Inadempienze Telecom
Ho cambiato abitazione, ho chiesto a metà dicembre 2006 il trasloco della linea telefonica alla TELECOM; la stessa mi ha dato appuntamento per tale operazione per metà gennaio 2007. Mi ha mandato comunicazione scritta e SMS di conferma con data e ora. Ho preso permesso dal lavoro e ho aspettato inutilmente PERDENDO 3 ORE, senza essere più avvisato della loro impossibilità ad eseguire l’allacciamento. Sentito il 187 mi rispondono che devono ottenere permessi “da enti pubblici” per lavori su strada. Mi informo e scopro che i permessi si ottengono in pochi giorni. Mi danno altro appuntamento, stesse modalità per 28/02/07, stessa inadempienza, stessa perdita di tempo. Richiamo 187 mi danno stessa risposta …mancano i permessi. L’appuntamento è rinviato al 17/07/2007 (dopo sette mesi dalla richiesta) in quanto manca sempre il famoso “permesso” del Comune. Tramite amicizie ho reperito il n. tel. del TECNICO TELECOM che organizza i lavori di allacciamento, traslochi ecc., lo sento (dopo un interrogatorio da agente segreto su chi sono chi mi ha dato il numero tel ecc) prova ancora a licenziarmi con la teoria del “permesso”, ma casca male; gli spiego che sono Architetto (mi occupo di restauri, manutenzioni edilizia residenziale pubblica) e che conosco la tempistica dei permessi del Comune…allora confessa che lui, DA PROCEDURA INTERNA TELECOM non può dar corso a lavori di allacciamento nuove utenze di un determinato importo se non vengono raggiunte un certo n. di richieste che rendano l’operazione PER LORO CONVENIENTE. Capisco tutto, ma allora che lo dicano subito che non si sa quando verrò allacciato, non devono imbrogliare le carte agli utenti.
Questa operazione è di loro consuetudine, infatti nel frattempo sentendo altri amici/conoscenti nella stessa situazione scopro che hanno vissuto la stessa esperienza
1) Non trovo giusto che gli utenti vengano presi in giro scaricando colpe non meritate ai “permessi del Comune”;
2) Non trovo giusto che diano degli appuntamenti sapendo già che non saranno adempienti, facendo perdere il lavoro a noi utenti
3) …e non trovo giusto pagare il canone fisso di 39 € circa al bimestre a tempo indeterminato senza avere un servizio in cambio. Infatti, dicono, che non possono sospendere la richiesta di pagamento del canone;
Ho chiesto, allora, al risoluzione del contratto Telecom al 187; hanno registrato la mia richiesta con annessa motivazione; il giorno seguente sono stato richiamato da una funzionaria che ha tentato di “trattare”…proponendomi di risparmiarmi il pagamento di un solo bimestre ma senza garanzia che l’allacciamento avvenga veramente il 17/07/07. Infatti, mi spiega che se risolvo il contratto, se un giorno vorrò riabbonarmi dovrò pagare 150€, mentre se rimango abbonato (senza avere il servizio) pagerò solo 2-3 bimestri di 39€ cad. ?!. Dice che mi conviene!! Dopodichè, la gentile “funzionaria” ha chiuso la “trattativa” dicendomi che mi avrebbe riciamato in giornata o al massimo il giorno dopo sentuito il Tecnico di zona per confermare la data del 17/07/07. Sono passati cinque giorni e ancora non si è fatta sentire.
Dimenticavo, tutto ciò, ha comportato numerose telefonate al 187 e in molte di queste dopo che io esponevo la vicenda, cadeva la linea o venivo troncato e rigettato al paziente risponditore…io la pazienza l’ho terminata e non so come uscire da questa situazione…figuriamoci una persona anziana che ha necessità del telefono fisso, o un disabile o comunque persone più semplici che rimangono “incarate”.
Ho scritto anche a “Mi manda Rai3” e a “Striscia la notizia”, ma avrei preferito trovare un canale per comunicare con un “responsabile” vero Telecom, ma mi pare che non ci sia nessun modo per farlo. I Dirigenti Telecom dovrebbero essere messi al corrente di tali atteggiamenti…mi piacerebbe confrontarmi con qualcuno di loro.
Maurizio
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43 commenti
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Quei furboni della telecom sanno bene come spillare i soldi e far perdere tempo alla gente…a me è successa una disavventura meno grave ma senza dubbio fastidiosa! ho richiesto adsl free contestualmenteall’attivazione di un nuovo numero. in teoria fino al 31/03 la navigazione era gratis. non mi è arrivata la bolletta ma un avviso che se non avessi pagato 222,15 euro mi avrebbero staccato la linea entro 10 giorni, perchè siccome era la prima bolletta la procedura era tale.ho pagato senza fiatare pensando che fosse il contributo all’attivazione ad aver fatto lievitare i costi, invece mi hanno addebitato il consumo quasi sfrenato di internet…e manca ancora un mese perchè marzo non è compreso ancora nella bolletta!!!aiuto come posso fare???
Ciao Maurizio,
il tuo problema è identico al mio.
