Adsl Libero Infostrada, navigazione lenta
di
matteo.filosa
Riferimento alla lettera:
Gentilissimo lettera al direttore, io ho sottoscritto con Libero Infostrada un contratto di nome Adsl Libero Mini che prevvede €19,95 al mese con 4 mega se si è raggiunti dalla rete libero mentre 2 mega se non si è raggiunti dalla loro rete. Io per sfortuna non sono raggiunto dalla...
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Data di pubblicazione: 2 Agosto 2007.
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Categorie: - Consumatori
506 commenti
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Salve a tutti, sono un altro rimasto impigliato in Infostrada (All Inclusive L). Con Telecom andavo a 5-6 Mb/s, con Infostrada la portante è sui 5 Mb/s, ma la velocità effettiva quando va bene è 1.5 Mb/s, ma spesso è <1. Quando feci il test Nemesys un paio di mesi fa all'inizio del contratto addirittura ero a 0.8, roba da 10 anni fa. Poi un pochino è migliorato, ma poco. Purtroppo il contratto è chiaro: fino a 7 e traffic-shape, cioè modulazione di banda a loro discrezione. Quindi secondo me l'unica cosa da fare se non si sopporta più la situazione è disdire. Io sono in provincia e il tecnico del 155 me lo ha detto chiaro: non c'è niente da fare questione di centrale e di banda disponibile (che con Telecom però c'era e la linea è sempre quella). Di giorno si sopporta, dalle 17 peggiora perché evidentemente si collegano quelli che tornano dal lavoro e di sera non va neanche a spingere. Speedtest alle 22.50, poco fa, mi dà 0.33, direi inaccettabile. Insomma una gran delusione. Mi sento di dire di stare molto attenti a passare all'ADSL di Infostrada, verificare, se possibile, da chi l'ha già in zona, ed evitarla per usi professionali.
Certo che l'Azienda non sembra preoccuparsene poi molto se a distanza di mesi le cose rimangono tali e quali, probabilmente l'obiettivo è quello di imbarcare quanti più clienti possibile mettendo in conto le successive defezioni, ma di certo non è una politica lungimirante.
due sole parole:
FANNO SCHIFO…
Salve a tutti.
Io ho attivato l’offerta addirittura a 20 mega! 25 euro al mese all inclusive.
Ho avuto la stessa identica esperienza. Le prime due settimane navigavo bene, anche se non avevo mai raggiunto la velocità di 20 mega….
Adesso non riesco nemmeno a leggere la posta! Ho chiamato per reclamare il mal funzionamento della linea e mi hanno detto che avrebbero provveduto con dei test. Entro 4 giorni lavorativi mi hanno risposto che il problema era stato risolto e di verificare che la connessione fosse stabile. Ho temporeggiato 48 ore ma non ho visto nessun miglioramento…
Adesso vorrei capire come possiamo muoverci visto che la soluzione al problema sembra lontana! Scrivetemi!
Simona
Vuoi un consiglio:
fai disdetta e cambia gestore, al massimo pagherai un pò di penale ma risolvi sicuramente prima che aspettare i loro comodi…
L’unico modo che ho trovato è stato quello di pagare 36 euro di penalità (per i 7,2 M e se nel frattempo non è aumentato). Fortunatamente (?) non sono stata staccata da internet prima dell’attivazione da parte del nuovo provider, lasciando fare tutto a quest’ultimo. Se qualcuno conosce dei sistemi meno impegnativi lo faccia sapere
mah qualcuno dice che esiste il sistema per non pagare la penale, che ovviamente non sarà sicuramente meno impegnativo.
Purtroppo però non ho indagato più di tanto a riguardo anche se alla fine, detto sincermante, non so quanto ne valga la pena, è capace che tra qualche anno ti arrivi la comunicazione da qualche azienda di riscossione crediti dove ti “obbligano” a risarcire pagando il triplo o quadruplo, io non mi fido, purtroppo viviamo in un paese di merda chiamato Italia, dove l’ultima ruota del carro è il consumatore…
Il sistema per non pagare la penale sarebbe quello di fare il test Nemesys (www.misurainternet.it con iscrizione ed installazione software) che è il test certificato da Agcom per quanto riguarda la qualità dei servizi adsl e poi contestare la qualità nei termini previsti. Se guardi nel contratto Infostrada al punto 23.4 capisci di cosa sto parlando. Tuttavia poichè Infostrada si guarda bene dal fornire documentazione contrattuale in cui sia specificato il valore minimo di banda come previsto dalla Legge (almeno a me non è stato fornito nulla al proposito e sul sito infostrada.it non ho trovato nulla in merito alla banda minima garantita per Legge, vedi punto 5.5 del contratto Infostrada) ed anzi dichiara che la banda è fino a 7 Mb/s (oppure 20 Mb/s dipende dal contratto) e che “Infostrada potrà eseguire operazioni di c.d. traffic shaping e adattamenti preventivi della banda con finalità puramente tecniche di controllo della congestione, di ottimizzazione dell’uso della rete e di stabilità della linea, all’unico scopo di garantire un servizio uniforme, omogeneo ed una maggiore qualità del servizio adsl” (vedi punto 5.4 del contratto che ognuno di noi ha liberamente firmato), la vedo dura dimostrare che Infostrada non ha adempiuto agli obblighi contrattuali. Io credo che se non ne volete più mezza sia meglio pagare 36€ e farla finita. Probabilmente lo farei anch’io se l’adsl lo usassi di sera. Di giorni è decente e quindi aspetterò i 2 anni di offerta per poi mandarli a quel paese. Resta il fatto che tutto ciò è un’indecenza. E poi adesso c’è anche Fiorello cosa volete di più?
