Reclamo al 187 Telecom
di
mammeo
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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Buon giorno alice con Nokia lumia 820 non si sincronizza più. Che fare????????????
mi aggrego a tutti quelli che hanno avuto problemi con Telecom. a mè và peggio sono 2 anni che stò chiamando il 187 perché mi casca la connessione internet, mi hanno cambiato 3 volte il modem , hanno accorciato i fili, cambia il filtro perché è il filtro che fa cascare la linea; alla fine è colpa del computer, per fortuna che quel giorno non ero a casa altrimenti avrei preso a calci in culo questo tecnico.secondo lui avrei dovuto buttare dalla finestra 5 computer. 3 mesi fa dopo continue sollecitazioni scoprono che il cavo Telecom che entra in casa hà una perdita di segnale e di conseguenza bisogna cambiarlo, ok sembra fatta, bisogna trovare i pozzetti all’interno del mio cortile e poi sarebbe arrivato il tecnico ( non della Telecom ma della sielte una ditta che lavora x la Telecom ) trovo i pozzetti chiamo arriva il tecnico guarda; c’è un problema: il cavo al di fuori della mia abitazione è interrato x 200 metri, bisogna effettuare uno scavo, il tecnico ritorna in sede a riferire, prima di andarsene mi dice che adesso è il suo responsabile che deve riferire ad un responsabile della Telecom il problema ed entrambi devono venire a visionare il problema. io non hò mai visto nessuno,non so se questo signore abbia contattato la Telecom, il fatto è che da allora io apro segnalazioni continue al 187 e loro le chiudono, non riesco ad ottenere un numero telefonico di un responsabile Telecom della provinia di padova oppure del veneto. hò paura che la mia odissea sia lunga.
la Telecom e’ un azienda scandalosa.oltr anon far funzionare le cose ha pensato bene , da bravi italiani, di delegare mansioni delicate , quali connessioni cge saltano mail che non scaricano sullo smart phone,a dei perfetti incompetenti ed insolenti.oltre a non risolvere i problemi prontamente questi squalliudi individui perdono tempo a polemizzare.non mi stupisco certo della rovina dell’ italia visto che gli italiani purtroppo sono delle nullita.
scandalosa l’inerzia della Telecom di fronte a tanta inefficienza ed incompetenza. gli operatori risultano (poveretti, dato il trattamento loro riservato dalla politica aziendale) impreparati e per la medesima richiesta danno risposte totalmente contrastanti. non parliamo del bluff delle promozioni, solo specchietti per le allodole di breve durata. ma il peggio sono i guasti e le interruzioni continue a linea e connessione internet. cambierò sicuramente compagnia telefonica ma il panorama purtroppo non credo offra di molto meglio…
Egregi signori telecom, ma per disdire un contratto con voi (per decesso dell’intestatario) cosa ci vuole???? dopo aver cambiato operatore,di sicuro non tornero mai piu con telecom, anzi faro una pessima publicita,dicendo a tutti quello che fate con i vostri clienti..anche dopo morti continuate a mandare le bollette, e vergognoso e tutto questo è telecom italia. Preciso che nella disdetta di mia madre deceduta e documentata con certificato di morte del comune mi è stata rifiutata… roba da matti.
Buongiorno io non sono cliente telecom e visti i fatti mai lo sarò; vorrei sapere perché da mesi ricevo a casa agli orari più improbabili almeno due chiamate al giorno ( e spesso da numeri che appaiono come sconosciuti) da operatori telecom, talvolta persino molto sgarbati, che vogliono propormi offerte per la linea telefonica; all’inizio ero interessata e ho parlato con un’operatrice molto gentile ma visti i dati fornitimi e visto il mio attuale contratto ho scelto di rimanere con la mia attuale compagnia; purtroppo dirlo è stato inutile visto che da quel giorno le chiamate persistono, si fanno più numerose e gli operatori sono sempre più maleducati. Io vorrei sapere come fare per NON ricevere più questo genere di chiamata che sto iniziando a percepire come una violazione della mia privacy e tranquillità. grazie, cordiali saluti.
