Reclamo Telecom
Il 7 luglio 2006 ho inviato ad Asti sia fax sia raccomandata RR reclamando per il fatto che:
A) dopo mesi (da febbraio a luglio) l’opzione ADSL 20 mega non mi è stata attivata e di conseguenza non posso richiedere numeri VoIP aggiuntivi
B) l’appuntamento “risolutivo” con i tecnici che mi era stato fissato non è stato rispettato, né disdetto.
Nel reclamo ho premesso che se non avrò risposta scritta entro 30 giorni attiverò una procedura di conciliazione.
Nelle ultime due settimane ho raccolto nuovi elementi (ora delle telefonate al 187, nome operatore e codici di segnalazione) atti a dimostrare a mio avviso un grave disservizio. Sottolineo di aver sempre parlato con Operatori molto educati anche se, per loro stessa ammissione, non sempre sufficientemente addestrati.
Non miro a risarcimenti monetari bensì al riconoscimento del mio diritto a non essere preso in giro e a non essere derubato del mio tempo, oltre ovviamente al riconoscimento del mio diritto ad usufruire come da contratto dei servizi che pago, compreso il servizio di assistenza tecnica.
Miro, in particolare, a poter fornire alla stampa un pezzo di carta sul quale Telecom sia costretta in qualche modo ad ammettere a chiare lettere i propri torti.
Gradirei suggerimenti su come procedere tecnicamente per quanto riguarda il necessario tentativo di conciliazione ed ulteriori eventuali azioni legali.
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65 commenti
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Buongiorno Direttore,
Io abito a S. Martino di Venezze (RO), paese non ancora servito dalla rete ADSL.
Le volevo segnalare, nell’ultimo mese, una difficoltà al collegamento ad internet, nulla ci è stato segnalato da Telecom, continuando di questo passo non potro’ piu’ accedere a questo utile servizio.
Cordiali saluti.
BUONSERA DIRETTORE,
SONO UNA DELLE MIGLIAIA DI PERSONE CHE SONO COSTRETTE AD AVERE RAPPORTI CON TELECOM, ANCHE SE QUESTA MIA NON RISOLVARA NULLA, E SOLO UN FINESTRA DA CUI GRIDARE LA DISPERAZIONE IN CUI TI FANNO CADERE. VI RACCONTO IN DATA 24/10/2006 HO CHIESTO IL CAMBIO PROFILO DA ALICE FREE AD ALICE FLAT, I PRIMI DI NOVEMBRE LA LINEA ADSL HA SMESSO DI FUNZIONARE NON SI SA PERCHE. I TECNICI DEL 892.187 (A PAGAMENTO) DICONO CHE è UN PROBLEMA AMMINISTRATIVO, GLI OPERATORI 187 CHE è UN PROBLEMA TECNICO. CHIAMO PUNTUALMENTE 3 VOLTE A SETTIMANA DAI PRIMI DI NOVEMBRE MA NON SI è SMOSSA UNA VIRGOLA. MA COSA BISOGNA FARE???????????
Cara Antonella,
bisogna fare un reclamo scritto ed avviare una procedura di conciliazione se non rispondono per iscritto entro 60 giorni.
Per te (come per me) è una frustrante perdita di tempo, ma se fossimo migliaia e migliaia di utenti ad incominciare a fare “i duri”… forse potremmo ottenere due risultati:
1) Obbligare Telecom ad organizzare meglio i propri servizi, cominciando col mettere il personale del 187 in grado di lavorare senza le pastoie di una assurda mancanza di comunicazione tra “187 tecnico” e “187 commerciale”.
2) Ottenere ciò per cui paghiamo profumatamente.
Dici che sono un idealista?
Ebbene sì, io lo sono.
Salve, ho attivato l’opzione alice flat a giugno 2007, non mi è stato recapitato il modem quindi non posso collegarmi. Ad oggi pago ogni mese 19,95 per un servizio che non posso usifruire. Mi sono rivolto ad un centro telecom senza alcun esito, ho contattato il 187 ma niente. Volevo sapere cose devo fare ? grazie e buona giornata
Buongiorno Direttore
Da Luglio 2007 ho chiesto un traslocco di linea di circa 5km di distanza ,il 187 mi ha assicurato che tutto era fattibile per soli 60€ circa,.
che fortuna mi sono detto , finalmente un pò di serietà, visto che la settimana prima per 8mt di cavo ENEL (nuovo allaccio) avevo sborsato 470€, ma è stato solo un miraggio ,ad oggi (metà Novembre) si stanno inventando un sacco di falsità.
Vado per ordine: sucessivamente alla mia richiesta sono arrivati 2 tecnici per il sopraluogo che mi hanno indicato i lavori da eseguire a mio carico inquanto la mia nuova abitazione era distante dalla strada pricipale di circa70 mt.e mi fissano un appuntamento il 15 Novembre, con incredulità chiedo come mai così tardi e mi assicurano che per tale data i lavori saranno completati molto prima.