I soldi per pagare fiorello e tutte le stronzate che fanno girare in tv ce li hanno e come se ce li hanno, quelli per aggiustare gli impianti invece no…
l’ho già detto e lo ridico a voce alta: viviamo in un paese di MERDA!!!!
io ho il modem wifi di infostrada e devo dire che la connessione fa schifo è lentissisma quando vado su youtube per sentire qualche canzone o vedere dei video si blocca sempre appena mi scade il contratto lo disdico perchè è veramente assurda una cosa del genere
Ciao Pino,
un consiglio tecnico, verifica che non sia il wireless e cioè prova a connetterti tramite cavo al modem, se ciò migliora le cose allora basta che sostituisci il modem/router.
dubito che così risolvi ma un tentativo lo puoi sempre fare, hai bisogno però di un cavo di rete e ricordati quando fai la prova di disabilitare la connessione wireless sul pc…
Salve a tutti.
Non per fare propaganda ma con Infostrada mi sto trovando bene, a febbraio ho fatto richiesta di passaggio da telecom, perchè era presente l’offerta a 19,95 al mese per 2 anni (offerta con prezzo aumentato a 24,95€). Sapendo che dove abito io, non esiste proprio Infostrada in ULL ma in Whole,ma solo Telecom, e leggendo tanti commenti in rete, ho deciso di prendermi questo rischio e fare il cambio operatore.
Risultato: dopo 3 giorni lavorativi dalla richiesta di cambio ,usufruivo già dell’ADSL di Infostrada, per i primi giorni avevo dei problemi e delle disconnessioni continue. Ho chiamato e ho gonfiato la testa agli operatori, tanto che dopo tante chiamate hanno fatto la segnalazione per guasto
2 giorni dopo e venuto in casa il tecnico “telecom” e mi ha risolto tutti i problemi, dalla centrale fino a casa mia, da li in poi ho avuto anche nei pieni pomeriggi, banda piena, scarica tutt’ora che e una meraviglia , e per di più sto iniziando a vedere quei piccoli risparmi, cosa che con telecom potevo solo sognare!!
Dispiace tanto della gente che e passata e successivamente si e trovata male e ha dovuto pagare penali per ritornare come prima
CONSIGLIO: se volete cambiare verificate sul sito se siete in ULL e non in WholeSale, basta vedere se vi offrono la 8 o la 20 Mega e non la 7 (non vi costa nulla!)
Mi ritengo uno dei pochi fortunati in Wholesale che si trova molto bene col servizio,in più ho convinto i miei amici e anche loro si trovano molto soddisfatti
Mie velocità WholeSale 7 Mega Infostrada:
730 kb/sec in down —— 8128kbps data rate
61,2 kb/sec in Up ——- 648kbps
Beh Daniele almeno qualcuno che si trova bene!
Io persisto nel mio disastro. Da quello che ho capito il mio è un VULL (Virtual Unbundled Local Loop) cioè un Wholesale mascherato da ULL. Comunque cambia poco cos’è, la musica è sempre quella, 2 Mbps quando va bene e mai dale 17 in poi. Sto provando anche un modem diverso, più recente, ma niente di nuovo.
Perlomeno la telefonia va bene e risparmio un botto rispetto a prima, ma con l’adsl è meglio che non ci pensi.
Son contento per te Daniele, almeno la tua perseveranza è stata premiata ma non è andata a tutti così bene, in alcuni casi puoi insistere e stressarli quanto vuoi che se decidono di non aggiustarti la linea non c’è niente da fare e comunque, ribadisco un semplice concetto che ho già espresso in passato: dove sta scritto che a seguito di una stipula contrattuale debba ricorrere ad un ossessivo accanimento nei confronti degli operatori per poter usufruire del servizio per il quale ho pagato ??? io pago e il servizio deve essere fornito, senza si ma e forse. Posso comprendere se ricevo i 5 Mb invece dei 7 Mb ma di certo non i 2 o addirittura 1!!!
