Reclamo sui servizi Telecom
di
mauriziodani
Riferimento alla lettera:
Innanzitutto grazie per lo spazio concesso. Questa lettera vuole segnalare una situazione a dir poco incresciosa che si è verificata in Sardegna nel paese di San Gavino Monreale (CA). Questa zona è interessata da lavori per la realizzazione della nuova linea ferroviaria, a causa di questi lavori è stata interrotta...
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vorrei iniziare con dei cordiali saluti, ma mi e’ impossibile tale e’ la mia indignazione a cio’ che sta a me accadendo.
sono un abbonato telecom da quasi 30 anni, e in questi giorni mi sono recato in un punto tim, per un problema con aladino voice,e per il mio vecchio telefono sirio che non funzionano piu, la commessa del negozio mi ha consigliato di chiamare un operatore e di far presente il problema, loro mi ha detto apriranno una poratica e noi senza problema potremo cambiare i suoi apparecchi, ben fatto.
sono tre giorni che provo a contattare un operatore , ma dopo aver seguito tutte le procedure, attese di 4 muinuti per due giorni, alla fine mi viene detto che al momento non ci sono operatori disponibili e di riprovare piu tardi, questo da due giorni,,, e’ una vergogna , cosa che in altri gestori non capita,,, vergogna.
segnalo il disservizio del 187 e del 191, che mi porta a cambiare gestore. La telecom è gestita malissimo da incompetenti, per questo il tiolo ha perso il suo valore in borsa… non ne posso più di chiamare il 187—
A quanto leggo sono in buona compagnia tra i “fortunati” clienti telecom! Da una settimana sono senza linea telefonica che però (fonte 187) risulta ripristinata almeno tre o quattro volte, con l’unico risultato però che quelli che telefonano al mio numero ricevono il segnale di libero o contattano un altro utente che ormai da tempo risponde seccato. Mi chiedo se telecom abbia dei responsabili e se questi siano a conoscenza di quello che succede fuori dai loro uffici e, se si, quanta vergogna provino a far parte di un’azienda che truffa i propri clienti non rispettando i termini di contratto (ripristino in 48 ore lavorative) non risarcendoli per i disagi creati e fatturando regolarmente l’intero canone, ma soprattutto mentendo spudoratamente sulle capacità dell’azienda di fornire servizi ed assistenza. Se non siete in grado di fare il vostro lavoro, togliete il culo dalla poltrona e smettetela di derubare la gente onesta.
Dal 25 maggio numerose utenze dei quartieri Casal de’ Pazzi e Talenti non hanno telefono e Internet per un presunto furto di cavi ai danni della Telecom – questa almeno la versione ufficiale. A tutt’oggi, 11 giugno, nulla è dato sapere sulla soluzione del problema, con buona pace di anziani isolati, persone che necessitano di Internet per lavoro ecc. Naturalmente i tecnici non operano il sabato e la domenica. La Telecom è consapevole di quante cause saranno intentate tramite le associazioni dei consumatori?
Da alcuni mesi la email alice di Telecom è una vera iattura, cambiano la schermata ma non funziona nulla, se si reclama al numero 187 dicono che è in fase di risoluzione, ma non si risolve nulla, per cui io che ho necessità di contattare mio figlio che vive all’estero e inviargli documenti, mi ritrovo con la schermata che mi dice che devo aspettare e che è in fase di risoluzione, questo accade almeno una decina di volte al mese. perché
io sono obbligato a pagare un servizio che non mi è dato????
Telecom ignobile…..altrochè: vivo in provincia di Bologna e pur pagando salato il servizio, la connessione va e viene.Nel 2012 per un mese zero servizio, ma la bolletta è arrivata intera ugualmente…eppure ho ancora il messaggio sul cell che riconosceva il guasto ma alla fine mi hanno scritto che non mi rimborsavano xchè…..L…I!!!!!
Adesso da una settimana ci risiamo e il call center continua a ripetere che ripareranno il guasto…….quando ????
E’ UNO SCHIFO, roba da insultare i dirigenti SUPERPAGATI TELECOM !!!!!!
