi incominciamo a pensare che il Celentano,
sfruttando la celebrità di cantante, sia un manovarato.
Vergogna!!!per tutti quegli “artisti” che vengono in TV ed esprimono
giudizi su gente e fatti del ns paese invece
di fare il loro mestiere.
finalmente è stata ripristinata la linea telefonica della soc duegi
dopo9 giorni chi parlava di tempi lunghi per scavi esterni chi di revoca quasi punitiva per chi sollecitava chi ci assicurava che il giorno dopo avremmo avuto la linea chi diceva che sollecitava la realtà era che c era un filo staccato in centrale (9 giorni di attesa)
comunque grazie…..
ase l Italia si deve riprendere bisogna mandare a casa i ladri gli incapaci e le persone che ricoprono dei ruoli importanti e non sono all altezza ,basta guardarsi intorno è tutto uno sfacelo