caro direttore io non so chi fa le assunzioni per il vostro colsenter ma assumete proprio tutti anche i cafoni. mi capita molto spesso di chiamare il 187 per guasti alla linea e tutte le volte per trovare un operatore gentile, educato e che ti ascolti devo fare almeno 3 telefonate. ce addirittura chi ti riattacca il telefono solo perchè io insisto che ce un guasto ormai conosco la linea, loro no!dicono che sono i miei apparecchi che non funzionano ma tutte le volte cosi non si puo andare avanti cosi!finchè non trovo un operatore gentile che fa tutte le prove e dice si signora ha ragione ce un guasto. io direi di selezionare meglio il personale.
Salve, anche io ho avuto un problema con la Telecom, ma in realtà anche con la Vodafone. Addirittura mi avevano staccato il telefono e internet. A chi può interessare però vorrei segnalare una associazione che a me personalmente ha risolto il problema. Lo fanno gratuitamente perchè dicono che si rivalgono direttamente sul gestore. Praticamente però come fanno non mi importa. Il problema è stato risolto e io non ho dovuto pagare niente. L’associazione a cui mi sono rivolto si chiama scudo consumatori. Io mi ci sono trovato bene.
è MIO DOVERE NON OMETTERE CHE POI ALLA FINE HO AVUTO ASSISTENZA DALLA TELECOM E SONO PIENAMENTE SODDISFATTO DELL SUO OPERATO TANTO è VERO CHE DIFRONTE A TANTE PROPOSTE COMMERCIALI MOLTO PIU’ CONVENIENTI MA CON IL PUNTO INTERROGATIVO SULL’ASSISTENZA HO PREFERITO RESTARE CON TELECOM RITENUTA MOLTO PIù AFFIDABILE E ATTENTA AI SUOI UTENTI
GRAZIE PER LA PAZIENZA
RAGO ALFONSO
Caro direttore,mi sento letteralmente presa in giro dalla telecom,mi viene offerto un contratto e poi ne trovo un altro,mi viene mandato un contratto sù cartaceo che non ha niente a che vedere ne col primo ne con il secondo.Dopo numerose telefonate al 187non ho alcuna risposta,anzi una risposta mi viene data,ABBIAMO INOLTRATO RECLAMO,(ma si scrive INFORMAZIONE).DOPO 40 ANNI DI FEDELTà ALLA TELECOM questo è un INRISPETTOSO ringraziamento.GRADIREI DEI CHIARIMENTI
Chiedo semplicemente quando potro’ scaricare le fatture e stamparle come avveniva in precedenza.
Tengo a precisare che il servizio telematico mi è statoassegnato automaticamente al lato della domiciliazione
Grazie
volevo sollecitare,perche penso sia una fregatura…..mi haqnno fatto fare una nuova linea fibra tutto compreso e cera il modem,il tablet,il cubovision,e due cellulari fissi…be,non ho ricevo il tablet e i fissi perche la promozione era finita….ma se io ho fatto il contratto quando cera lofferta……e una presa per il culo questa….non mettete la telecom perche ha gente incompewtentew ai telefono,maleducata e scostumata io ne parlero male
spett.Direttore ufficio reclami telecom,x cortesia insegnate a dire a tutti i vostri operatori,call center e non,di dire tutti le stesse indicazioni,mi sembra un’azienda non molto seria x quanto il comportamento.dal 26/6/2014 non riesco ad rientrare in telecom, non si sa x quale motivo(spiegazioni che sembrano una bandiera vanno secondo il vento).Nella speranza di risolvere il prima possibile, Le auguro BUON LAVORO e una risposta al tutto Sa benissimo come fare una ricerca sulla mia e non vostra disavventura,contatti il 187 ufficio,rientri spero che Io sia l’nico che aspetto da cosi molto tempo e cosa devo fare,GRAZIE
buonasera …..io ho avuto la malsana idea di attivare la linea Telecom ai miei genitori anziani, e una invalida…conclusione da quando hanno Telecom non ricevono la bolletta per un indirizzo sbagliato..corretto più volte 🙁 e le continuano ogni volta a staccare la linea direi che oltre a dimostrare l’incompetenza, dimostrano poca serietà….io sono ben contenta di non avere attivato Telecom ……..ora per sapere il numero di portabilità , perchè logicamente vorrei cambiare compagnia telefonica cosa bisogna fare….????? non arrivandomi bollette non so come trovarlo e sinceramente parlare con un call-center che non capiscono nulla quale è l’indirizzo mail con il quale questa stupenda compagnia si può disturbare….faranno parte di un circo questi pagliacci oppure sono così al naturale 🙁
Carissimo Direttore,
volevo complimentarmi con lei per i servizi Telecom Adsl…81 euro ben spesi per un contratto che prevede 7 mega di adsl contro i 948 kb effettivi..che dire…sa cosa vi auguro con i miei 81 euro intascati????…Nella speranza che troviate chiuse anche le Farmacie di turno…ricordatevi di Bisuschio (VA).
