Adsl Libero Infostrada, navigazione lenta
di
matteo.filosa
Riferimento alla lettera:
Gentilissimo lettera al direttore, io ho sottoscritto con Libero Infostrada un contratto di nome Adsl Libero Mini che prevvede €19,95 al mese con 4 mega se si è raggiunti dalla rete libero mentre 2 mega se non si è raggiunti dalla loro rete. Io per sfortuna non sono raggiunto dalla...
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Data di pubblicazione: 2 Agosto 2007.
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15 giorni fa ho sottoscritto telefonicamente all’offerta absolite 20mbit infostrada, dopo aver chiamato 3 volte in momenti diversi chiedendo ai 3 diversi operatori di confermarmi la copertura di 20mbit verso il mio numero telefonico, questi tutti e 3 me lo hanno confermato dicendo che qui a Piossasco (TO) la centrale è di infostrada. Chiamo una 4 volta e l’operatore gentilissimo da palermo mi “confeziona” il contratto assicurandomi anche luii sulla copertura. Detto fatto solita tiritera bla bla .. registrazione vuole un num di cellulare per confermarmi il tutto più tardi. Così è.Il 25/10/2011 la linea telefonica è migrata su infostrada, il 27/10/2011 la linea adsl è disponibile, avevo nel frattempo comprato il modem router nienete di esagerato un d-link 2460b consigliatomi da un amico, installo e poi mi areno quando mi chiede utente isp e password …chiamo il 155 per non fare stupidate e mi risponde Elisabetta, gentilissima mi guida alla config. e poi io le chiedo quanti Mbit mi arrivassero, mi chiede di staccare il cavo dal doppino e che mi richiamava sul cell, dopo 20′ mi richiama e mi dice che alla mia abitazione arrivano solo 7mbit..il motivo potrebbe essere la distanza dalla centrale i cavi ecc ecc..io le ribadisco che i suooi colleghi mi avevano garantito che il mio numero era servito dai 20Mbit e mi hanno stipulato il contratto e io me ne sono andato da telecom solo per i 20mbit e lei mi ha risposto che avrebbe eseguito ancora dei test e che sabato 29/10/2011 mi avrebbe richiamato per dirmi di preciso cosa avvevo come linea adsl, e che se i 20mbit non fossero contemplati avrebbe inoltrato lei richiesta di storno e risoluzione ad un contratto di 8mbit perchè è stato un loro errore …?????? Lei è stata professionale come non lo sono stati gli altri fenomeni dei suoi colleghi, ma io ho mollato telecom per i 20 mbit non per ritornare a 7/8 per i loro sbagli o no??? e vero che con infostrada il canone nn esiste più, ma io volevo i 20 Mbit!!! Alice 7 mbit funzionzava bene tanto quanto i 7mbit che mi stanno arrivando con loro(perchè 7 me ne arrivano e pago per un contratto da 20…)Adesso : in amattinata mi chiamerà…e io che cosa farò quando mi dirà quello che anch’io so scoprendolo grazie a questo sito cioè come verificare la vera copertura??? Se Vi avessi scoperto prima…Un’idea ce l’ho…se riesco ad ottenere ciò che ho in mente ve la rivelerò..vi farò comunque sapere come andrà a finire. Sono d’accordo con Mauro(349) e sempre più convinto che l’Italia sta colando a picco per colpa di chi utilizza truffe legalizzate per arricchirsi.. come dal detto :”fatta la legge..trovato l’inganno”…e chi ci governa …DOCET.
È passato ufficialmente un anno dall’abbassamento di velocità della connessione ADSL wind libero infostrada e, nonostante abbia contattato l’assistenza mensilmente, la linea continua ad andare a tale velocità, cioè 2Mbit/s, nonostante il contratto sia da 8Mbit/s!
Questo è successo solo qualche mese dopo il passaggio da linea telefonica telecom + ADSL infostrada ad absolute ADSL infostrada in unbundling local loop (ULL).
A questo punto traggo la seguente conclusione: wind infostrada non ha nessuna intenzione di aumentare la capacità della centralina Torino Lingotto e quindi attende che gli utenti passino a fastweb o altro (cioè quello che sta accadendo) per far normalizzare la situazione.
http://www.windworld.org/vbb/showthread.php/10225-ADSL-in-ULL-massimo-a-2Mbits-a-Torino-Lingotto
2a puntata…”Infostrada 20mbit..”:
allora ieri mattina mi ha contattato come da accordi, il tecnico di infostrada,e mi confermava…i 7mbit.. per un problema alla mia linea e per problemi lungo la tratta essendo io a 2km di distanza dalla centrale. Mi ha detto che essendoci il ponte e il 1 nov di mezzo non riusciva a far operare i tecnici sulla centrale prima di mercoledì, per vedere se tra lei e loro riuscivano a portare almeno a 17mbit la linea. Visto che il 3nov 2011 scadono i 10 gg per recedere le ho chiesto di darmi una risposta entro il 2, appunto mercoledì. Aspetto e farò sapere.Ah..per la cronaca: dopo 10′ dalla telefonata provo a verificare lo stato modem d-link e con sorpresa noto che dai 9979kbps sono passato a 13560kbps…in downl e 999kbps in up..il tecnico Elisabetta aveva già operato in direzione 17mbit, ma non basta anche se ad oggi siamo a 13645kbps.. (adesso provo a riavviare dal sito il modem con un pò di timore… per vedere se cambia qualcosa visto che ieri ho provato una volta ed era sceso a 12000kbps e poi riavviando ancora è salito a 13645kbps), attendendo l’intervento del tecnico sulla centrale..che se risolve, aggiunga altri 4/5 mbit per arrivare a 17-18mbit come sosteneva la sig.ra/na Elisabetta, che confermo sino ad ora si è comportata in modo professionale e attento a non perdere un nuovo cliente, visto che noi siamo il loro patrimonio.
