Guasti telecom Italia
di
amancini27
In data 18/2/2009 mi accorgo di non avere piu’ attiva la linea telefonica. Chiamo il 187 e mi dicono che entro il 20/2/2009 il guasto veniva sistemato. La mattina del 21/2 controllo e la linea era ancora guasta. Richiamo il 187 , mi riaprono un nuovo sinistro, questa volta sistemabile entro il 24/2/2009 (1 settimana senza telefono!!!). Il 187 mi consiglia di consultare l’avanzamento del sinistro nel sito www.187.it area clienti; sorpresa delle sorprese…… il sito dice che non ci sono elementi da visualizzare sul mio numero di telefono (per la Telecom va tutto bene!!!!)
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Categorie: - Consumatori
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Siamo senza linea telefonica da 20 giorni.
Nonostante le sollecitazioni alla Telecom il problema non é stato ancora risolto.
Chiederemo la disdetta dell’abbomnamento. E’ una vergogna!
sabrina 25/06/2009
salve a tutti vi racconto la mia avventura sono in gravidanza dal 28/febbraio09 ad aprile decido di mettere il telefono telecom per essere migliore.
per chiamare il mio ginecologo i numeri verde perchè col cellulare non si possono fare.il 07/ aprile ho la linea alice casa il 15 maggio non funziona più ne il telefono ne internet.inizio a chiamare il 187.senza ottenere nessun risultato.mando dei fax alla telecom nessuno si fa vivo,cosi hò disdetto.
comunicazione. dopo il temporale di oggi 3luglio mi sono accorta che il telefono fisso di casa mia abitante in via murette,2 si è disattivato.
vi prego di riattivare la kinea il più presto possibile. Grazie per l’attenzione e distinti saluti giancarla lemma
Credo, che tutti questi commenti, portano solo a constatare una cosa
che sta a cuore dei grandi manager che guidano la Telecom in questo momento,e cioè, la distruzione della stessa.Siete degli incapaci.
un attività una settimana cn la linea del tel guasto…raccomandate-fax inviati al 187 per nn dire le chiamate ke ogni giorno abbiamo fatto al 187 cn l attesa di 10 15 minuti pr parlare cn un operatore per niente gentili e pazienti… 187 poco seria i danni subiti da noi per una settimana senza tel sono tanti,nn lamentatevi se la gente cambia gestore.
salve,dopo aver scelto telecom bisnes perche’ credevo affidabile,un azienda che spende miliardi in publicita’ mi accorgo che e’ tutta una fregatura.consiglio mio personale e’ di non fare piu’ contratti bisnes con aggiunta di spese sul canone,promesse di riparazione su guasti entro ventiquattrore(24) tutte buggie.stesso servizio e bolletta piu grande.questa e’ la serieta’ di quest’azienda.finche i polli ci cascano va tutto bene cosi funziona l’italia,poi ci lamentiamo che ci prendono in giro in tutto il mondo.bell’esempio che ci danno questi signori.auguri a tutto lo staff e al direttore generale sicuramente sara’ fiero della sua carriera
08/09/2009
La mattina di Lunedi 07 settembre il telefono è guasto, chiamiamo la telecom per fare la segnalazione e ci rispondono che tutta la zona di Vinci è interessata da un guasto in centrale che verrà riparato entro 24 max 48 ore. Abbiamo già richiamato altre volte la telecom ma mentre altre zone interessate al guasto in poche ore sono state riparate noi siamo ancora isolati. Martedì 8 ore 18,00 dopo ennesima telefonata la telecom ci ha informato che il nostro telefono sarà riparato entro venerdì 11. Sarà mai possibile che un guasto alla centrale durì così tanto?
La mia linea telefonica, al numero 0544…. tace, non dà segni di vita, mentre l’ADSL funziona regolarmente!
Da che cosa dipende?
Come faccio a segnalare al mio gestore (Tele2)?
Compete a Tele 2 o ad ENEL?
Chi può dirmi qualcosa?
Grazie
salve,ringrazio l’operatore Roberto per la sua gentilezza e pazienza e veramenta bravo,ma sono veramente indignata perche e dal 26 novembre che una persona di 83 anni vive isolata il telefono muto e lei ammalata come fa a chiamare il medico oppure aiuto? io e dal 27 novembre che tutti i giorni sollecito la telecom per la riparazione ma non c’e verso di mettere a posto la linea risulta che e abbonata ma la boletta del telefono perche la mandano se lei risulta non esistente? e una vergogna telecom vergogna!!!!!!!!!!!