Ho disdettato la linea telefonica di mio padre deceduto lo scorso 23 -agosto inviando ,come da istruzioni sul sito, regolare raccomandata che evidenziava il numero fa disabilitare , l’indirizzo dell’utente. Ho allegato anche certificato di morte e quant’-altro ….A distanza di un mese il numero disdettato risultava ancora attivo, così ha telefonato al 187 per richedere informazioni; dopo aver parlat (in tempi diversi ) con 4 diversi operatori finalmente l’ultimo mi ha assicurato che la pratica era andata a buon fine e che il numero sarebbe stato disabilitato più o meno verso il 12 ottobre. Tutto bene! HANNO DISABILITATO IL MIO MENTRE QUELLO DI MIO PADRE E’ ANCORA ATTIVO,,,,,,
mi associo all’utente indignato e insoddisfatto ,io sono dal 29 settembre 2013 alle prese con gli operatori 187 TELECOM ,da tale data ho segnalato fino ad oggi 18 ottobre 2013 che la mia adsl non funziona ,telefonando quasi tutti i giorni i signori operatori gentilissimi rispondono:
-non si preocupi le mandiamo un tecnico;
-la pratica è ferma il tecnico non è stato
ancora avvisato;
-ci dia il numero di cellulare la facciamo
contattare dal tecnico etc.
(ci sarebbe da riempire un libro per le dolci parole rilasciate)
intanto il sottoscritto paga il servizio che non cè,ma dico io almeno sapere il perchè di questo disguido.
Da 4 giorni rimango in attesa che mi sia ripristinato la mia posizione TV.in quanto mi è stato attribuito un contratto mai richiesto . nonostante le mie continue telefonate di cui ogni operatore dice la sua per mancata professionalità trovo inaccettabile che un servizio come Telecom non dia garanzie al riguardo , ho cercato in tutti i modi di far ripristinare la mia precedente situazione a tutt’oggi la TV. imane ancora buia .
Sarà mi cura ” anche se a voi vi interessa molto poco ” trasmettere questo vostro disservizio agli uffici competenti ma sopratutto a tutti gli amici che hanno un contratto Telecom.
Busatto Gabriele
Tel.041902101
Per ben due volte non ricevo la fattura della bolletta telecom ,vengo chiamato con modi privi di educazione nei miei riguardi. faccio presente che sono un abbonato da oltre 30 anni. la telecom a mio avviso e gestita malissimo.
Per una bolletta l’operatore telecom mi riferisce che mi stacca la linea.
Roma 30/01/2014
Dal 29 luglio 2013 sono utente telecom Italia. Al 01 agosto 2013 ho inviato tutta la documentazione per l’attivazione della domiciliazione bancaria e per l’eliminazione del tanto svantaggioso cartaceo.A fine Aprile 2014,dopo ben 9 mesi, e ripetuti reclami sia telefonici che via fax,sono ancora in attesa che mi venga concesso detto servizio.Data la pubblicità avevo pensato che tale richiesta fosse un mio diritto ma omai mi sono convinto che il cliente diritti non ne ha e può essere solo preso in giro dal gestore, che nel mio caso si chiama Telecom Italia.Meno male che siamo nell’era della tecnologia.
ho notato una quanto meno singolare situazione come cliente telecom premetto che nella zona in cui vivo purtroppo il segnale adsl è molto scadente ma comunque i signori della telecom mi hanno attiva to la linea nonostante ciò dopo due mesi di calvario con una linea che cadeva in continuazione e dopo decine e decine di segnalazioni al servizio tecnico il problema non è stato risolto la cosa strana a cui mi riferivo all’inizio è che quando chiamavo il commerciale per chiedere di disattivare la linea perche inutilizzabile dopo ogni telefonata la linea era ottima quando chiamavo per chiedere di sospendere la disattivazione la linea ricominciava ad avere i soliti problemi qusto è successo per ben 4 volte loro le hanno chiamate coincidenze dovrei crederci!!!!???? nooooooooo
ciao ho richiesto un televisore 42 pollici a conto di telecom pagabile su bolletini ma non ho nessuno risposta io sono un cliente da tanto tempo fatemi sapere al 3247471972
Salve,
solo per sottolineare che nel 2014 quando si parla di banda ipergalattica, noi residenti a Bisuschio (VA) clienti Telecom si naviga ad un max di 1 mega e quando miracolati si arriva a 1 mega e mezzo e questo da diversi anni…pero’ 80 euro di bolletta le mettete in saccoccia alla velocita’ di 100 mega….senza parole
Sono il Sig.Tarquinio Roberto La informo che sono ormai 15 gg che la linea tel di casa e’ disattiva, quindi impossibilitato a clhiamare o collegarmi, avendo la vodafon interrotto il servizio in data 02 10 2014.Pur avendo contattato per 15 gg, in orari diversi il Vs servizio commerciale ad oggi 17 10 2014 sono senza linea telefonica e internet. Accertato il persistere del disservizio mi trovo costretto, mio malgrado,a richiedere i danni causatimi da tale disservizio .Complimentandomi della Vs tempestivita’ e rprofondamente.risentito per quanto accaduto, La saluto cordialmente.
