Reclamo al 187 Telecom
di
mammeo
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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Salve, mi sono imbattuta in questo sito per caso….. anzi direi non per caso! Stavo disperatamente cercando un indirizzo email dove poter descrivere l’odissea da me vissuta da mercoledì scorso ossia da quando all’improvviso la mia linea telefonica Telecom, senza ADSL, si è interrotta. Ho avuto gli stessi esatti problemi del Sig. Mammeo, è la copia esatta della mia esperienza. E’ impossibile comunicare con gli operatori del 187, che sono incompetenti, non fanno il loro dovere e inoltre scaricano le responsabilità su altri. Io mi sono addirittura sentita rispondere:” Ma lei chiama tutti i giorni ?” Secondo voi cosa dovevo fare? Un guasto che doveva essere riparato in 48ore( così mi hanno detto) si è protatto per ben 144 ore!!! Poi alla fine ho anche scoperto che la mia richiesta di guasto è stata inoltrata solamente nella mia ultima telefonata al 187! I miei disagi sono stati parecchi e mi sorge spontanea una domanda: se fossi una vecchina, che abita sola e senza un cellulare e in questo spazio di tempo mi fossi sentita male? Come potevo chiamare un’ambulanza? Spero che le nostre vicende messe insieme facciano riflettere chi di dovere alla Telecom, purtroppo non sono così ottimista e quindi presumo che l’unico modo sarebbe cambiare gestore, ma tutti insieme, chissà in questo modo possiamo farci sentire sul serio! Grazie per lo spazio concessomi. Distinti saluti
Salve a tutti,adesso vi racconto la mia storia abbastanza recente risale alle giornata di ieri martedi 2/10/2007 mi è arrivata la fattura da Telecom Italia,stranamente c’è una voce sospetta di 25 euro di 2.40 minuti che io avrei fatto..cosa nn vera,chiamo e mi hanno detto che la cosa è stata causata da un virus e di chiamare il mattino seguente cioè oggi e farmi avere il numero telefonico per il rimborso di questa cifra,richiamo oggi e trovo un’altra operatrice che mi dice che il numero non me lo può dare e che deve fare lei la segnalazione reclamo della telecom,poi mi dice di averla fatta. Adesso sto aspettando che mi chiamino dal serzizio reclamo,comunque io non ho mai fatto nessuna chiamata e ne tanto meno ho preso un dialer avendo una adsl che ne è immune, quindi secondo me questa è una truffa e se il reclamo Telecom non mi chiama o se mi chiama e non mi convince,giuro che farò subito una denuncia al 112 per l’accaduto e una disdetta alla Telecom per sospendere il servizio adsl perchè adesso mi hanno addebitato 25 euro un domani mi potrebbero addebitare grosse cifre,quindi a questo punto denuncio al 112 e disdico tutto.
Poi sono D’accordo con Mammeo quando dice che interrompono il servizio quando vogliono senza avvisare causando disagi alla gente,una vera vergogna.
nonostante che il mio numero di telefono e stato dato ad un’altro utente devo anche paghare le telefonate non fatte, le cose che stanno capitando con telecom potremmo fare un gran best seller . Sarebbe meglio cambiare gestore, cosa che faro da qui a breve. Una cosa da fare schifo, e la cosa piu schifosa sono quelli che ti rispondono in quel famoso 187 e non aggiungo altro
Non ho un commento da fare.Potrei presentare una denuncia, non qui s’intende. Ho letto alcuni commenti su questo sito e sinceramente mi sono messo ridere per la rabbia! Non verso Telecom ma verso questi insoddisfatti clienti. “Mammeo” si lamenta perchè da 6 giorni non ottiene la connessione all’adsl? Mammeo ho 11 pagine di storia da raccontarti per le traversìe di 9 mesi altro che 6 giorni!!! Isabella 452 e Giuseppe 453 la mia storia può definirsi incredibilmente comica. Adesso sto scrivendo queste poche righe e non vi commento quello che mi è successo per il semplice fatto che è un storia lunga e in poche righe la storia perde di efficacia.Anch’io cerco un’e-mail dove commentare la mia storia telecom.
buongiorno a tutti, stavo cercando un sito per sfogarmi e per comunicare alla gente che tipo di incompetenti sono quelli della telecom. è gia da 3 giorni che non riesco a collegarmi più ad internet e nonostante abbia sia chiamato il 187 che mi ha detto che si sarebbe risolto tutto in giornata(assolutamente non vero)ho pure inviato un fax ma ancora niente…non riesco a riavere il mio allacciamento. eddire ke pago tutte le bollette prima della scadenza!! e voglio anche evidenziare la maleducazione degli operatori che rispondono al telefono, che possono anche chiuderti in faccia se non gli va più di discutere…!! roba da matti… ora non so come fare, pago ma non uso!!aspetta e spera…. sono indeciso se cambiare…vabbè….egregi saluti
Condivido pienamente con la lettera di protesta,
la Telecom è sempre la prima a riscuotere e l’ultima a sistemare i problemi. Comunque fra i ragazzi del 187 c’è anche chi sta dalla parte dei consumatori.
