Adsl Libero Infostrada, navigazione lenta
Riferimento alla lettera:
Gentilissimo lettera al direttore, io ho sottoscritto con Libero Infostrada un contratto di nome Adsl Libero Mini che prevvede €19,95 al mese con 4 mega se si è raggiunti dalla rete libero mentre 2 mega se non si è raggiunti dalla loro rete. Io per sfortuna non sono raggiunto dalla...
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Data di pubblicazione: 2 Agosto 2007
L'autore, matteo.filosa, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
506 commenti
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Io ho lo stesso problema
l’adsl dovrebbe essere da 8mega e invece viaggio a stanto sui 100kbs
Ciao io ho un abbonamento a 12 mb ma la mia città in provincia di
Bergamo è raggiunta solo dall 7 mb. fino a qualche mse fa tutto ok
navigavo a circa 6 mb ma dopo navigo a 200 kb, vedo mio malgrado che non
è un mio problema ma è un problema generale… quindi si va di cambio
gestore o ci saranno evoluzioni ????
Ciao a tutti. Proviamo a fare una mappa dei luoghi in cui Libero/Wind non funziona? Magari sarebbe utile sapere anche cosa funziona ma non credo che chi non ha problemi venga a leggere i nostri post.
Io abito a Pistoia città e da un mese la banda si è improvvisamente ridotta del 70%. Navigo a 1,5 Mb ma il contratto è di 7. Saluti a tutti. Gian
Salve,stesso problema anche per me, in provincia di perugia da circa un anno ho un abbonamento da €19,95/mese che prevede 7 mega se si è raggiunti dalle loro linee e 4 se ci si aggancia ad altre reti(come nel mio caso)bè, io sono riuscito oggi a stento a raggiungere i 630kbps, altrimenti per solito vado a400/450 max…a volte mi è persino impossibile navigare o scaricare posta. loro dicono che è un problema del mio pc…(a quanto pare siamo in molti ad avere sti pc con problemi….) oppure delle vecchie linee telefoniche del posto, allora mi chiedo:”cosa mi hanno contattato a fare per stipulare il contratto se già sapevano a quali problematiche si andava in contro con queste vecchie linee???” a voi la risposta! Quasi dimenticavo,se sono connesso e arriva una telefonata…”addio internet!”
Saluti.
Anche a besana brianza da un paio di mesi problemi di velocità, addirittura pagine in timeout, nelle ore serali è impossibile navigare, da quando fanno l’offerta 19 euro x due anni avranno fatto un mare di nuovi utenti lasciando la banda tale e quale con conseguente intasamento…. se mi alzo alle tre di notte però riesco anche a leggere le mail, navigare, scaricare, tutto normale sarà il mio pc ad aver problemi o sti st…zi… era già successo qualche anno fà sempre a infostrada poi dopo petizioni e un mare di lamentele e clienti persi era tornato tutto alla normalità ma son passati mesi!
Ciao! Ho lo steso problema: contratto x 8 Mb, mi va a 1Mb. Mi hanno ridotto la banda prima fino a 3 Mb e da qualche tempo fino a 1 Mb. Ho chiamato chi sa quante volte, e mi hanno deto che non ce niente da fare x che e la linea, la centrale……..e se non mi conviene, ciao!
(Pago 30€ al mese).
e’ sconceratante il numero di post negativi. se avessi letto prima queste lamentele mai e poi mai avrei scelto infostrada. tanto per avvertirvi, non e’ neanche facile staccarsi: nonostante le raccomomandate con ar ti mettono su un binario morto dove non puoi neanche piu’ navigare a 10kb e ti fanno aspettare per scollegarti fisicamente dai loro apparati nel frattempo continuano a fatturarti un servizio inesistente. dicono che abbiamo un garante per le tc, ma secondo me e’ solo u garante per il gestore.
io ho infostrada da un bel po’ di anni.
Prima era 2 mega, poi passato automaticamente a 4 mega, poi non si sa perche’ sono passati a 8 mega da qualche anno e io sono rimasto a 4. Ho un loro ultimo post del 2007 dove mi dicono che a pochi giorni avrebbero risolto il problema.Anche per via telefonica (non dimostrabile quindi…) mi dissero che a breve sistemavano. Sono passati 4 anni.
Non cambio gestore perche ho la lina voce insieme all’ adsl e siccome ogni cambio e’ un casino (quando da tin-it sono passato a infostrada ce’ stato un casino, scambio di numeri con altre persone, anche per 30 giorni…)sicuramente fanno affidamento a questo.