Brava!
..per i 4 suoi colleghi,che non lo sono…non ho parole di encomio, ma solo epiteti che non riporto…
Ci risentiamo mercoledì con il responso..spero positivo.
Saluti alla direzione e a tutti.
……beati voi, io con “Absolute fregatura” raramente riesco a superare i 2 mega, adesso sono a 1,2… a questo punto penso che bloccherò il rid, secondo voi faccio bene??
Saluti a tutti
..avevo detto Brava..encomiabile…,ma come al solito perdono credibilità.Doveva chiamarmi o luned’ al più tardi mercoledì 2 nov 2011..”non si preoccupi”!!..mi era stato detto.Ho solo notato che da 7-8mbit siamo a 12-13 e nn sempre,non so come abbian fatto visto che , la prima risposta dopo test ecc.. era che non potevano fornire più di 7mbit..e allora come sono arrivati a 13? se arrivano a 13 perchè non arrivano a 17 o 18?’mica ne chiedo 20, lo so che sulla pubblicità dicono Absolute 20mbit, ma poi in fase di contratto dicono fino a 20mbit..lo so..Comunque resta il fatto che doveva richiamare. Voi l’avete sentita? io nemmeno. Ieri chiamo sfiduciato e mi risponde il fenomeno di turno asserendo che i 13 erano ottimi per me..???ma che cosa dicono? e poi me la smenata come l’altra dicendo che contatterà i tecnici per vedere e che lunedì “mi richiamerà”.. sperem.
Con i soliti giochini di attesa e richiami fasulli ad oggi non posso più recedere…povera Italia.
INFOSTRADA…..GRANDE PRESA IN GIRO O NIENTE PROFESSIONALITA. Ho fatto una richiesta per cambiare una linea datti in una linea telefono fisso con adsl incluso (ABSOLUTE ADSL)mi hanno detto che ci vogliono 2-4 giorni per fare tutto ..richiesta fatta in 20/09/11,mi hanno detto che tecnico mi conttattera in giro di 2-3 giorni,ma e venuto in 5/10/11,cioé dopo 16 giorni, ho chiamato 155 per sapere quando mi possono attivare la linea ADSL, ho parlato con 4-5 operatori e ogniuno mi ha detto un altra cosa,che aspettano la notifica da Telecom e che comunque non mi devo preocupare che entro 28/10/11..sara tutto ok .Tutta oggi 05/11/11 non mi hanno ancora attivato la linea ADSL dicendomi che non sano dirmi una data per quando riusciranno portarmi a buon fine la richiesta.Sono un loro cliente da 3anni e mezzo,cioè 3anni e mezzo che pago regolarmente.ALLORA ECO PERCHE DICO….NON SONO PROFESSIONALI .NON CREDETE TUTTO QUELLO CHE VI DICONO OPERATORI A 155. SONO POCO PROFESSIONALI.
Salve a tutti
Come voi sono anch’io un cliente infostrada deluso dal fatto che dopo la fine di ottobre la mia velocità di download è crollata da 2.21 mbps a 0.51 mbps… Una vergogna dato il fatto che a marzo viaggiavo a 6.50 mbps!!! Dopo svariate chiamate al 155 non si è risolto nulla e sono arrivato a una conclusione:
Essendo passato piu di un anno da quando i miei hanno stipulato il contratto adesso posso disdirlo senza problemi perciò passerò a fastweb che copre il mio paese fino a 6 mega che non crolleranno la sera a 0.61-0.23 mbps come in infpstrada… Quindi vi consiglio fortemente se avete almeno 7-8 mega di download teneteveli stretti altrimenti passate a fastweb o alice!!!
Ecco guardate il risultato della speed test che ho fatto adesso:
http://www.speedtest.net/result/1602684575.png
È una truffa!!!
ero con infostrada,da una settimana sono ritornato con alice,viaggio tranquillamente con 6,8- 7 mega,……qui ci sono e qui ci resto,auguri a tutti gli infostradini !