In caso di guasti,dopo i primi due giorni, mandate un Fax direttamente a questo numero 803308187 descrivendo il vostro problema. A me hanno risposto subito. L’importante è scrivere una lettera ALTISONANTE con tanti PAROLONI ( es. fiducioso che la vostra società risolverà nel più breve tempo possibile il mio problema per mantenere un ottimo rapporto … [cane/padrone] ).
Questo non è niente, il mio caso è molto più scandaloso. Stò aspettando da ben 4 mesi (e dico 4) l’attivazione di Alice sulla mia linea telefonica, quella effettiva, perchè ovviamente da ben 4 mesi pago i 9,95€/mese per il canone di Alice Night & Weekend. Perchè in un loro slancio di iniziativa, il giorno dopo la richiesta mi mandarono una e-mail dicendomi che era già attiva, in u giorno, incredibile! Da quel giorno le chiamate al 187 (giornaliere) non sono mai state di aiuto. Il massimo che mi hanno saputo dire è di chiamare il numero a pagamento 892.187, di assistenza ad Alice. Ma come posso pagare una assistenza su una cosa che non ho? E’ veramente uno scandalo. Fa venire voglia di prendere ed andare ad appiccare il fuoco alla centrale.
Concludo dicendo: TELECOM…VAF……….!
Sono Giuseppe 453, riscrivo solo per dirvi che non ho ancora ricevuto nessuna risposta da Telecom!!! Ah dimenticavo un’altra vicenda importante che non vi avevo raccontato sulla Telecom,per farla breve ho pagato per 2 anni sulla bolletta per la 4 mega senza mai avere la 4 mega..e questi 2 anni senza avere tale servizio chi me l’ha risarcito???? NESSUNO!!!!! ed ho detto tutto.
Buonasera a tutti
Per primo condivido tutto quello che ho letto io sono sei mesi che ho aspettato adsl dopo tanta attesa e arrivata ma con mio malgrado non funziona come si deve e inutile che fanno tanta pubblicita se poi e questo il servizio che danno poi non parliamo dei callcenter che sono maleducati ed incompetenti premetto ero un cliente di fastweb e mi sto pentendo di essere
andato via solo per la pubblicita ingannevole ma spero che finisca l’anno per ritornare con il vecchio fornitore ( e vero il detto sai cosa lasci ma non sai cosa trovi) spero che ci sia un ufficio per mandare i reclami e che vengano presi in considerazione per noi poveri consumatori non tutelati cioa a tutti.
ciao amici sventurati,
sono una di voi. l’ultima che ha combinato telecom e’ stata inviarmi per 3 volte di seguito il modem adsl senza averlo mai richiesto (e di conseguenza non l’ho mai ritirato).
al momento di fare davvero la richiesta per l’adsl mi e’ stato detto che la mia linea adsl e’ gia’ attiva e dispongo di un bel modem in comodato d’uso gia’ da tempo ! ovviamente non e’ affatto vero.lo stato da’ ai gestori telefonici un contributo di circa 150 euro per l’attivazione di questo servizio che le aziende intascano anche con clienti che non lo hanno richiesto .(immaginate quante persone anziane hanno attivo il servizio senza neppure saperlo!
Ciao a tutti gli sfigati…Come m� che ogni volta si ritrovano grazie alla telecom..Senza adsl per pi� di 6 giorni..Capita di venerd� mattina ti tolgono la linea adsl nessun avviso..Nessuna spiegazione..Ma solo tanta rabbia per cose non volute..Il 187 lo chiami e ti risponde l’harry potter il maghetto del pc che non capisce un cavolo ma ti fa fare..Mille esperimenti per controllare se v� l’adsl- cara telecom svegliamoci!! Certe cose non devono succedere..E nel 2007 bisogna avere un servizio completo e funzionante…
Salve amici di sventura .In breve :
Gennaio 2007,bolletta €305 chiamate a numeri 899 e simili mai effetttuate.
faccio la denuncia ai carabinieri,chiamo il187 per disdire i numeri speciali.
Bolletta successiva altre chiamate agli stessi numeri,chiamo il 187 e mi dicono di decurtare l’importo dovuto (30€)e di effettuare il pagamento del resto.Ora sono mesi che mi arriva da pagare questi 30€ che loro dichiarano che sono per chiamate regolarmente fatte verso questi numeri.
Mi hanno staccato il telefono senza preavviso dicendomi di regolarizzare il pagamento pena azioni legali,e che se dopo volevo avere nuovamente la linea avrei dovuto pagare l’allaccio come un nuovo utente.