Ho acquistato e proveduto alla messa in opera di, tubo corrugato da 63, 2 tombini in ferro scavo per interrare il tutto per altri 300€, avviso nuovamente il 187 che tutto era pronto e mi fanno aspettare per l’attesa dell’autorizzazione comunale per lavori da eseguire sulla strada principale a loro carico(posa di un palo), mi reco all’ufficio tecnico del mio comune e chiedo a che punto è tale richiesta, mi assicurano che l’autorizzazione è stata concessa ,riavviso il 187 e sollecito più volte il termine dei lavori, niente , silenzio totale mi continuano a dire che devo aspettare il 15 Novembre.
3 gioni fà il 14/11/07 mi arriva un sms dal 187 che mi ricorda l’appuntamento col tecnico dalle ore 08:30 alle 09:30 per il 15/11/07, mi prendo una giornata di ferie e aspetto….
15/11/07 alle ore 11:00 circa , pieno di rabbia chiamo il 187 chiedo dovè il tecnico che doveva arrivare e mi rispondono che l’appuntamento è stato rinviato al 31/01/2008 in quanto mancano le autorizzazioni per l’eseguzione dei lavori.
chiedo che voglio il NOME del responsabile di zona e come si sono permessi di variare l’appuntamento senza avvisarmi, e puntualmente mi rispondono che loro sono in un call center è non hanno altre informazioni ma solo scritte sui terminali.
Ad oggi ho continuato a pagare regolarmente le bollette (il loro vitalizio) del canone telecom in attesa del traslocco di linea senza poter effetuare chiamate.
So che questo mio sfogo rimarrà su questa pagina e non avrà futuro, sto preparando una denuncia e non effetuerò + pagamenti delle loro bollette.
Sono stanco di passare ore della mia vita a chiedere ciò che mi è dovuto senza esaurienti risposte, come al solito è una guerra contro i mulini a vento, chiederò il rimborso di tutte le spese sostenute e spero di riavere ciò che fin’ora mi hanno RUBATO!!
un saluto a chi come me cade in queste macchinose trappole.
Ciao Giuseppe,il mio ragazzo ha avuto il tuo stesso problema ed è da luglio che aspetta che gli attacchino la linea telefonica, lui doveva solo fare il trasferimento della linea telefonica in quanto si è trasferito con la sua attività, restando nello stesso comune ecc ecc…da luglio ancora adesso nessuno si è fatto sentire, all’appuntamento non si sono presentati.. Come hai agito tu? volevamo fare una lettera di reclamo ma non sappiamo come impostarla, potresti perfavore darmi una mano?
grazie mille!
il mio indirizzo e-mail in caso se non mi puoi rispondere qui è
evelyne83@libero.it
grazie ancora!
Qualcuno mi può aiutare a fare una lettera di reclamo alla telecom in quanto è da luglio che aspetto che mi trasferiscano la linea telefonica e ancora nessuno si è fatto vivo? Avevano dato appuntamento ad agosto ma non si è presentato nessuno e io nel frattempo ho dovuto arrangiarmi installando sul numero “vecchio” una segreteria telefonica e acquistando un numero di cellulare
lettera aperta a Telecom Italia.
Buon giorno, voglio raccontarvi la mia disavventura con Voi,
nel mese di maggio-giugno 2007 ho fatto richiesta di una nuova linea ADSL per la mia nuova abitazione, ho valutato diversi gestori che offrivano una linea ADSL ma, purtroppo per me, ho scelto la Vs. offerta e sono iniziati i problemi.
Quindici giorni dopo la richiesta mi è arrivato un SMS con il mio numero di telefono.
Ho ricevuto 2 appuntamenti con un Vs. tecnico ma nessuno dei due appuntamenti è stato ne disdetto ne rispettato, ho preso 2 giorni di ferie per aspettare i Vs. incaricati che non si sono mai presentati.
Ho ricevuto anche una raccomandata dove mi chiedevate di far eseguire i lavori entro il 06/12/2007.
Il mio problema è che ad oggi, 27/11/07, non ho ancora la linea telefonica, la ditta costruttrice ha fatto richiesta al comune di San Gemini (TR) ma ci è stato risposto, dalla polizia municipale del comune, che la richiesta di interruzione stradale e di scavo deve essere fatta da TELECOM.
Ho telefonato innumerevoli volte al 187 porgendo il mio problema ed ancora oggi sono in attesa di chiarimenti in merito.
volevo protestare per il servizio 1254 . e’ praticamente inutilizzabile nella ricerca di un nominativo dal numero telefonico .
Anche io sono purtroppo cliente Telecom,
una continua disgrazia!
