Reclamo al 187 Telecom
di
mammeo
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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sono 2 settimane x riallacciare telecom ma ancora niente xke fateci sapere subito grazie
Come ha scritto chi mi ha preceduto che è inutile sfogarsi su queste pagine se si vuole qualcosa “indietro”, nel senso di risarcimento o risposte, è inutile, qui non risponde nessuno se non qualcuno come noi utenti che ne sa qualcosa di più per caso o per lavoro, bisogna fare ricorso al CORECOM, tutt’al più qui sopra ci si può sfogare e scambiarsi tra utenti “sfigati” le esperienze fatte con questi banditi, ma nulla di più.
Certo, ci vorrebbe qualcuno che raccogliesse tutte le “madonne” tirate giù su queste pagine e le sbattesse in faccia a chi se lo merita, ma questa potrebbe essere solo un’altra storia…..
Posso dirlo per tutto quello che ho passato e di soldi che ci ho rimesso…?
L’anima de li mejo mortacci vostra.
Si, sfogatevi pure, ma scrivete a questo CORECOM. Cercate l’indirizzo, c’è n’è uno per ogni Regione, competente per territorio.
Solo loro possono ottenere qualcosa.
Spostate le chiappe e muovete i ditini, datevi da fare.
Pazzesco dopo innumerevoli telefonate ho una linea talmente scarsa che ritornare sulla chiavetta Tim sarebbe il minimo non riesco a leggere nemmeno un file
Cedendo alle insistenze del servizio pubblicità sono rientrato in Telecom lasciando Infostrada. Ho stipulato il contratto a domicilio il 18 ottobre (!!) successivamente ho dovuto ripetere l’operazione con mezzo vocale, risulto cliente Telecom dal 16 novembre (!!), da quella data al oggi (26 novembre !!) sono privo di servizio telefonico. Le ripetute segnalazioni hanno lasciato il tempo che hanno trovato.
E’ bene che si sappia che il rientro in Telecom, al momento appare, alla luce dei fatti, del tutto sconsigliabile.
enrico guarneri
sono 20 giorni che segnalo guasti alla linea adsl mi mandano un tecnico ogni 2-3 giorni mi dicono guasto risolto ma tuttora sono ancora senza linea adsl l’ unica cosa che mi tocca fare ora è cambiare gestore
Anche Telecom come tutte le altre compagnie telefoniche è molto brava a proporre contratti telefonici, ma davanti ad un problema del cliente e ripeto CLIENTE, fa le orecchie di mercante.
Ho avuto modo di lavorare in un callcenter Telecom 187 (contratto di 30gg), conscia di cosa significhi cercare qualcuno che ti risolve i problemi, mi sono prodigata per cercare di risolvere il problema di un utente che sosteneva che altri operatori gli avevano sbattuto giù il telefono, senza risolvere l’anomalia. Dopo 6′ al telefono il supervisore di sala mi invitava a chiudere la comunicazione (perchè il call center è pagato a chiamata). Gli ho detto che MAI e poi MAI avrei chiuso in faccia il telefono a nessuno e che se voleva poteva farlo lui. Il risultato di tutto ciò è che ho lasciato quel lavoro; ovvio è che a farne le spese non è stata l’azienda…!! In che schifo di mondo viviamo???
Buongiorno .Voglio portare alla PUBBLICA conoscenza , la scadente qualità del servizio telecom .Da circa un mese nella zona in cui risiedo,non funziona o funziona ad intermittenza il sevizio telefonico e adsl.Dopo innumerevoli telefonate al n.187 prive di risposta o lasciati in attesa dopo un messaggio che rispoderà l’operatore “AA36…”e lasciati ancora in attesa sino alla caduta della comunicazione .Io con altri utenti abbiamo inviato a telecom una lettera di protesta,informandoli che in questa zona vi sono persone anziane e sole per cui il telefono funzionante è cosa detereminante ,li abbiamo altresì iformati che se la cosa non si risolve a breve ricorreremo a vie legali.Concludo informandovi che per ora nulla è cambiato
Voglio segnalare l’incompetenza che hanno gli operatori del 187.
Volevo segnalare un guasto (a parer mio) del cubovision, ma non mi hanno nemmeno dato la possibilità di parlare, mentre l’operatore ininterrottamente mi continuava a dire che non è una cosa che riguarda la linea telefonica, ho chiesto se potevo portare il cubo in un negozio telecom , mi hanno risposto di no perchè secondo loro non è guasto, (premetto che prima funzionava correttamente).