Che dire? sarebbero da mettere sulla pubblica piazza e lasciarli nelle mani della povera gente che deve sopportare tutte le loro angherie.Che il diavolo li porti ciao
Anche per me l’attivazione della linea ADSL FREE (con modem in comodato gratuito e navigazione gratis fino al 30/09/2007)
è un’odissea. Sono passati già tre mesi ed ancora niente!!!!!
Ho ricevuto il modem dopo 15 giorni, l’ho configurato ma non aggangiava la portante. Dopo innumerevoli segnalazioni al 187 ho ricevuto sempre risposte diverse:
1. alla telecom non risultava l’avvenuta ricezione del modem e pertanto non potevano attivarmi
2 problemi tecnici sulla linea, sulla centrale, sui server telecom
Da un paio di giorni ho aggangiato la portante e mi sono collegato ad internet effettuando la registrazione ALICE ed ho pensato finalmente mi hanno attivato l’adsl.
Ho chiamato per l’ennesima volta il 187 ed ho verificato invece che l’attivazione non è ancora avvenuta.
Riesco però a navigare per qualche ora al giorno…ma al 187 la linea ADSL risulta ancora sempre in lavorazione. l’operatrice mi ha risposto che stanno effettuando prove di fattibilità tecnica e che anche se a tratti della giornata riesco a navigare non mi viene addebitato alcun importo sulla bolletta.
Ho alcuni dubbi al riguardo: non è che sulla prossima bolletta troverò delle sorprese???
A qualcuno è capitato qualche cosa del genere???
Alice mi si disconnette continuamente sto ancora aspettando il tecnico che per di più mi ha sbattuto il telefono in faccia.Ho richiamato il 187 e un anonimo operatore mi ha insultata.Ora cambio perché sono stufa di essere insultata da operatori incapaci,maleducati e cafoni.Che devo fare devo denunciarvi per maltrattamenti?Ho minacciato di non pagare più l’abbonamento voglio proprio vedere se si danno una svegliata!Per mandare questa e-mail sto facendo le grazie perchè ogni tre secondi si disconnette.
cari clienti (buoi) vi informo che come consulente telefonico ex telecom italia nn mi sono mai stati attivati sistematicamente almeno il 50% delle modifiche da me proposte alla clientela telecom e non (ull) cioè di altri operatori, non mi sono stati attivati il 50% delle schede Tim da me vendute e il tutto al fine di non pagare i premi di produzione promessi ,questo non a livello personale ma sistematicamente a livello di agenzie sul territorio. Dal 2006 al 2007 sono state fatte fuori circa una ventina di grosse agenzie con perdite di lavoro?!?! di circa 20.000 persone tra agenti , consulenti call centeristi sottopagati e con buona pace di tutti quelli che se contattati a casa ti mandavano a fan c…….. se non cambiate gestore non c’è concorrenza e nn cambia mai nulla ps lavoro ancora nel settore e se è vero che non è tutto rose e fiori e anche vero che se nn altro se vi date una occhiata in giro la maniera di pagare di meno i servizi la trovate magari funzionano male come in telecom ma certo li pagate di meno ciao a tutti e ricordate che se siete chiamati a casa da un call center chi vi chiama se tutto va bene: nn ha ferie, malattia pagata, un lavoro da pollo in batteria e nn certo per sua scelta ma per necessità e quindi capisco che dai vostri commenti siete seccati dalle risposte dei call center ma un semplice no invece di insulti personali che feriscono solo ki li riceve grazie a tutti alla prossima
Ciao a tutti, vedo che l’Italia è piena di sventurati che si affidano alla Telecom…… Premetto che prima di avere la ADSL mi sono procurata un modem, quindi ho sottoscritto il contratto solo per la linea. Sorpresa delle sorprese mi chiama un operatore Telecom dicendomi che di lì a breve mi sarebbe arrivato un modem in comodato d’uso. Replico che non lo voglio e quindi cancellasse la spedizione, mi risponde che oramai è partito, che è completamente gratuito. Rispondo che lo respingerò e questo insisteva con il “gratuito”.ecc. Ancora il modem non mi è arrivato, ma quando sarà lo respingerò e sono sicura, anzi sicurissima, che nelle prossime bollette troverò il canone per comodato d’uso del modem. Vi terrò aggiornati.Buona giornata
dopo 9 giorni di adsl a singhiozzo non ne posso più ma da quello che leggo non sono l’unico. i tecnici della telecom sono dei cafoni come gli operatori telefonici pronti a chiudere la conversazione se vuoi spiegazioni. danno la colpa al modem, quando il modem funziona benissimo, chiudono i guasti senza avvisarti CHE BELLO PAGARE UN SERVIZIO COSI’ TUTTI I DIPENDENTI TELECOM NON CAPISCONO CHE SENZA DI NOI UTENTI SAREBBERO A SPASSO CIAO A TUTTI