Presto passerò a fastweb così non avrò più questo problema… Navigherò a 6 Mega fissi dalla mattina alla sera o almeno spero…
la vostra linea il segnale e molto basso e lungho il collegamento
e ogno tanto sparisce e difficoltosa a ricolegare. Da troppo tempo che
dura.Ho visto che fatte la publicita navigazione veloce ma io da 3 anni che sono abbonato a infostrada non ho mai visto una navigazione
veloce come dalla vostra publicita. E possibile avere una navigazione piu veloce come sulla publicita. GRAZIE
ero in Telecom e sono passato ad infostrada una settimana fa e ho gia fatto richiesta di recesso ….. una settimana da incubo, una odissea infinita …. a mai piu,
connessione adsl in download a 0.40/0.50 mb/s contro i 6.50./6.70 mb/s di Telecom erano piu di 10 anni che non andavo a quella velocita
era proprio vero che non bisogna mai perdere la strada vecchia per la nuova
Buongiorno Direttore, un saluto anche atutti Voi, siamo al dunque..sono quello che aveva richiesto adsl absolute 20Mbit e il tecnico sosteneva che potevo arrivare al max a 7Mbit..oggi dopo svariate telefonate e nn sto a raccontare..il modem aggancia a 14.999- 15960kbps che comunque a detta di un tecnico serio infostrada è solo un parametro elettrico,..la banda è leggermente inferiore e poi ci sarebbero da verificare doppino principale dell’impianto perchè pare sia difettoso, ma che i parametri da verificare sullo stato modem sono la banda di rumore db e altro..io l’ho fatto ho spostato il modem al piano inferiore ed effettivamente il parametro rumore bb aumenta e lui mi ha spiegato che più è alto(10-12db) e meglio è, così che comunicndoglielo loro possono alzare i Mbit a 16-17-18, ma se il valore è basso (io ho il minimo 6.5 db.. al pianosuperiore e 7,5 db al piano inferiore)per cui mi tengo i 12mb max 14mb e va bene così, ho provato un downloader gratuito per verificare la velocità e in download era 1500kbps( poi disinstallato) e con Megamanager a 1590 1600kbps(a pagamento) . Ho fatto un test (AUTORITA’ PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI AGICOM) e lo consiglio a tutti, almeno se non siete soddisfatti del servizio del Vs gestore o i parametri offerti non corrispondono potete rifarvi legalmente qui il link, dovete registrarvi e lasciare il pc acceso 24h in modo che il programma possa rilevare l’effettiva velocità in Mbit,troverete un tutorial che vi guiderà nell’installazione e all’uso:
https://www.misurainternet.it/nemesys.php
Auguri a tutti di Buon Natale e buona fortuna…
ho absolute adsl infosrada e ho fatto il test con Nemesys (test ufficiale AUTORITA’ PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI AGICOM). I risultati sono i seguenti download da 6569 a 6665, upload da 418 a 419. Le velocità pubblicizzate per questo contratto (absolute adsl) sono le seguenti:
ADSL Illimitata, con velocità fino a 8 Mega in download e 512 Kbps in upload.
La dicitura “fino a 8 Mega” non dice nulla! anche una velocità pari a 1 mega è “fino a 8 mega”!
Così la velocità misurata di circa 6.6 Mega si può considerare corretta oppure posso inoltrare a Wind-Infostrada le mie rimostranze?
Grazie per l’attenzione
ho fatto questo video…
http://www.youtube.com/watch?v=4WPcR7qWcLk
capirete tutto su infostrada…….
Buongiorno e Buon 2012 a tutti.
Volevo appoggiare la lamentela di Matteo, informando la rete… che io ho un contratto per 20mbit e oggi arrivano 2500kbps…vi è una pratica di guasto aperta dal 29-12-2011,(ma è da quando ho attivato il loro servizio che mi danno problemi..) per un calo dell’adsl da 12-14-15mbit a 2-2,5mbit..e volevo far notare che anch’io come Matteo ho eseguito il My ip address, e questo è il report :
What is my IP address?
Your IP address is: 151.32.49.93
Your IP Address Location: Rome in Italy
ISP of your IP: Italia OnLine S.P.A
Faccio presente che vivo a Torino.
Ora non me ne intendo molto di indirizzi ip ecc.. ma mi pare sia l’ip del server a cui ci si aggancia la mia linea.
Se volete vedere il percorso dell’aggancio del server da parte del Vs modem/router andate qui è un pò laboriosa la cosa ma è interessante..scaricate il software e provate, leggete qui: http://www.guideperpc.com/Internet_rintracciare_indirizzo_IP.htm
Oppure direttamente qui: http://www.visualware.com/
Visto che a quanto pare siamo in parecchi a trovarci in difficoltà con Infostrada, pregherei chi ha capacità per professione o perchè si è già mosso per fare in modo che Infostrada la smetta di promuovere e vendere un disservizio di farsi avanti e darci lume.
Detto ciò, in attesa di risposte , attendo…che i tecnici mi richiamino e mi risolvano il problema..,ma visto il pregresso..
Piccolo riferimento alla professionalità di alcuni operatori del 155:
avete notato che quando avete un problema e chiamate il 155 giocano a rimpiattino, se non vi trasferiscono in una linea interna a binario morto che fa :tututututututu..(dicendo :”le passo il consulente tecnico/amministrativo”..)..che personaggi…Io sono passato ad Infostrada perchè mi avevano garantito che alla mia abitazione arrivava il servizio 20mbit e per eliminare il canone telecom(che è una rapina..legalizzata..nel marcato libero..si fa per dire..(mercato…al mercato se devi comprare la merce la vedi..se non ti aggrada non la compri e se fa schifo l’ambulante lo trovi la settimana dopo..) perchè poi il servizio degli altri operatori liberi.. fa schifo)ad oggi tornerei a telecom se mi garantissero i 20mbit ma visto che ne garantiscono solo 10..e con il canone..aspetto.