Un anno fa circa ho ricevuto una di quelle bollette astronomiche in quanto alcuni dialer erano entrati nei miei programmi……….. al comando dei Carabinieri mi hanno detto di fare la denuncia e non pagare tale importo, purtroppo la banca ha effettuato il pagamento e non solo non riesco ad avere un rimborso, ma neppure una risposta scritta con una spiegazione.
Al 191 non danno un numero di telefono di un responsabile col quale parlare.
Possibile che non si possa far niente contro la Telecom?
Promettono contratti con importi fissi di € 133.00 e arrivano bollette di € 220.00, i cordles non funzionano, 7 mega un sogno, chiedi spiegazioni perchè alcune voci e date della bolletta non tornano e non danno spiegazioni e ti dicono che se non paghi staccano la linea, ma è consentito questo?
C’è una compagnia migliore di Telecom o sono tutte uguali?
Chi può aiutarmi a cambiare gestore?
Sono veramente arrabbiata perchè paghiamo profumatamente per un servizio che non esiste e ci prendono in giro.
NESSUNO PUO FARE NIENTE?? I GRANDI NON SI TOCCANO???
vorrei richiedere un risarcimento danni alla telecom per non aver usufruito di un servizio che secondo gli stessi invece era attivo, dopo i dovuti controlli, è stato confermato ciò che avevo più volte reclamato, avevo attivato un pacchetto che prevedeva la connessione adsl alla velocità di 2MB e inveve non sono mai riuscito a raggiungere velocità supriori ai 600Kb, ho avuto conferma dal tecnico telecom chè vi è un problema nel sistema che non riguarda ne il mio impianto e ne la centrale che gestisce il servizio nella mia zona, ma il problema è a monte. Volevo chiedervi un consiglio su come agire in riguardo e in che modalità essendo consapevole che è un mio diritto ricevere almeno un rimborso in quanto non ho usufruito di un servizio che ho pagato per circa un anno e mezzo.
Salve a tutti. Vi racconto la mia. Circa sette mesi addietro ho un guasto alla linea telefonica. Chiamo la telecom e puntualmente arriva il tecnico il quale controllando la mia linea telefonica dalla cabina Telecom mi informa che effettivamente c’era un guasto ma che ha risolto. Inoltre mi informa che la linea ADSL collegata al mio numero telefonico risultava staccata dalla cabina. Di questa cosa non me ne ero accorto visto che era da circa un anno e mezzo che non mi collegavo ad internet(tuttoggi non mi collego). I primi di maggio 2008 mi arriva una bolletta per un consumo di ADSL di circa € 450. Faccio un reclamo scritto via fax in cui spiego la situazione. Dopo un mese e mezzo mi chiama un operatore telecom in cui mi dice che il problema è stato risolto. Ieri la telecom ha pensato bene di sospendere la mia linea per problemi amministrativi. Chiamo l’amministrativo della Telecom e mi dicono che il reclamo è stato rigettato e per maggiori chiarimenti di richiamare l’ufficio reclami. Richiamo l’ufficio reclami e l’operatore sconosce l’esistenza del mio fax. Stamani sto andando in una associazione di consumatori e vedere cosa si può fare.
è da mesi che continua ad interrrompersi il collegamento adsl di alice. Telecom dice che è dovuto ad un guasto in centrale e che sarà riparato entro le 72 ore. Al momento è piu di 2 settimane che non va e pertanto oltre al disservizio devo pagare! Vorrei fare causa alla Telecom, ma non so come fare. Qualcuno mi può indicare le procedure?
Avevo richiesto il passaggio gratuito da Alice 2Mb ad Alice 7Mb che doveva avvenire con successo il 7 luglio (2 settimane dopo la mia richiesta) e invece mi ritrovo oggi 10 agosto senza adsl dal 7 luglio! ho chiamato praticamente tutti i giorni al 187, sentendomi dire di continuo che entro 48 ore il problema sarebbe stato risolto… Sono venuti due volte i tecnici a casa senza risolvere niente, e adesso mi sono prima sentita dire che non si sa quando il problema sarà risolvibile, e poi, che mi garantivano che il problema sarebbe stato risolto entro l’inizio di questa settimana, invece giunta ormai al termine senza ancora segni di vita da parte della mia line adsl…
Ho deciso di disdire il contratto con loro anche se non è passato un anno, ma ho paura che chiedendo il servizio a qualche altro gestore il problema non sarà risolto… cosa mi consigliate di fare? e come devo procedere per la disdetta in modo da non pagare nessuna penale per disdetta anticipata del contratto?