Richiesto il trasloco della linea a settembre 2006 per cambio casa, a dicembre dopo 2 appuntamenti in cui il tecnico si è sempre presentato, mi viene comunicato che forse per fine febbraio avrò la linea. Le villette a schiera dove abito sono 6 e ad oggi solo 4 sono abitate. Non c’è la classica scatola esterna Telecom dove si possono allacciare le utenze (NEGATIVO RETE) per cui il lavoro deve essere eseguito per forza da loro. Arrabbiatissimo per il tempo perso (permessi presi in ufficio) deciso di disdire il trasloco linea con un fax in cui espongo tutte le mie rimostranze ad un’azienda che spilla i soldi a fronte di un servizio inesistente. A gennaio pertanto decido di riprovare con la richiesta a nome di mia moglie (il fax era davvero pesante anche se leggittimo!) ma l’esito non cambia. Ad oggi 16 LUGLIO abbiamo avuto ben 5 appuntamenti con i tecnici, di cui 2 disattesi. Non abbiamo alcuna notizia di quando e se la nostra linea verrà mai attivata. Ironia della sorte? Sono in possesso del numero di telefono da Gennaio, ma non so che farmene! Gli operatori del 187 ovviamente non sanno cosa dirti, alcuni si sono mostrati + o – comprensivi, altri degli emeriti cafoni, ma la sostanza non cambia: sono preso in giro e nessuno mi dice la verità. Ho provato a richiedere a Fastweb, ma senza la rete iniziale messa da Telecom, non possono far nulla, idem per Wind-Infostrada: è questa la concorrenza che ci hanno promesso? Il monopolio sussiste e fa come gli pare. É veramente una cosa indegna. Chi mi paga i permessi presi in ufficio, il tempo perso e le decine di chiamate fatte anche ad un cosìddetto funzionario che per vie traverse sono riuscito a contattare, facendomi promesse che non ha mai rispettato?
É forse un lusso la linea telefonica fissa a casa? A CONFRONTI trasmissione su RAIDUE del 4 maggio alle 23.00 il Dott. Ferruccio De Bortoli, direttore de “Il Sole-24Ore”, diceva che in Italia molte cose sono cambiate (in positivo!). Per esempio che non passano più mesi per attivare una linea telefonica fissa, ma bastano al massimo poche settimane, una volta invece, passavano mesi..sarei voluto intervenire alla trasmissione e spiegare che per alcuni le cose sono MOLTO PEGGIO di prima!!
Non so davvero come sbloccare questa situazione, vorrei imbattermi in un dirigente TELECOM ITALIA e spiegargli che l’azienda per la quale lavora può pure fallire visto come trattano i propri clienti, ma poi tanto ci rimettiamo tutti con un bell’aumento delle tasse per finanziare un’azienda così detta privata che va allo sfacelo! Che scandalo!!
Guido
Leggendo i vari forum vedo che non sono il solo sfortunato ad essere incapppato in una richiesta di trasloco inevasa. Siamo al 18 settembre, io ho fatto richiesta di trasloco il 28 maggio e sto ancora aspettando. Anch’io ho avuto incontri coi vari tecnici i quali venivano per il trasloco e constatavano che manca la linea dalla palazzina alla centrale telecom. E’ una VERGOGNA, un’ azienda privata che ha il monopolio di un servizio di prima necessità e i vari enti pubblici che non fanno nulla per far rispettare i tempi di attivazione che questa società dice di attuare. Il 187 poi è un’ altra VERGOGNA, accettano richieste di trasloco, di annullamento, di nuova linea, senza mai fornire una comunicazione scritta al cliente. E’ uno schifo, sono indignato e incazzatissimo con questa società del cavolo.
Lo scorso luglio ho cambiato casa ed ho chiesto il trasferimento di una linea telefonica ,mi è stato dato il primo appuntamento per un sopralluogo (trattasi di casa isolata). Il tecnico si è presentato e dopo un’analisi ha detto che era necessario posizionare due pali e tre tiranti per poter portare la linea fin dentro casa, e che mi sarebbe stato comunicato l’importo che avrei dovuto per il lavoro. Resto in attesa circa dieci giorni poi chimo il 187 chiedendo chiarimenti , la signorina mi risponde dopo aver visualizzato la mia pratica che il trasloco era stato annullato. Ho chiesto spiegazioni, che non mi ha dato. Quindi mi suggerisce di riattivare la procedura e vai con nuovo sopralluogo avvenuto dopo un mese circa, ritorna un tecnico mi dice che ci vogliono due pali e tre tiranti, mi dice nuovamente che mi sarebbe stato comunicato l’importo per questo intervento di li a breve. Aspetto altri dieci giorni e chiamo il 187, finalmente l’operatrice mi comunica che c’è un contributo aggiuntivo di 127 euro e mi fissa la data di allaccio per il 13 settembre. Aspetto con ansia; mi chiama il tecnico, un giorno prima del previsto, chiedendomi addirittura di anticipare l’appuntamento, quindi il giorno 12 viene per l’allaccio, ma sorpresa lui non deve mettere i pali ed i tiranti deve solo allacciare la linea cosa che non può fare perché appunto non ci sono i pali ed i tiranti.