Sono d’accordo con Matteo quando dice che chi sfrutta al max la ” propria banda”, perchè di fatto la PAGA, loro(INFOSTRADA) perchè non riescono magari a soddisfare tutte le utenze se molti utilizzano al meglio quello per cui PAGANO,limitano con il gioco delle 3 campanelle la banda!
…continua..
..dicevo:
NOI PAGHIAMO e loro non rispettano gli accordi, è un abuso?
Qualcuno può dire: ” Dai disdetta”..si per andare da chi oggi??
teletu-fastweb-tiscali??io volevo la 20mbit ..mi hanno detto che potevo averla,gli altri non danno questo servizio, che faccio?
Più che aspettare, sicuramente da contratto loro riconoscono i rimborsi fino a 100€ se nn riescono a risolvere entro 4gg dalla segnalazione, che non siano festivi..e va bene,ma se i guasti persistono? che faccio continuo a rincorrerli e lamentarmi ripetendo dopo minuti e minuti di attesa al telefono, le stesse cose che ho detto al primo operatore che con falsa gentilezza mi risponde che mi passa un consulente incaricato per risolvermi il problema e mi scarica?
queste cose non dovrebbero esistere..ecco perchè siamo( uso un sostantivo per non essere troppo volgare)nella cacca..
ed ecco perchè arrivano i governi tecnici..
Che rabbia..
Ragazzi finalmente oggi dopo un mese e 4 giorni di infostrada, sono ritornato in Telecom e come per magia la mia adsl è passata da 0,35 mb/s di infostrada a 7,30 di Telecom ….. che dire, a mai piu infostrada !!!!
Buonasera, volevo chiedere ad Antonio che contratto aveva con Telecom prima di passare ad Infos.. e che contratto ha ora rientrando, cioè se prima pagava il canone di abbonamento e se ora lo paga ancora o ha sottoscritto un contratto senza canone(Voip) e se ha pagato costi di attivazione e quant’altro..se magari lo hanno agevolato o magari penalizzato.
Sentite questa: stasera mi ha contattato il 155, ma non un addetto bensì una voce registrata,(che fenomeni..si nascondono dietro ad un dito) che mi chiedeva il livello di gradimento e di soddisfazione del servizio infostrada e del suo personale……….non potevo rispondere vocalmente, ma digitando i tasti del portatile e la scala era compresa da 4 a 8…dove 4 riguardava un giudizio negativo e 8 un giudizio di soddisfazione ottimo/massimo..la domanda riguardava solo il grado di soddisfazione sul trattamento avuto dall’ultima chioamata intercorsa tra me e chiaramente l’ultimo operatore…(che dire??? dopo 6 chiamate e l’attesa…o meglio perdita di tempo e non pazienza ma quasi (ti prendono per sfinimento) è chiaro che loro vedendo le chiamate che tu effettui dopo 6-7-8 volte che chiami in un lasso di tempo di 3/4 d’ora l’ultimo che ti risponde è BEN GENTILE….vorrei vedere, ma che cavolo di gestione ha questa Infos…???????Per ultima la domandona: digiti 1 se SI e digiti 9 se NO , quindi : ” Consiglierebbe ad un amico di passare ad Infostrada?”…..Vi ricordate il finale di non ci resta che piangere , quando Benigni e Troisi passano al posto di dazio doganale???…chiaramente ad un amico vuoi bene…per cui…9999999999999999999999999999999999.
Spero che (e ne sono convinto..) che gli scagnozzi/tirapiedi che sorvegliano il consenso/malcontento in rete per conto delle aziende per cui lavorano leggano queste lamentele e riportino ai dirigenti…il nostro disagio.
I LORO STIPENDI LI PAGHIAMO NOI, PER CUI SI DIANO DA FARE!
Grazie per l’attenzione
Ciao Andrea, allora nel rientro a Telecom non ho pagato nulla in quanto l’attivazione era gratuita, prima avevo alice 7mb con portante 6716 ora ho internet senza limiti con 3 mesi a 16 euro (poi 37 compreso il canone) e portante a 8127 Kbps in ADSL2+ (prima in G.DMT)
… che dire sono passato dalle stalle alle stelle come velocita di download 🙂
Buonasera a tutti,forse hanno risolto il decadimento banda.
Vedremo quanto durerà..che bello tornare a 15.000kbps….
ritorno con sorprese! avevo già scritto un commento ovviamente non positivo su inforstrada…beh sono riusciti astupirmi. Avevo firmato un contratto adsl , avevo riceuto lettere di conferma attivazione, poi lettere con problemi tecnici…che mi hanno automaticamente ripiegato su un loro contratto, mai ricevuto, dove pago un euro al mese e mi rimane da pagare il contratto tutto compreso di telecom attivo…quindi qualcosa oltre che non richiesto,completamente inutile ! sono passati diversi mesi e nulla… nessuna richiesta di pagamento! ieri mi arriva un bollettino wind… di 17 euro… 0,95 canone mensile del nulla e 15 euro circa di spese di spedizione… ecco! Io sinceramente non so proprio comportarmi. Cioè ovviamente lunedì invio la raccomandata di disdetta… e vorrei mandare anch’io a loro il conto dellle spese mie di spedizione oltre che di tempo buttato con gli operatori! Consigli?
ciao, anchio ho problemi con infostrada (velocita, interferenza, fili, adsl, ecc…) e per quella raggione vorrei passare a telecom, e ho visto che c’è una promozione alice 7mega, la mia domanda è, se passo a telecom devo pagare il cannone?, e ho visto che si paga solo 20 euro al mese quasi come infostrada. vorrei sapere anche se qualcuno ha quella offerta. grazie
@Andrea
ho scaricato ed eseguito NEMESYS. ora che invece di 8 Mbs di contratto Infostrada Absolute Adsl ne ho molti meno, come faccio a richiedere l’adeguamento della linea?
grazie
Ciao Marco,un preambolo: ma il test NE.ME.SY., quanto ha verificato in Mbit? perchè tu dici ..:”molti di meno di 8mbit..”., ma quanti di meno?