Ma la pazienza finisce per tutti. Sembra che volutamente vogliono perdere clienti.
Ho le pagine internet che per aprirle ci vogliono anche i minuti e anche a me vanno in timeout, specie di sera o festivi.
Un filmato su youtube per vederlo fai prima a scaricarlo in download e poi te lo rivedi con calma senno ti fa prendere un cardiopalmo per quante volte si arresta.
Insomma, sarebbe bello garantire almeno il minimo. Non pretendo di scaricare a 8 mega (tanto in italia e’ impossibile.In francia garantiscono un tot. mega e quelli danno.Effettivi.). Chissa cosa accadra’…
max
il garasnte… è servo di quei mafiosi dei governanti… loro raggirano e derubano quotidianamente la gente dei sacrifici impoverendo ed indebitando tutti perchè non si assumono la resposanbilita delle proprie azioni… Beandosi della loro ignorante e vacua esistenza! La legge non è uguale per tutti! La democrazia non si demanda, di essa ci si assume la diretta responsabilità. W la rivoluzione!
io dovrei avere la 7 mega. all inizio navigavo favoloso ora vado al
massimo a 300kbs
ciao a tutti..
mi aggrego all’allegra comitiva che paga fior di quattrini per un abbonamento a libero che promette, incassa ed incula i suoi clienti senza che nessuno gli dica niente.
Ho tutto incluso con il voip e la 7 Mega che è sempre andata a 5.5 Mega effettivi tranne qualche problema a cui si chiude un occhio ogni tanto, ed è da settembre che va na schifezza. La mattina ho riscontrato che qualche volta si toccano i 4 mega ma per il resto della giornata è penosa ad 1.5 mega scarsi di banda.
Mi sto veramente stancando. Non pago 50 euro a bimestre solo di abbonamento adsl per poi ritrovarmi a dover aspettare 4 minuti ogni volta che devo aprire una pagina da leggere sul web. E’ frustrante, estremamente frustrante.
Paghiamo e non ci tutela mai nessuno.. e poi chi ruba non viene punito perchè i processi cadono in prescrizione.
Che paese di cacca, stiamo alla frutta (marcia).
salve, ho anch’io problemi con libero, tant’è che per evitare arrabbiature al telefono con i cafoni che hanno al call center (che si dimenticano che noi siamo i clienti che fanno entrare i soldi nelle loro tasche) ho deciso di andare direttamente al sito dell’agcom a prendere il software nemesys ed usare il suo test come strumento per far decadere il contratto. Per chi fosse interessato, può andare qui: http://www.misurainternet.it
sito ufficiale dell’AGCOM
Abito in provincia di Piacenza, sono passata a Infostrada lasciando Telecom e mi accorgo che navigo a 80/100 kb, chiamo l’assistenza clienti e loro mi rispondono che in entrata ci sono oltre 6 Mb, il problema è che ci sono troppe linee collegate (?!). Faccio subito richiesta di recesso dal contratto per rientrare in Telecom senza pagare penali, risultato: dopo qualche settimana disattivano l’adsl ma non liberano la linea così non posso rientrare in Telecom, così sono rimasta 1 mese senza poter usare internet!
Tramite Altroconsumo ho fatto la domanda di conciliazione, sono passati mesi ma alla fine mi hanno rimborsato 145 euro, che sono pochi per il disagio che ho avuto, ma è importante fare reclami altrimenti faranno sempre quello che gli pare.
Adesso con Telecom viaggio a 6.6 e spero continui così perchè dopo questa esperienza non cambierò mai più!!!!
Ciao a tutti!
Ho sempre avuto alice di telecom viaggiando a 6 mega effettivi ma ho letto l’offerta infostrada tutto incluso.Mi consigliate di passare ad infostrada?
Io sono di Benevento sapete come è il servizio nella mia città?
Attendo vostre risposte.
Grazie.
Per Geppo
Sei capitato nel posto sbagliato, noi siamo tutti scontenti di Wind Infostrada. Se vuoi un giudizio sulla tua area geografica ti consiglierei di andare sul sito Speeditest.net. In alto c’è un tasto nero che si chiama World Results clicca lì e poi clicca sul tasto Your Location. Dovrebbe darti la classifica degli operatori della tua zona che funzionano meglio. In teoria.
Ho Infostrada da 6 anni. Ho un 7 mega teorico, mai avuto problemi
(scaricavo fino anche a 6-700 kb/s). Da qualche mese a questa parte un
brusco calo.