Dopo qualche giorno richiamo il 187 chiedendo quando verranno ad allacciarmi il telefono e mi danno una data assurda il 6 di febbraio 2008, chiedo spiegazioni e mi dicono che devono ottenere dei permessi per i pali. A questo punto comincio subito la procedura per la cessazione della linea e l’annullamento del trasferimento.
Ora i permessi non sono necessari in quanto i pali vanno messi comunque sul mio terreno, inoltre quando hanno allacciato il telefono al vicino hanno messo un palo sul mio terreno senza chiedermi nessun permesso.
Ho rintracciato un tecnico tramite il numero che mi è apparso sul telefonino chiedendo spiegazioni e dopo insistenza mi ha confessato che la Telecom manda le cose per le lunghe in modo da raggiungere un numero di richieste di allacci elevate per rendere l’operazione a loro conveniente, alla mia domanda di come poter risolvere la situazione mi ha detto che l’unico modo era di farmi Raccomandare da qualche Responsabile Telecom della zona.
In tutto questo io ho pagato il canone e l’abbonamento ad Alice adsl da luglio ad oggi inutilmente ed avrei continuato a pagarlo fino a febbraio senza risolvere nulla presumo, visto che conosco la zona e non è prevista nessuna massiccia migrazione di residenti nei prossimi mesi.
Io pongo due domande alla Telecom:
Potete presentarmi un Responsabile di zona da cui farmi raccomandare per poter avere una linea telefonica?
Visto che siete così ligi nel chiedere i permessi per il posizionamento dei pali, perché non mi avete chiesto nulla per il palo che si trova nel mio terreno?
guardate..
ho fatto la richiesta a Maggio 2007 per un nuovo allaccio telefono+ADSL a TELECOM in un nuovo stabile. che ha gia predisposto TUTTO. manca solo la centralina telecom.
ho chiamato piu e piu volte il 187. ho parlato qui sul posto con tecnici.
non è mai successo nulla.
siamo ad Ottobre ed ancora niente.
continuo a ricevere PUNTUALMENTE ogni mese la chiamata di un operatore che mi sposta la “data di attivazione” e mi continuano ad arrivare lettere da telecom con “ci scusiamo per il disagio ma a causa di ampliamento e lavori l allacciamento è previsto per il mese successivo”
non esiste un limite massimo di giorni in cui devono fare i lavori e completare il tutto? può andare avanti cosi per l eternità?
non si può chiedere un risarcimento danni?
perchè devo sorbirmi questo calvario e dopo anche pagare il prezzo concordato quando loro non rispettano la parola data?
Salve a tutti,
mi chiamo Stefano e anch’io come tutti voi sono vittima della telecom dopo aver cambiato casa e aver richiesto un trasloco di linea mi ritrovo ovviamente senza la possibilita’ di avere telefono e alice pagando comunque regolare canone….le scuse usate dalla telecom sono alquanto simili a quelle che lamentavano molti di voi,cioè che non vi erano permessi da parte del comune
per poter effettuare uno scavo e portare la linea davanti a casa.
Ora sono molto combattuto sul fatto di mandare tutto all’aria comunicando la cessazione oppure se continuare a farmi prendere in giro da loro tanto peggio di cosi….e sperare che prima o poi le cose cambieranno.
Pensate se ognuno di noi nel proprio lavoro agisse in modo simile alla telecom potrebbe chiudere bottega molto rapidamente, e rischiando pure denunce e percosse, per loro (telecom) invece no tutto è piu’ che lecito possono tutto tanto al massimo uno puo’ fare il 187 dal quale rispondono operatori sfruttati e frustrati che alla fine non fanno altro che peggiorare ancora di piu’ il disservizio a spese della gente che alla fine paga per un servizio Indecente.
Egregi signori,
secondo la CARTA DEI SERVIZI DI TELECOMITALIA (VI CONSIGLIO DI SCARICARVELA E LEGGERVELA TRAMITE IL WEB)
ogni uno di voi ha diritto ad un bel risarcimento,
anche se presumo si debba agire per vie legali, tale carta sevizi cito testualmente dice:
IL TRASLOCO DELLA VOSTRA LINEA TELEFONICA AVVERA’ IN UN TEMPO MASSIMO DI GG. 10 DALLA RICHIESTA FATTI SALVI I CASI DI ECCEZIONALE DIFFICOLTA’ TECNICA ED I CASI DI TEMPI CONCORDATI CON I CLIENTI, ED IN CASO DI RITARDO VI VERRA’ RICONOSCIUTO UN INDENNIZZO, PARI AL 50% DEL CANONE MENSILE DA VOI CORRISPOSTO, PER OGNI GIORNO LAVORATIVO DI RITARDO.
Es. canone 28 euro al mese vi sarà riconosciuto provando la falsità delle scuse 14 euro al giorno per ogni giorno lavorativo.
Ci vuole solo un buon legale che si diverta a fare queste cause.
Ben diverso è il mio caso avendo fatto richiesta di nuova linea telefonica da ormai 5 mesi devo aspettare il 31 dicembre per fami allacciare la linea.