Sottoscrivo Andrea #463 anche se bisogna ribadire purtroppo (e vale anche e soprattutto per me) che bisognerebbe informarsi bene prima per non trovarsi dopo con il problema.
Per inciso ieri sera alle 22.30, 0.35Mbps in down e 0.08Mbps in up, ping su server infostrada a 167ms (193.70.192.25) e addirittura 518ms (193.70.192.100). Pagare per una roba del genere è quasi un insulto.
Normalmente io viaggio a 1.4/1.8 MB in down e 0.35 in up.
Va un po’ meglio il sabato mattina, arrivo anche a 4, come 8 anni fa quando avevo sottoscritto il primo contratto adsl con libero; ma almeno era costante tutta la settimana, ora siamo nel 2012 e va peggio che in Burundi.
Prima con Telecom arrivavo sempre a 6.9/7…..maledetto canone!
Un disastro, me lo avevano anche detto,ci sono caduto lo stesso, avendo avuto assicurazioni da loro che la linea funzionasse bene. Ma non è così rispetto a Telcom è lentissima, i video si interrompono in continuazione. Non puoi più ascoltare musica.
Ma se il gestore infostrada conosce questa situazione, non teme poi le disdette dei contratti? Perchè non provvede ad un potenziamento della rete?
Io non li ho chiamati ancora,lo farò al più presto, se non mi risolvono il problema disdico immediatamente.
Anch’io ho libero infostrada 7 mega.
Ho chiamato svariate volte il servizio clienti e dopo un infinità di scuse mi hanno detto come stanno realmente le cose. In pratica, siccome le linee telefono e adsl appartengono alla Telecom e tutte le altre compagnie le usano in concessione, Telecom utilizza le linee migliori per i suoi clienti lasciando quelle POCHE vecchie linee alle altre compagnie. Di conseguenza essendo poche le linee e molti i clienti, in pratica si intasano tutto il giorno in particolare in alcune ore del giorno in cui si collega tanta gente. Soluzione: passare tutti ad alice.
Danilo, anch’io ero nella tua situazione, sono passata ad alice e ora è tutto ok.
Il dubbio che ormai mi resta è se il disservizio è dovuto a quello che scrivi oppure a ciò che lascia intendere per vie traverse telecom sostenendo che infostrada non acquista la banda sufficiente per il numero di clienti sulla tratta.
Ho provato a cercare chiarimenti ma ho ricevuto solo risposte contradditorie, per non dire peggio
credo che se ne fottono, intanto i soldi però li prendono.
quelli che fanno disdetta alla fine non sono tanti, perchè comunque anche se male ci si riesce a navigare in qualche modo.
purtroppo questo è il paese di merda in cui viviamo, i garanti non esistono e la corruzione dilaga ovunque.
vorrei sapere con quale coraggio alcuni dicono che si vive bene in questo merda di paese, forse se ci paragoniamo al Burundi allora si che è un bel posto…
infostrada ? leggo sempre più spesso che questo operatore all’inizio si presenta bene, si naviga bene fino ad un certo punto però.. poi iniziano i guai.. a me è accaduto circa un anno dopo aver attivato all inclusive da 8 mega che a seguito di un guasto alla linea per cui sono intevenuti tempestivamente i tecnici telecom durante il giorno nn supero MAI i 200 kb.. assurdo no ? se voglio controllare la posta senza imbattermi in “accidenti” devo aspettare le undici si sera. La signorina simpatica ma poco competente del centralino dice sempre “linee intasate non si preoccupi è una situazione del tutto normale” e quando va peggio “la telefonata stranamente cade”.. ed io pago di più che avere la chiavetta di TRE che nella sua modestia mi dava quello esattamente quello per cui pagavo.
ora sono le due le ipotesi : o la telecom si fa i giochini e vede se qualcuno li scopre, ma tanto tra amici e favoritismi si salva sempre oppure infostrada abbona più gente di quanta ne potrebbe avere.. In entrambi i casi evviva l’Italia e quello che è diventato questo paese grazie alle sue logiche di m..
consiglio : meglio abbonarsi direttamente a chi ha la proprietà delle linee, paghi di più ma hai di più senza dubbio.
ripeto io vado a 200 kb quando nello stesso momento il mio vicino di casa con alice va a 4 mega, il mio computer è super potente il suo è vechietto.. ma dalla undici di sera incredibilmente vado a 2 mega.. ho fatto un video e penso che lo mettero su youtube o lo farò vedere a striscia la notizia magari..
ciao a tutti !!