Ho traslocato a giugno a 300 metri da dove abitavo prima in una zona nuova dove ci sono famiglie che risiedono da dicembre 2007, la zona non è servita perciò sono senza numero fisso mi hanno dato un appuntamento a luglio 2008 non si è presentato nessun tecnico adesso il prossimo appuntamento è fissato per il 23 ottobre 08, mi è appena arrivata la bolletta di € 75,00 che comprende l’abbonamento telecom – il noleggio modem per alice flat,Cosa faccio ? a chi scrivo? Non pago e chiedo i danni ? anche perchè mia figlia che frequenta l’università deve sempre andare da mio cognato che abita a 10 Km. di distanza per controllare la posta
Grazie
vorrei esprimere la mia rabbia nei confronti di telecom.
ho un’azienda in calabria con vari dipendenti che lavorava
bene fino al giorno(un mese fa) che ho avuto problemi con la
linea telefonica e la stessa telecom ad oggi non e’ stata in
grado di risolvermi. saro’ costretto a chiudere mandando a spasso diverse persone poiche non abbiamo piu’ ordini da evadere. preciso che mi sono rivolto a centinaia di persone
ad iniziare dalla direzione generale, a finire al semplice tecnico del paese. nessuno ha saputo darmi spiegazioni lasciando me, e la mia famiglia (soci dell’azienda) nella disperazione totale.
Salve,io abito in un paese della calabria che si chiama SAN VITO SULLO IONIO,in questo piccolo centro abbiamo la linea adsl che dovrebbe viaggiare a 7 mega ma questa e’ solo un utopia perche’ quando e’ nel pieno delle sue forze arriva a 400 kbps,pero’ noi paghiamo la fornitura intera e non di 1\2 mega,quindi pregherei chi di competenza di prender provvedimenti questa e’ una truffa vera e propria della telecom.Spero solo che questa segnalazione serva a qualcosa
@marco
ti ricordo che si tratta di 7Mbps ovvero mega bit per secondo e non mega byte quindi devi dividere i sette mega per 8, per ottenere l’effettiva velocità a mega byte, che sono circa 900KB, poco meno di un mega. ora fermo restando che cmq la velocità effettiva a cui viaggi è meno della metà da loro dichiarata, considera che non si arriva mai alla velocità massima. io abito in un centro abbastanza grande, circa 60.000 abitanti e cmq la linea arriva al più a 400 kB come da te.
Volevo solo informare che la telecom mi avrebbe informato di un futuro risarcimento per il periodo che sono stata senza linea telefonica, che imho è sempre troppo poco visto i disagi causati…
…senza considerare che da quando ho la 7 mega spesso e volentieri la linea va via anche per qualche ora…
…senza contare che gli operatori sono di un’ignoranza unica e di un’insistenza ancora maggiore dato che chiamano di continuo per l’attivazione di alice home tv che ho dichiarato ormai più e più volte di non volere. e hanno anche il coraggio di chiedermi perché? -_-
ho conperato un cordles”aurora” dalla telecom nel mese di maggio é lo portato in assistenza già 3 volte ma ritorna sempre difettoso .Per parlare con loro non c’é verso cosa devo fare? io lo pagato, vorrei poterlo usare.
7 mesi fa mi è stata fatta una proposta telefonica gratuita per i primi 6 mesi e con il rimborso del canone allo scadere di questi.alla prima fatturazione di quest’ anno mi venivano addebitate e197.00 nell ultima 147,00 non ho avuto nè rimborsi di canone ma solo false parole qualcuno mi può aiutare
buonasera, pure io mi trovo in difficoltà con la richiesta di allacciamento a telecom, nell’ottobre del 2008 ho fatto la richiesta e tutt’oggi non hanno ancora provveduto, dicono che ci sono tutti i permessi ma continuano a rimandare. Come posso procedere? devo andare tramite vie legali?
grazie
Attenzione alle offerte per cambio gestore!!!!!!! circa un mese fa, ricevetti una chiamata da telecom che mi offriva una sorta di “premio fedeltà”; mi fu proposto di rinunciare al secondo operatore(con fascia oraria gratuita) in cambio dell’estenione di”Teleconomy Quando Vuoi” da fascia oraria… alle 24 ore (sempre a costo zero).
Nella fattura successiva scopro che, il secondo operatore è sparito ma il resto è rimasto uguale a prima e in più è aumetato il canone.
Commento: mi sembra che prendere per i fondelli i clienti non faccia fare sicuramente una bella figura a telecom. Grazie.. a Telecom per il rispetto dimostrato nei confronti dei clienti che pagano….
il giorno 17/7/2009 e venuto il tecnico di telecom per sostituire il modem sulla mia linea telefonica ADSL e andato via dicendo che la porta che io avevo sul computer non era idonea e dovevo sostituire con una idonea ,lasostituzione è stata fatta lo stesso giorno, ho fatto 3 chiamate il 17/7 -il 23/7 – il 27/7 -dicendo che ere stata sostituita la porta al compuret ultima chiamate il 27 un operatore di telecom mi aveva assicurato che avevano preso provvedimento e sarebbe venuto il tecnico il31/7 -ma fino adesso non non ho visto nessuno,spero che una persona si faccia sentire, Antonio
Buongiorno signor direttore, un mese e mezzo fa ho richiesto un computer portatile pagabile a €17,30, ma ancora non mi è arrivato, anche se ad alcuni miei amici i quali hanno fatto la mia stessa richiesta dopo di me a distanza di cinque giorni hanno avuto il computer.