DOMANDA, SECONDO VOI, E’ MAI POSSIBILE CHE QUALCUNO VENGA AD ALLACCIARMI IL TELEFONO, IL GIORNO DELL’ULTIMO DELL’ANNO??? A ME SEMBRA UNA GRANDE STRONZATA.
Spero che almeno voi vi farete passare lo sfizzio di citare questi signori, io al posto vostro giuro che lo farei.
Spero di esservi stato d’aiuto.
Be che dire,chi piu’ chi meno siamo tutti alle prese….per il c..o. Anche io ho richiesto una nuova linea telefonica ad Ottobre 2007 (il 10) e ancora non se ne sa nulla e siamo al 10 Dicembre 2007.Premetto che la mia abitazione su due piani in uno dei quali abita mio padre , ha la linea da oltre 20 anni ed ora volendo altra linea al piano superiore non si riesce ad ottenerla non so per quali motivi.Il 187 e’ privo di ogni potere in pratica non conta un beneamato c…o e a volte sono molto maleducati con chi poi alla fine li paga,i tecnici su tre appuntamenti,si sono presentati solo al primo e non erano di telecom bensi’ di una ditta appaltatrice -figuriamoci-.Non vi e’ modo di sapere il motivo di tanta lungaggine nel lavoro e le problematiche.Mi rincuoro almeno di non essere il solo a subire sto maledetto monopolio ,altro che liberta’, e pensare che in molti paesi esteri tutto e’ molto semplificato e velocissimo.Oggi la tecnologia e’ molto avanzata e lo sappiamo tutti e queste dovrebbero essere cose stupide da risolvere.Forse se la telecom fosse venduta ad un operatore straniero allora sicuramente vedremmo la differenza di gestione e di rapporti con la clientela anche magari ad un costo minore.Ciao a tutti
guarda..
l ho scritto prima…
da maggio 2007 che ho fatto richiesta.
ancora nulla..
ed oggi, proprio oggi, mi è arrivata la solita ( settima ) lettera da parte di Telecom che mi posticipano al 29 gennaio 2008 la “prevista” fine dei lavori…
…non ho davvero parole.
Stessa situazione.
Ho richiesto una nuova linea a maggio 2007 e l’ultimo appuntamento dopo 4 rinvii è per gennaio 2008.
Ho anche chiesto i danni via fax, come previsto dalla citata Carta dei servizi.
Telecom ha risposto, con un messaggio chiaramente automatico, che non è previsto nessun rimborso in quanto “Negativo Rete”.
Ora mi sono preso una pausa altrimenti ci lascio il fegato. A gennaio
vado di nuovo alla carica.
Io la richiesta l’ho fatta alla fine di novembre 2007, mi hanno detto che il tecnico verrà a febbraio 2008, da quanto leggo mi aspetto uteriori spostamenti…
Qualcuno sa se ci sono associazioni di consumatori in grado di avviare azioni legali?
io sono nella stessa vostra situazione dal 3 ottobre 2007 sono intervenuti i tecnici telecom per il trasloco,ma verificato che mancava tutto c’era solo il pozzetto e senza fili mi hanno dato svariati appuntamenti(a distanza di un mese l’uno dall’altro)l’ultimo definitivo doveva essere il 21 dicembre 2007 ma nulla e nemmeno sono stato avvisato del mancato intervento solo che conoscendoli avevo chiamato per conferma,e mi sento dire l’appuntamento e’ saltato e da li piu nulla non possono piu’ darmi nessuna data per il trasloco perche’ mancano i famosi permessi pubblici,sono andato in comune e manco li hanno richiesti e se li ricevevano nel giro di pochi giorni il permesso veniga concesso.Dopo essermi sentito preso in giro ho chiamato per la 200esima volta il 187 con operatori la maggior parte maleducata mi dicono che i permessi pubblici hanno tempo 4 mesi dal giorno 4 novembre 2007 per averli per fissarmi con il tecnico eventuale appuntamento naturmalmente suppongo un mese dopo come loro solito fare.In conclusione ad oggi sentendo anche altri gestori non posso fare nulla perche’ loro hanno il monopoglio dei collegamenti,attendero’ il 4 marzo poi se non avro’ risultati annullero’ ogni pratica di trasloco con loro e mi faro’ la linea con operatori mobili per internet e a loro tanti saluti
Vedo che siamo numerosi per quanto riguarda problemi con il trasloco della linea Telecom, io addirittura dopo un’anno che sono ancora in attesa e fatture che nonostante la disdetta continuano ad arrivare, sono stato contattato da una società recupero crediti, dopo venti anni con domiciliazione bancaria del conto Telecom, vengo definito moroso, roba da pazzi ed inaccettabile, sto valutando l’ipotesi di una querela ai danni della Telecom ed una denuncia per interruzione di pubblico servizio. Propongo perchè non ci uniamo e scriviamo a Beppe Grillo?