oggi 29 Ottobre 2014 il servizio Telecom si lascia desiderare comunicare il disservizio al numero 187 non serve a nulla malgrado viene trasmesso detto problema alle varie citta con variati operatori sono completamente nulli (non possono fare nulla) da un responsabile risponde e questione di giorni per avere il collegamento, tutte baggianate,
Salve
Ho richiesto l’attivazione di una linea nuova telefonica fissa o solo adsl in contrada Montaltore-Campoliberto in Vizzini.Mi é stato assegnato anche il numero,ma agli appuntamenti assegnati non si é fatto trovare nessuno.L’ultimo doveva essere per oggi ore 9,00 dell’11.11.2014.
un Call center che non funziona ovvero ditte esterne alla Telecom strafottenti.Grazie
dopo tempo finalmente faccio ritorno con la Telecom che mi fornisce la linea la quale dopo una rincresciosa esperienza con un altro operatore posso riposare tranquillo essendo che siamo anziani avendo il nostro telefono personale con un altrettanto modem dove tutto funziona alla perfezione, grazie
Salve
Ho richiesto l’attivazione di un telefono fisso o semplicemente la disponibilità dell’adsl in una abitazione di una contrada fornita di rete Telecom; mi hanno pure assegnato il numero telefonico.Non hanno però effettuato un sopralluogo pur fissandomi per tre volte appuntamento.Non si presenta mai nessuno anzi ritelefonando al 187 mi si dice di “avere io annullato la pratica” oppure “hanno telefonato al suo cellulare-recapito,ma non ha risposto nessuno”.Balle e/o servizi assai poco insufficienti.Adesso mi hanno fissato un nuovo appuntamento per giovedì 13 nov 2014,VEDREMO.Una telenovela a dire poco buffa.Grazie dell’Ospitalità e . . che dire?
Per la pubblicazione non mettere il cognome
è ormai mai è diventata una consuetudine quasi giornaliera combattere .. … con l’adsl segnale sempre al limite del niente..eppure le bollette vengono pagate regolarmente..quando chiedi i motivi…ti risponde il 187 …”” c’è un guasto in centrale tra 24 ore il segnale verrà ripristinato…è normale che il guasto si ripristini solo dopo la chiamata?…meditate gente meditate….
morale della favola …e io pago..e io pago
Il problema che noi siam qui a scrivere e farci il sangue amaro, mentre loro incassano soldi, che auguro in medicine, visto che nessuno si degna di una risposta…
Caro direttore spero che il suo trippone pieno dei nostri soldi prima o poi scoppi !!!
Uso poco internet ma gia? Tre volte nel giro di qualche mese ad un certo punto la linea adsl non funziona per riprendere a funzionare dopo un po’..
Oggi ho voluto parlare con il 187. L’operatrice ha effettuato delle prove e mi ha detto che per lei tutto era a posto e se lo volevo mi avrebbe passato un tecnico per una riconfigurazione del modem. Ho detto di no(ho una chiavetta tim con la quale posso lavorare in questi casi)
dopo mezz’ora mi chiama uno di questi tecnici dicendomi che sarebbe intervenuto sul mio computer (a distanza) ho risposto che non era necessario se la cosa era a pagmamento. Dopo un paio d’ore la cosa si ripete con un altro tecnico(risposta idem) altra ora di atteso e poi riapro internet e l’adsl rifunziona.
Dopo qualche ora mi telefona un terzo tecnico che pare certo che ora il computer funziona e con un atteggiamento da venditore di enciclopedie mi bersaglia che devo togliere questo guasto che si alterna in continuazione eccc.. si ferma quando gli dico che ho difficolta’ economiche(si fa per dire) e intendo dismettere l’adsl. ,
se non l’avessi fatto sarei ancora al telefono a cercare di dissuaderlo dal molestarmi.
non e’ che questi signori ti causano volutamente queste interruzioni temporanee per aumentare il loro fatturato? Ho attaccato la cornetta del telefono con questo feroce dubbio….