Meno male che ho trovato il vostro sito,sono ore che tento di registrarmi,inutilmente,per trovare assistenza tecnica ad un guasto che risale a più di tre mesi fa.Ma dove vanno a finire tutti i soldi che paghiamo di canone(per altro piuttosto salato)?Possibile che non gli rimanga qualche euro per comprare un pò di cavo telefonico e riparare una linea obsoleta?
é dal 20/11/2009 che ho il telefono guasto chiamo al 187 tutti i giorni, mi dicono sempre domani o al massimo dopodomani , sono passati 103 giorni ditemi che devo fare? Devo andare dall’avvocato
per un mio diritto che pago senza avere la linea?
il mio unico interlocutore è il 187 ma esiste un responsabile da contattare .
Comunico che ho il telefono di casa che non va. Potete comunicarmi che cosa è successo ? Prima di sara avrò la linea.Sono in attesa di una vostra comunicazione. Grazie
da martedi ho la linea interrota ma alla telecom risulta funzionante mandare un tecnico pare sia una cosa complicata 50 telefonate x essere presa in giro da degli operatori incompetenti , e poi manca il lavoro …………che schifo………….
Per segnalare la continua disfunzione della connessione INTERNET con Alice casa 7 mega , il 20 marzo 2010 ho dovuto effettuare 4 chiamate al 187 nel giro di 20 minuti , poichè il collegamento telefonico con gli operatori seguitava a cadere.
A parte la difformità delle poche informazioni ottenute dai differenti operatori del 187, risulterebbe che Telecom non risponde se il segnale non arriva regolarmente dal modem (fornito da Telecom) al PC di casa . Non si riesce ad ottenere da Telecom il controllo e il ripristino del segnale in caso di interruzione . Meglio passare ad altro fornitore del servizio. Intanto contestiamo in gran numero il disservizio Telecom.
Bé ragazzi io sono un operatrice tiscali mandatemi il numero per e-mail e con tiscali vedrete che non avrete problemi!!!
A me con Tele.tu capita di peggio!
L’ADSL funziona, ma la linea è …muta!
Non so neanche a chi rivolgermi perchè, se la linea è muta….come
faccio a segnalare il guasto oppure ad informarmi a quale numero
segnalare il guasto?
Tu, con Telecom, almeno sai che si può chiamare il 187 !
se vuoi contattami per mail ti aiuto a risolvere….
ho messo il telefono fisso con la linea Alice perché vivo in un posto
dove non prende nessuna linea di cell.
il telefono ha sempre funzionato pessimamente e poi non è un telefono
fisso dato che va a corrente elettrica e se va via la luce di nuovo
siamo incomunicati. adesso si è rotto del tutto anche se la linea
internet funziona e alla telecom l’hanno studiata bene per metterci in
tasca bene bene dato che non ce verso di comunicare il guasto ne
tramite online dove nemmeno è contemplata la voce guasti ma solo
offerte commerciali e al telefono dicono che questa linea non…..????
l’internet è lentissimo e per finire l’apparecchio che ho comprato
sempre di “marca” telecom è un giocatolo cinese che si spegne
continuamente e rovina le batterie.
Ma di cosa ci lamentiamo ? dove eravamo tutti quando Telecom e passata
ai privati ? a noi, popolo italiano, la costruzione di tutta la rete
telefonica nazionale e costata negli anni migliaia di miliardi di euro!!
e noi cosa abbiamo fatto ? Abbiamo regalato agli amici del quartierino
tutto quanto, e cosa vi aspettavate facessero i ns amici…..ma se la
stanno divorando naturalmente, incassando gli utili e lasciando la rete
nello stesse condizioni in cui e stata comprata !!!!!!! Furbi noi
italiani
PER LA SIGNORA ANITA: la rete e’ sempre e comunque Telecom, se l’utente ha un problema sull’ADSL tele2 o telecom o qualunque altro gestore…. il problema ci sara’ sempre sino a quando non vengono risolti i problemi di tipo tecnico…..NESSUN GESTORE E’ MIGLIORE DELL’ALTRO….