Ho parlato con più di venti operatori ed ognuno di loro mi ha detto: “non si preoccupi le faremo arrivare il computer”.
Sinceramente mi sono stancato di chiamare ed ora mi appello a lei, caro signor direttore.
Da sottolineare che con la telecomitalia mi sono trovato sempre bene, infatti sono un vecchio cliente, ma purtroppo sono costretto a fare un reclamo, perchè mi sembra che sia inutile chiamare l’operatore, anche perchè uno mi dice una cosa, l’altro me ne dice un altra e non so a chi ascoltare, addirittura un operatore mi ha detto che io l’ho rifiutato, invece non ho fatto nessun rifiuto, l’altro invece mi ha detto che per loro mi è stato già spedito, ma non ho avuto nessuna chiamata dal corriere, l’altro invece mi ha detto che c’era stato un errore del numero civico e che poi è stato corretto.
Dopo tutta questa confusione ho preferito comunicare il fatto a lei direttamente.
Per favore mi risolva questo problema facendomi avere il computer portatile.
Le chiedo cortesemente di farmi sapere qualcosa. grazie e buona giornata
Vorrei sapere a chi rivolgermi per citare la telecom per truffa minacce telefoniche da parte
dei loro servizi di riscossione, usano, il loro stato egemonico per lucrare, tutto ciò, é
permesso da uno stato inesistente sui diritti del lavoro, di chi opera in Italia, parlo della linea ISDN, si perché questa linea serve solo per lavorare.
Spero di avere una risposta da parte vostra siamo vittime di un sistema referente solo
a se stesso, non possiamo fare nulla? Abbia qualcuno il coraggio di dirmi che in Italia non
si hanno diritti ma si pagano care quelle scarse prestazioni fornite da enti paragovernativi,
dove accusano tanto la mafia camorra ecc,, solo perché li vedono come competitor alle estorsioni che giornalmente fanno ai cittadini con il bene placido e connivente delle istituzioni.
Marcello Romeo
vorrei richiedere un risarcimento danni alla telecom per non aver usufruito di un servizio che secondo gli stessi invece era attivo, avevo attivato un pacchetto che prevedeva la connessione adsl alla velocità di 7MB e inveve non sono mai riuscito a raggiungere velocità supriori ai 564Kb, ho avuto conferma che il problema è perche sono a più di 2 km dalla centrale. Volevo chiedervi un consiglio su come agire in riguardo e in che modalità essendo consapevole che è un mio diritto ricevere almeno un rimborso in quanto non ho usufruito di un servizio che ho pagato per circa un anno.
Io e’ da Settembre del 2009 (ora siamo a Marzo 2010) che non riesco ad avere una liena telefonica base. Tecnici Telecom hanno addirittura saltato appuntamenti a casa mia senza avvertire con la conseguenza che ho perso ore di lavoro inutilmente.
vorrei richiamare l’attenzione,tempo fa ho chiamato un operatore di telecom per segnalare un errore nella composizione del mio nome: da anotnino ad antonino mi ha assicurato che sarebbe stato corretto,alla ricezione della bolletta attuale e rimasto come prima,aggiunto a questa richiesta, anche l’installazione di alice home tv che al momento della posa dell’apparecchiatura comprendente l’adsl di alice rinunciavo immediatamente a questa controfirmando la dichiarazione.Dalla bolletta mi pare che non sia cambiato niente.domanda? cosa devo fare per rimediare a tutto questo?
ho ricevuto un rimborso da parte della telecom cioè un assegno non
trasferibile e visto che io non ho un conto corrente e qui a firenze
no esiste la banca popolare di sondrio mi dice come facio io a incassare
questo assegno? distinti saluti
dall 29 gennaio non sonno Più vostro cliente ,sonno passato a fastweb .per cortesia potette fare in modo di aggiornarvi ,e di non mandarmi Più fatture per quanto non sonno Più vostro cliente e di conseguenza non vedo la ragione per quale la devo fare.aspetto la vostra risposta a breve.grazie
Salve, ho appena chiuso una conversazione poco piacevole con un operatore
Telecom, ho avuto un guasto con l’ Adsl per un periodo di un mese, chiedendo se
era possibile avere un rimborso del periodo perso; sono stato trattato a pesci in
faccia, mi anno alzato la voce e mi anno offeso dandomi del ” tamarro –
maleducato – ecc…” al che’ mi sono fatto dare il suo nome e cognome, ma penso
che sia inventato, persone poco serie, maleducate e incomprensive non devono
occupare un posto di lavoro cosi’ serio. Facendo delle mie ricerche sul web, ho
scoperto che non esiste un sito – numero telefonico per reclami Telecom, io
sapevo il 803308187 voglio provare a fare questo reclamo ma sara’ fiato e carta
persa… Mi rivolgo alla ditta Telecom ITALIA, ” un cliente che a sempre pagato
puntualmente e senza fare troppe storie non va trattato in questo modo… pensate
se tutti i clienti telecom cambiassero gestore…. cosa che faro’ a breve… 😉
Oltre ad avere problemi di linea come tutti i comuni cittadini…rappresento anche un’azienda fiorentina che si trova a fronteggiare gli stessi disguidi e problemi non indifferenti,all’altro numero di servizio per le aziende di TELECOM 191.