Adesso tento di rispondere(senza sapere il risultato del test, per cui prendi con beneficio del dubbio quanto segue..) a te e in parte a paigam (che a ragione, faceva notare che: ” ..fino a 8mbit non significa nulla ..anche 1mbit..”..ecc ecc) , voglio indicarVi una strada e cioè questa: prendete il contratto di Infostrada andate a cercare nelle ultime 3 pagine adesso nn ricordo bene quante sono, e leggete tutti i punti menzionati, scritti in ..piccolissimo.. e troverete la soluzione alle domande, loro (infostrada) menzionano l’AGICOM come organo a cui far capo per anomalie sulla fornitura, ricordo di aver letto che Infostrada rimborsi per il disservizio 5€ al dì per un max di 100€ per i gg di guasto e che se non riescono a rispettare la fornitura rispetto a valori minimi garantiti appunto richiesti dall’AGICOM la risoluzione del contratto avviene senza spese di penali e quant’altro…leggete il contratto e capirete cosa fare , poi se leggete nel sito di NE.ME.SY troverete tutto ciò a riguardo, anche perchè, per scaricare il programma vi siete dovuti iscrivere..per cui approfittatene e leggete nelle Faq del forum.
Saluti a tutti
salve a tutti ho anche io questi problemi … inoltre a me nemesy non funziona nonostante abbia seguito scrupolosamente le istruzioni sull’utilizzo , io sono invalida la voro da casa su internet la mia linea nonarriva nemmeno a 1 mb a causa di cio sto perdendo il lavoro … come posso fare per sporgere denuncia ? devo andare dai carabinieri ? alla consob ??? a chi posso rivolgermi ?
Buonasera Arimy, vediamo se posso aiutarti:
1°- Infostrada è il primo gestore che hai? Che contratto hai 8-20mbit?
2°- se hai avuto Telecom come 1° gestore, hai apparecchi telefonici che ti ha lasciato telecom( tipo sirio quello per viedeo chiamata ecc)?
3°- che modem hai? fa da router?(marca e modello)
4°- sei sicura di avere installato correttamente NE.ME.SY. e di averlo lasciato lavorare “da solo” per 24 ore di seguito? Perchè se tu lavori al pc mentre NE.ME.SY. sta misurando..lo interrompi in continuazione e quindi non puoi avere il report.
5°- lavori da un pc portatile o da un fisso(desktop)e sei collegata con cavo di rete(Ethernet) o in Wi-FI?
6°- Prima di rivolgerti alle autorità competenti, hai letto il contratto che hai stipulato con Infostarada come ho consigliato nell’ultimo post? Lo hai stipulato tramite internet o in un negozio?
Rispondi a queste domande in modo preciso, se non riesci a farlo per svariati motivi, lascia un indirizzo email (sempre che tu voglia, non sai chi sono e se non vuoi ci mancherebbe, ma con un programma specifico potrei capire se la macchina(pc ) e la periferica modem o altro sta dando problemi e meglio ancora potremmo comunicare con email che è più immediato o skype vedi tu,se tu non sei in grado di farlo..cioè se non hai dimestichezza con il pc..(poi magari sei laureata in informatica…)e allora..iguraccia che faccio..non parlo più.
Fammi sapere.
Saluti
Andrea
2 megabit in download e 0.7 in upload
Buongiorno Marco, allora che modem hai?
Sei in grado di vedere a quanto aggancia?
Oggi ho parlato con un tecnico infostrada e mi ha detto questo a
riguardo del minimo garantito rispetto al mio contratto Absolut 20mbit:
se il modem aggancia 14.000kbps, il minimo garantito è esattamente la metà di quello che aggancia e non la metà dei 20mbit, perchè il contratto dice..fino a 20mbit, per cui si calcola la metà di quello che realmente aggancia il modem. Diceva appunto che bisogna tener conto della distanza dalla centrale, il rumoreSNR, dell’impianto che esiste nell’immobile, ma più di tutto è l’impianto (cavi) che partono dalla centrale che conta …se sono datati(e lo sono visto che sono cavi di telecom..)li si ha un depauperamento del segnale… e mi ha detto che quelli non vengono cambiati sicuramente..Per concludere quindi io sono abbastanza fortunato, perchè mi arrivano circa 14-15.000kbps costanti non ho più avuto cali, per te ripeto verifica quanto aggancia il tuo modem e poi facciamo i conti, se per esempio tu hai un contratto Absolut 8mbit e il tuo modem aggancia 4mbit, e NE.ME.SY. ha misurato 2mbit…va da sè che se per loro il minimo garantito è la metà di ciò che agganci…il deretano loro ce l’hanno parato…sempre che quello che mi ha detto l’operatore corrisponda a verità..io mi sono fidato..ma visto che altre volte tre operatori
mi hanno dato tre spiegazioni diverse…
prova a chiamare il 155 e chiedi lume a riguardo
Saluti
Andrea
@Andrea
grazie della tua spiegazione, sei stato gentilissimo. Il mio contratto è a 8 e infatti il modem aggancia a 8 mega precisi, quindi dovrei avere 4 mega però anche se la centrale telecom è vicinissima (2km in linea d’aria, quindi penso saranno manco 4 di cavo) i cavi del palazzo e della rete in generale sono dei primi anni 80 quindi non gli si può chiedere più di tanto. Credo che a questo punto che mi accontento di ciò che ho.