Il tecnico
Perche se telefono (da un linea con contratto Tele2) al 187 o 191 Guasti Telecom per un guasto su un un telefono Telecom il servizio e sempre occupato mentre se telefono da cellulare il servizio e sempre libero
Concorrenza sleale ???? o viviamo nel paese dei campanelli dove un
altro operatore telefonico viene di fatto discriminato e non puo nemmeno
comunicare un guasto PER un apparecchio Telecom
MA ??? NON CAPISCO MA MI ADEGUO
Mi trovo a Pogerola frazione del comune dia amalfi:
Siamo senza linea telefonica da piu di una settimana e non parliamo poi dell’adsl che non e proprio presente.Vorrei dire alla telecom cosa vi costa allaccialta dato che siamo 1500 persone che lo chiedono.
VERGOGNA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
La linea telefonica della nostra casa in campagna funziona 3 giorni si e 4 no. E’ un posto isolato e non c’è linea per i cellulari.
Da oltre un mese non riescono a riparare il guasto. A chi posso rivolgeermi visto ca al 187 non mi ascoltano?
Francesco post 22
La richiesta la dovete fare raccogliendo le firme di consenso e presentandole al comune di appartenenza saranno loro a muoversi per far si che l’adsl arrivi li.
Il tecnico
Salve sig. Aldo post 23,
La sua situazione mi e’ chiara,
immagino che la linea arrivi da lei in palifica e quindi in modo aereo.
le prassi per questi tipi di contizioni sono un po’ lunghe anche perche’ quando c’e’ della palifica in mezzo NON c’e’ mai telecom (responsabile della gestione e manutenzione delle linee) e purtroppo i tempi si allungano……
il tecnico
Grazie al gentilissimo tecnico. Ancora oggi il mio telefono è isolato e, non solo, lo sarà a giorni alterni fin oltre il 6 settembre!! Solo allora, infatti, la società che si occupa dei pali ha dato la sua disponibilità. Ma io, il guasto, l’ho segnalato da oltre un mese!!!!
Che schifo!!!
Stavolta, davvero, li denuncio….
da venerdì 14 10 2011 non va la e-mail in più dal 16 c.m. la linea telefonica è fortemente disturbata e il 187 ad un certo punto da occupato. Per il disservizio ci sarà un rimborso?
Sig Aldo e sig. Adamo , premetto che il Blog in questione non e’ di mia gestione pertanto potro’ darvi dei consigli o altro solo in modo saltuario.Fatta questa premessa voi potete e dovete richiedere il rimborso!!!. La data che fa fede e’ la prima segnalazione di guasto che avete effettuato sino al giorno che effettivamente constatate ( voi e non gli altri) che effettivamente i problemi sono stati risolti.
Spero di essere stato chiaro
Gestisco una stazione di servizio carburanti sulla s.p. 56 Oria – Francavilla. La sera del 17/11/2011 vandali hanno tranciato i cavi della linea telefonica e di quella elettrica. I tecnici Enel nel giro di 2 ore riattivarono il tutto nonostante che il danno era maggiore, quelli della Telecom non si sono ancora fatti vedere (anzi si zono visti hanno preso un caffe e sono andati via), tutto il danno che sto subendo io, chi me lo ripaga? in quanto, i clienti che dopo aver fatto rifornimento mi chiedono il pagamento con carta bancomat o credito, e non hanno contante vanno via senza pagare! a quale santo devo rivolgermi per farli ritornare? Le pubblicità che fate su internet per imppresa semplica tutto compreso che dice interventi entro 1 giorno, lo si dice tanto per prendere in giro?
Fatti:sabato 30/11/2013 dalla mattinata il mio telefono fisso non funziona. Informo immediatamente il 187. Ogni giorno mi viene detto che le prossime 48 ore saranno risolutive. Mi viene anche segnalata una impossibilità di accesso al box. Riferisco che tale box è su mia proprietà, che non ho ricevuto richieste tramite cellulare di cui ho comunicato il numero al’operatore fin dal primo giorno. Ho visto in passato vari interventi nel box in questione senza che nessuno mi avesse avvertita e non mi sono mai opposta . Ad oggi il mio telefono non funziona. Offensiva e futile è l’azione di chi permette questo prolungarsi della situazione senza dare spiegazioni attendibili. Fausta