cara pat 72 potrei sapere come e finita la tua storia? visto che he precisa ed identica alla mia? ai dovuto pagare? ioo oggi alle 16 ho appuntamento con il maresciallo dei carabinieri per sporgere denuncia alla telecom e ai sui bei disservizi io ho solo da 1 anno il pc e gia dalla prima bolletta mi sono trovato con un rigonfiamento veramente notevole siccome dove vivo non e ancora arrivata ladsl sono costretto mio malgrado ad usare la 56.dopo la primissima bolletta su consiglio dei bravi operatori stipulo un contratto di chiave numerica per non dar modo a quei maledetti numeri speciali di non infiltrarsi.ma paradossalmente la situazione e peggiorata nel senso che la seconda bolletta e stata di 200 euro e va be paghiamola per una volta ma poi la terza di 337 e infine una quarta di ben 408€ non ti dico le chiamate al 187 per altro escluso qualche bravo operatore o operatrice il resto sono dei gran cafoni e maleducati mi anno attaccato per tre o quattro volte il telefono in faccia e per di piu con un,arroganza che solo l,oro sanno dove l,anno trovata ma passiamo avanti,ai miei continui reclami anno risposto che le bollette le devo pagare per consumi fatti a numeri speciali,satellitari ed internazionali.ma come…..se questo servizio di tutela da questi numeri l,ho richiesto io come sarebbe a dire che devo pagare per cosa poi? io signori miei vi posso giurare davanti a dio che non ho mai composto neanche per scherzo uno di questi numeri. dopo 20 anni e piu di telecom adesso e sip prima non abbiamo mai pagato una sola bolletta in ritardo ma questa volta propio e pesante,anche se avessi avuto miliardi non dico milioni ma miliardi di € l,ultimo mio pensiero era quello di pagare consumi mai avvenuti. e infine l,altro giorno mi anno recapitato una lettera telecom in cui mi sollecitavano il pagamento per intero delle fatture altrimenti srebbero andati per vie legali .quello che avrei dovuto fare io lo fanno l,oro e no questo e davvero troppo. se ti va di farmi sapere a te come e andata ti sarei grato….ciao a te e a tutta quella brava e povera gente che deve sopportare queste illegalita si perche di illegalita si tratta
non si puo’ commentare tutti gli stessi problemi . a certe persone basterebbero una fila di legnate la telecom sta andando a rotoli, il personale proprio non esiste piu’ ,le ditte esterne non sono in grado di eseguire i lavori e non possono neanche fare manutenzione perche a un costo, e la telecom non vuole spendere .vogliono solo vendere vendere e basta quando non funziona non gli frega nulla adsl non potra’ mai andare bene con le line che esistono specialmente chi e’ isolato .
Cari ragazzi,vorrei tanto poter dire mal comune mezzo gaudio ma è un proverbio assurdo,il mal comune è solo un male più grosso e quello della telecom è incurabile,ho avuto la maggior parte dei disservizi ke sono stati riportati nelle vostre lettere compresi gli addebiti per chiamate ai num speciali che naturalmente nessuno della mia famiglia aveva fatto
L’ultima goccia: quando ho chiesto l’adsl con tutto compreso ad € 33.95 al mese,come tele2 direte voi, no!!! sbagliato !!! avevano omesso di dirmi che il canone non era compreso
Ho disdetto il tutto 10 min fa,vi farò sapere gli ultimi sviluppi,di sicuro mi vedrò recapitare il modem ma dpo quello che ho sentito lo rispedisco indietro
in agosto ho fatto richiesta di attivazione di alice tutto incluso, dopo un mese mi è stata attivata solo la linea voce con allacciamento ad un’altra centrale con relativi problemi di configurazione modem e tutto il resto.
Dopo un’odissea di chiamate al 187, mi sono rotta e imballato tuttu l’ambaradam della telecom e l’ho rimandato indietro con invio di fax al n. 803308187 a nome di un avvocato con conseguenza di risoluzione di un contratto inesistente e con la richiesta di risarcimento danni, questo in data 12.10.07 ore 9:48, alle 111:00 telecom chiama a casa per scusarsi, nn li ho fatti neanche parlare.
la mia odissea con telecom ed i suoi “eccellenti” operatori 187 si commenta da se: fine maggio aderisco al piano alice tutto incluso + pc portatile da pagare a rate di € 15 mese / 11 giugno arriva il tutto ma il pc non corrisponde a quello offerto quindi contesto subito con il fattorino che mi dice di chiamare il 187 / inizia il calvario : operatori incompetenti, maleducati e falsi mi hanno ingarbugliato una situazione che mi ha portato dopo ca. 80 contatti fax e raccomandate a vedermi addebitata in un unica soluzione la somma di € 684 del pc da me rifiutato e mai attivato / mi sono dovuta rivolgere ad un avvocato per contestare la bolletta con un ulteriore esborso!!!! attendo con ansia notizie da telecom !?!?!
Salve, cari amici di sventura, volevo chiederVI : esiste un numero dove chiamare per far presente che il giorno x, alle ore y, un maleducato operatore mi ha sbattuto il telefono in faccia?