Sono molto arrabbiata anche perchè sto sempre pagando il cubo. Non comprerò mai più prodotti telecom e appena posso cambio anche operatore!!!
Scusatemi per lo sfogo, Cinzia.
Quanti giorni devo aspettare per il cambio gestore?grazie.Pace Palmira
.
Anch’io come tanti la coda c’è l’ho davanti!!! Mi hanno disattivato la linea e l’ADSL della mia attività dopo un rientro in telecom da altro gestore e mi dicono che ci vorranno 40 60 giorni!! perchè stabilito dall’autotyty. UNO SCANDALO devo solo non lavorare: fanno tutti schifo in questa azienda!!!!!
l’isola verde di rossella pellegrino 0422 8612 63 numero perso nella giungla
Allora … io ho da sempre utilizzato i servizi Internet e telefono di Telecom ed avevo raggiunto la pace dei sensi: Nel senso che avevo un servizio di ottima qualità con rarissime e brevissime interruzioni (sarà capitato un paio di volte in 10 anni).
Un bel giorno, 3 mesi fa, dopo molteplici e insistenti offerte di varie società, ho avuto la felice idea di cedere all’offerta Vodafone per qualche (pochi) euro di risparmio.
Ora, esasperato dalla PESSIMA qualità del servizio Vodafone, con frequentissime interruzioni, talvolta anche durevoli, sia della linea ADSL sia della linea vocale, stavo pensando di rientrare in Telecom.
Vi posso garantire che molte delle critiche che leggo qui rivolte a Telecom si addicono perfettamente anche per Vodafone.
Ma ora … che fare? Rientro o rimango?
Mi sa che non si salva nessuno.
Beh, viste le tante lamentele vi lascio anche la mia senza scendere nei dettagli; in data 30 Novembre 2011 un ignoto abbatteva un palo della Telecom tranciando di netto il cavo telefonico, immediatamente contatto il 191 (linea aziendale), provvedono a fare un sopralluogo e dopo 1 settimana mandano ditta appaltatrice per sostituzione pali, dato che un vicino si oppone al ripristino dei pali viene richiesta e ottenuta variazione di percorso, si apprestano a motare un primo palo e un passante dice ai tecnici che li il palo sta male, subito loro mollano tutto e si allontanano ed arrivati a circa 20 Km dal luogo mi chiamano dicendomi che qualcuno si oppone al posizionamente della nuova palificazione….. (peccato che i pali dovessero venir messi in un terreno di mia appartenenza e che quindi io li avessi autorizzati), da quel fatidico 10 Dicembre circa….. tutto un susseguirsi di chiamate e solleciti al 191 al numero verde impianti pericolanti (un cavo telefonico pende ad un altezza di circa 2,5 metri) facendo presente che qualcuno di notte potrebbe rimanerci impiccato, mi rispondono che comunque la Telecom è assicurata e quindi in caso di qualsiasi sinistro….. provvederanno al risarcimento… ad oggi 9 Febbraio 2012 sono ancora senza telefono e soprattutto non si può fare nulla inquanto la Telecom avendo girato il guasto alla SIRTI non ha più facoltà….. quindi quando i tecnici SIRTI si dovessero sognare che dovrebbero ripristinare la linea….. forse verranno, scrivo sognare perchè la Telecom non può assegnargli 2 volte lo stesso guasto e quindi unica alternativa…… ho messo un avvocato e vedremo come va a finire….
Hahahahahahaha…… quanto sono contento di leggere queste cose, si, si, pagine e pagine addietro ho subìto la stessa prassi, stesse vessazioni, stessi torti, stesso furto di denaro a mio carico e quando lo dicevo trovavo indifferenza e alzata di spalle beh, almeno e senza ipocrisie, come si dice…. mal comune mezzo gaudio.
A casa non ho telefono fisso, ….affanculo, se lo tenessero, uso il cellulare, navigo con l’Ipad e quando minaccio di lasciare l’abbonamento ricaricabile mi regalano sempre di tutto, il portatile? Beh, lo uso quando incontro una wireless
Per il resto? colpa vostra che ancora mantenete telecom….
Niente ADSL dal più di un mese. La causa? Ho sottoscritto un contratto con infostrada, dal giorno dopo Telecom mi ha staccato internet e non permette ad infostrada di completare la migrazione. E oggi mi è pure arrivata la bolletta Telecom.