Grazie a tutti voi per l’attenzione
Massimo
Noi mi sa che battiamo tutti
richiesta fine maggio 2007, primo appuntamento 20 giugno, non si è presentato NESSUNO: ho poi scoperto che il tecnico, il giorno precedente ha visitato il mio vicino per scoprire che la locale centralina Telecom non è sufficiente per sostenere la nuova palazzina di 18 unità in cui viviamo.
da allora è stato un balletto di appuntamenti mancati. Nessuna buona nuova, rimbalzo di responsabilità. Prima Telecom ha accusato il Comune di non rilasciare i dovuti permesi. FALSO. il comune ha diffidato per vie legali T di non diffamarlo.
Poi doveva essere colpa dell’impresa che ha sbagliato l’impianto. In realtà, pare che T non abbia a budget la nostra centralina :-S
CHE DIRE: REPUBBLICA DELLE BANANE
ho scritto tutta la pappardella nel 5 reaply,,,
ora… nuova lettera da parte di telecom..
e rimanda a 2.4.08 la “presunta” conclusione dei lavori…
accantonata insieme alle altre…
E’una vergogna.Sono anchio nella vostra stessa situazione.Dopo numerosi rinvii e appuntamenti saltati ho deciso di richiamare nuovamente la Telecom minacciando di denunciare le loro inadempienze alla Federconsumatori.Un’operatore-uno dei pochi cortesi con cui ho avuto a che fare,sottolineo- mi ha assicurato che verrò contattato entro la prossima settimana,ma ho poche speranze di
riuscir ad ottenere qualcosa.Purtroppo chi ha il monopolio delle telecomunicazioni lo sfrutta come meglio crede,infischiandosene delle esigenze degli utenti.In un paese in cui ci dovrebbe essere democrazia è paradossale che si arrivi a situazioni come queste,ma è la realtà dei fatti.Non posso far altro che esortare voi,e tutti gli altri utenti che si trovano nelle nostre stesse condizioni,a presentare una denuncia alle autorità che difendono i diritti di noi consumatori.
Come volevasi dimostrare e come potete immaginare voi tutti (poveri disgraziati come me) e’ andato a puttane l’ennesimo appuntamento fissato DA LORO per oggi 20 Febbraio 2008 per attivarmi questa linea del c…o!!!!!!Be’ che dire ,rispetto a qualcuno di voi sono fortunato visto che attendo dal VICINO 10 Ottobre 2007 ma ho buone speranze di recuperare visto l’andazzo delle cose.Comunque non disperiamo,puo’ darsi che qualche …….da qualche parte cominci a preoccuparsi e ad impegnarsi a far funzionare le cose…(e’ un po remota come possibilita’ pero’ almeno e’ un pensiero positivo,non vi pare).Detto questo,non resta che attendere l’ennesimo appuntamento con l’uomo invisibile di Telecom…pianto!!!!VERGOGNATEVI,anzi VERGOGNAMOCI abbiamo quasi toccato il fondo.GRAZIE
Ma che bello, allora siamo tutti nella stessa situazione vedo..
Da noi (palazzina di 20 famiglie costruita da 1 anno nel centro di una cittadina della provincia di Milano, non in un isolotto0 sperduto nell’arcipelago di Magilla Gorilla n.d.r.) fatte varie richieste di allacciamenti (sia traslochi di vecchi utenze, sia nuovi allacciamenti, chi con Telecom direttamente chi con Infostrada) morale: 15 uscite di altrettanti “supertecnici” un solo risultato: se la palazzina non è allacciata alla loro dorsale ciccia!
Tempistiche non ci è dato saperne, morale, che si fà??!!
Come va cari amici sfigati come me….tutto bene?Almeno il resto speriamo vada bene che ne dite.Altra presa per il c..o,altro appuntamento fallito stamattina dalle 10 alle 11 quindi si va verso la storia infinita….Ho mandato un fax ,spero non ci si puliscano il c..o,alla direzione clienti privati telecom nella speranza di riuscire in qualche modo a farmi attivare sta benedetta linea.Comunque resto in attesa di vostre notizie forse piu’ confortanti.Ciaoo
Iniziate col “finto” tentativo di conciliazione alla Corecom e dopo promuovete tutti una bella causa di risarcimento davanti al GdP oppure al Tribunale per ottenere una sentenza che condanni la Telecom ad eseguire i lavori. Non tutti gli avvocati sono disonesti, molti lo fanno per amore della giustizia più che per soldi..o almeno questo vale per me : )
quali notizie confortanti max? ennesimo appuntamento saltato…ma perchè non ci uniamo come ha detto qualcuno e facciamo sapere a tutta l’italia comè la telecom? denunciarli serve a poco,perchè le cose resterebbero li in un tribunale.bisognerebbe scrivere a qualche redazione televisiva per far sapere a tutta l’italia come si comporta la telecom con i propri clienti.
Notizie confortanti……….4 mesi che aspettiamo un trasloco delle linee.
A causa di questo ritardo, siamo costretti a lavorare in due sedi diverse, con un aggravio non indifferente di spese di gestione.
Abbiamo scritto della questione alla Redazione di Striscia e vedremo se succederà qualcosa……..
Ciao!
Stessa identica situazione di tutti…
se fate qualcosa di concreto o avete notizia di rimborsi ottenuti e felici conclusioni qui c’è il mio indirizzo e-mail, fatemi sapere ^_^ !