buona sera , premetto sono un ex collega in pensione da pochi mesi, vero la meta’ di settembre ho chiamato il 187 x informazioni su offerte contrattuali alla risposta dell”operatore in servizio chiedo se vi e qsa di fattibile x risparmiare qlche euro, mi viene detto dal collega scusate se mi permetto. si visto che voi siete vecchi clienti telecom ce una promozione di 39 euro al mese x 4 anni tutto compreso io ho accettato e mi e stato detto che a giorni sarebbe arrivato un messaggio di avvertimento sull’operazione avvenuta.e passata qsi una settimana di cui nessun messaggio e arrivato sul cell ,a sto punto richiamo e parlo con un’ operatrice che vede la richiesta ma non mai avvenuta , dicendomi che avrebbe fatto sollecito e mi sarebbe arrivato il solito messaggio ma niente di tutto cio e avvenuto, richiamo x far presente la 3 vola ma l’operatore con semplicita mi dice che non si puo’ fare piu’ nulla xe con decorrenza 01-10 -2014 scadeva la promozione e x il momento non vi e altro.dunque mi chiedo pensando di aver lavorato in una ditta malgrado tutto buona se qsto e un comportamento corretto visto che ormai sono un cliente come altri e che l’errore non e’ stato fatto da parte mia. cio mi sta portando ha meditare di spostarmi verso un altro gestore anche se cio mi spiace dopo anni ma credo e costato di persona che alla telecom interessa poco perdere vecchi clientiche x poco abbiano dato hanno contribuito nella crescita dell’azienda. sicuramente qsta email non verra ne letta ne presa in considerazione ma sarei contento arrivasse a chi di dovere
distinti saluti De Rossi Diego
GENTILE SIGNORE DI TELECOM ITALIA SONO UN ANZIANO DI ANNI 82 PENSIANATO INVALIDO CIVILE DOVE DA CIRCA DUE MESI SONO IN ATTESA DI OTTENERE IL COLLEGAMENTO E FARE PARTE DI TELECOM ESSENDO CHE LA SOCIETA’ DI TELETU NON CI SODDISFA CON I SUOI SERVIZI, DOPO INNUMEREVOLI TENTATIVI E SOLLECITI SI NAVIGA ANCORA NEL BUIO ESSENDO CHE DA OPERATORI DEL SERVIZIO 187 NON SANNO RISPONEDERE IN RAPPORTO ALLE ESIGENZE CHE SI NECESSITA’ LA PREGO DI VOLER FARE IL NECESSARIO PER POTER AVERE IL COLLEGAMENTO DEL MIO TELEFONO DI CASA N 0421……., LA RINGRAZIO PER UNA VOSTRA CORTESE RISPOSTA
Ma ne vale la pena continuare a scrivere?…tanto ormai non legge nulla nessuno…qui se ne fregano tutti di tutto…basta che si paga…
vergognatevi…ladri
fanno ca.... in tutti i sensi sono vergognosi….qualcuno sa darmi un indirizzo email per le lamentele?