Non credevo di trovare tante persone disperate come me….è dal 24 aprile che ho fatto richiesta di attivazione per la linea base. Ma ad oggi, 16 ottobre, dopo varie comunicazioni da parte di telecom che mi indica date “presunte” per l’attivazione e appuntamenti con i tecnici che non si presentano, mi sento dire che la prossima data prevista per l’attivazione è il 3 gennaio!!! da non credere! e io con telefono,pc e fax ci lavoro!! oltre a ciò fino a che non attivano la linea (mi dicono problemi di rete..??) non credo che potrò avere nemmeno l’adsl con altro operatore!! nel complesso di villini dove ho comprato casa tutti i miei vicini hanno la linea fissa da tempo, quindi quale sarà mai l’insormontabile problema di rete che non potrà essere risolto prima del 3 gennaio??? Domani vado al Corecom e deposito la richiesta di tentativo di conciliazione, visto che i reclami al 187 e al n di fax non servono. Purtroppo non servirà neanche questa, ma tenterò. In bocca al lupo a tutti…
Volevo fare una domanda all’ amico Graham, ma percaso hai il conto corrente on line? Io per ovviare a tutti questi problemi con la mia banca posso gestire il conto via internet ed effettuare i pagamenti di bollette e non solo.
Cara Moira forse non sai che le telefonate al 187 sono tutte registrate!!! L’unca cosa che potresti fare in certi casi come questo è semplicemente richiedere il nome dell’ operatore con cui stai parlando poi chiedere di parlare con loro superiore. Ricordarsi comunque che quando si parla con qualcuno più arrogante di noi di non alzare la voce e stare molto calmi… I casi diventeranno due: o riattaccano o cambiano immediatamente tono e comportamento.
a tutti i lettori, anche noi abbiamo avuto problemi con telecom, un bel giorno ci chiama un operatore del dis-servizio 187 per proporci alice adsl, ok attiviamo il tutto ma dopo un pò il servizio non funziona più ed ecco che comincia l’odissea . abbiamo incominciato a chiamare il 187 per avere informazioni sul problema, ci rispondevano che al momento stavano aggiornado i server, dopo 2 gg richiamiamo….ci consigliano di staccare la spina di togliere fili, e poi di riattaccarli, intanto però il servizo ancora non funziona…incominciano ad arrivare le bollette mi….ia 500 €, un altra dopo 2 mesi di 470 €, i mesi passano noi paghiamo ma il servizio non funziona…a questo punto ci consigliano di togliere adsl e di attivare il servizio voip un altro bidone di telecomladra che non ha mai funzionato ed oggi che sono passati circa 13 mesi e che abbiamo persino spedito a nostre spese il telefono voip e distetto l’utenza passando ad un nuovo gestore senza pagare canone a telecomladra continuano ad arrivare bollette ….che str…
Matteo, sì ho quello delle poste, comunque il problema è un altro, nel momento in cui uno rinuncia alla bolletta cartacea riceve (tramite notifica e-mail) solo quella in formato elettronico ma senza bollettino.
Proprio lunedì, il giorno che l’ultima bolletta mi scadeva, essendo ancora impossibilitato a pagare tramite CdC (devo dire questa volta credo non per colpa della Telecom) ho chiamato il 187 chiedendo cosa dovevo inserire in alcune caselle del bollettino virtuale, sapevo che in fondo a destra c’è da mettere 896 ma mi serviva il codice di quella a sinistra che comprende il numero di telefono, ma non solo, e anche il numero di conto corrente. L’operatrice, almeno in questo caso abbastanza gentile, non mi sapeva dire quasi niente, infatti non si rendeva conto del fatto che non ti danno più il bollettino, per loro vai a pagare in tabaccheria e basta, solo che nel mio paesino lunedì è chiusa. Lei dice che posso pagare il giorno successivo e che non ci sarà nessuna mora da pagare. Allora faccio presente i problemi subiti il bimestre precedente lamentandomi dei 58 centesimi di mora, ma lei mi dice (e dopo ho controllato e ha ragione) che questa penale riguarda l’ultima bolletta del 2006. Ho cominciato a chiedere come fosse possibile che decidano di applicare questa mora dopo quasi un anno (tra l’altro scadeva il 12 dicembre 2006 – di solito le bollette scadono il 15 – e il pagamento sulla carta di credito risulta effettuata il 13 dicembre 2006), ma a questo punto stranamente cade la linea …
Al sito ho appena controllato e il pagamento effettuato ieri in tabaccheria ancora non risulta, puoi segnalare l’avvenuto pagamento ma per la modalità di pagamento devi scegliere tra:
Banca (bollettino o bonifico) Posta (bollettino)
e io non ho usato né l’uno né l’altro di questi metodi …
Graham
per quanto riguarda i disagi causati dalla linea adsl non mi posso lamentare… da agosto 2007 me l’hanno riattivata oggi (17-10-007)… non male direi, visto che nell’ultimo mese telefonavo al 187 3 volte alla sett sentendomi risp da più operatori sempre la stessa cosa.. finchè il cielo volle che un operatore mosso a compassione mi diede il n verde dell’azienda collaboratrice, la sirti con il relativo n di pratica… sono passati nemmeno 2 giorni et voilà.. riecco la linea. Mi è sato confermato un errore in centrale.. non male direi no? Ah naturalmente i 4 mesi senza linea sono stati normalmente pagati.. ma non era rubare? forse no, forse sono io che confido ancora nelle persone che lavorano per noi….Diego
ciao graham ho letto ta tua risposta, non so dove abiti, io sto a prato vicino a firenze in toscana. ti mando il sito della mia banca, guardalo e poi dimmi che cosa ne pensi.. http://www.liberamente.net ti lascio il mio indirzzo mail. paciniteo@hotmail.it ti saluto ciao
Matteo, grazie del link, il cc a 6,5 euro al mese non sembra male, io faccio poche operazioni quindi dovrei fare due conti per vedere se mi conviene cambiare, ma nel mio caso credo che l’eventuale risparmio sarebbe minimo, noto anche che fanno riferimento al pagamento di bollettini premarcati, appunto, non capisco perché la Telecom non ti mandi un bollettino digitale con la bolletta da usare in caso di emergenza (e di emergenze ce n’è quasi una ogni bimestre!).
