Alice mail, tantissimi problemi
Riferimento alla lettera:
Ciao a tutti da un po di tempo ho aperto una casella alice mail ed è associata sia al mio numero di casa che al mio numero tim, ma da circa 15 giorni non riesco ad entrare nella mia posta elettronica in quanto l'email di alice mi dà un codice...
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Data di pubblicazione: 16 Ottobre 2007
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Categorie: - Consumatori
339 commenti
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Salve, problema irrisolto al 15/10!!!
Chiamo il 187 e mi dicono che prevedevano di risolverlo il weekend scorso ma sono ancora in panne (roba dell’altro mondo!)…
mi dicono di pazientare altre 48 ore, ma intanto sono 2 settimane che la posta va “a singhiozzo” mentre il costo per la mia linea flat se lo “pappano” ogni bimestre per intero…
chi ripaga i disservizi? perchè non ci degnano almeno di una comunicazione non dico per scusarsi ma almeno per aggiornarci su cosa pensano di fare?
attenzione ai clienti pari a zero, questa è una compagnia di telecomunicazioni che lascia molto, molto, molto a desiderare.
appena ne ho l’opportunità mi precipiterò a cambiare operatore
anche la mia casella non funziona più dal 25 settembre… questa situazione è veramente assurda!
anche a me sta succedendo la stessa cosa,non mi arrivano messaggi e tantomeno riesco a leggere posta vecchia perche nn esiste piu’niente mi auguro che ritorni presto come era,am ormai e’ passato gia una settimana e questa mane l’opertrice del 187, nn sa piu che dire e io vorrei denunciare come fare e soprattutto servira?perche secondo me (e non sono un pessimista,anzi)e’ andato tutto perso
si ma questo problema è davvero impressionante!!!io ho, stupidamente, associato al mio indirizzo mail di alice diverse cose e negli ultimi giorni sarebbero dovute arrivarmi oltre 150 mail…ne ho solo 7 :S incredibile veramente!!
è una cosa vergognosa!!!!! sono 5 giorni che ho il problema con Telecom ho aperto pure una segnalazione è oggi mi mandano un messaggio di tutto risolto invece niente, le mail non arrivano e non risolvono il problema, PAZZESCO….
pure a me hanno detto che è tutto risolto….invece non ricevo e non invio…non so più che fare..è il mio indirizzo di lavoro principale!!!consigli?
Dato che è una settimana ormai che non ricevo più posta ne su iphone ne su Mac, (ma riesco a spedirla) stasera martedì 16 alle ore 22,00 ho tel. al 187 e candidamente l’operatore mi ha detto che hanno il server in manutenzione e che entro questa settimana dovrebbe tornare tutto alla normalità… potevano anche avvisare !!!
Almeno per me l’odissea è finita, la posta è tornata a funzionare ed ho ricevuto tutte le mail.
In bocca al lupo a tutti.
Ragazzi io ho vedo 0/0 nella posta in arrivo e non riesco a inviare e ricevere mail da una settimana!!!!!!!
La cosa strana è che l’indirizzo di mia moglie funziona alla perfezione ed è sempre Alice….mah!!!
Trevi è lo stesso per me…in contemporanea a un mio collega funzionava benissimo io vedevo e continuo a vedere 0/0 cmq sto passando a gmail
Stesso problema da 1 settimana, non ricevo mail…. 0/0 posta in arrivo ma fortunatamente riesco ad inviarle. Spero che la situazione si risolvi a breve………..
Grazie Roberto per la conferma…
Se entro venerdì non sistemano, cambierò anch’io creandone una nuova…
poi quando sarà disponibile metterò l’inoltro delle mail automatico a quella nuova.
Ciao a tutti.
è davvero una situazione scandalosa…mi rivolgerei al codacons o associazioni simili…però trovo strano che, a parte questo sito, su internet nessuno parla dei problemi su alice mail che invece mi pare abbiano in tanti…
Saranno molto interessanti le prossime telefonate in cui la Telecom proverà a convincerci a tornare alla loro Telecom. L’unica cosa fattibile è spostare tutto su altre email, ovviamente dando a tutti i vostri contatti una semplice spiegazione del perchè non debbano più scrivere sull’indirizzo di Alice. Alla fine diventa una selezione naturale…
Anche io ho chiamato diverse volte.
La risposta è sempre la stessa. “siete in 950.000 in Italia ad avere lo stesso problema. Risolveremo quanto prima”.
Nel mio stesso paese (7.000 anime) c’è gente a cui è stato già risolo il problema. Io ho scadenze tipo assicurazione e bollettazione che arrivano su quell’indirizzo. Spero non si sia perso niente, dato che on-line compaiono 0 mail (mentre all’ultimo accesso ce n’erano una 20ina). E’ una settimana intera che c’è il problema.
Che dobbiamo fare???
Anch’io la stessa cosa. Il giorno 5 ottobre ho ricevuto dei messaggi come mancato recapito di circa 250 messaggi uguali, avendo avuto paura di probabile virus ho distrutto tutto subito. Da allora mi hanno bloccato la casella email e non c’è verso di riattivarla. Sono già 4 reclami che faccio e loro continuano a chiuderli come causa cliente ma senza sentirmi. Io ho lavorato in telecom per 40 anni ma non mi riccordo un’ostinazione così, non un tizio che si fa sentire. Comunque io continuerò a reclamare vediamo ora della fine che cosa succederà. Voglio essere calabrese fino alla fine.
ah però 950.000 persone in Italia hanno questo problema…..Telecom ridicola!
Ho una casella su alice attiva dal 16 ottobre ma il problema è che tutto quello che c’era precedentemente ( posta arrivata, inviata, cartelle personali, rubrica….) è scomparso il 15 ottobre 2012.
La casella attuale è stata -credo- creata ex novo. Pur avendo fatto segnalazione e solleciti il mio problema non è ancora stato risolto.
Non so a chi rivolgermi per chiedere danni e spero di trovare qui qualche suggerimento ( class action?)
Utilizzo da anni una casella di posta elettronica @alice.it . Ho creato molte caselle personali per archiviare i messaggi importanti : oggi sono sparite tutte!!! Ho telefonato al 187 e mi hanno risposto che sarò ricontattata nelle prossime 48 h lavorative. Ma le mie cartelle che fine hanno fatto? Per gli operatori … è colpa mia!!!
Aiutoooooooo
Miracolo!la posta su webmail è tornata a funzionare…andava anche su windows live mail…andava perchè tempo zero ha già dato degli errori…
forse ho trovato il problema…hanno cambiato il numero delle due porte in e out… provate a controllare.Chiaramente cambiato numero senza avvisare!!
Mi spiegate che fine hanno fatto i messaggi contenuti nella mia casella alice.it misteriosamente scomparsi domenica 14 ottobre ….
Mi spiegate come faccio a parlare con un operatore dal 187 perchè io non sono cliente Telecom e qualsiasi menu scelgo mi chiede il numero della linea telefonica…ma io sono con un altro operatore!!!
Qualcuno ha news sulla risoluzione del problema???
Grazie
non riesco più a vedere i messaggi sulla mia casella di posta alice.it come devo fare? stò aspettando dei documenti importanti .
io ho provato a cambiare il numero delle porte ma il problema resta comunque!