Grazie
Condivido in pieno tutte le lamentele già esposte. Sotto l’infarinatura di un servizio efficiente, si nasconde l’inefficienza totale. Mi chiedo solo perché io continui ad avvalermi dei loro servizi: per pigrizia o per masochismo?
Ho richiesto in data 26/8/2014 il servizio di addebito in c/c delle bollette. A tutt’oggi (18/11/2014) la Telecom non e’ stata ancora in grado di attivarlo. Gli operatori si limitano a dirmi di richiamare per verificare ogni 10 gg. Anche per la voltura ho dovuto fare diverse telefonate di sollecito.
UNA TOTALE INEFFICIENZA
Ho avuto lo stesso problema della domiciliazione della bolletta e mi ricordo che alla fine sono dovuto andare in posta (conto Bancoposta) per attivarla dopo che avevano tirato fuori qualche scusa sulla la falsariga che dipendeva da me e non da loro. Comunque ho da tempo la convinzione che l’addestramento degli operatori (anche delle altre compagnie) si basi sulla massima “fare di tutto per perdere il cliente”.
Adsl telecom scandalosa!!!! Continue cadute di connessione e non solo… Ho fatto il passaggio da 4 a 7 mega e cosa succede… Navigo a 3 mega !!!! Guasto segnalato il 12 settembre e ancora non l’hanno risolto!!! mancano 20 giorni a natale.. Che dire.. Vergogna! Tecnici che in 3 mesi non riescono a risolvere un guasto sulla linea.. a Gennaio disdetta e MAI PIU TELECOM !
In breve, oggi 04/12/2014 chiamo il 187 per segnalare l’ennesimo fermo della adsl sulla mia linea e l’operatrice AA361 invece di aiutarmi e svolgere il suo lavoro di segnalazione guasti, mi riattacca il telefono in faccia! Complimenti a Telecom. C’è tanta gente educata che ha bisogno di lavorare, perché non l’assumete? le persone che non meritano dovrebbero stare a spasso per almeno 1 anno prima di rientrare a lavorare, così si schiariscono le idee!!
Il sottoscritto c’è già passato e vi assicuro che non si muore. Ora sono Responsabile Commerciale e Vndite per una Ditta di Milano e tratto tutti i giorni coi Clienti …se mi comportassi come la centralinista che mi ha risposto dovrei cambiare subito lavoro!! Viva l’Italia …
alberto
Ovviamente la mia è solo una lamentela come tante altre che ha il mero scopo di segnalare la scarsa professionalità riscontrata in alcuni centralinisti di Telecom confermata anche dagli altri commenti sopra riportati. E’ chiaro che i miei personali giudizi non vogliono ne possono in alcun modo togliere lavoro a nessuno, mirano piuttosto a migliorare la qualità tecnica e comportamentale del servizio commerciale di call-center offerto da Telecom.
alberto
Concordo in pieno con l’icompetenza e furbizia degli operatori Telecom compresa la maleducazione….Per installare un modem l’ operatore sapendo perfettamente che stavo inserenso una “O” al posto dello zero, mi ha messo in comunicazione con il servizio assistenza tecnica del costo di euro 29,95 solo per cambio password…anche il tecnico sapeva già del mio errore ed ha continuato nel suo operato sapendo che mi stava truffando;ovviamente questa sarà la politica aziendale…. la mia è che telecom italia riceverà solo della gran pubblicità negativa e prossima a cambiare operatore…GRAN BELL’AFFARE…..
beh credo sia la peggior compania che esista! Si devono solo che vergognare ! Io ho passato mesi a chiamare sti POVERI OPERATORI ma ci sara qualcuno che li insegna come fare x fregare gente di continuo ed offrire un servizio peggiore del mondo ma questa e Italia! Incompetenza e truffa al primo posto sempre!!!!