Meriterebbe un thread a parte, ma dopo avere visto Report domenica chiudo con un forte mi raccomando, chiunque sia la vostra banca se cerca di vendervi contratti, prodotti e/o strumenti finanziari basati sui derivati, a meno che non siate dei magi dell’alta finanza, non firmare nulla per nessun motivo pena il rischio di pentirvene amaramente.
Per chi l’ha perso, potete ancora vedere qualcosa qua:
http://www.report.rai.it/R2_popup_articolofoglia/0,7246,243%255E1074824,00.html
Un saluto a tutti
Graham
saluto ttt i compagni d sfiga…mamma mia ragazzi non se ne può piu di sta telecom!!sono suo abbonato da 6 mesi e già sto pensando di cambiare…oggi prendi il telefono x provare a kiamare una mia amica e all’improvviso sento la segretaria della telecom ke dice ke nn posso kiamare nex num tranne ke il 187….spaventato visto ke nn la prima volta ke m succedono cose del genere li kiamo e dopo 7 minuti riesco a parlare con un’operattrice incompetente e maleducata ke mi dice solo il nome…le spigo la situaz e mi dice ke m è scaduta la bolletta e quindi m hanno staccato il tel…ma se a me la bolletta non m è nemmeno arrivata come faccio a pagarla scusatemi!!quindi io devo pagare quasi 50 euro in + xkè loro nn m hanno mandato la bolletta e avevano registrato ke io pagavo x internet…cosa assolut falsa xkè le 3 bollette ke ho pagato x ora sn state ttt x via cartacea e io nn gli ho mai kiesto d pagare x internet…quindi ora nn m rimane ke andare in posta a pagare e aspettare ke m ridiano la linea…ke stress!! ciau
ciao graham comunque io pago 3 euro al mese di c/c piu´ 50 opeerazioni bancarie al mese e se vado in scoperto gli interessi di mora sono irrisori… ma ci pensate se alla telecom mettessero solo persone competenti a lavorare, quanti disoccupati ci sarebbero in italia???????
e se togliessero tuti i mangiatori a ufo?????
e se togliessero tutti i furbi??????
pensate un po´ quante famiglie distrutte!!!!!!!
ma soprattutto se si riducessero i loro stipendi…. la telecom potrebbe andare forse un po´ meglio……
ciao a tutti
sono profondamente deluso dalla telecom la quale da sette mesi non mi invia la bolletta a domicilio,esigendo il pagamento con bollettini postali.nonostante diverse chiamate al 187,nulla è risolto in più ho il telefono staccato enon posso chiamare,ma il canone lo fanno pagare ugualmente con relative more sulle bollette.mi rivolgerò all’unione consumatori per questa ridicola situazione.appena possibile cambierò gestore.La telecom è stata avvisata di tutto ciò con un fax,e spero per loro che non pretendano nulladato i disagi a noi provocati
sono un’altra vittima di questa grande macchina di inefficenza che è la telecom!!! Maledetto 187!!!