È una vergogna!!! Il prossimo passo è l’avvocato!
Il vostro call center fa proprio schifo e se guadagnate quattro soldi è merito della vostra incompetenza.
Da Telecom (e non da Tim!) a novembre scorso, viene l’offerta di una Key per internet: l’accetto con conversazione telefonica e pur non avendo mai ricevuto contratto cartaceo il corriere mi consegna la chiavetta che, ovviamente, per due mesi non funziona perchè “non risulto cliente Telecom” anche se ricevo e pago le fatture.
Decine di telefonate di reclamo mi portano a decine di supposizioni diverse e fantasiose. 3 mesi dopo un negoziante Telecom volonteroso risolve il caso e il collegamento: due giorni dopo scopro che il contratto non è quello da me scelto e registrato.
Nuove proteste e richieste di chiarimenti,poi una chiamata al cellulare mi impone di restituire la chiavetta e chiederne la sostituzione avendo riscontrato l’applicazione di un contratto sbagliato.
Un mese fa spedisco la Key e senza alcun riscontro Telecom, telefono per reclamare. Risposta: la chiavetta da me scelta non c’è, non ne dispone nemmeno Tim. Può darsi che dopo Pasqua… Non è sicuro… Potrebbe slittare a… o potrebbe essere annullata.
Con chi posso parlare? Con nessuno!!! Non è possibile.
Cambio fornitore!
Hahahahahahahahaha…..
bellissima questa, della serie :
“ho imboccato con tutte le scarpe”
ma vai nei pressi di napoli, e fermati ad un autogril per comprare nei parcheggi un lettore DVD o altro, dopo l’acquisto riceverai un bel “pacco” hahahahahahahahahahaha……
Quanti beoni credono ancora a qualcuno che li tratta come dei pupazzi, oh, senza offesa eh?
Da qualche parte per prendere i soldi e pagare gli stipendi, devono pur prendere i soldi!
Hahahahahahahaha….
un libero sfogo …..ho una adsl 20 mega da anni che non ha mai avuto un problema. il 13/04/2012 faccio richiesta di passare in fast con internet play….un’ora dopo me lo avevano fatto. morale prima viaggiavo a 18550 in download e 1025 in up snr 6db ora la mia linea si è dimezzata….ho fatto toglire fast lo stesso giorno ed ora è un susseguirsi di telefonate al 187 senza piu’ riuscire ad avere la linea veloce di prima …io so cosa si deve fare in centrale ma i tecnici sono veramente incompetenti, gli taglierei le mani a chi ha toccato i miei settaggi senza capire un c....!vorra’ dire che me ne andro’ via da Telecom. Sono di Casale Monferrato.
il centralino fà troppo schifo, molti non hanno idea di cosa stanno facendo e sanno solo dire quello che gli viene comunicato. mi è mancato il telefono un mese e la linea adsl non ha funzionato bene da novembre ad aprile e non mi spetta nessun rimborso. siete solo dei ladri
Non mi viene recapitata la bolletta a casa, mi staccano il telefono! Perche’ non ve la prendete con la posta? Complimenti lavorate proprio bene.
la telecom fa schifo completa essendo un cliente sn dei figli di p…….gli operatori gli fragano i soldi e nn vogliono fare un c.... in particolare am 123 …..ao450 ma l azienda se ne frega si coprono tra di loro ma tutti a medicine gli e li desidero
Desidero sapere da Telecom, pagato tutto fatto il rientro in Telecom con contratto di 37 euro al mese dopo circa 20 giorni arriva il bollettino postale da effettuare è di euro 312 a parte le telefonate che ho fatto sui telefonini come mai? grazie
Sono da poco passato da telecom ad altro operatore. mi è già arrivata l’ultima fattura a zero euro in quanto sono a credito di € 36, specificando che mi verranno rimborsati entro 90 giorni (speriamo) e fin qui tutto bene. In data odierna però mi vedo recapitare una raccomandata in cui mi chiedono 79 € della penultima fattura regolarmente pagata prima della scadenza. Dal momento che mi riesce difficile credere che in un mese non gli sia ancora arrivato il pagamento mi viene da pensare che sia uno di quei giochini macchiavellici in quanto non riesco più neanche a parlare con un operatore del 187 in quanto il mio numero non risulta più. Di solito non dispenso consigli, ma mi sento di ricordare a quelle persone che studiano questi giochini stupidi, approfittandosi della buona fede delle persone che, per la legge del contrappasso, prima o poi ci ritorna tutto indietro. Decidete quindi se stare dalla parte delle persone oneste o dall’altra parte. Denunciate in qualche maniera queste cose che stanno rovinando tanti anziani e tutto il paese e i nostri figli pagheranno le conseguenze di questa poca chiarezza.
