Inadempienze Telecom
di
mauri68dani03
Riferimento alla lettera:
Ho cambiato abitazione, ho chiesto a metà dicembre 2006 il trasloco della linea telefonica alla TELECOM; la stessa mi ha dato appuntamento per tale operazione per metà gennaio 2007. Mi ha mandato comunicazione scritta e SMS di conferma con data e ora. Ho preso permesso dal lavoro e ho aspettato...
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Data di pubblicazione: 6 Marzo 2007
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Categorie: - Consumatori
Ciao a tutti, se la cosa può dare qualche speranza il telefono mi è stato finalmente attivato.
Richiesta: 23/11/07
Attivazione: 05/06/08
Ho chiesto l’indennizzo ma non vogliono darmelo, io però insisto!!!
Ciao a tutti,ormai sono rassegnato ad usare lo stesso numero di mio padre,se non altro tra poco festeggero’ il primo anno di prese per il c..o.Grazie telecom
finalmente!
allacciato…
e non dai tecnici telecom..
ma dall’impresa che è in appoggio a telecom.
i tecnici ci han messo 1 ora e mezzo…
guarda me.. fatto richiesta a aprile/maggio 2007.
oggi 26 giugno 2008 mi hanno attivato.
( ho chiamato subito per sapere anche quando mi allacciavano l adsl. sorpresa, non avevano neanche piu la mia richiesta…
…
ho richiesto l attivazione della mia linea.
ora starò a vedere quanto c impiegano..
han detto 10 giorni..
sarà cosi?? )
saluti a tutti..
son riuscito ad arrivare solo a metà dell impresa..
Buona sera a tutti, mi fa in parte un gran dispiacere, essere in “buona compagnia”, anchio rientro nel gruppo degli utenti di un servizio pubblico, venduto ad un privato che esercita un privilegio di prevaricazione nei confronti dei suoi clienti. Venendo al fatto, fatto richiesta trasloco in data 13/03/2008, dato 10 gg. di tempo, fatto almeno 100 (cento) telefonate al 187, con risposte di incapaci, di maleducati, ignoranti del buon costume ed educazione e del minimo senso commerciale e assenza totale di tatto e voglia di soluzione del problema. Mi hanno allacciato la linea in data 28/04/2008 (dopo che solleciti e minacce li aveva convinti ad allargare il numero delle utenze, altri vicini erano mesi che aspettavano anzi anni, dopo la linea, mi si dice che per l’adsl ci voglioni i fatidici dieci giorni, ma come al solito e d’abitudine, e telefonate a gogo, si arriva al 17/06/2008 (si solo novanta giorni, in fondo, meno delle mie telefonate e delle mie ore spese ad attendere ed aspettare). Ora voglio chiedere rimborso per inadempienza telecom, come sancito da articolo 25 e 26 del contratto, e come contenuto nel contratto di alice 19.1, sarà battaglia ma non mollo, anche perché i signori, mi chiedono anche i canoni dei mesi di non utilizzo del telefono e di internet, anche se non potevo usarlo???? SARA LEGALE E GIUSTO o sono CLAUSOLE VESSATORI DEL CONTRATTO???, possibile che nessuno faccia niente, o possibile che nessuno faccia causa con me a telecom o che una rete “di sinistra” come rai 3 non faccia una trasmissione su un servizio pubblico venduto ad un privato con aiuti e “accordi di sinistra”???? Grazie per ogni commento e attendo consideazioni…. qualsiasi…
Ciao Giacomo
Anche io faccio parte del club dei paganti canone in attesa del trasloco. Ho presentato richiesta il 03/01/08 e dopo innumerevoli chiamate al 187 2 giorni fa mi hanno attivato la linea che però è disturbatissima…Solo l’idea di ricomporre il 187 mi fa tremare!!Vorrei chiedere il rimborso del canone, ma non so da dove iniziare!
Io ho un problema analogo se non identico:
16/03/08 Fatta richiesta di attivazione linea telefonica + adsl
30/07/08 arriva il tecnico che rileva che la centralina ha le due rimanenti porte libere (sono 10 in tutto) guaste mi rassicura dicendomi che le ripareranno subito.
Arriva, dopo tre giorni, una lettera con scritto che entro il 15/09 mi daranno notizie di un futuro appuntamento inquanto devono ampliare la linea telefonica (balle!! visto che il tecnico ha detto che due line ci sono e sono solo da riparare).
Ieri msg al cell della mia ragazza: per motivi di permessi necessità l’appuntamento del 15/09 è stato annullato grazie ed arrivederci….