Ho attivato alice30 tutto incluso e ho già dovuto fare tre reclami:tutto giugno senza linea adsl(ancora da rimborsare),15 giorni ad Agosto e ora sono 12 giorni che sono di nuovo senza linea al telefono!! Pazzesco… E quella mandria di incapaci messi al telefono,magari assunti per una settimana con relativo basso attaccamento al lavoro,dicono le peggio str….pur di toglierti dai piedi. E’ un’azienda che merita di fallire portandosi a picco tutti quelli che contribuiscono ogni giorno a questo disastro!
ho chiamato e poi anche ricercato su internet per trovare l’elenco delle spese del telefono – la mia bolletta gia pagato dal mio conto in banca .non ho rticevuto nessuna lettera dal telecom delle spese etc.pazzesco servizio sia per telefono 187 che anche per via internet, una vergogna!!!!…assolutamente nessun risultato.
inoltre da oltre 2 mesi fa ho telefonato al num.800418839 almeno 5 volte per ricevere l’elenco telefonico, tante promesse e niente e’ arrivato. sono in italia oltre un anno e ho detto a loro che non ho nemmeno l’elenco telefonico vecchio. tutte promesse false! possibile che nulla sia fatto per questi servizi cosi importanti?? vappu
Caro Amico, anch’ io un paio di anni fà ho avuto problemi con la linea telefonica esoprattutto con i tecnici della Telecom che ogni volta, che venivano a casa mia non riuscivano a risolvere il problema che piu volte avevo segnalto al 187.
Un giorno, presi arta e penna e scrissi direttamente al Presidente delal Telecom, posso assicurarti che immediatamente è successo un casino, e dopo alcuni giorni oltre a riparare per sempre il guasto mi hanno pagato tutti i danni avuti per causa loro, quindi ti consiglio di scrivere direttamente alla Sede Centrale della telecom.
Ho lasciato telecom per una società che mi fornisce ADSL e telefono in Wi-Fi e ne sono sempre più contento: da ieri sera però la linea non c’era (fatto negativo!) stamattina alle 9.00 (orario di apertura della loro sede) ho chiamato per segnalare il problema; alle 9.01 il problema era risolto e mi hanno anche richiamato per accertarsene (fatto estremamente positivo!); metteteci anche che la persona al telefono era veramente gentile e fate il paragone con telecom….. MAI PIU’ telecom!!!!!! VIVA IL WI-FI
sono rimasto molto deluso della pubblicità che fanno dell’adsl tutto compreso io me ne stavo con la vecchia adsl a un’euro l’ora, quando mi propongono l’adsl 30 tutto cmpreso, che fregatura! la bolletta è molto più salata, la cosa piu strana che fai reclamo e ti dicono che la colpa è mia perchè non hò messo il filtro al telefono.ma se andava bene prima perchè mi sta creando tanti problemi? poi se vuoi parlare con un responsabile non ci sono mai. ho capito che devo solo pagare il mal servizio W L’ITALIA.
caro marco, anche io molto spesso ho problemi del genere!! mando fax, kiamo etc ma i problemi se li risolvo devono prima passare 2 o 3 mesi…nel caso ne dovessi riavere…mi lasci perpiacere i dati a cui mandare la lettera o il fax al direttore?! sicuro di una tua risposta t porgo i miei + cordiali saluti!! seldi
mah cosa devo dire: sonostato senza linea telefonica in agoato 2007 per 10 giorni “dal 9 al 19 agosto per l’esattezza), ho sempre chiamato il call center, la risposta era domani………..
adesso sono con linea disturbata dal 19 ottobre ad oggi che scrivo,niente da fare,l’operatrice la prima volta il 19 che ho fatto segnalazione guasto mi ha tenuto per 10 minuti al telefono, poi ho scoperto che non aveva neanche aperto la segnalazione,questo il martedi con un’altro operatore.
mi stanno addebitando degli 899 che non ho fatto,domani vado in banca e blocco il pagamento.
penso che dopo 26 anni sia arrivato il momento di staccare telecom e risolvere tutti i problemi di canone con l’opzione telefonino casa che una nota azienda da la possibilita’ di mantenere il numero casa pagando solo 19 euro al mese. auguri a chi resta con telecom
Sono anch’io una VITTIMA di Telecom, ho malauguratmeente accettato da poco di cambiare gestore a loro favore ma sono disperata, mi piacerebbe tanto conoscere il nome della società che funziona così bene per Carmelo Grazie
Ciao Ivana, la società si chiama Okcom (www.okcom.it); nel mio caso hanno dovuto installare una rete wireless che espande il segnale in tutto il quartiere, della periferia di Roma, dove abito. Non voglio esaltarli o farne pubblicità, ma se pensi che dopo aver cercato di avere una linea ADSL da circa 5 anni ed essermi rivolto ad almeno 4 gestori (Fastweb compresa), aver raccolto firme contro il digital divide, aver raccolto circa 1 centinaio di potenziali contratti per ADSL da offrire a telecom per invogliarli ad installare in centrale le schede opportune, aver chiesto a tutti i tecnici telecom che conoscevo come fare per averla, senza ottenere nulla, mentre invece questa società mi ha risolto il problema in circa 15 giorni ed a distanza di 8 mesi dall’attivazione continuo ad essere soddisfattissimo della scelta e del servizio, puoi ben capire che li adoro.