La Telecom è inefficiente sotto ogni profilo. Rivolgersi al codacons o ad un legale è la cosa migliore. Loro esigono i loro diritti noi utenti esigiamo i nostri
Ma che vale perdere tempo loro lo sanno che sbagliano non mii voglio paragonare a chi è peggio di me grazie
Ma con la Telecom bisogna fare commento?
Ciao! anche io ho avuto a che fare con un reclamo alla Telecom,per la sostituzione del modem di Alice. Avrò fatto una decina di telefonate, mi hanno anche fatto andare in un negozio distante 40 km da casa mia per ritirarlo, ma il negoziante nn sapeva nulla.Alla fine ho capito che al call center ci sono molte persone incompetenti che si inventano le cose xchè non sanno cosa dire l’importante è che alla fine della telefonata quando ti chiedono se il servizio è stato soddisfacente tu risponda di si, ignaro della presa per il c…!!
Aspetto da 2 settimane che mi risolvano i problemi alla linea. Telefono ogni stramaledetto giorno ma non cambia nulla.
A casa mi mandano tecnici incompetenti che sanno meno cose di me.
in 2 giorni l’adsl funziona si e no 40 minuti.
DISGUSTOSI
Il server di posta elettronica mi dà ”errore” e dal 13 u.s. non ricevo nè spedisco posta e-mail: tutto bloccato.
!° avviso al 187 ore 9,50 del 17/12
2° ” ” ”….9,39…..19/12
3° ” ”……..10,00….21/12
4° ” ”……..13,00 24/12
6° ” ”……..11,40….27/12 inoltre inviato fax al n°800000187
…..risposta è ”SIAMO IN LAVORAZIONE”, MA IO DA 17 GIORNI NON POSSO FARE IL MIO LAVORO: VERGOGNA!!!!Emanuele Rossi -Ferrara
Milano: dal 30/01/2013 che sto sperimentando la stessa situazione come EMANUELE – 27 dicembre 2012 14:45.
Mi hanno fatto cambiare il Modem/Router WIFI ma niente!
Ripristineremo entro 48 Ore e Niente!
15 chiamate a gentili persone filtro che ripetono a modi pappagallo che inseriranno il sollecito ma inutilmente in quanto non aiuta a risolvere il problema!
Scritta Lettera ad Ufficio reclami 800000187 ma Niente!
Stamane 06/02/2013 (l’unico delle 15 diverse persone con le quali ho parlato ai call center (questo è a Cosenza)) che pareva capirci: Gentilmente conferma che il modem sostituito è una versione precedente a quello che avevo (il+N) Non avendone di quelli +N (i più recenti), mi avevano affibiato in data 31/01/2013 un vecchio Plus Gate Bianco versione 2007 con antennine e bordi Neri che necessita di aggiornamento Firmware! Il che viene effettuato dal l’interlocutore a Cosenza che ad operazione completata dopo 5minuti mi richiama! Funziona!!!!! Collega vedo la pagina di google con Firefox!!!! Yeahhh per 5 minuti! Poi si accende la spia Service!
Richiamo il 187! Un’altra Persona! Ci stanno lavorando e sarà tutto risolto entro 24 ore (da Napoli)
Ma in mano a chi è Telecom Italia? La saga continua ……….con un barlume di speranza: ma a che prezzo…. Il fegato mi sta per scoppiare!!!
Telecom….che vergogna.Mi hanno venduto il cubovison dicendomi che le spese di consegna erano gratuite….invece fregato.