Chiedo a voi semplicemente come mi devo muovere 😀 con magari esempi dettagliati di tipo di raccomandate mandare. Grazie
Ho appena finito di parlare con una consulente di Altro Consumo (visto che mio padre è socio) per chiedere un supporto giuridico per quanto mi sta succedendo con quei furbacchioni di Telecom…
Ho fatto richiesta di trasloco della linea telefonica il 2 Luglio(che a Telecom misteriosamente risulta fatta il 14 Luglio…sarà per guadagnare qualche giorno???); è arrivato il tecnico Telecom il 28 Luglio per guardarmi in faccia e dirmi “la casa è nuova, mancano gli allacciamenti”. Mi informo con l’impresa costruttrice che mi da la documentazione inerente alla richiesta di allacciamenti Telecom fatta in data 21 Settembre 2007 (10 mesi prima!!!!!). A questo punto richiamo il 187 e chiedo quando faranno gli allacciamenti:…non ne hanno idea, mi dicono che possono passare ancora mesi. Invio a questo punto il primo reclamo scritto dicendo che mi sarei rivolta all’Unione Consumatori; “miracolosamente” dopo pochi giorni arriva una società che lavora per Telecom a fare gli allaccamenti.
Il 4 Agosto finalmente, dopo numerose telefonate al 187 (dove gli operatori mi sembrano tante scimmiette “non vedo-non parlo-non sento”, anche maleducate)mi effettuano il trasloco della linea telefonica. Per traslocare anche l’ADSL flat (40euro circa a bimestre) mi dicono che ci vogliono 48 ore…in realtà, dopo il secondo reclamo scritto, me lo attivano il 25 Agosto (21 giorni dopo!!!). Pensavo fosse finita e invece tuttora non mi funziona il servizio “Chi è”. Mando la terza lettera di reclamo chiedendo il rimborso per il mancato utilizzo dei vari servizi dal 2 Luglio 2007…mi rispondono che non mi spetta nessun rimborso poichè il ritardo non è imputabile a Telecom!!! E a chi altrimenti??? Al fantasma Formaggino???
In compenso sono stati molto efficenti nell’inviarmi la bolletta telefonica: 101 euro tondi tondi…e pensate che nella prossima troverò da pagare pure il trasloco della linea telefonica…che meraviglia!!!
Altro Consumo mi ha chiesto di inviargli tutta la documentazione scritta dei vari reclami e risposte di Telecom: mi faranno sapere qualcosa…vi aggiornerò.
Ormai è diventata una questione di principio, non mollo fino a quando hanno sborsato qualcosa anche loro!!!
Un consiglio: scrivete sempre tutto, parlare con gli intelligentoni del 187 non serve a nulla (verba volant, scripta manent…)
Mi infilo nella lista, 1 anno e ancora non ho linea, oggi ho deciso, che la Telecom vada a farsi benedire, chiederò i danni naturalmente. vediamo che succede, l’italia come sempre si dimostra scadente nei servizi ai consumatori e a chi dovrebbe tutelare i loro diritti. ragazzi saluti
Finalmente dopo quasi 18 mesi ho avuto la linea!!!!
Non so se si tratta di un caso ma la mia richiesta
è stata soddisfatta appena 10 giorni dopo la
conciliazione al CO.RE.COM. Emilia Romagna.
Se non lo avete ancora fatto, rivolgetevi
al CO.RE.COM. della vostra regione, non servono
avvocati, e forse vi potrà essere di aiuto.
In bocca al lupo
le mie ultime notizie invece sono che il 15 dicembre mi deve arrivare il tecnico… ultima possibilità poi seguirò il tuo consiglio Paolo 😀
Una buona notizia, è stata una dura lotta ma ce l’ho fatta!!!Ho ricevuto ieri la risposta alla domanda di conciliazione che avevo effettuato il 26/10/08 sotto consiglio dei gentilissimi consulenti giuridici di Altro Consumo…non ci crederete mai, ma dopo varie lettere in cui Telecom mi negava i rimborsi che mi spettavano senza darmi alcuna motivazione, sono riuscita ad ottenere un risarcimento che mi arriverà nella prossima bolletta Telecom!!! Non è tutta la cifra che mi dovevano, ma buona parte ed io sono contenta così visto che ormai sono SEI mesi che scrivo reclami per nulla. Un grande grazie ad ALTRO CONSUMO, vale la pena abbonarsi alla rivista anche solo per il CORTESE e GRATUITO servizio che offrono ai consumatori!!!Altro che il servizio 187…una vergogna!!!
In bocca al lupo a tutti per le vostre situazioni ancora in sospeso!!!
Eccoci al 15 dicembre…. nulla da fare!!! Oggi tramite la gentilezza di un tecnico sono venuto a sapere che la mia “pratica” è stata data in subappalto alla Sirti… chiamo il 187 espongo il tutto ed ho ottenuto: “abbiamo segnalato la sua protesta, verrà richiamato per un nuovo appuntamento.”