Anche qui operatori gentilissimi,che magari loro stessi vivono situazioni di disagio,orari,mal pagati e con contratti a rischio…e quindi poco possono fare per aiutarci,anche loro rimandano al solito numero di fax…che secondo me è intasato da anni e cestinano solo: 800000191 inutilissimo!Abbiamo un reclamo per una bolletta pagata doppia dal 2009 che non è mai stata riaccreditata,e un’offerta attuata da una societa’ toscana che ci ha truffato,attivandoci doppia ADSL che doveva essere una formula di risparmio a 74.oo euro al mese e invece arrivano bollette per oltre 300 euro…adesso abbiamo 2 adsl e nessuno che possa interrompere queste continue truffe colossali.
Se solo tutti gli italiani,privati e aziende,si costituissero parte civile con bollette,fax,mail e prove alle mani contro TELECOM ITALIA fallirebbe entro pochi giorni!!!
Mi dispiace solo per chi vi lavora con serieta’,rispettando orari,turni ecc…ma l’azienda che rappresentate è una TRUFFA COLOSSALE che lo stato ancora non ci tuteli difronte a tanta vergogna…un’altra di queste è TRENITALIA…un paese lasciato al degrado piu’totale.
buonasera,
io abito in una frazione di Preganziol in provincia di Treviso dove vi abitano almeno un
migliaio di famiglie. Da oltre un anno continuo a fare richiesta a TIM-Telecom dell’ADSL
ma ogni volta mi viene risposto che non c’è disponibilità di posizioni in quanto la
centrale telefonica che serve la zona sarebbe satura. Ogni volta mi viene risposto di
pazientare… che per il momento non ci sono neppure programmazioni in tal senso… Mi
chiedo allora a cosa serve tutta quella pubblicità televisiva che TIM- Telecom fa, oltre
che, per gli attori che intervengono, non credo costi poco…
Evidentemente Telecom di soldi ne prende talmente tanti che può permettersi di
snobbare le richieste. Telecom fate ridere i polli!!!!!!…. vergognatevi!!!!!!!
buon giorno , sono vostro cliente telecom italia dal 10 setembre 2010 e mi e’ apena arrivata la vostra fattura con un importo esagerato , o verificato e mi avete messo il pagamento dei mesi novembre dicembre 2010 che non ho ancora fatto uso del servizio adsl .HO un baget mensile per le spese in generale e la mia pensione non mi viene anticipata per due mesi per pagare la vostra fatura , chiedo una verifica di contrato e al piu’ presto dei chiarimenti . cordiali saluti
Sono leteralmente disgustata e vergognata del vostro modo di lavorare fate pane non risolvete i problemi fregate la gente come vi pare e piace come la sottoscritta aspetto ancora una chiavetta da me pagata regolarmente e non stata data basta ESIGO LA CHIAVETTA . ALTRIMENTI VADO PER VIA LEGALE
… Ma questi reclami li legge Telecom??… e chi li legge? … a chi arrivano? … chi li prende in
considerazione? Mi sto convincendo che si disperdano nell’aria.
Telecom: “Cliente lamentati pure.., tanto sei un microbo…, la tua lamentela è nulla, sei solo qualche numeretto su milioni… sei solo un piccolo rompiballe…”
…grazie Telecom.
stiamo passando da bt a telecom e da 2 settimana siamo senza telefono,fax,internet!!!! siamo un azienda,chi ci rimborsera’ per il danno subito? la telecom non sa ancora dirci quando finira’ questo disservizio. io non riesco a crederci e dire che mi avevano assicurato che il passaggio sarebbe avvenuto in poche ore. ora penso di ritornare a bt ma quando ho firmato il contratto telecom il promoter mi ha fatto firmare un contratto per 24 mesi con un azienda pubblicitaria overmedia di 60 euro al mese. che fregatura. diceva che faceva parte del pacchetto telecom. sono disperata
Ciao a tutti!Io mi chiedo solo una cosa:com’è possibile che,per colpa della telecom,nel 2011 non posso avere la linea ADSL su rete fissa perchè la telecom non ha tirato abbastanza cavi dalla mia cabina telefonica alla centrale ADSL?