IO ODIO TELECOM!prima avevo fastweb,poi ho cambiato casa e questi ultimi mi hanno sorprendentemente informato che non avevano porte libere quindi son stata COSTRETTA a telecom.ci è voluto 1 mese per attivare. è arrivato il tecnico con router gate 2007 che era rotto,cosi ne hanno messo uno “rigenerato”,x 2 volte il tecnico non sapeva nemmeno perche era qui!manco aveva gli attrezzi e io sono con un filo volante per casa perchè lui non aveva un trapano!la rete poi doveva essere wireless…poi nel giro di un mese da che avevo un numero di tel. nuovo,che non avevo dato ancora a nessuno,ho iniziato a ricevere una media di 11-30 telefonate al giorno,il num era di un negozio di giocattoli,che all’esasperazione ho chiamato,il quale mi ha detto che ci stava perdendo soldi perchè era 1 anno che aveva cambiato gestore e num!!cosi ho chiamato 187,ho chiesto il cambio num, e la signorina,il quale pareva farmi un favore mi ha detto ke essendo solo 1mese che avevo la linea,me lo avrebbe cambiato gratis,senza alcuna interruzione di rete.dopo un paio di ore…linea persa”chiamo e mi dicono che ci vogliono MINIMO 48h per rimettere la linea,mi incazzo,faccio un casino,chiamo 20 volte perchè mi prendevano per il culo,mi han mandato a fanculo e mi han buttato giu il telefono uno svariato numero di volte,il giorno dopo ho la linea. mi assicurano chenon avrei avuto bollette in quanto il servizio non era stato usato particolarmente e come sorpresa mi arrivano 2 bollette. ma il bello non sta qui!2giorni dopo mi chiama un tizio della mia città ke mi dice che ho 2 linee attive,gli dico che lui mi sta chiamando sul num nuovo e questo mi dice chelui è un tecnico e non gli frega perche lo pagano lo stesso,ma mi avvertiva ke telecom non aveva segnalato unachiusura utenza quindi avrei ricevuto e continuato a ricevere 2 bollette x 2 linee diverse.chiamo il 187 e mi dicono ke è tutto ok, mi richiama il tipo e mi dice ke non è vero…è andata avanti 2 giorni finchè poi li ho minacciati di denuncia,linea chiusa.poi,2 mesi fa anche io avevo problemi a “fascia oraria” di rete,scaricavo a una velocità che nemmeno mi veniva voglia di usare internet,mi ha aiutato la gente di emule a risolvere…e vi ho detto tutto.oggi ho fatto richiesta a fastweb ke finalmente s’è sbloccata le porte.a sti bastardi manco gli dirò che sto cambiando linea dato che a nemmeno un mese da ritardo pagamento in bolletta,hanno iniziato a tartassarmi telefonicamente e oggi ce ne ho mandato uno.che la tagliassero e andassero a fanculo x sempre.approfittano del fatto che in certi luoghi si è costretti a usare la loro azienda,mai e poi mai sennò li avrei considerati.le loro sono truffe e furti legalizzati.basta!!!bisogna fermarli!fastweb gli da una spanna in professionalità e organizzazione!!!cambiate azienda e passate a fastweb…in 6 anni ho avuto una media di problemi che nemmeno si avvicina lontanamente a quelli dati da telecom in 4 mesi. e poi sono arroganti e sgarbati!!non esiste!!
a parer mio sono dei truffatori autorizzati e ringrazio, in particolar modo chi dovrebbe vigilare e non lo fa, visto che l’italia, per l’EUROPA, e il paese dei magna magna, perché dovrebbe fare differenza la Telecom (TRUFFATORI LADRI AUTORIZZATI) ma c’è gente che le tasse le paga e lavora onestamente per mantenere i delinquenti come voi, ricordatevi che IL PESCE PUZZA DALLA TESTA
Non vi fate convincere a prendere il cubovision gratis ke è una truffa, io ancora dopo un anno devo risolvere definitivamente la questione!!come faccio a farmi rimborsare dai danni subiti?!
mi identifico negli infiniti errori e servizi telecom
ne sono cosi schifata che non ho volutamente pagato l’ultima fattura.
il colmo ??? mi ha telefonato per propormi di pagare e chiudere il mio “debito” col 50% di sconto.ho rifiutato e dopo 3 gg, è arrivata la lettera del legale che mi chiede severamente di pagare l’intero importo !!!!!!!non paghero mai!!!aspetto semplicemente,se non riconosceranno i loro errori,che mi sequestrino l’auto o il televesire!!!!!!!!!!!non ho capito una cosa,pur avendo risposto….a cosa serve questo “sfogo”?.grazie comunque.