Ritengo che vendere un servizio falso costituisca un REATO.
Buongiorno a tutti.Premetto di operare nel settore delle riparazioni informatiche e pertanto certifico che i miei sistemi sono sempre stati efficienti ed esenti da qualsivoglia problematica. Sono passato da Telecom Alice (mai avuto problemi) ad infostrada nel 2008, sottoscrivendo Absolute adsl.Primi tre mesi nessun problema (poco più di 3 Mbps download e 512 kbps upload) e consistenti risparmi sulle telefonate. Poi lentamente ma inesorabilmente si scende sotto 1 Mbps in download restando a 512 kbps in upload. Dopo circa 1 mese di verifiche e proteste arriva un e-mail di congratulazioni per essere passato a 7 mega, grazie ma il download ancora non supera i 2 Mbps. Nei mesi successivi la situazione migliora ma a metà 2009 il download finisce a 0.20 Mbps mentre l’upload sfiora 1 Mbps ! 2 settimane di telefonate ed invio dati di misurazione poi si rientra nella normalità. Tutto bene fino a settembre 2012. Improvviso blackout di servizio dati e voce. Non mi allarmo più di tanto e segnalo il guasto. Adesso arriva il bello ! Scopro dopo una giornata che il mio numero telefonico fisso è stato assegnato ad un nuovo utente infostrada che incolpevolmente si è beccato diverse telefonate dai miei amici e parenti ed allo stesso modo ha effettuato telefonate con un numero intestato al sottoscritto!(Vi invito a riflettere con calma sulla gravità del fatto…) Continuo a pensare che siano esistiti gli estremi per portare avanti una causa ma mi sento poco italiano in questo e non ne ho approffittato. Dopo 3 giorni si esce dal blackout e tutto sembra risolto. NO ! Download quasi a 4 Mbps ma upload intorno a 0.10 Mbps ! Attendo con santa pazienza fino a metà novembre poi faccio aprire un intervento. Oggi 2 dicembre 2012 : risposta ping 57 ms – download 5.49 Mbps – upload 0.08 Mbps. Credo sia giunta l’ora di cambiare.
Ciao a tutti, ho anch’io lo stesso problema con infostrada. All’inizio tutto bene senza problemi di navigazione e buoni parametri in sia in DL (raramente sotto i 4 mega) che in UL (generalmente 256K) poi disastro! disconnessioni continue e riconnessioni a velocità ridicole (200k) considerando che si paga per altri parametri! Un consiglio a chi non ha ancora stipulato un contratto ADSL: lasciate perdere infostrada (volutamente minuscolo) pagherete poco ma avrete nulla….da tutti i punti di vista!!
Ribadisco che c’è poco da dire, solo chi è in “ULL” usufruisce a pieno della portante stabilita alla stipula del contratto. Tutti quelli in “Wholesale” hanno e avranno sempre e comunque mostruosi abbassamenti di portante. La stragrante maggioranza dei gestori per legge dichiara una banda garantita minima che si attesta attorno ai due mega… sapete Infostrada?… scopritelo…
p.s.: per quei pokini che non hanno problemi con infostrada nonostante siano in “Wholesale” è presto detto: o sono mercenari Infostrada… oppure hanno apparati agganciati a piastre totalmente libere o con poki utenti e quindi non si ingolfano nelle fasce di maggior traffico.
il problema Wholesale vale solo per Infostrada o anche per gli altri gestori non-Telecom ?
@elisam – Vale per tutti i gestori eccetto Telecom; tutto ciò grazie alla famosa “privatizzazione dell’ ultimo miglio”. Solo che al momento della privatizzazione non si è provveduto a separare la rete dai servizi (telefonia fissa e mobile, pagine bianche/gialle, internet) I nuovi dovevano (devono) noleggiare la rete da Telecom – che era anche un loro concorrente sulle tariffe Una competizione impari, tanto che Telecom è ancora dopo 9 anni saldamente al comando…
Nico: il problema Wholesale vale solo per Infostrada o anche per gli altri gestori non-Telecom ? Vale per tutti i gestori eccetto Telecom…
Non so a cosa ti riferisci in particolare ma se parliamo di prestazioni nel senso più generico del termine allora per quel che mi riguarda ti garantisco che i problemi che sto avendo con Infostrada prima con altro gestore non Telecom non li avevo, eppure non ho modificato nulla, stessa abitazione, stesso modem, stesso computer, stessa sedia e stessa scrivania !!!
Andrea: dai un’occhiata ai commenti precedenti. Infostrada modula la banda e lo fa secondo condizioni contrattuali, quindi firmate ed accettate, per cui legittimamente (vedi #457). Inoltre non dichiara la banda minima garantita. Personalmente la situazione è un pò migliorata adesso ci sono momenti in cui in DL arrivo anche a 3Mbit, ma la sera è sempre un pianto.