In questo esatto momento mi e’ giunta un altra telefonata da un altro operatore con la stessa proposta… ma dov’è la mia vecchia telecom fatta di persone rispettose, serie ed educate e probabilmente anche in buona fede???..
Le persone rispettose di cui parla ormai qui nel bel Paese (delle banane) si sono estinte da tempo…ci han lasciato la crem de la crem…siamo messi peggio di chi raggiunge le nostre coste pensando di trovare chissa’ cosa…i nostri rispettosi operatori telefonici non sono altro che strozzini autorizzati…son li a farti sottoscrivere contratti manco fossero patti di sangue…offrendoti un servizio INESISTENTE !!!!…se poi provi a reciderlo ti ci vuole un mutuo per pagare penali di qua e di la e ci manca po’ che ti mandano anche sicari sotto casa….e’ uno schifo….mio caro Direttore sappiamo bene che a lei come tutti gli altri suoi adepti importa una cippa di quello che scriviamo…intanto le rinnovo il mio augurio di spesa coi nostri soldi…e la mattina appena sveglio le consiglio di piantarsi davanti lo specchio e frsi un lungo esame di coscienza…o di quello che ne e’ rimasto…..VERGOGNA!!!
buongiorno sono una cliente telecom indignata per le risposte poco chiare avute da alcuni operatori in occasione di uno dei tanti guasti sulla mia linea ,il giorno 5/02/2015 dopo una nevicata nel cuneese siamo rimasti senza linea telefonica poiche ho convivente una anziana molto malata mi sono preoccupata di segnalare il guasto immediatamente..e a cadenza giornaliera controllavo l’avanzamento della pratica mi sono sentita dire le cose più assurde come:la linea è stata riparata,domani si metta in contatto il tecnico,la sua segnalazione è ancora aperta da giugno,non risulta nessuna segnalazione aperta sul suo numero,dal 5 febbraio sono riuscita ad avere la linea giorno 11 ,non abito in montagna mi chiedo se dovevo essere assistita in due giorni lavorativi come mai ce ne sono voluti sette..
Ho sottoscritto un contratto Telecom il 12.07.2013 di telefonia e adsl, dove mi garantivano una banda pari a 20 mega max. Ebbene dopo qualche giorno mi dicevano che al max sarebbero riusciti a fornirmi un max di 7 mega.Cosi si mi son ritrovato con Alice 7 mega. Da allora praticamente ho navigato a non piu’ di 1,5 mega. Dopo qualcosa come 23 ticket tecnici mi veniva detto che “la linea non era migliorabile” e pertanto avrei avuto diritto ad una recessione del contratto senza penale. Cosi’ ho mandato un fax con richiesta di risarcimento in quanto da allora ad oggi non avevo mai usufruito di un servizio garantito che prevedeva una banda max di 2.1. Risposta….ci dispiace signor Antonio ma la sua richiesta non rientra negli indennizzi….quindi in pratica si attacchi al @@@@@@…inoltre l’ operatrice mi offre un ulteriore pacchetto di 5 euro in piu’ per passare a una banda di 10 mega….quindi, danno, beffa, e un’ operatrice capra….io auguro vivamente che questi signori che intascano….anzi rubano i nostri soldi..prima o poi li spendano tutti in medicine…complimenti al direttore a lei che ingrassa con i nostri soldi….spero che prima o poi scoppi…
è più di una settimana che siamo senza telefono complimenti …. avrete un cliente in meno
Volevo dirvi che offrite un servizio adsl veramente misero ,e’ piu’ di un anno che dopo migluaia di chiamate dai callcenter sono ropassata a telecom ,per carita’,sono sei o sette mesi che ho la linea ad intrmittenza ,quasi sempre no ,pago uguale ,rimbirsi neanche a pregare ,chiamo il 187 quasi tutti i giorni ,mandano dicono tecnici ,ma non cambia niente .il signore che e’ venuto a casa e la signora che mi ha contattato mi hanno lasciato due numeri di telefono ma non risponde nessuno .sono veramente arrabbiato e schifato ,ma poi chi risponde ak telefono ci capisce qualcida?ho i miei dubbi .per la cronaca oggi dopo due giorni di chiamate ho ka linea poi chi da’ ?deludente questa telecom.