Io sto passando mesi di rabbia, perché a marzo 2014, e cioè dieci mesi fa, ho attivato l’adsl con telecom,il contratto prevedeva un pacchetto, e cioè Tim Smart under 40 , e si dovrebbe pagare 29 euro al mese, con domiciliazione bancario, ma
A tutt’oggi ciò ancora non avviene e puntualmente arrivano le bollette ovviamente maggiorate di circa 40 euro. Ogni volta che arriva sta maledetta bolletta io ,detto da operatori telecom , DEVO OBBLIGATORIAMENTE pagare, perché poi mi verrà scalato. Oggi mi sono accorta che mi hanno staccato internet, xke non ho piu voluto pagare giacché loro se la prendono comoda. Ora dico io,a chi devo rivolgermi per questo casino? E perché loro hanno questa facoltà di poter decidere e fare come vogliono,ed io invece DEVO PAGARE la bolletta, quando dieci mesi fa ho fatto richiesta x la domiciliazione bancaria?
Rispondo alla sig.ra alberta
Se Telecom non le restituirà i soldi può rivolgersi al Corecom Lazio in Via Lucrezio Caro, 67 – 00193 Roma – Tel. 06/3215.995/907 Fax 06/3244426 – info@corecomlazio.it
E’ un sistema stragiudiziale, ma semmai dovesse far valere i suoi diritti, i tempi per la delibera sono di ca. 18 mesi. In bocca al lupo! alberto
ho un problema con telecom mi hanno fatto un offerta e’ son passato da infostrada a telecom sia con L’dsl che con il mobile cosa che aspetto ancora la scheda per la portabilita, cosa che e’ da novembre che aspetto il corriere, che arrivi. Dopo vari reclami hai vostri call senter tutti operatori poco seri, per me!!! tutti promettevano che avrebbero risolto (sig. domani ti chiamiamo) ancora aspetto la chiamata il problema che io sto pagando un servizio a meta.
4Febbraio 2015
Pensavo di essere la sola,ho fatto un cambio da infostrada a telecom….mi sono pentita l’anima…sono da dieci giorni senza tel .ed internet….100 telefonate al call center…senza uscirne fuori… uno piu incompetente di un ‘altro….ma…attendo con ansia una risposta….
Vorrei sapere che razza di operai che ha la Telecom ho fatto tre dico tre fax e non mi hanno risposto mai per una piccolissimo sbaglio che sarebbe la. Posta eletronica se questo non riescono a farlo come potete andare avanti sono venuto lì da voi perché mi pareva la Telecom era più meglio della tele tu ho sbagliato di nuovo povera Italia che abbiamo questi operai da niente scusatemi ma sto arrabbiato troppo state all mio posto poi riflettete se ho torto chiedo scusa se non ho torto siete incompetente siete nessuno
RECLAMO A TELECOM ITALIA.
circa 2/3 volte la settimane ricevo telefonate da dipendenti di Telecom Italia che mi propongono di diventare loro clienti. Tutto questo accade da circa 3 mesi. Sono stufa e stanca di essere importunata, non intendo cambiare operatore telefonico. Sono iscritta all’elenco delle opposizioni. Che fare per non essere più disturbata? Devo denunciare l’azienda e chiedere un risarcimento danni? Registrerò, la prossima volta la telefonata e farò regolare denuncia… Ora basta.
dal mese di luglio ha ticevuto cubovision che non ha mai funzionato e rispedito a VOI con pacco postale. Solo che sulla bolletta telefonica continua ad essere addebitato il costo di questo servizio. ho reclamato più volte al 187 però non hò avuto alcuna risposta. se entro 10 gg non ho comunicazioni mi rimane la magra consolazione di inolrare la pratica a un legale e cambiare gestore.CAPITO?
Alle 22,10 di oggi 25 marzo 2015 ho chiamato il 187 rispondeva un operatore supponente,arrogante, poco collaborativo non disponibile ad ascoltarle mie esigenze.chiedevo di parlare con il capo turno e si rifiutava tassativamente di farmi parlare con il responsabile. Domani chiedero’ a telecom le generalita’ dell’operatore per poi verificare le iniziative da intraprendere. Lo stesso operatore si rifiutava di fornirmi il suo identificativo e interrompeva la conversazione chiudendomi il telefono in faccia.sono intimamente mortificato perche’ comportamenti simili si ripetono con. Molta frequenza provocando danno alla azienda telecom e disagi agli utenti.ia
Stamane mi è capitato di imbattermi nell’apertura della fattura telecom, e rimanere assolutamente incredula alla lettura dell’importo da pagare.