In bocca al lupo a tutti,
M.
CIao a tutti. Ho scritto nel post N° 10 che avrei aspettato gennaio 2008….
Ora dovrò aspettare luglio 2008 e poi chissà….
Nel frattempo ho avviato l’istanza di conciliazione al CORECOM (perché finta?)
e aspetto anche l’udienza per vedere se riesco ad ottenere la linea e magari
anche un risarcimento per il tempo che ci ho perso.
Spero di avere presto buone nuove.
Altrimenti vado dal GdP….
Rieccomi qua,pensavate che non sentendomi piu’ poteva significare problema risolto….MA DE CHEEEEEEEEEE.Tutto e’ come due mesi fa,ennesimo appuntamento a maggio ’08.L’unica cosa positiva ,se cosi’ si puo’ dire, e’ un incontro di mezz’ora con un incaricato telecom di zona il quale molto pacatamente (meglio per lui) mi fece notare i problemi che dovranno affrontare per darmi la linea.E sapete come mai si e’ mossa detta persona?Tempo fa mandai un fax con mie rimostranze ad un numero avuto dal centralino per il lazio (0636881) e poco dopo fui contattato telefonicamente da questo signore che mi diede un appuntamento.Ora sono in parola con lui(se esiste ancora la parola) e mi contattera’ appena possibile.La mia pratica si sta lentamente avviando verso la scadenza dell’annualita’ di Settembre ,e tra una settimana se non avro’ sue notizie mandero’ altro fax.Mi dispiace di non aver risolto nulla a dimostrazione ,purtroppo,che in Italia se non conosci QUALCUNO nessuno ti CAGA.Buona salute a tutti e se possibile cerchiamo di non mangiarci il fegato…ABBASSO IL MONOPOLIO….privazione della liberta’…poi dicono che lo schiavismo e’ finito
Ciao a tutti, se la cosa può dare qualche speranza il telefono mi è stato finalmente attivato.
Richiesta: 23/11/07
Attivazione: 05/06/08
Ho chiesto l’indennizzo ma non vogliono darmelo, io però insisto!!!
Ciao a tutti,ormai sono rassegnato ad usare lo stesso numero di mio padre,se non altro tra poco festeggero’ il primo anno di prese per il c..o.Grazie telecom
finalmente!
allacciato…
e non dai tecnici telecom..
ma dall’impresa che è in appoggio a telecom.
i tecnici ci han messo 1 ora e mezzo…
guarda me.. fatto richiesta a aprile/maggio 2007.
oggi 26 giugno 2008 mi hanno attivato.
( ho chiamato subito per sapere anche quando mi allacciavano l adsl. sorpresa, non avevano neanche piu la mia richiesta…
…
ho richiesto l attivazione della mia linea.
ora starò a vedere quanto c impiegano..
han detto 10 giorni..
sarà cosi?? )
saluti a tutti..
son riuscito ad arrivare solo a metà dell impresa..
Buona sera a tutti, mi fa in parte un gran dispiacere, essere in “buona compagnia”, anchio rientro nel gruppo degli utenti di un servizio pubblico, venduto ad un privato che esercita un privilegio di prevaricazione nei confronti dei suoi clienti. Venendo al fatto, fatto richiesta trasloco in data 13/03/2008, dato 10 gg. di tempo, fatto almeno 100 (cento) telefonate al 187, con risposte di incapaci, di maleducati, ignoranti del buon costume ed educazione e del minimo senso commerciale e assenza totale di tatto e voglia di soluzione del problema. Mi hanno allacciato la linea in data 28/04/2008 (dopo che solleciti e minacce li aveva convinti ad allargare il numero delle utenze, altri vicini erano mesi che aspettavano anzi anni, dopo la linea, mi si dice che per l’adsl ci voglioni i fatidici dieci giorni, ma come al solito e d’abitudine, e telefonate a gogo, si arriva al 17/06/2008 (si solo novanta giorni, in fondo, meno delle mie telefonate e delle mie ore spese ad attendere ed aspettare). Ora voglio chiedere rimborso per inadempienza telecom, come sancito da articolo 25 e 26 del contratto, e come contenuto nel contratto di alice 19.1, sarà battaglia ma non mollo, anche perché i signori, mi chiedono anche i canoni dei mesi di non utilizzo del telefono e di internet, anche se non potevo usarlo???? SARA LEGALE E GIUSTO o sono CLAUSOLE VESSATORI DEL CONTRATTO???, possibile che nessuno faccia niente, o possibile che nessuno faccia causa con me a telecom o che una rete “di sinistra” come rai 3 non faccia una trasmissione su un servizio pubblico venduto ad un privato con aiuti e “accordi di sinistra”???? Grazie per ogni commento e attendo consideazioni…. qualsiasi…
Ciao Giacomo
Anche io faccio parte del club dei paganti canone in attesa del trasloco. Ho presentato richiesta il 03/01/08 e dopo innumerevoli chiamate al 187 2 giorni fa mi hanno attivato la linea che però è disturbatissima…Solo l’idea di ricomporre il 187 mi fa tremare!!Vorrei chiedere il rimborso del canone, ma non so da dove iniziare!