Buonasera. Vi informo della mia esperienza con Telecom:
Il 25 aprile 2015 mi chiama un incaricata di Telecom per propormi di attivare la tariffa tutto, oggi 8 giugno 2015 ancora non sono riuscito a navigare nemmeno un secondo!! Gli operatori continuano a rispondere che: i tecnici stanno lavorando!! Ma in più di un mese, forse a piedi ci mettevo di meno a portare la linea… Ma a spalla intendo!!
Carissima Telecom, mi hai profondamente deluso…
Nel frattempo mi sono rivolto ad altro operatore… Nello specifico: Fastweb che in 3 giorni mi attiveranno tutto e la velocità sarà 20 mega anziché 7!!!!
Telecom=fregatura, disservizio, collera, e beffa!!!!!
TELECOM: se la conosci la eviti!!!!!!
Il giorno 01/07/2015 inviai alla Telecom una raccomandata a.r. con la richiesta della soppressione ovvero disdetta del mio numero telefonico precedente in quanto – con l’attivazione della linea fibra e del modem – il tecnico della Telecom, venuto a casa mia, mi disse che per far ciò avevo bisogno di una nuova linea telefonica con un altro numero. Premetto che il numero da disdire iniziava con le cifre 31…… pure il nuovo numero attivato dal tecnico iniziava con le cifre 30……., cioè erano numeri della Telecom. La stessa mi restituì la ricevuta di ritorno della mia raccomandata del 1° luglio scorso con la data del 07/07/2015 e il giorno 08/07/2015 iniziavano i lavori per disdire la linea e il numero in oggetto. Ho telefonato oggi 08/08/2015 alla Telecom e mi hanno risposto che il numero è ancora in fase di lavorazione cioè è in procinto di essere disattivato. E’ passato un mese da quando la Telecom ha iniziato i lavori per la disdetta e ancora non è stato disattivato! Intanto “pantalon” paga!!! E’ GIUSTO QUESTO? VERGOGNA!!! A mio avviso loro lo fanno apposta così più si aspetta per la disattivazione, più loro ci guadagnano perché il cittadino deve sempre pagare.
– gent.TELECOM
UFFICIO RECLAMI
Oggetto: Malfunzionamento ADSL.
Da ormai un paio di mesi stò telefonando al ( già una decina di volte) al 287- guasti per segnalarvi che la mia ADSL non funziona. Le signorine del call-center hanno tutte le volte controllato la linea fino al mio modem e detto che c’era un guasto alla centrale vicino a casa e che avrebbero passato la comunicazione ai tecnici che sarebbero intervenuti entro max. 48 ore.Così no è stato ed il guasto persiste.
Un altro signore al centralino mi ha anche consigliato di diminuire la portata da 20 a 10 giga così la linea sarebbe stata più leggera e meno “intasabile”. Ho seguito questo consiglio ma neanche questo ha risolto il problema…
Vorrei quindi sapere:
– perchè ho pagato la bolletta questi mesi senza poter adoperare internet in maniera continuativa e affidabile.
– cambierò senz’altro operatore, ma non prima di sapere che cosa non stà funzionando se avrete la cortesia perlomeno di informarmi, anche se dubito ormai che i vostri tecnici siano in grado di scoprirlo ( fino ad adesso non lo sono stati).
– vorrei anche avere la soddisfazione di avere comunque una risposta.