Due mesi fa, una telefonata fattomi da un vostro scorrettissimo “operatore” mi invitava a trasformare la mia offerta telecom tutto incluso di cui godevo già da trempo pagando 89,00 euro ogni due mesi, ad una offerta telecom a fibre ottiche, che non avrebbe comportato minimamente a suo dire nessuno aggravio in euro, garantendomi assicurandolo più volte, un passaggio esente da costi aggiuntivi, finalizzato esclusivamente ad una migliore efficienza della linea.
Tutto un grande inganno!!!
La fattura infatti porta un importo pari ad euro 161,00!!! aggravato dalle spese di interuzzione anticipata del contratto precedente..cosi spiega nell’addebito.
Questo non mi era stato Assolutamente evidenziato durante la telefonata, altrimenti non avrei avuto NESSUNO interesse ad effettuare il passaggio offertomi.
Pertanto, disgustata ed arrabbiata di questa deliberata omissione, mi auguro che L’Ente Telecom prenda atto della segnalazione da me fatta già stamattina via telefono ad un vostro operatore, che si è preso carico del reclamo e segnalarlo agli uffici amministrativi.
Rimango in attesa, di un vostro riscontro.
Elisabetta
Ciao a tutti, anch’io sono molto deluso del disservizio di Telecom. Ultimamente però ho trovato alcune soluzioni al problema. Va bene scrivere …aiuta a rendere consapevoli altre persone e a sfogarsi, ma non risolve il disagio! Se volete consigli chiamatemi al 377.2581272
Un mese fa mi contattava un call center di telecom offrendomi una tariffa allettante e dicendomi anche che x attivare la promo era necessario cambiare numero ed io avrei dovuto dare disdetta alla compagnia attuale(fastweb). Accettai il tutto e rimasi in attesa della nuova attivazione. Oggi a quasi un mese dal contatto ho richiamato telecom x sapere a che punto erano con l’attivazione è mi e stato detto che l’attivazione non era possibile perché la mia zona non è servita dall adsl… Non solo lunedi fastweb mi toglie la linea e dov ro’ anche pavare 119.oo euro di penale x aver disdetto il contratto prima dei 2 anni, in più rimarrò senza telefono e senza adsl!!!
GRAZIE TELECOM.
UNA VERGOGNA….. mi hanno addebitato il costo di un modem, restituito con tanto di comunicazione al loro fax, per sei mesi, con un operatore arrogante che mi diceva che non è vero!!!!!!!!!!! INCREDIBILE
ma che SCHIFO!!! SONO RIMASTA SENZA TELEFONO X 1 SETTIMANANA,HO UN’ATTIVITA’ COMMERCIALE, HO TELEFONATO TUTTI I GIORNI MI HANNO SPARATO UN SACCO DI CAZZATE, TRA CUI UNA TERRONA CHE MI HA MESSO IN ATTESA E PARLAVA DI PASTICCINI AL CELLULARE, DOPO CHE GLI HO URLATO MI HA PURE MINACCIATO(LEI)METTENDOMI GIU’ IL TELEFONO.MANDO 2 LETTERE ALLA VOCE RECLAMI DOVE è SCRITTO CHE AVRO’ RISPOSTA ENTRO48 ORE DOPO 3 SETTIMANE ANCORA NULLA,GIUDICATE VOI!!!!MASCALZONI
C
HE
quando si chiama il numero 187 vengono propinate una serie di opzioni e ti chiedono di digitare 1, 2, 3 a seconda di ciò che ti occorre. A quel punto misteriosamente ti viene sistematicamente comunicato che hai sbagliato e di riprovare. Una giostra che dura da tempo infinito, vorrei capire che mai succede visto che non sono una sprovveduta e so usare un telefono
ripeto quanto già scritto eche non ho potuto comunicare al 187 perchè sembra il gioco delle tre carte digiti 1 . 2 – 3 sempre ti diranno che è errato. Desidero informare che non sono interessata agli elenchi telefonici e non desidero riceverli. Inoltre da moltissimo tempo desidero sapere perché nella bolletta trovo addebitato Timmusic. Nessuno me lo ha mai spiegato. Grazie per l’attenzione se posso sperare in una risposta
Sono davvero molto dispiaciuta che dopo 25 anni faccio la disdetta della telecom! Ho parlato tre vlt cn un operatore diverso e tt e tre mi hanno sia risposto in malo modo!!! Ma soprattutto prima di staccarmi il telefono in faccia parlavano tra di loro prendendomi in giro! Ma cm si permettono?! Lo so che é difficile trovare lavoro e che i call center sn sotto pagati..ma io sto nella stessa situazione cn la differenza che metto l impegno ma sopratt l educazione in tt qll che faccio!!! Ho chiamato il 187 xke da 90€ che dovevo pagate ho pagato 124, nnt d che ma xke???!! trattamento d m***a allora CIAO CIAO!