Io ho un problema analogo se non identico:
16/03/08 Fatta richiesta di attivazione linea telefonica + adsl
30/07/08 arriva il tecnico che rileva che la centralina ha le due rimanenti porte libere (sono 10 in tutto) guaste mi rassicura dicendomi che le ripareranno subito.
Arriva, dopo tre giorni, una lettera con scritto che entro il 15/09 mi daranno notizie di un futuro appuntamento inquanto devono ampliare la linea telefonica (balle!! visto che il tecnico ha detto che due line ci sono e sono solo da riparare).
Ieri msg al cell della mia ragazza: per motivi di permessi necessità l’appuntamento del 15/09 è stato annullato grazie ed arrivederci….
Chiedo a voi semplicemente come mi devo muovere 😀 con magari esempi dettagliati di tipo di raccomandate mandare. Grazie
Ho appena finito di parlare con una consulente di Altro Consumo (visto che mio padre è socio) per chiedere un supporto giuridico per quanto mi sta succedendo con quei furbacchioni di Telecom…
Ho fatto richiesta di trasloco della linea telefonica il 2 Luglio(che a Telecom misteriosamente risulta fatta il 14 Luglio…sarà per guadagnare qualche giorno???); è arrivato il tecnico Telecom il 28 Luglio per guardarmi in faccia e dirmi “la casa è nuova, mancano gli allacciamenti”. Mi informo con l’impresa costruttrice che mi da la documentazione inerente alla richiesta di allacciamenti Telecom fatta in data 21 Settembre 2007 (10 mesi prima!!!!!). A questo punto richiamo il 187 e chiedo quando faranno gli allacciamenti:…non ne hanno idea, mi dicono che possono passare ancora mesi. Invio a questo punto il primo reclamo scritto dicendo che mi sarei rivolta all’Unione Consumatori; “miracolosamente” dopo pochi giorni arriva una società che lavora per Telecom a fare gli allaccamenti.
Il 4 Agosto finalmente, dopo numerose telefonate al 187 (dove gli operatori mi sembrano tante scimmiette “non vedo-non parlo-non sento”, anche maleducate)mi effettuano il trasloco della linea telefonica. Per traslocare anche l’ADSL flat (40euro circa a bimestre) mi dicono che ci vogliono 48 ore…in realtà, dopo il secondo reclamo scritto, me lo attivano il 25 Agosto (21 giorni dopo!!!). Pensavo fosse finita e invece tuttora non mi funziona il servizio “Chi è”. Mando la terza lettera di reclamo chiedendo il rimborso per il mancato utilizzo dei vari servizi dal 2 Luglio 2007…mi rispondono che non mi spetta nessun rimborso poichè il ritardo non è imputabile a Telecom!!! E a chi altrimenti??? Al fantasma Formaggino???
In compenso sono stati molto efficenti nell’inviarmi la bolletta telefonica: 101 euro tondi tondi…e pensate che nella prossima troverò da pagare pure il trasloco della linea telefonica…che meraviglia!!!
Altro Consumo mi ha chiesto di inviargli tutta la documentazione scritta dei vari reclami e risposte di Telecom: mi faranno sapere qualcosa…vi aggiornerò.
Ormai è diventata una questione di principio, non mollo fino a quando hanno sborsato qualcosa anche loro!!!
Un consiglio: scrivete sempre tutto, parlare con gli intelligentoni del 187 non serve a nulla (verba volant, scripta manent…)
Mi infilo nella lista, 1 anno e ancora non ho linea, oggi ho deciso, che la Telecom vada a farsi benedire, chiederò i danni naturalmente. vediamo che succede, l’italia come sempre si dimostra scadente nei servizi ai consumatori e a chi dovrebbe tutelare i loro diritti. ragazzi saluti
Finalmente dopo quasi 18 mesi ho avuto la linea!!!!
Non so se si tratta di un caso ma la mia richiesta
è stata soddisfatta appena 10 giorni dopo la
conciliazione al CO.RE.COM. Emilia Romagna.
Se non lo avete ancora fatto, rivolgetevi
al CO.RE.COM. della vostra regione, non servono
avvocati, e forse vi potrà essere di aiuto.
In bocca al lupo
le mie ultime notizie invece sono che il 15 dicembre mi deve arrivare il tecnico… ultima possibilità poi seguirò il tuo consiglio Paolo 😀
Una buona notizia, è stata una dura lotta ma ce l’ho fatta!!!Ho ricevuto ieri la risposta alla domanda di conciliazione che avevo effettuato il 26/10/08 sotto consiglio dei gentilissimi consulenti giuridici di Altro Consumo…non ci crederete mai, ma dopo varie lettere in cui Telecom mi negava i rimborsi che mi spettavano senza darmi alcuna motivazione, sono riuscita ad ottenere un risarcimento che mi arriverà nella prossima bolletta Telecom!!! Non è tutta la cifra che mi dovevano, ma buona parte ed io sono contenta così visto che ormai sono SEI mesi che scrivo reclami per nulla. Un grande grazie ad ALTRO CONSUMO, vale la pena abbonarsi alla rivista anche solo per il CORTESE e GRATUITO servizio che offrono ai consumatori!!!Altro che il servizio 187…una vergogna!!!