Grazie
Saluti
Stefano Livi
e piu di un mese ke sn seza tel o fatte tante ma tt tel a l’urgenza del guasta mi dicono al max 2 giorni ….i 2 giorno quando durano ? o fatto sollecito cn raccomandata nulla nemmeno una tel x dire stronzo stiamo prendendo il tuo caso cerkiamo nulla e vergognoso ke una grande cm la telecom arriva a tt cio stamane x un ennesima volta o kiamato tt risposta adesso bla bla bla sono stufo io le bollette le pago anke se nn o un servizio ma sappi ke adesso vado x via legale e mi dovete risarcire tt …grazie buona serata
nel mese di ottobre 2014 tramite uno sportello della telecom situato all’ interno della ipercoop di Livorno un abbonamento per via telefonica di 29 euro al mese di internet e telefonate illimitate e dicendomi che al momento che finiva l’offerta c’era solo da chiamare per poterla rinnovarla di altri sei mesi fino a qui tutto ok, nel mese di aprile 2015 chiamo e alla prima telefonata mi viene detto che non si poteva fare niente perche c’erano i terminali che non andavano e di chiamare tra due o tre giorni, passato circa una settimana chiamo visto che su internet c’era una offerta di nuovo di 29 euro e a questo punto chiedo se e possibile avere un ulteriore offerta di altri sei mesi l’operatore mi risponde che provvedeva lui e che poi venivo chiamato sul cell. dell’ avvenuto agevolazione di altri 6 mesi , tutto e filato liscio dicendomi che era tutto a posto e di non preoccuparmi. Nel mese di agosto i primi giorni mi arriva una fattura di 91,45 euro e che mi scadeva il 17-08-2015 invece di circa 60 euro dell’ offerta, a questo punto chiamo e mi risponde un operatore prettamente accento romano e per giunta anche un po con aria da menefreghista rispondendomi che non si poteva fare niente e che mi avevano detto delle bugie, a questo punto inizio ad alterarmi dicendogli che non e possibile e che per me appena finito il contratto mi rivolgevo ad un altro societa perche non era possibile che ti dicono una cosa per un’altra e dicendogli che tanto le tel. Che avevo fatto erano registrate e a me non piace essere preso in giro, la sua risposta e stata tanto vengono cancellate e quindi mi ha dato ad intendere che mi attaccavo, e comunque questa discussione e andata avanti per un po, con qualche piccola offesa da parte sua. Dopo un po che mi ha lasciato in attesa al tel. Perche doveva consultare un’ altra persona dopo finito di parlare mi ha detto che la bolletta di 91.65 euro non pagarla e fare un bonifico di 33,65 euro al 872002 di telecom Italia con la casuale…
i miei problemi sono iniziati da quando ho avuto la sfortuna di parlare con il personale del colsenter, una massa di incapaci bugiardi che tendono solo a far fare alla gente i contratti con telecom, e da aprile che ho una situazione che non riscono a risolvermi solo perché ho chiesto un prolungamento della offerta che avevo dal mese di ottobre 2014,nonostante tutto ho ascoltato tutto e ho fatto tutto quello che mi dicevano di fare, alla fine mi hanno interrotto la linea telefonica e adsl che a me serve per lavoro nonostante che li ho inplorati che abito in un paesino isolato e che il cell, a volte prende e a volte no più che no, sono riusciti a farmi stare 2gg. e una notte senza tel. e con una prepotenza di questo personale che non ho mai visto, spero solo che il mio abbonamento finisca subito perché non voglio più avere a contatto con queste persone. esperienza molto negativa
e vergognoso che una azienda come la telecom che di prestigio mondiale abbi delle persone non tutte ma una buona parte che fa servizio al 187 di una sgradevole educazione con il cliente non venga mandata a casa non anno voglio di fare il suo lavoro chiedo allìazienda di un preciso controllo a queste persone
Egr. Direzione TELECOM ADSL ALICE
Vogliate spiegarmi per quale motivo un guasto alla linea ADSL N.0881 984319 segnalato venerdì mattina 25 Settembre è stato riparato in tarda mattinata di ieri lunedì 28 settembre, non è possibile questo menefreghismo verso i clienti che pagano regolarmente un sevizio da terzo mondo che erogate a Sant’Agata di Puglia, spesso la vostra cwentrale OBSOLETA va in avaria, io vorrei sapere quando vi decidete a mettere mano alle tasche e rinnovare, noi paghiamo un servizio uguale al nord ma non abbiamo tecnicamente le stesse condizioni, non è possibile avere un aumento di mega sta ha disposizione solo 7 mega vi dovete vergognare per la vostra incompetenza a tenere in esercizio la centrale di Sant’Agata, io sono un cardiopatico cronico e spesso comunico dati al repardo UTC e a altri specialisti ma a Voi non ne frega niente, vi chiedo il rimborso dei giorni di disservizio e mi riservo di denunciarvi alla magistratura
B giorno..il 16042015 feci richiesta dello spostamento linea di pochi metri…ODISSEA…ad oggi dopo svariatissimi sopralluoghi nulla è stato attivato..da premettere che nonostante ci siano piu di 10 utenze sulla centralina, su un impianto non a norma a pochi millimetri dalla mia proprietà va tutto bene..ma per me nulla si è potuto fare..ovvero il filo già è collegato all impianto ma riscontrano anomalie nella colonnina ..com è possibile che Telecom permetta cio !!!i tecnici che fanno a scarica barile promettendo l allaccio …sono passati 7 mesi…Vergogna..se nulla è a norma rifate l impianto ..