ps. ho cambiato i dns mettendo quelli di google ed effettivamente ho riscontrato un’ apertura delle pagine più veloce mentre download, naturalmente, sempre alla stessa velocità.
Saluti
Buonasera Marco, ma tu hai scritto in download sono 2mbit, però se ne agganci 8mbit..qualcosa non mi torna…io parlavo di minimo garantito che è la metà di quanto viene agganciato. Se tu viaggi a 2mbit ci sono tutti i presupposti per reclamare, lasciando perdere in parte la linea cavi vecchia..perchè comunque al modem arriva un segnale di 8mbit..chiaro?Hai provato a staccare tutti i telefoni e filtri e inserire solo il cavo modem?Forse ti sei dimenticato ma ti avevo chiesto che modem hai per poterti indirizzare a scrutare alcuni dati/valori per poter capire se il rumore è alto o basso.Io ho notato che chi aveva i telefoni(cordless sirio ) inseriti subiva un depauperamento notevole del segnale, per cui verifica e fammi sapere.
Saluti
@andrea
copio e incollo i dati riportati sul 19216801 del mio Sitecom adsl 2+ 150n wifi:
UP Stream 640 kbps
Down Stream 7168 kbps
Operation Data / Defect Indication :
Operation Data Upstream Downsteam
Noise Margin 23.0 db 12.0 db
Attenuation 4.0 db 11.3 db
Indicator Name Near End Indicator Far End Indicator
HEC Error 52 10
CRC Error 99 11
——————————
se anche ho la linea telefonica, io non la utilizzo quindi nessun filtro e nessun telefono collegato e il modem è collegato direttamente all’unica presa della mia abitazione.
Salve Marco, leggi e verifica… è interessante e volendo..vale anche per tutti gli altri utenti della rete:
https://sites.google.com/site/faqadsl/problemi-con-la-tua-adsl/attenuazione-rumore
In bocca al lupo a tutti.
Andrea
… quel povero cristo di sopra naviga a 2 mega e voi gli fate decine di domande INUTILi ben sapendo che lo state truffando. Spero verrete licenziati da Infostrada alla quale leccate il culo solo perchè vi paga per irretire utenti. Siete dei vermi. Ipocriti.
Quindi sono vicino la centrale ma i cavi sono pessimi?
Se su una linea inseriscono + utenti la banda è condivisa e quindi si riduce quella disponibile per singolo utente. E’ una truffa ad opera dei governanti di telecom e delle altre compagnie. Tutti ci guadagnano eccetto i sudditi da truffare.
…ma non ho ben capito sig. Lucio, ma a chi si sta riferendo?
Io sono utente tanto quanto Marco e altri che scrivono in questo sito.
La prego di rispondere così capirò meglio e le potrò rispondere.
Per te Marco, io ho fatto la verifica esposta e sono a 2,7km dalla centrale con 15mbit di segnale al modem, un mio amico è a 500mt ed ha eccellente segnale e parametri,lui ha contratto absolut 8mbit, ed ha 8mbit al modem e anche un pochino di più a volte..misurato con speednet,ma come tutti sappiamo il segnale nn è sempre costante.. tu a che distanza sei?
Comunque ripeto : se hai solo 2mbit …darei disdetta…e visto che i parametri del minimo garantito lo permettono non devi pagare nulla, leggi il contratto.
In questo forum vi sono numerosi infiltrati Infostrada che tentano, con metodi veramente meschini, di giustificare il disservizio PALESE che sta fornendo Infostrada all’utente Marco. Sono i cosiddetti procacciatori di contratti Infostrada che ormai pullulano come le cavallette egizie. Io sono felicemente abbonato a Telecom e pagando puranche il benedetto canone Telecom tanto denigrato viaggio costantemente a 7 mega (o quasi) 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dssrvizi, distacchi, o malfunzionamenti: alla faccia di tutti coloro che scelgono gli altri operatori e poi si lamentano mangiandosi le mani. Pallonari che non siete altro.