Gianfranca, ti conviene fare riscorso al Corecom, sono sicuro che ne verrai fuori più che soddisfatta. Io ho presentato ricorso 4 volte contro tre gestori diversi (l’ultima era proprio contro la Telecom) e ho sempre vinto, è inutile provare a dialogare con gli operatori, non concluderai nulla, sanno che quasi tutti non fanno ricorso, se ne fregano e quindi siamo sempre trattati male, comunque quando arrivi all’udienza davanti al Corecom ti assicuro che abbassano la cresta. Devi solo compilare il modulo ed esporre i fatti allegando eventuale documentazione pertinente. Puoi scaricare il modulo dal sito Corecom della tua regione o andarci di persona, ribadisco che ne vale la pena.
Mi raccomando fallo subito prima che ti taglino la linea.
Graham
Telecom: mi arrendo!! Dopo oltre 50 anni, io, fedelissimo di Telecom sono costretto a ……divorziare. E’ cosa indegna e insopportabile poter fare reclami: i call-center sono ”anonimi” ripetitori che a mo’ di pappagalli rispondono, con relative competenze ,le stesse cose; hanno sempre ragione e tu attendi in linea sino allo spasimo e spesso cade la linea e si deve cominciare ad ”riattendere”. Forse cadrò dalla padella alla brace ma basta Telecom per carità hanno abusato troppo della mia pazienza!!Spero di trovare pace senza bisogno di …”psicanalista”,di una cosa solo son certo: SPENDERO’ DI MENO in questa giungla di offerte.
VERGOGNA da 10 gg la linea Adsl funziona ad intermittenza e continuano a posticipare la scadenza della riparazione!!!!!!!!!!!!!!!!ora non mi rispondono neanche piu al servizio guasti!!!!!!!!e dire che mi ero ripromesso dopo bolletta di 1000 euro di non avere piu a che fare con questi disgraziati!!!!!!!!sono 5 gg lavorativi buttati al cesso!!!!!!
È da un mese che ho cambiato casa, e per la 5^ volta, nel giro di 30 gg appunto, gli operatori della telecom non si sono presentati all’appuntamento prestabilito, e tutto per riavviare una semplice linea per internet. Io ho perso ore di lavoro per queste persone incopetenti, e non me le rimborsa più nessuno. Vergognatevi! Siete un’azienda che non conosce nemmemno cos’è la serietà. La via legale ora sarà l’unica soluzione che adotterò.
Vorrei farvi sapere la mia esperienza
Nel lontano febbraio 2013 ho aperto un guasto per ADSL
E tuttora non è ancora stato risolto anzi non ho più nemmeno la linea voce, che però essendo già aperta l assistenza per ADSL non posso aprire quella vocale
Volete ridere ……. Pagò l’abbonamento per che cosa ? La risposta sia del 187 tecnico che 187 commerciale mi danno la piena ragione ma alla fine ho sempre il guasto ed ora mi sono rivolto ad un avocato dei consumatori per avere un rimborso .
A me viene da piangere a leggere certe cose e mi sento vicino ai consumatori.
Tra ieri e oggi la mia linea telecom va a singhiozzo, gli operatori che mi hanno risposto, pur cortesemente, mi hanno detto che sabato e domenica i tecnici non lavorano quindi rimarrò senza linea per due giorni.
Ora mi chiedo, se il servizio clienti è attivo 24/7 perché non ci sono tecnici 24/7?
Io chiederò i danni ed il rimborso del servizio non goduto ma alla fine sono io rimasto senza linea e non penso sia logico fornire un servizio 24/7 i cui problemi non risolvibili 24/7, o mi sbaglio?
La mia linea telefonica e’ da anni sempre in riparazione.Per telecom e’ tutto normale.Dismettero’ la mia linea,dal momento che dai call center non si sa se le segnalazioni partono subito!
Salve,come vedo non sono sola…ho deciso di cambiare gestore,ma non l’vessi mai fatto!!! é dal 14 ottobre che non ho connessione internet..
Ho chiamato tantissime volte ma nessuno mi da mai una risposta esaustiva.mi rispondono di tutto anche di fare disdetta, sono in preparati molte volte scostumati,mi hanno riattaccato il tel spesso..che vergogna un’azienda che definivo,seria,mi sono molto ricreduta!!!
SALVE,VEDO CHE NON FUNZIONA PROPRIO NULLA!!
HO CHIAMATO LA TELECOM X UN RECLAMO E MI HANNO DATO UN NUMERO DI FAX SBAGLIATO.
STACCHIAMO TUTTI LE LINEE E VEDIAMO COSA FANNO.