Buongiorno
Segnalo un fastidioso disservizio sulla mia linea. Quasi quotidianamente vengono dirottate verso il mio numero telefonico le chiamate di operatori telecom che, con gli accenti più disparati (Sud americani, orientali, dell’est europeo…), tentano di vendermi un qualche servizio. Ogni volta chiedo di parlare con un superiore, ma ogni volta cade “stranamente” la linea e così non riesco mai a comunicare ai simpatici e zelanti operatori che stanno chiamando qualcuno che vorrebbe non essere più chiamato e che non vorrebbe che i propri dati personali venissero utilizzati senza il suo consenso.
Non essendo un utente Telecom (e se mai avessi voluto diventarlo mi è senza alcun dubbio passata definitivamente la voglia) non riesco a comunicare in nessun modo alla telecom questo malfunzionamento, che sicuramente non è intenzionale e che sicuramente la telecom sistemerebbe se mai ne fosse a conoscenza. Qualche anima pia mi può dire come posso fare per comunicare alla telecom che sono oggetto di stalking da parte dei suoi operatori “internescional”?
Ringrazio anticipatamente per qualunque aiuto mi verrà dato per risolvere questo increscioso problema “tecnico”.
Da ciò che purtroppo sin qui è stata la mia esperienza come utente il vostro 187 è spesso affidato a soggetti assolutamente inadeguati, che, oltre ai danni dovuti a costanti DISSERVIZI che non esiste nel 2016 ci siano, si permettono anche il “lusso” di essere menefreghisti, arroganti e a volte anche parecchio maleducati, credo che ciò danneggi soprattutto ( oltre che noi utenti) i lavoratori che invece fanno il loro lavoro SERIAMENTE in Telecom, E CHE, DA CIO’ CHE A ME RISULTA DAI FATTI, STANNO IN PERCENTUALE DI UNO CONTRO CENTO, almeno da ciò che sino ad adesso ho avuto modo di constatare. I MALDESTRI, QUANTO ARROGANTI, QUANTO INCAPACI SOGGETTI INDICATI IN UNA QUALSIASI Società/LUOGO DI LAVORO SERI CREDO CHE SAREBBERO LICENZIATI IN TRONCO E, FRANCAMENTE, NON SI CAPISCE COME INVECE VOI POSSIATE PERMETTERVI DI TENERLI A STIPENDIO, stipendio che in pratica paghiamo noi utenti per un DIS-servizio “fornito”. Evidentemente non attuate i controlli necessari, e questo credo possa dimostrare sostanzialmente UNA cosa: Che non avete alcun interesse a fornire un servizio come si deve e che sottovalutate l’utente, quasi PRETENDENDO il pagamento di ciò che NON E’ e che quindi è illogico sia pagato. Utente che invece dovrebbe essere alla BASE di qualsiasi società di servizi che si possa definire tale. Impiegate meno soldi in pubblicità inutili, che risultano poi alla luce dei fatti spesso ingannevoli se non quando OFFENSIVE per l’intelligenza del pubblico e concentratevi piuttosto sui controlli del vostro personale in modo da non tediare o danneggiare il cliente.