Grazie Carmelo purtroppo temo che nella mia zona mi sarà difficile fare altrettanto, comunque voglio informarmi e grazie ancora
caro ermanno stai attento a quello che fai con vodafone.
prima di fare il piano casa leggi attentamente tutte le informazioni mi hanno detto che sotto c’è una fregatura che dopo un po’ te ne accorgi. mi raccomando a te prima informati bene sia sul sito che con gli operatori, ( magari telefona almeno due o tre volte per essere sicuro.
ciao teo
Saro (Giarre – Prov. CT)
Anch’io mi trovo nella stessa situazione di molti altri che hanno scritto precedentemente. Ero un abbonato Telecom, ma dopo tanti disservizi sono passato a Tiscali. Per il I° mese tutto ha funzionato perfettamente, ma all’improvviso, per un guasto inspiegabile il mio telefono è diventato muto.
Ho iniziato a chimare quasi 3 volte al giorno i Call Center di Tiscali essendo suo cliente ma dal 16/Ottobre/2007 sino ad oggi mi sento dire di pazientare e anch’io ho trovato degli Operatori gentili ma anche maleducati che mi hanno chiuso il telefonino in faccia. Ho chiamato il 187 di Telecom e mi hanno risposto che in realtà sono loro che dovrebbero risolvere il problema ma soltanto dietro richiesta di Tiscali. In sostanza fanno a scarica barile e nel frattempo sono passati ad oggi ben 21 giorni e tutto tace.
Il fastidio è che non si riesce a parlare con i Dirigenti ma soltanto con gli Operatori ai quali ogni volta bisogna raccontare tutta la storia.
Ho pensato che tra poco farò un denuncia alla Procura della Repubblica.
Mi conforta il fatto che non sono il solo ad avere questi problemi.
Ciao a tutti – Saro
E’ dal 20 settembre che non riesco a telefonare per un guasto che non so come spiegarmi.
Ho avvisato il 187 in più riprese e mi è sempre stato risposto che entro 48 ore il guasto sarebbe stato rtiparato.
Il mio numero tel. è muto.
Ho scritto anche a lettere al direttore ma naturalmente la mia lettera non è stata pubblicata. Per vergogna?
Se qualche buon lettore riuscirà ad indicarmi a quale santo rivolgermi, ne sarò molto grato.
Giorgio
ho appena fatto la linea con la telecom.. mi sa che ho fatto una ca…….., visti tutti sti reclami.. acc..
cari amici, dopo “soli” 6 mesi e 1/2 oggi la telecom mi ha attivato la linea!!! esulto! ma sara’ stato per il mio reclamo al corecom di qualche settimana fa? allora arrabbiarsi serve! l’adsl la chiedero’ ad altro operatore, ma spero di non iniziare un’altra odissea. saluti
Cari amici, sono una studentessa che divide lappartamento con altre due colleghe.
A settembre abbiamo pensato, visti i disservizi della rete della nostra facoltà, di attivare una linea Adsl. Pensavamo a infostrada che offriva un contratto senza canone telecom a 9.95 euro al mese, ma, informandoci abbiamo scoperto che bisognava già possedere la linea telefonica, allora ci siamo rivolte a telecom, e ponderato che a questo punto conveniva prendere Alice flat a 4 mega com modem wifi al costo di 24 euro circa al mese, ovviamente bisogna aggiungere le spese per il canone fisso e l’allaccio della linea telefonica; andiamo in un negozio punto 187, firmiamo il contratto, una settimana dopo ci contattano per chiedere conferma fornendo dati circa il nostro domicilio che erano errati e asserendo che ci avrebbero richiamate per chiarire la questione. Ripassiamo al negozio, dopo aver atteso inutilmente la chamata per giorni, e scopriamo che il nostro contratto era stato annullato arbitrariamente, il responsabile del negozio, gentilmente, risolve la questione (3 settimane fa). Oggi si presenta il tecnico alle 8.30 con un modem sbagliato, facciamo presente l’errore, abbiamo un contratto firmato con tutti i dati e le specifiche sugli apparecchi a noleggio e le tariffe…e lui cosa risponde??? Che quel contratto non è con la telecom ma col privato( Negozio autorizzato da LORO, che commercializza prodotti LORO)…pensiamo…ma allora la bolletta chi la spedisce il privato??? E soprattutto come avviene la trasmissione dei dati…con i segnali di fumo forse? Dopo mille telefonate al negozio, che declina la responsablità dell’errore perchè è tutto scritto nero su bianco, chiamo il 187 e l’operatrice, acida come non mai, immediatamente mi risponde che non c’è disponibilità di modem wifi…
Allora lo “sapevate” , ci avete mandato il modem sbagliato con la speranza che non ci accorgessimo subito dell’errore…INCOMPETENTI e Privi di politica aziendale SERIA:.Insomma alla fine abbiamo rinunciato al noleggio del modem, con riduzione delle spese sulla bolletta, che ci auguriamo siano tali, se dovessimo avere ulteriori problemi ci rivolgeremo a un’associazione per i consumatori.
Ciao a tutti