Ora seguiamo le strade di Paolo e Chiara… vediamo un pò
Sono una persona di 80 anni e non esco da casa quasi mai,a metà settembre 2008 ricevetti un invito al rientro in telecom con alice tutto incluso,accettai via e-mail,firmandoil contratto -dietro consiglio di telecom- il 9/10/2008. sul sito 187 per 3 mesi risultava la pratica in “lavorazione”,oh dovuto aspettare altri 50 giorni e finalmente il 23/2/2009 ho avuto l’attivazione.La telecom di tutta la dotazione prevista mi ha consegnato solo il modem senza darmi,come previsto,nessuna assistenza.telefonando innumerevoli volte al 187 in quella babele di BRAVE PERSONE non sono riuscito ancora a conoscere la data della consegna del rimanente della dotazione. Voglio sperare che il tutto si risolva al più presto per non costringermi a rivolgermi a qualcuno che faccia rispettare il contratto SONO STATO INVITATO AL RIENTRO E SONO STATO TRATTATO COME PERSONA INDESIDERATA. Dopo 50 anni di lavoro non mi aspettavo un simile trattamento.Gazie lo stesso Ossequi Angelo Antignani
Con questo mio ultimo messaggio si chiude la mia vicenda:
09/01/2009 Linea telefonica attivata
24/01/2009 Adsl attivata
Modem NON consegnato
02/04/2009 Modem arrivato.
Chicca finale, e qui consiglio a tutti di farlo.
Alla richiesta della domiciliazione bolletta ho richiesto la cartacea a casa nutrendo anche qui dubbi.
Infatti all’arrivo della mia bolletta telecom mi sono trovato ADDEBITATO il canone adsl dal, tenetevi forte, 24/07/08. (se vi rileggette sopra tutta la mia storia vi fate grosse risate.
Chiamato il 187 ed in teoria tutto verrà sistemanto ma ribadisco PER FORTUNA che ho fatto richiesta domiciliazione bolletta a casa.
Ciao a tutti,
grazie a Federconsumatori sono riuscito ad ottenere un rimborso di 400 Euro!
Riassunto della vicenda:
Novembre 2007: richiesta di trasloco
Giugno 2008: attivazione della linea, richiesta di risarcimento
Ottobre 2009: arrivato risarcimento di 400 euro.
Tralascio le vicissitudini, sottolineo l’impegno di Federconsumatori che a fronte della semplice iscrizione ha ottenuto risultati concreti.
Auguri a tutti
Claudio
Allora non siamo gli unici sfigati d’italia
Io aspetto da dicembre 2009,ho provato
Con fastweb ma purtroppo se non c’e’
La linea non possono fare nulla
Poi con infostrada ed e’ successa
La stessa cosa poi di nuovo con telecom
E ad oggi 25 agosto 2011 mi hanno
Rimandato al’11 settembre il bello
E’ che i pali ci sono solo che 500 metri
Di filo dovrebbe essere sostituito
Da questa fantomatica ditta appaltatrice
Che a casa mia fino ad oggi e’ venuta
Una sola volta a fare un c..o di niente
Cosa dobbiamo fare???
siete tutti fortunati! telecom nonostante promesse e solleciti continui sta facendo aspettare due persone invalide da oltre sei mesi senza curarsi se costoro hanno necessità del telefono per chiedere soccorso! siamo all’assurdo poiche trattandosi di un semplice trasloco debbono pure continuare a ‘pagare il canone! a questo punto non rimane altro da fare che sperare in un intervento Divino! TELECOM SE NE FREGA! COME QUALCUNO SOLEVA DIRE QUALCHE ANNETTO FA.
Salve ad agosto si e inclinato un palo Telecom nel mio terreno viene fatto un sollecito dall’ufficio tecnico del comune il 5 agosto 2015 il secondo viene fatto dai vigili urbani 11 agosto e tutto tace non si vede nessuno. Il 16 settembre chiamo il numero verde questo e solo un numero che si occupa dei pali mi vengono dati dei numeri di pratica.il 17 settembre mi chiama il tecnico per fare un sopraluogo e mi garantisce che in 3-4 giorni sarà fatto il lavoro.OK fin qui ci siamo..io e dal 22 settembre ad oggi 6 ottobre ha fatto 13 solleciti vorrei sapere da qualcuno come mi devo comportare..in tanto il palo appoggia su una pianta di oliva quindi mi crea un danno non posso andare nel terreno per il pericolo..ce qualche responsabile che mi può dare spigazioni??? Grazie