scusate ma qualcuno saprebbe aiutarmin in questo: ho un’abbonamento infostrada a 7,2 mbps perchè in un piccolo paesino è l’unico adsl disponibile, per cui,suppongo, sia una rete completamente telecom da cui infostrada affitta il collegamento. Il problema è che durante le ore di punta la velocita (speedtest.net) scende fino a 0,10 mbps, cosa ovviamente inaccettabile (fuori dalle ore di punta la velocità torna sui 3 mbps, che per me è accettabile). il 155 mi ha detto che è colpa di telecom che in quei momenti taglia la banda a infostrada ( gli utenti telecom a quanto ne so, continuano ad avere la banda ottimale), non so se questa è la versione corretta dei fatti oppure esiste un’altra spiegazione. In tutti i casi vorrei capire come comportarmi, mi conviene disdire l’abbonamento e pagare la penale , oppure esiste qualche modo per cambiare la situazione? grazie
…che ci siano infiltrati come li chiama lei…non lo escludo…ma mi da fastidio la sua arroganza nel voler imporre il suo pensiero … Non faccio parte di quel gruppo di infiltrati come lei non fa parte degli utenti sfortunati di infostrada per cui mi chiedo perché’ perde tempo a curiosare e sparlare a sproposito in questo forum dedicato agli sfi…. Utenti infostrada ,se lei gode di un ottimo servizio Telecom a che pro’ il suo commento denigratorio? Puo’ aiutare qualcuno o parla a vanvera? Forse lei vuole solamente provocare per litigare con qualcuno o per sfogare qualche sua paranoia…si cerchi uno spazio diverso perche’ qui perde tempo.
Per “elisam”: buongiorno, hai scritto: “ho un’abbonamento infostrada a 7,2 mbps perchè in un piccolo paesino è l’unico adsl disponibile, per cui,suppongo, sia una rete completamente telecom da cui infostrada affitta il collegamento”…, credo che se telecom affitta come di fatto è (a parte alcune centrali che sono di pertinenza infostrada a detta loro, ma le linee cavi no) le linee ad infostrada e quest’ultimo gestore ti procura questi problemi poco puoi fare…dai disdetta. Consiglio leggere i post dal 351 al 386 ci sono info che ti potrebbero interessare.
Comunque leggi il contratto per intero.
@andrea io non voglio la recessione dal contratto ma solo l’adeguamento. il contratto così com’è mi va più che bene
mi allineo alla richiesta di Marco, sapendo purtroppo che per un singolo (o pochi) utenti è difficile che si smuova qualcosa.
@Marco:
si capisco, l’unica via possibile è mettersi al tel con 155 esporre tutto quello che sono i test effettuati(NE.ME.SY ecc) e sperare di trovare operatori che capiscano bene il problema e che facciano il loro dovere nel trasmettere il problema ai tecnici di competenza che a loro volta svolgano la propria mansione coerentemente per risolvere…la vedo dura per le prime 4-5 telefonate ed attese dai 10-20′ per ognuna…ma tu non demordere se il contratto ti garba.
Chi l’ha dura la vince… sperem… (scherzo.. io per ora ho stabili 14-15mbit e non mi lamento vedremo il prossimo anno tra Natale e Capodanno se si abbasserà di nuovo..)
scusa Andrea ma se infostrada non ha acquistato sufficente banda da telecom (perlomeno così mi hanno spiegato per il mio caso dove tutto l’ambaradan è di proprietà telecom) come possono gli operatori del 155 magicamente ampliarla?
Tutt’al più potranno aumentarla a me e diminuirla a qualcun’altro, il che non mi sembra proprio il massimo… o no?
Salve cari infostradini,
E con immensa felicità che annuncio il mio passaggio alla telecom che avverrà entro una settimana.
Per ora vi posso dire che ho 0.41 Mbps in download e 0.12 Mbps in upload.
appena avverrà il passaggio vi informerò sulla mia velocità di down e upload.
Distinti saluti, Dario (16 anni)
@elisam:
invitando a sentire il 155, volevo indicare l’unica via che conosco per fare in modo che l’utenza possa avere lume sul disservizio a cui è sottoposta, non indicavo gli operatori 155 come manovratori di un potenziometro che toglie o aggiunge banda a piacere…. cercavo solo di essere razionale rispondendo di dare disdetta… ed ad oggi fossi in te a maggior ragione io mi indirizzerei verso questa scelta se non posso godere di un servizio per il quale pago… considerando quel che riporti come informazione a te data sull’ultimo post 394: [… ma se infostrada non ha acquistato sufficente banda da telecom (perlomeno così mi hanno spiegato per il mio caso dove tutto l’ambaradan è di proprietà telecom) come possono gli operatori del 155 magicamente ampliarla?]
Io non so se fanno il gioco delle tre campanelle…
Tu descrivi,che tolgono a me per dare a te..questo non lo so proprio, ma ne convengo con te che sicuramente se così fosse non è un servizio corretto..per cui a maggior ragione…
poi tu hai detto che usi internet per lavoro giusto? Per cui se non riesci ad avere l’adeguamento con infostrada… non vedo altre soluzioni…peraltro domanda che hai fatto sul tuo post 388… :[** il 155 mi ha detto che è colpa di telecom che in quei momenti taglia la banda a infostrada ( gli utenti telecom a quanto ne so, continuano ad avere la banda ottimale), non so se questa è la versione corretta dei fatti oppure esiste un’altra spiegazione. In tutti i casi vorrei capire come comportarmi, mi conviene disdire l’abbonamento e pagare la penale , oppure esiste qualche modo per cambiare la situazione?**]
Alla luce dei fatti,ti sei risposta da sola(ripeto:se non riesci ad avere l’adeguamento..) la più accreditata per non avere problemi sul tipo di lavoro che svolgi, nella tua zona è TELECOM.