Io non posso tollerare una cosa del genere,anche perchè sono venuto a sapere che in Finlandia esiste una legge che obbliga le compagnie telefoniche ad assicurare a ‘tutti’ il servizio ADSL,possibile che qui in Italia non si riesca a fare una legge simile,visto che facciamo parte dell’Europa?
Io volevo solo sapere se qui a Castel Volturno facciamo parte dell’Italia, paghiamo le bollette, paghiamo le tasse come la maggior parte della gente, ma abbiamo un disservizio della telecom che fa schifo signori miei. Puntualmente si rubano i fili dei cavi telefonici, io direi di metterci anche l’alta tensione all’interno del cavo, voi direte che io sono un malato, invece io vi dico che quando di notte ho mia figlia che ha bisogno urgente del 118 e non riesco a prendere la linea con il cellulare e rischio di non far arrivare in tempo il sangue al cervello a mia figlia, altro che malato mentale io li ucciderei con le mie mani, e spero che non succeda mai niente alla mia famiglia per colpa di questa merda di servizi. Io desidero solo vivere in un posto civile, è chiedere troppo? Allora scusate mi devo rassegnare a vivere e a nascondere la testa sotto la terra, hanno arrestato non so quanti extracomunitari per questi furti ma non si arriva a capo di niente. Aiutatemi a risolvere il mio problema abito in via pietro pagliuca a castel volturno, vi prego datemi un consiglio per risolvere il problema. Mi scuso per la mia aggressività ma sono stanco psicologicamente, cercate di capirmi.
Anche io ho avuto problemi con telecom; perchè dopo aver stipulato un contratto mi è pervenuta una telefonata presso la mia abitazione per la pay tv . Poichè chi ha risposto (e non è stato il sottoscritto)ha rifiutato la pay TV, telecom ha automaticamente staccato l’ADSL privandomi del collegamento ad Internet. Di tutto ciò non è possibile avere documentazione scritta e le signorine del 187 non risolvono il
problema. Brutta esperienza !!!!
Ho ALICE CASA – sistema che assolutamente non funziona – due mesi fa,
ovvero il 24 gennaio 2011, ho richiesto la conversione in TUTTO SENZA LIMITI, pur se la mia richiesta è stata regolarmente presa in carico fino ad oggi la conversione non è stata eseguita. Ai miei numerosissimi reclami, tramite il 187 per iscritto e/o a mezzo filo,ho sempre ricevuto cortesissime rassicurazioni che la mia pratica era in lavorazione .- Vorrei parlare o scrivere ad un dirigente responsabile del settore per avere dei chiarimenti esaustivi: non sono stato capace di trovare un indirizzo: come posso fare?
Sono esasperato!
Ho analoga situazione, qui i tecnici telecom hanno inserito l’impossibile nella centrale che, adesso rischia di scoppiare. E’ da circa tre mesi che non riusciamo ad avere una navigazione internet accettabile per a detta del 187 Ampliamento centrale, che forse si risolverà il 30 di Aprile. Alla lentezza e continue sconnessioni dell’adsl adesso si aggiunge il mancato funzionamento del Voip da circa 2 mesi. A nulla sono valsi i reclami presentati, mi hanno consigliato di recidere dal contratto per sottosscriverne uno nuovo appena si normalizza tutto ASSURDO a parte l’ineducazione dei centralinisti e non me ne vogliano le signore in particolare quelle di sesso femminile!!!
Caro Alfredo, collega di sventura, a me fortunatamente la adsl funzione
ed anche discretamente bene, il mio problema è la linea telefonica che,
quando ce l’ho, spesso cade e/o si interrompe quindi la mia richiesta di conversione a Tutto Senza Limiti (fatta due mesi fa e senza alcun esito): per avere chiarimenti definitivi di recente ho scritto una raccomandata direttamente a alla Direzione Generale della Telecom (Corso d’Italia 41 -00198 Roma): spero di ricevere informazioni più precise e quindi evitarmi di intraprendere strade diverse.