Telecom avendo il monopolio e prestando sua tecnologia ai wholsalers è monopolista del servizio EFFETTIVO, gli altri vendono un servizio inesistente.
Benchè le condizioni contrattuali siano accettate:
1)le clausole vessatorie DEBBONO ESSERE SOTTOSCRITTE CIASCUNA DAL CONTRAENTE CHE LE SUBISCE pena annullamento;
2) il contratto CONTRARIO A NORME DI LEGGE È NULLO.
La PUBBLICITÀ INGANNEVOLE RENDE NULLO IL CONTRATTO, perchè rappresenta una FRODE.
In relazione al primo punto citato al precedente post specifico la segunte normativa che lo corregge:
Le clausole vessatorie sono disciplinate nell’art. 1341 c.c. secondo comma e richiamate nell’art. 1342 c.c., relativo ai contratti conclusi mediante moduli e formulari. Si definiscono clausole vessatorie quelle condizioni unilateralmente predisposte che stabiliscono, a favore di colui che le ha predisposte, limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto o di sospenderne l’esecuzione, ovvero sanciscano a carico dell’altro contraente decadenze, limitazioni della facoltà di sollevare eccezioni, restrizioni alla libertà contrattuale nei rapporti con i terzi, tacita proroga o rinnovazione del contratto, clausole compromissorie o deroghe alla competenza dell’autorità giudiziaria.
Con riferimento a tali clausole vessatorie, l’art. 1341 c.c. secondo comma ne stabilisce l’inefficacia ove le stesse non siano state specificatamente sottoscritte dalla parte non predisponente.
Per gli effetti di cui all’art. 1341 c.c., non è sufficiente una sottoscrizione cumulativa relativa a tutte le clausole vessatorie ma è necessario che ciascuna clausola vessatoria sia richiamata espressamente, con indicazione del numero della clausola e del suo contenuto o anche del solo numero purchè questo sia idoneo a rivelare il contenuto della clausola al contraente debole.
Le clausole vessatorie indicate nell’art. 1341 c.c. non sono suscettibili di interpretazione analogica in quanto l’elencazione è da intendersi tassativa; è, tuttavia, ammessa una interpretazione estensiva del contenuto delle clausole.
L’art. 1341 c.c. si applica esclusivamente con riferimento alle clausole che siano state unilateralmente predisposte e non nel caso in cui il contratto sia stato oggetto di trattative; secondo la giurisprudenza le clausole di cui all’art. 1341 c.c. secondo comma, inoltre, non sono da considerarsi vessatorie qualora siano previste a carico o a favore di entrambe le parti contraenti.
Ove le clausole vessatorie unilateralmente predisposte non siano state specificatamente sottoscritte, esse risultano, per espressa pevisione del codice, inefficaci. Secondo parte della dottrina, si tratterebbe di una nullità relativa del contratto per difetto di forma della clausola vessatoria non sottoscritta con la conseguenza che sarebbe applicabile l’art. 1419 cc in materia di estensione della nullità all’intero contratto in caso di clausola vessatoria essenziale.
Egr. di matteo.filosa
la invito a scaricare istallare e far partire il programma
NE.ME.SYS
https://www.misurainternet.it/nemesys.php
🙂
– Scioccato –
Dai commenti di questo forum e dalla realta’ Italiana. Dopo un periodo di 20 anni negli States sono tornato in Italia ed ho consigliato ad una famiglia di passare ad Infostrada dopo che si sono lamentati dei costi di Alice.
Ora me ne pento amaramente. Non mi aspettavo che in Italia i servizi fossero ancora cosi’ scarsi. Temo al solo pensare a tutte le grane che questa famiglia potrebbe avere con questo gestore.
E’ completamente inutile che scrivo che tipo di servizi ci sono qui, ma una cosa la dico. Quando un servizio promesso non e’ fornito qui e lecito ed il cliente si aspetta che gli vengano restituiti i soldi. Quasi sempre. Nessuno mi crede quando dico che una volta ho ordinato occhiali da vista e dopo che non mi andavano bene mi hanno restituito i soldi.
Non avrei mai immaginato che Infostrada ha dei servizi scarsi se sei fortunato ed atroci se non lo sei. Mi sento assai fortunato ad avere il beneficio di viaggiare in Italia ma non l’obbligo di viverci.
Sono scioccato che un cliente debba documentare tutti i disservizi per filo e per segno con conseguente perdita di tempo energia e soldi solo per non pagare extra o penali.