Sono Domenico mi congratulo con la telecom ,bravissimi l operatori al telefono a prendere in giro il cliente signori adesso mi sono leteralmente stancato di dare ma in cambio ricevere nulla nndate un consiglio ,nn aiutate il cliente in un momento di difficolta ma in cambio io pago e sono precisissimo cosa si fa mi venite incontro gentilmente vi ringrazio se avete capito vi auguro una buona giornata
Buongiorno, sono Fabrizio e voglio segnalare l’esoso esborso che quelli di Telecom mi chiedono per un per la riparazione della mia linea di casa. In pratica, il tecnico della Telecom mi ha cambiato alcuni fili, quelli bianco/rossi per intenderci della linea telefonica, lavoro di 20 minuti circa. Ebbene, nella bolletta successiva, mi vedo addebitare Euro 80 più iva. Oltretutto, il tecnico in questione quando mi fece firmare il modulo, mi disse che non avrei pagato niente. Comunque, d’ora in poi mai più Telecom.
Salve, esattamente 14 minuti fa ho ricevuto una telefonata da una Vostra operatrice. Cortesemente desidererei non essere MAI più da Voi contattati. Mi è stato chiesto quale fosse il Nostro operatore telefonico, Le ho risposto che non sapevo fornirLe informazioni in quanto sono cose di cui si occupa mio fratello. Dopodichè la Vostra operatrice con tono ironico e quindi offensivo mi dice: “Cioè, Lei vive in casa e non sa nemmeno che operatore avete? Ma un minimo di intelligenza!!!”. Beh cara Telecom, se questi sono i servizi che offrite e queste sono le persone che dovrebbero persuadermi dal tornare con Voi… Allora vi chiedo, gentilmente, di non contattare più nessuno o, almeno, di non contattare più Noi.
Premetto che svolgo presso uno Store lo stesso lavoro, cioè il contatto telefonico diretto con i clienti e Vi posso assicurare che non si lavora come lavora QUELLA VOSTRA operatrice.
Grazie per la Vostra attenzione.
Saluti.
carissimi lavoratori telecom, faccio ammenda di ricordarvi ke sono sette anni ke ancora non ricevo il rimborso telecom, dato come anticipo, e dopo aver STACCATO IL TELEFONO, ancora attendo di essere rimborsato di 50 euro GRAZIE DELLA CORTESE ATTENZIONE.
Egr. Sigg Telecom,al 29/09/2013 ho spedito con lettera RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno,ad Asti, la disdetta al Canone Noleggio Apparecchio telefonico SIRIO,con la stessa spedizione di tale apparecchio, ad ASTI,costo sped. 10 € ( chi mi rimborsa tale spesa ? ) in quanto non voglio piu’ pagare il Vs noleggio a 5 € bimestre. Ad oggi 24 Novembre 2013, non ho avuto ancora il piacere di vedere la ricevuta di ritorno. Desidererei avere risposta in merito, spero che con la prossima bolletta non trovarmi ancora € 5 di noleggio, in quanto non uso piu’ il vs apparecchio da anni, non sapendo della cosa.
Buona sera volevo aggiungere anche il mio reclamo ai tanti già pubblicati, nei rigusrdi di Telecom.
Il 15 ottobre sc. dopo una corte serrata fattami per parecchio tempo da un’operatrice, acconsento a rientrare in Telecom con un contratto piuttosto vantaggioso, del quale non ho ancora preso nessuna visione, dopodiché sono entrata nel LIMBO.
Non sono più Infostrada e non sono ancora Telecom, per quanto riguarda la linea telefonica che infatti é muta.
Giornalmente o quasi chiamo il 187 per chiedere chiarimenti, mi viene puntualmente risposto che la pratica é in esecuzione e che un operatore mi contatterà, ma nessuno a tutt’oggi si é fatto sentire, e la mia linea telefonica continua ad essere assente.
MI SENTO LETTERALMENTE PRESA IN GIRO.
IO VOGLIO PARLARE CON UN VERO RESPONSABILE, SE MAI ESISTE ANCORA QUALCUNO!!
A questo punto visto che é passato tutto questo tempo, a mio avviso alquanto impossibile da giustificare, intenderei rientrare in Infostrada senza dover sostenere alcuna spesa di rientro, e se la vedranno tra loro!
Grazie per la concessione di questo spazio, e nella speranza che questa incredibile situazione si sblocchi saluto.