Ho attivato la linea Telecom a Dicembre 2012 con un offerta per i primi mesi. Attivando questa offerta mi e stato detto che l’attivazione e gratuita se resto alla Telecom almeno un anno.
Ad Ottobre 2014 dovendo cambiare casa ho fatto l’annullamento del contratto con la Telecom, dopo un paio di mesi mi e arrivata una fattura di 254 euro per l’annullamento del contratto.
Quindi questi signori ti fanno offerte interessanti per attirare la gente mentendo anche su i costi di attivazione che poi ti tocca pagarli 2 o tre volte di piu. NON credete a quello che vi dicono e aspettatevi un aumneto nelle fatture del telefono come e successo a me da quei 70 euro che dovevo pagare al mese alla fine sono arrivato a pagare sugli 80 e passa euro. Immaginate cosa succedeva se restavo altri anni con loro.
Io non consiglio a nessuno La TELECOM, vi si dice una cosa da lo e poi fanno qualcosaltro, ora mi tocca pagare la DISATTIVAZIONE di 254 euro. Sconsigliatooooo
Oggi 16/07/2015 provo a telefonare da casa e una voce registrata dice che l’utente non e’ abilitato-
Chiamo il 187 ed e’ l’inizio del mio calvario
Le musichette,le offerte la disponibilita’ immediata e tutte quelle stupidate che conosciamo bene anzi si preoccupano che l’utente possa essere interpellato sul servizio ricevuto e non si preoccupano del xche’ un povero cristo chiama il 187….. ma comunque nel caso si
E’ fortunatissimi dopo 10 minuti una voce ti parla e ti chiede se puo’ esserti utile,per fortunatissimi intendo che parli italiano e non un italiano….. lasciamo stare viva dante se ripeti piu’ di una volta qualcosa e ti alteri ti ammoniscono chiamandoti maleducato,se ribatti ti chiudono il telefono in faccia. Imparare l’educazione e poi chiamare il 187. bel consiglio. dicevo il 16/07/2015 mi ritrovo il telefono staccato,dopo aver subito tutte le umiliazioni iniziali mi calmo e richiamo una vocina mi dice di segnalare il guasto digitando il n. di telefono….. ubbidisco ed un’altra vocina mi dice che quel numero non e’ telecom. mi riarmo di pazienza e richiamo il 187 e invece di segnalare il guasto vado nell’aria fatture la stessa vocina che di chiara di volermi essere utile mi fa declinare il n. Di telefono il nome e cognome ed il codice fiscale e poi mi dice che la linea e’ stata staccata mi sento ripetere fino alla noia che forse che ho fatto disdetta: no no no no no….. allora non ha pagato le bollette ho domiciliazione bancaria vi siete gia’ incassato la bolletta scadente il 10/08/2015…….