Buonasera a tutti,
premetto che sono cliente TELECOM da oltre 30anni,ma negli ultimi tempi:
Pago per navigare a 7 mega
a volte non riesco a collegarmi nemmeno a internet,pensavo che fosse il pc ,ma ho effettuato lo speed-test da telecom,risultato : navigo a 3 giga,cioè non navigo e sono giorni.Ormai sono stufo e dopo le dovute telefonate al FATIDICO 187 Dove gentilmente ti viene detto: abbiamo segnalato il guasto sulla sua linea un tecnico provvederà al piu’ presto a verificare il lo stato della sua linea ………………GUASTO? DISSERVIZIO CHE PAGO PUNTUALMENTE.ORA LA FINISCO E MI RIVOLGO AL GARANTE E VOGLIO I DANNI CHE MI HANNO PROCURATO IN QUESTI ANNI(SARA IL GIUDICE A DECIDERE)Se qualcuno di questi “signori” vuole contattarmi non ho problemi. La mia email è nettuno15@alice.it da cui si puo’ ricavare anche il telefono. Buona serata TELECOM
selvini 5/c
MI AVETE OFFERTO UNA OFFERTA DI TELEFONIA FISSA PIU ADSL DA NOVEMBRE NON SIETE STATI IN GRADO DI FARE IL PASSAGIO ANCHE CON LA DSL E UNA VERGOGNIA SIETE BUONI SOLO DI DISTURBARE LA GENTE MENTRE MANGIA.GRAZIE
Buon giorno, sono 15 giorni che non riesco ad aprire la mail di alice, chiamo il 187 mi dicono che in giornata arriverà una password ma non arriva mai nulla,non riesco a recuperare fatture che devo pagare non so più a chi rivolgermi, ci sono tutte queste persone incompetenti spero che un responsabile della Telecom prenda qualche provvedimento in proposito .Grazie
Mi avete fatto mettere la connessione in fibra ,erod,accordo cosi potevo vederetimvision come mi era stato detto,il problema eche timvision non c,e un film gratuito tutto a pagamento ,quindi rivoglio adsl normale ,e smettete di truffarele persone ,anche perche nessuno risolve il problema tutti dicono cose diverse …i vostri operatori …grazie.
Coraggio ragazzi, da Maggio telecom sarà solo un brutto ricordo del passato, come profetizzai alla detta società anni fa con raccomandata.
Prima hanno derubato gli Utenti e poi hanno inguaiato TIM, ma ormai è finita.
Buonasera la telecom si è permessa di cambiare la mia vecchia tariffa con un’altra senza neanche chiedere il permesso,con costi ovviamente maggiori. Dopo tante telefonate mail e tempo perso secondo loro era tutto a posto. Non ho pagato le bollette che secondo me non erano regolari, pur non avendo fatto assolutamente niente vogliono farmi passare dalla parte del torto e reclamano i soldi delle bollette !!!! VERGOGNATEVI!!!!!!
Se la stessa pedanteria che adoperate facendo telefonare vostri operatori, spesso in orari impossibili o al limite del disturbo, se c’è un ritardo minimo nel pagamento delle bollette, sempre e comunqe pagate MALGRADO VOSTRI DISSERVIZI EVIDENTI, l’adoperaste per RISARCIRE CELERMENTE gli utenti dei giorni di NON SERVIZIO/BLACK OUT dovuti come nel mio caso a BLOCCHI TOTALI della linea sia telefonica, che internet, (con danni al mio lavoro tra l’altro), invece di “adoperare” furbescamente un metodo fatto di “richieste ufficiali” pretese dall’utente tramite raccomandate etc. etc. , insomma perdite di tempo assolute che in molti rinunciano a fare proprio per la macchinosità del (DIS) servizio di risarcimento, insomma, visto che non vi ci vuole molto a rilevare le eventuali sospensioni del servizio di cui siete in quei momenti stati RIPETUTAMENTE avvertiti tutto ciò non si spiega che nella pervicace volontà di non risarcire gli utenti delle vostre mancanze ed ecco il perché di tutta la apparentemente inutile complicatezza del “metodo” di richiesta risarcimento, SE (ma evidentemente non è così) vi attivaste su QUESTE cose, migliorandole con delle semplicissime ed attuabilissime variazioni e non su quanto di negativo invece prima accennato, sicuramente la vostra azienda avrebbe una infinitamente migliore visibilità e una maggiore fiducia, che invece non vi può essere allo stato dei fatti, da parte dei clienti.
Buongiorno ,sono stata contattata telefonicamente da una vostra operatrice con accento straniero,e a un mio diniego seguito dalla chiusura del telefono (fatta da me )mi ha richiamato indirizzandomi frasi ingiuriose e riempendomi di parolacce ,mi ha mandato apertamente a quel paese,minacciando di staccare la linea telefonica.Non solo disturbano a tutte le ore,ora anche ti insultano..robe da matti
spett. telecom mi è giunta bolletta con un importo di 46,62 da pagare le faccio presente che le bollette precedenti sono sempre state di 44,12 le rammento che io non ho telefono solo linea fissa di internet. chiamando il 187 non sono riusciti a darmi una spiegazione su questo aumento e in più sono stato trattato come una persona insignificante. cosa devo fare pagare o non pagare o cambiare operatore.
in attesa di una vostra risposta domenico
Pagate figlioli pagate… che ancora non è niente.