In bocca al lupo a tutti per le vostre situazioni ancora in sospeso!!!
Eccoci al 15 dicembre…. nulla da fare!!! Oggi tramite la gentilezza di un tecnico sono venuto a sapere che la mia “pratica” è stata data in subappalto alla Sirti… chiamo il 187 espongo il tutto ed ho ottenuto: “abbiamo segnalato la sua protesta, verrà richiamato per un nuovo appuntamento.”
Ora seguiamo le strade di Paolo e Chiara… vediamo un pò
Sono una persona di 80 anni e non esco da casa quasi mai,a metà settembre 2008 ricevetti un invito al rientro in telecom con alice tutto incluso,accettai via e-mail,firmandoil contratto -dietro consiglio di telecom- il 9/10/2008. sul sito 187 per 3 mesi risultava la pratica in “lavorazione”,oh dovuto aspettare altri 50 giorni e finalmente il 23/2/2009 ho avuto l’attivazione.La telecom di tutta la dotazione prevista mi ha consegnato solo il modem senza darmi,come previsto,nessuna assistenza.telefonando innumerevoli volte al 187 in quella babele di BRAVE PERSONE non sono riuscito ancora a conoscere la data della consegna del rimanente della dotazione. Voglio sperare che il tutto si risolva al più presto per non costringermi a rivolgermi a qualcuno che faccia rispettare il contratto SONO STATO INVITATO AL RIENTRO E SONO STATO TRATTATO COME PERSONA INDESIDERATA. Dopo 50 anni di lavoro non mi aspettavo un simile trattamento.Gazie lo stesso Ossequi Angelo Antignani
Con questo mio ultimo messaggio si chiude la mia vicenda:
09/01/2009 Linea telefonica attivata
24/01/2009 Adsl attivata
Modem NON consegnato
02/04/2009 Modem arrivato.
Chicca finale, e qui consiglio a tutti di farlo.
Alla richiesta della domiciliazione bolletta ho richiesto la cartacea a casa nutrendo anche qui dubbi.
Infatti all’arrivo della mia bolletta telecom mi sono trovato ADDEBITATO il canone adsl dal, tenetevi forte, 24/07/08. (se vi rileggette sopra tutta la mia storia vi fate grosse risate.
Chiamato il 187 ed in teoria tutto verrà sistemanto ma ribadisco PER FORTUNA che ho fatto richiesta domiciliazione bolletta a casa.
Ciao a tutti,
grazie a Federconsumatori sono riuscito ad ottenere un rimborso di 400 Euro!
Riassunto della vicenda:
Novembre 2007: richiesta di trasloco
Giugno 2008: attivazione della linea, richiesta di risarcimento
Ottobre 2009: arrivato risarcimento di 400 euro.
Tralascio le vicissitudini, sottolineo l’impegno di Federconsumatori che a fronte della semplice iscrizione ha ottenuto risultati concreti.
Auguri a tutti
Claudio
Allora non siamo gli unici sfigati d’italia
Io aspetto da dicembre 2009,ho provato
Con fastweb ma purtroppo se non c’e’
La linea non possono fare nulla
Poi con infostrada ed e’ successa
La stessa cosa poi di nuovo con telecom
E ad oggi 25 agosto 2011 mi hanno
Rimandato al’11 settembre il bello
E’ che i pali ci sono solo che 500 metri
Di filo dovrebbe essere sostituito
Da questa fantomatica ditta appaltatrice
Che a casa mia fino ad oggi e’ venuta
Una sola volta a fare un c..o di niente
Cosa dobbiamo fare???
siete tutti fortunati! telecom nonostante promesse e solleciti continui sta facendo aspettare due persone invalide da oltre sei mesi senza curarsi se costoro hanno necessità del telefono per chiedere soccorso! siamo all’assurdo poiche trattandosi di un semplice trasloco debbono pure continuare a ‘pagare il canone! a questo punto non rimane altro da fare che sperare in un intervento Divino! TELECOM SE NE FREGA! COME QUALCUNO SOLEVA DIRE QUALCHE ANNETTO FA.
Salve ad agosto si e inclinato un palo Telecom nel mio terreno viene fatto un sollecito dall’ufficio tecnico del comune il 5 agosto 2015 il secondo viene fatto dai vigili urbani 11 agosto e tutto tace non si vede nessuno. Il 16 settembre chiamo il numero verde questo e solo un numero che si occupa dei pali mi vengono dati dei numeri di pratica.il 17 settembre mi chiama il tecnico per fare un sopraluogo e mi garantisce che in 3-4 giorni sarà fatto il lavoro.OK fin qui ci siamo..io e dal 22 settembre ad oggi 6 ottobre ha fatto 13 solleciti vorrei sapere da qualcuno come mi devo comportare..in tanto il palo appoggia su una pianta di oliva quindi mi crea un danno non posso andare nel terreno per il pericolo..ce qualche responsabile che mi può dare spigazioni??? Grazie