Ad oggi sono 17 giorni senza linea e nessuno ti dice quando mi verra’ ripristinata,solo bugie…………….. 24 ore 48 ore 10 gg. 15 gg mistero. domani vado al santuario di pompei a pregare che mi ridiano la linea per non perdere il numero che ho da oltre 30 anni. poi dopo venti secondi cambiero’ gestore su tutte le utenze tim e telecom che possediamo aziende comprese ho gia’ redatto testamento che malediro’a vita chi sceglie
Tim. O telecom…
TELECOM dopo contratto -alice – a seguire contratto -tutto incluso – infine con contratto TUTTO costo euro 44,90 al mese inizio contratto dal 07 -02-2015,
Mi sono arrivate fatture bimestrali per euro 176,40, altra 145,30 , altra 107,95 per mesi febbraio/ marzo – aprile/ maggio – giugno/luglio
linea e internet scollegata per giorni 15
4 raccomandate 4 fax, 30 telefonate al 187 ,non contenti risulto moroso per 131,96 .
qualche aggettivo per il personale 187 : arrogante, incompetente, scortese,incazzoso. chiamato 4 volte per un guasto con riparazione sempre rimandata e attualmente ancora da effettuarsi, per cui senza linea voce e adsl. gente che non sa fare il proprio lavoro, che non vuole fare il proprio lavoro, che non ama il proprio lavoro.ti liquidano delegando risoluzione problematiche ai tecnici con toni scocciati ed aggressivi. il colmo che poi c’e’ pure il sondaggio perché Telecom ci tiene al marketing, al management, non funziona manco quello poiché al momento dell’accettazione, la voce automatica non riconosce neppure la sillaba “si”. serieta’ zero, ladri autorizzati. vergogna.
Dopo decine di telefonate per farmi ritornare in telecom ho accettato, condizioni vantaggiose è vero. Purtroppo ora mi ritrovo con una linea internet così lenta che vedo aprirsi le pagine a tendina come tanti tanti anni fa. Una tremenda delusione e non sembra ci sia una ragione valida. Pagare una connessione veloce ed avere questo, tanta rabbia.
Ho firmato il 9/7 lettera di intento per aderire ad offerta SMART (Fisso, ADSL + Mobile). Finalmente riuscivo a gestire fisso e mobile con un unico operatore!!!!!
Erano previste 4 chiamate:
– Una prima chiamata (controllo qualità) per confermare la richiesta (OK, avvenuta entro 48 ore).
– Una seconda chiamata (verifica dati personali) e ulteriore conferma della richiesta (OK, avvenuta in tempi rapidi).
– Chiamata da parte del corriere per Consegna SIM (anche questo è avvenuto in tempi rapidi).
– Chiamata del tecnico. MAI AVVENUTA.
Oggi, a distanza di un mese, mi ritrovo con un servizio “zoppo”.
– Con lo smartfon continuo a fare quel che facevo (anche se con qualche problemino in +)
– Anche con ADSL OK
– Con il fisso riesco solo a chiamare ma non a ricevere!.
Telecom non riesce a darmi spiegazioni. Prima (venerdì 7/8) dice che Fastweb non ha disattivato bene la linea. Li chiamerà per una verifica. Oggi mi scrive che “per impedimenti tecnici non è stato possibile procedere all’attivazione della linea telefonica di base. Procederanno ad annullare la mia richiesta”!!!!!.
Fastweb sostiene che, una volta che loro hanno dato il benestare, la migrazione è compito di Telecom e pertanto la non riuscita della stessa è da ritenersi a loro carico.
MI SENTO CIRCONDATO DA INCOMPETENTI (dal punto di vista tecnico). Tutti bravi venditori di fumo che ti fanno pagare caro!.
Non dovrò per caso rivolgermi ad un legale per non pagare due gestori per un servizio incompleto?. Povera Italia, come siamo caduti in basso!!!!!
Signori scusate la mia ignoranza… Ma come faccio a mandare una lettera o mail di lamentela direttore del personale? Vorrei far licenziare o meglio espellere dall’Italia l’operatore Telecom Italia BR098! Se qualcuno potrebbe indicarmi un indirizzo o mail ne sarei molto grato!! Grazie tanto