Leggendo il forum ho l’impressione che la strategia di Infostrada sia un mordi e fuggi. Ti offrono a prezzo scontato un servizio che non funziona e quando lo disdici paghi la penale.
Non solo non hanno assolutamente niente da perdere, ma nessun ente statale li riprende e tutela il consumatore. In breve non ci sono penalita’ o punizioni per metterlo sotto la coda al prossimo.
Ovviamente il singolo cittadino prende esempio. Non dichiarare le tasse e’ epidemico, tutti non le dichiarano se ne hanno la possibilita’.
Ma se lui frega te, tu freghi me ed io frego lui…andiamo tutti a fondo a parte i politici ed i banchieri che hanno la licenza di rubare…insieme sembra anche a certe compagnie telefoniche.
🙁
Bravo Marco,
hai sintetizzato al meglio la realtà italiana, vergognosa realtà italiana.
La cosa ancora più assurda e che in questo forum c’è qualche sciacallo che ha provato a ‘difendere’ o ‘giustificare’ in qualche modo questi truffatori dicendo che noi abbiamo il compito di verificare, dimostrare, certificare bla bla blaaaa… ma NON esiste che io devo perdere altro tempo per non subire un ulteriore danno a seguito di un danno già subito.
Per come la vedo io, vista la situazione attuale, la legge, in relazione a questi servizi, dovrebbe essere costituita in questo modo: “il contraente ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento lo desidera senza dover pagare alcuna penale” STOP senza altri se ma e forse, questa si che sarebbe una legge che difende i diritti dei più deboli e invece mi sembra che in questo paese di merda le cose non funzionano così.
e poi mi vengono a fare la morale con spot in tv dove cercano di convincere i cittadini che è giusto pagare le tasse ?!?!? ma voi vi chiedete ancora se è giusto pagarle ?!?!? ha ha ha haaaaaaa
Forse non avete capito che in questo paese regna la legge del più forte, e il più forte è chi ha più soldi e più potere politico.
Per sopravvivivere in questo paese di merda bisogna seguire un certo ideale che io sintetizzerei così: “si salvi chi può, con ogni mezzo anche se illecito, l’importante è che io riesco a mettertelo nel c… prima che tu me lo metta a me…” nella fattispecie da una parte cè il cittadino debole e dall’altra cè lo stao coalizzato con le grandi aziende che hanno a loro volta interessi econimici e poilitici.
Noi siamo deboli ma molti, loro sono forti ma pochi, le nostre armi (non violente) sono il non pagare le tasse le loro sono l’aumentare le tasse e diminuire i servizi, conclusione: è uno scontro che ci porterà alla banca rotta.
PS: in verità la penale dovrebbero pagarla loro a me per il disservizio causato.
x Andrea:
hai assolutamente ragione. Incredibile che dopo che pago per un servizio che non funziona debba essere io, il cliente a documentare tutto per fare i loro compiti e fare notare ad una compagnia telefonica gli errori del loro operato. Roba da pazzi ! Non e’ una mia responsabilita’ fare il loro lavoro e come cliente il “mio unico lavoro ” e’ quello di pagare, punto e basta. Il servizio me lo devono fornire loro e loro devono correggerlo se non va e se non possono correggerlo mi devono restituire i soldi. Solo in quel modo le cose possono migliorare. Che motivo hanno loro di fare meglio quando intanto alla fine della giornata tu come cliente se forzato a pagare lo stesso per un servizio inefficente oltre a tutelarsi con regole che gli danno quasi sempre ragione ? La risposta e’ il tipo di situazione orribile che e’ maturata in Italia.
Quando tu paghi una penale per cancellare un servizio che non funziona aggiungi un’ingiuria allo scorno. Loro prendono dei soldi ma senza aver profotto nulla. Bello cosi’. Chi non vorrebbe un lavoro dove nel peggiore dei casi vieni pagato anche quando non lavori o non lavori bene ???
Purtroppo tutti ne hanno una responsabilita’ anche i piu’ furbi che non pagano le tasse ma se davvero le pagano tutte a loro resta ben poco infatti in Italia ci sono tasse molto alte rispetto ad altri paesi. Di fatto questa mentalita’ ha portato l’Italia sull’orlo di un burrone. Non che qui negli Stati Uniti la maggior parte della gente se la passa alla grande, anzi, ma se qui si sta male in Italia si sta peggio.
Ci devono essere leggi che quando vai in un negozio e compri qualcosa, quando sottoscrivi un abbonamento adsl e non funziona ti danno i soldi indietro senza tante complicazioni cosi tu puoi dare i tuoi soldi a chi ti da veramente qualcosa.