Anche io ho sottoscritto un contratto ADSL 7 mega con Infostada e purtroppo alle volte navigo ad un velocità anche inferiore ai 2 mega, questo succede specialmente durante i festivi, sarà probabilmente un problema di affollamento sulla linea.
Vorrei precisare che prima di sottoscrivere con Infostrada avevo l’ADSL di Aruba e andava alla massima velocità sempre, ovviamente stesso modem e stesso computer di ora.
Ho cambiato per risparmiare pochi euro al mese e me lo sono preso nel c…
Quindi quello che vi consiglio se utilizzate spesso e tanto internet pensateci molto prima di fare Infostrada…
PS: i miei genitori hanno fastweb, sarà un pò più cara ma almeno ti danno quello che dichiarano e non come altri che vendono ‘fumo’ e guadagnano milioni di euro alle spalle di noi poveri sfigati consumatori …
Contratto ABSOLUTE di Libero..abito in un paese Loro Ciuffenna (AR)..inizialmente la mia adsl è andata bene..ma è da circa 2 mesi che mi sembra di essere tornato al 56K..ho contattato l’assistenza..e dopo 2 tentativi di prove mi hanno detto di aver fatto la segnalazione..Fatto sta che ad oggi dopo ancora 2 settimane..va che è uno schifo!!!
Ho una absolute 8 mega a milano, centro, che viaggia (dopo aver runnato il programma di diagnostica Ne.Me.SyS) a 640k… non ho sbagliato a scrivere 😉
Infostrada non effettuera’ un adeguamento della linea, l’unico modo per SPERARE di avere una velocita’ ADSL decente, come mi è stato piu’ volte detto dai “tecnici” infostrada, è chiudere il contratto e rifarlo.
Per esperienza personale (ore per far girare quel programma,-tra le altre cose preparatevi a formattare il pc, staccare wireless, non usare internet per un giorno sperando in tutto questo che non ci siano host che si attaccano alla liena altrimenti non parte neanche- oltre a telefonate di ore al 155) usate il programma dell’AGCOM, fate un abbonamento con un altro gestore mandando una raccomandata A/R all’ufficio reclami wind chiedendo, anzi dicendo, che non pagherete i costi di disattivazione in quanto l’erogazione del servizio non è conforme al decreto della stessa AGCOM, e che i costi di disattivazione sono impobinili per legge solo quando la linea viene completamente terminata, e non quando c’è un cambio di gestore.
Io personalmente pagare 40-100 euro di disdetta, dopo che per 6 mesi mi laggava anche youtube, non ho voglia di pagarli, se proprio devo buttarli via li regalo a un senza tetto 😉
Buon Natale!!…(nevica di brutto..).
Dopo 1 mese e qualche giorno , e svariati solleciti segnalazioni interne che si sono perse nei meandri più reconditi dei cestini o file accantonati nei call centre Infostrada.., ieri è arrivato il tecnico infostrada.. e premetto che fino al giorno prima il servizio di erogazione adsl faceva pena ,con continue e prolungate disconnessioni addiruttura se qualcuno mi telefonava(sul fisso chiaramente) e io ero connesso ad internet la connessione cadeva e se io chiamavo qualcuno idem…come d’incanto all’ingresso in casa mia del tecnico tutto funzionava e il tizio è rimasto per un ora buona a controllare, cassette di derivazione , pc e modem… si è collegato a questo sito http://debian.fastweb.it/debian-cd/3.1_r2/i386/iso-cd/, e ha scaricato un file di 600 e rotti MB e mi dimostrava come la linea adsl funzionasse benissimo scaricando il pacchetto zippato a 1,20mbit.. costante senza interruzioni. Noi usiamo speedtest e altri software per misurare la velocità loro invece fanno in quel modo mi ha detto. Quando ho sollevato il problema pregresso quindi dal 29dic 2011 a ieri sera, lui non se lo spiegava e mi rispondeva che lui se arriva e prova come ha fatto e non riscontra anomali/problemi non sapeva come giustificare il problema..sembrava quasi che me lo fossi inventato…oggi funziona come ieri a 12mbit..per quanto andrò avanti??Certo è che hanno abbassato la banda da 14-15mbit a 12mbit per avere un snr e attenuazione che rientrassero negli standard.. e quindi stabilità. La linea alla centrale arriva in fibra ottica quindi l’apparato è in ULL da li l’ultimo miglio è coperto da apparati fatiscenti “lasciati” dallo stato(Sip) a telecom che non si prende la briga di effettuare migliorie e innovare le linee con fibra dappertutto perchè i costi sono proibitivi.. a detta loro..poi con ‘sta recessione.. investono miliardi in speculazioni in borsa, per metterci nella merda economicamente..ma se si unissero con i vari gestori e buttassero un pò di grana dentro credo che l’utenza sarebbe sicuramente invogliata (potendo usufruire di un servizio più moderno ..ma che nel 2012 dovrebbe essere normale..) a spendere….non diceva così il berlusca? per far girare l’economia bisogna che il cittadino torni a spendere…tes.. di c….! dammi i tuoi soldi vedi come spendo!! con la grana che ha fatto lui con i sui compari potrebbe risolvere il debito italiano.. ma saremmo cmq sempre nella emme…
Spero che la banda tenga…
Ho finito.
Best regards