Subentrai alla ditta dei miei genitori nel 2007 e quindi a tutte le utenze Telecom compresa; il 27/06/2011 mi staccano la linea all’attività, motivo, residuo di 96 euro su un totale di 583 euro di una fattura del dicembre 2003 intestata al precedente utente (miei genitori)!! Nulla è valso reclamare che il mio subentro è stato regolare, Telecom infatti verificò prima se c’erano debiti dell’utente precedente (ovviamente inesistenti perchè i miei genitori) e poi eseguì il subentro con nuova partita iva, ragione sociale e Titolare. Tutte cose apparente ovvie per noi mortali ma per l’omnipotente Telecom NO! Già, perchè reclamare un mancato pagamento di 8 anni fa a carico di un utente che non esiste più (la ditta dei genitori ha cessato col mio subentro) per Telecom è NORMALE. Certamente verrebbe da chiedersi perchè Telecom chiede i soldi a me e non al precedente utente, la risposta anche qui è ovvia…. il sottoscritto è il bersaglio più facile, infatti Telecom non mi chiede esplicitamente di saldare il presunto debito altrui ma (ecco la furbata) mi taglia la linea….ed aspetta a vedere che succede.I danni intanto cominciano a farsi sentire, non posso comunicare e devo tamponare con il cellulare…non vi dico i costi! Ma il drammatico avviene il 29 giugno 2011, ovvero 2 giorni dopo mi isola l’ADSL ovvero fine dei contatti con banche, professionisti, clienti, fornitori, posta elettronica…un disastro! Basti pensare che non potendo inviare Fax non posso accedere quotidianamente in zona Z.T.L. videosorvegliata per carico/scarico merce dei negozi con cui lavoro nel centro della mia città ed ora sto scrivendo da casa alle 2 del mattino, perchè mi è passato il sonno dal nervoso, tramite il cellulare di mia moglie!
Ciliegina sulla torta…Come vi ho detto, essendo i miei genitori i precedenti intestatari (ma questo Telecom non può saperlo!) so perfettamente il motivo di perchè quella fattura del 2003 era stata pagata parzialmente; al tempo si utilizzava per internet la linea ISDN che era facile bersaglio di virus capaci di deviare il numero della linea con uno a pagamento..era l’era degli 889*******; purtroppo così avvenne ed fu fatta un denuncia alla Polizia postale che tramite questa intimò a Telecom Italia lo storno dei famosi 96 euro dalla fattura perchè dopo un’indagine, erano risultati frutto di un virus informatico.
A Telecom non andò giù quanto imposto dall’autorità competente e per molti mesi dopo continuò a tempestarmi di raccomandate con intimidazioni di recupero credito forzato di vario genere. Solo quando la Polizia postale ammonì per la seconda volta Telecom su nostra segnalazione, mollarono la presa. Ora dopo 8 anni tornano alla carica ricattando l’attuale intestatario della linea (io) con l’isolamento della stessa bensì siano stati informati dell’esistenza di una denuncia alla PP. Mi sono rivolto ad una associazione per la difesa del consumatore che sta agendo per vie legali,intanto resto isolato e impossibilitato a cambiare operatore!!
Rispondo a Nik, ora puoi cambiare gestore???
sono della soc. duegi’ abbiamo segnalato un guasto alla linea venerdi’ 10 febbraio oggi 17 febbr ci hanno detto che più chimiamo per avere la linea e peggio è ,perche ogni reclamo annulla il precedente ,ma stiamo scherzando?la nostra attività commerciale si basa su ordini telefonici abbiamo danni economici di rilievo.con le difficoltà economiche delle aziende certi atteggiamenti ti fanno star male ma questa gente è contro agli utenti?
Per Cecilia,
Ho dovuto passare alle maniere forti, tramite un associazione consumatori ho richiesto la conciliazione con Telecom, ovvero poter parlare a 4 occhi con dei responsabili ai quali ho spiegato per filo e per segno tutto l’accaduto. Dopo circa un’ ora di pacata discussione hanno ufficialmente annullato una volta per tutte i 2 residui di fatture del 2003 e 2006 del precedente proprietario della linea, riconoscendomi circa 400 euro per il disagio lamentato del distacco della linea telefonica, fax e adsl senza un fondato motivo. Oggi per la prima volta in 30 anni abbiamo sostituito il gestore.
FESTIVAL SANREMO 2012
vergognoso l’intervento di Celentano (ottimo cantante) ma più vergognoso
è chi gli consente di venire alla TV pubblica e lanciare “sermoni” come
se fosse titolato a farlo. E’ una vergogna che gli italiani debbano
sopportare le filosofiche chiacchiere di un cantante che assolutamente
non è stato mai abilitato da nessuno a svolgere un mestiere diverso da quello di cantante e di impresario musicale.
Ancora più vergogna se poi incominciamo a pensare che il Celentano,
sfruttando la celebrità di cantante, sia un manovarato.
Vergogna!!!per tutti quegli “artisti” che vengono in TV ed esprimono
giudizi su gente e fatti del ns paese invece
di fare il loro mestiere.
finalmente è stata ripristinata la linea telefonica della soc duegi
dopo9 giorni chi parlava di tempi lunghi per scavi esterni chi di revoca quasi punitiva per chi sollecitava chi ci assicurava che il giorno dopo avremmo avuto la linea chi diceva che sollecitava la realtà era che c era un filo staccato in centrale (9 giorni di attesa)
comunque grazie…..
ase l Italia si deve riprendere bisogna mandare a casa i ladri gli incapaci e le persone che ricoprono dei ruoli importanti e non sono all altezza ,basta guardarsi intorno è tutto uno sfacelo