Il momento che il singolo consumatore non e’ appoggiato l’economia di quella nazione si rispecchia nell’avere la stragrande maggioranza di persone che stanno male a sostenere sulle loro spalle i pochissimi fortunati ladri con la licenza legale di rubare in cima alla piramide.
Non voglio fare polemiche ma come si spiega che passando da telecom a infostrada per le prime due settimane non ci si accorge di nulla e subito dopo iniziano i problemi????
Mi hanno anche chiamato a più riprese se volevo la 20 mega ma alla mia risposta dove è la mia 7 mega non sanno rispondere e quando gli chiedo fatemi almeno andare a 7 poi vediamo per la 20, non si fanno sentire…..
ADSL infostrada?????? da evitare …..
Lasciate stare infostrada perché come dice nel nome vi mette in mezzo ad una strada. Non è ne conveniente ne performante e tra l’altro fa pagare penalità alla disdetta senza spiegazione alcuna.
Io finora ho avuto pochi problemi con infostrada,a parte che devo concordare con Merco circa il lievitamento sostanziale rispetto al contratto.Ma una cosa mi preme dire,avendo la connessione flat 20 mg
la connessione con libero community non si riesce a connettersi.Se avete problemi di linea vorrei che ci fosse data comunicazione,altrimenti se questa è la realtà provvederemo io e gli amici di libero a cambiare gestore adsl..Cordiali saluti Giuseppe da Roma
sono piu’ di 4 mesi che navigo a singhiozzo con adsl wind infostrada, e tutte le volte che telefonavo mi dicevano che la linea era a posto,ho ripulito piu’ volte il mio pc ma senza nessun risultato sempre consigliato da loro.Tutto cio’ e avvenuto dal momento che mi è stata offerta adsl a 20 mega da quel momento ho navigato bene per circa 2 mesi era marzo 2012 poi solo disguidi ad esempio la fatturazione non avveniva piu’ tramite banca ma pre bollettini postali ovviamente era sempre e solo colpa mia.Per i pagamenti ci hanno messo un anno a metterlo a posto per adsl non se ne viene a capo.Sto cambiando gestore speriamo che fastweb sia migliore,e tutt’ora wind non si e fatta sentire.
tutti gli operatori esistenti si appoggiano alle tecnologie telecom,la velocita varia a secondo della zona,della cabina di centrale il prezzo e anchesso variabile dal servizio .come la potenza di connessione dipende dai ripetitori e dalla rete il canone si paga per tutti anche sotto altre forme o mentite spoglie attivazione dilazionata,contributi fantasma e altri metodi,vi assicuro che anche se la potenza di connessione e elevata la pagherete come la normale connessione telecom ma senza i servizi oltre,alla fine telecom fara’ pagare il canone e’ cara ma e’veloce sicura e dovunque la potenza e sempre costante senza sbalzi ,e come mettere su una macchina diverse marche di benzina a 97 ottani economiche ,ma se le migliori prestazioni le hai con la 100 ottani che e’ poco piu’ cara e piu’ pulita perche’ no!!!
Salvo
premesso che sono ormai passata a telecom e le cose vanno come di dovere, mi resta una mera curiosità, e visto che sembri ben informato, chiedo:
qual’è il meccanismo per cui, pur essedo collegati alla stessa centralina (in cui, essendo un piccolo paese, dovrebbe esserci una sola apparecchiatura di conversione adsl) si ha la situazione dove telecom viaggia bene e infostrada fa pena. Il call center di infostrada diceva che telecom limitava abusivamente la banda per i diversamente collegati, telecom invece negava decisamente …. eppure qualcosa deve esserci
X salvo
il discorso non è uguale per tutti gli operatori che non sono Telecom, per esperienza personale ti dico che prima di Infostrada avevo l’Adsl di Aruba e andava mille volte meglio di ora, quindi alla fine il problema è Infostrada… e pensare che prima di fare Aruba ero titubante, pensavo mmmmm chissà questo operatore senza esperienza che servizio scarso che ti dà… e invece i problemi li sto avendo ora con Infostrada, stessa linea stesso pc stessa casa e stessa persona!!! sono sempre più convinto che per guadagnarci di più “strozzano” le linee e tagliano i costi sul servizio di manutenzione… infami maledetti
X elisam: Semplicemente Telecom affitta i DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer)agli altri operatori. A queste piastre vengono collegati tutti i doppini delle varie utenze che portano l’ ADSL nelle singole abitazioni e quindi se ne frega se c’e’ un limite fisico di allacci, praticamente su una singola piastra ci son piu’ del dovuto di utenze e quindi la banda se ne va a benedire. Per spiegartela breve, se hai fame e hai una torta e la dividi in 8 parti, tu ne puoi mangiare solo un pezzo ma almeno ti basta. Se dividi la torta in 64 parti beh….Pensa poi ke nelle ore di punta la velocità cala sensibilmente per via di tanti utenti collegati e che a parità di congestione Telecom ha la priorità sugli altri ISP.
Spero di essre stato chiaro.
p.s.: tutto questo quando si e’ in wholesale, un ull e’ tutta un ‘altra storia.
xElisam: Niko ha spiegato perfettamente qual è il problema, ma non solo, i rivenditori del servizio affittato, propongono nelle pubblicità l’offerta di 7Mbit ad esempio, ma quella offerta quindi risulta ingannevole, perchè se compri una torta che dovrai condividere con 100 perone, hai pagato la torta a prezzo integrale, ma godendo di una sola fettina. Notoriamente si parla di truffa.
NicoKaya in effetti ho un riscontro di quanto dici, durante i festivi la velocità si degrada notevolmente…
azienda di merda ladri infami… vi auguro il fallimento
Recesso del servizio
Vorrei fare il recesso dell’adsl senza passare ad un altro operatore ma non riesco a capirci molto, di seguito le varie note prese dal contratto stesso:
15. Durata – Proroga tacita – Recesso e Contributi
…
15.3 Nel caso in cui il Cliente receda, anche tramite un terzo operatore, gli verrà addebitato un importo commisurato
ai costi di disattivazione sostenuti da Infostrada come previsto dall’art.1 comma 3 del D.Lgs. 7/2007, quantificati
come di seguito indicato.
…
• Nel caso in cui la richiesta implichi la cessazione del servizio senza riattivazione con altri:
– 65,00 euro per servizio attivo sulla rete Infostrada
– 65,00 euro nel caso di cessazione contestuale del servizio voce ed ADSL, anche in tecnologia VoIP, o del solo servizio
ADSL in interconnessione (rete di accesso Telecom Italia), non attivi su rete Infostrada
– 55,00 euro per il solo servizio voce non attivo su rete Infostrada.
I suddetti importi non verranno applicati qualora l’attivazione del servizio avvenga con le modalità previste dall’art.
12.3.2.
a questo punto sono andato a cercare la nota 12.3.2 sempre nel contratto:
12.3.2 In attesa dell’attivazione del Servizio di Infostrada come Operatore Unico, nel caso in cui la linea sia attiva con
Telecom Italia, Infostrada potrà attivare il Servizio in modalità indiretta, ossia in Modalità Automatica per la componente
telefonica del Servizio e in ADSL in interconnessione (rete di accesso Telecom Italia) per la componente ADSL.
Nel caso in cui non fosse possibile per ragioni tecniche procedere all’attivazione del Servizio di Infostrada come
Operatore Unico, il Cliente verrà informato e il Servizio potrebbe rimanere attivo in modalità indiretta salvo disdetta
del Cliente ai sensi dell’art. 15.2. Nel periodo in cui il Servizio rimarrà attivo in modalità indiretta il Cliente sarà tenuto
al pagamento dei costi di abbonamento all’operatore che fornisce l’accesso.
in conclusione non ho capito, qualcuno mi sa dire se devo o non devo pagare 65 euro a sti F.d.P. ??? c.... mi viene da ridere solo in Italia 65 euro per fare una disdetta, ma che paese di merda!!!!
Salve anch’io ho molti problemi con Infostarda.
Ho periodi in cui la connessione si stacca continuamente, quindi li chiamo loro dicono che è tutto a posto e da quel momento si ritorna a navigare decentemente. La prima volta mi hanno fatto cambiare pure il modem tutto inutile! in ogni caso nei weekend sempre molto lenti.
Comincio a pensare che è il momento di abbandonarli.
ciao ant,
se fai disdetta mi fa sapere se hai dovuto pagare una penale…
grazie
Infostrada fa schifo .
Ma i poveri operatori non hanno colpe, eseguono ciò ke gli viene comunicato. Il problema è ke dovrebbe esserci un autority ke dovrebbe controllare, visionare, ma non fanno altro ke spartirsi la torya. Nazione di corrotti e collusi.
Meno male che ho trovato questa chat, stavo per abbonarmi a Infostrada adsl 7mega, sono riuscito ad evitare la fregatura per un soffio. Wi.fi libero è un nostro diritto o una libera concorrenza tra le compagnie in modo che prezzi e servizi siano davvero i migliori. Purtroppo è un utopia…in Italia siamo quelli che pagano di più tutto, dalla benzina alle assicurazioni a internet… che schifo.
P.S. Volevo aggiungere ,per essere giusti, che con la chiavetta di wind invece non ho nessun tipo di problema e la velocità è sempre discreta in qualsiasi momento del giorno. Certo, sono 10 giga al mese, e chi vuole scaricare film giochi o altro non ne ha abbastanza.