Stasera ho toccato il fondo. Ho un 43kbps.
E’ una vergogna, ho un nervoso che non vi dico.
Stessa solfa in provincia di Venezia, a Marcon.
Linea attiviata da fine novembre 2010, fino ai primi di gennaio tutto
ok, ora neanche mezzo Mbit/s in download. Latenza oltre il secondo (scandaloso) per un ping verso indirizzi esterni, compreso sito di libero.it
Anche a me stesse risposte: pc, centrale, ecc..
Passare ad altri gestori tutti assieme, questa è la strada.
tenete presente che anche telecom dal 1 marzo
applicherà filtri al p2p, e non me lo sto inventando io, è ufficiale
http://goo.gl/LA1aC
e
http://goo.gl/RlC6C
invece di ampliare la banda delle centrali, dato che noi paghiamo
per un servizio che tra parentesi non garantiscono affatto (vedasi le pubblicità in cui si sbandierano le velocità della adsl che dati alla mano non corrispondono), loro filtrano con la scusa di permettere a tutti di navigare
Proprio ieri sono stato contattato da un operatore di Infostrada il quale mi illustrava un’offerta da 22,95 Euro al mese per 2 anni, con ADSL 20 MB + telefonate con solo scatto alla risposta a 15 cent per fissi nazionali e anche qualche paese estero.
Poi nel dettaglio ho chiesto delle specifiche, e mi hanno detto che il server è dedicato, sicche non si appoggia a rete telecom, e l’ip è dinamico, cosa che per me è essenziale.
Poi ho chiesto le modalità di recesso, e mi hanno detto che se si vuole annullare anticipatamente il contratto c’è una penale di 40 Euro.
Al che ho chiesto:
– Ma se desidero recedere sarà soltanto a causa di mal funzionamenti! non mi sembra giusto far pagare la penale! –
L’operatore:
– Si ha ragione, però poi può far ricorso e le vengono rimborsati… –
Penso che resterò in telecom!
P.S. Ho letto i link di MANU e sono allarmanti…
Buongiorno a tutti,
a gennaio 2011 ho sottoscritto il contratto con Infostrada ADSL Absolute 7 megabit. Sono nella zona di Fiano Romano precedentemente avevo altro operatore con il quale viaggiavo alla discreta velocità di 300/400 e anche 600 KB/s. Da quando ho infostrada non schiodo i 20/30 KB/s e la risposta dell’operatrice del customer service è che nella mia zona c’è ancora la cabina analogica (che evidentemente hanno messo dopo che sono passato con loro considerando i precedenti) e che era anche buona cosa spengere il router ogni tanto perchè sono soggetti a surriscaldamento e quindi potrebbero andare lenti…mah! Tolto le teorie che insegnano alle persone dei vari customer service per “gestire” i clienti, volevo solo informare chi si trova nella mia zona di considerare bene quanto sopra. Forse a Fiano Romano, causa cabina analogica, non schioderanno i 20 KB di velocità!! P.S. per molti che pensano che 7mega dei gestori telefonici = 7 Megabyte confondono un pò le cose…7mega ADSL significa 7megabit da qui 1 Byte = 8 bit quindi 7000bit / 8 = 875 KB/s quindi chi arriva a 300/400/500 KB può ritenersi soddisfatto. Tutto è riconducibile alla dimensione della “b” b=bit B=byte
X Michele: anche io allettata dal prezzo ho sottoscritto Absolute ADSL e anche io ho ricevuto le informazioni che hanno dato a te, ma poi di fatto non riuscivo a navigare, il discorso dei 40 euro per fare disdetta è il minore dei mali, se i tempi fossero ragionevoli.
E poi hai 10 giorni lavorativi dall’attivazione della linea per chiedere il recesso e rientrare con il tuo precedente operatore senza pagare niente, ma il problema è che loro se la prendono comoda…mi hanno fatto venire l’esaurimento nervoso, ore al telefono con l’assistenza clienti, operatori che una volta ti dicono una cosa e il giorno dopo ti dicono l’esatto contrario…
Ti consiglio di pensarci molto molto bene prima di decidere!
è inutile che ve la prendiate più di tanto.
I sistemi sono studiati nei dettagli da chi li fa e non cambieranno, a meno di drastici interventi.Mi spiego:
funziona così e loro (i gestori) lo sanno, che vi credete, ma la cosa non li tocca più di tanto, anzi per niente.
L’intervento drastico è (tradotto e reso comprensibile) una
bella class action all’americana, in cui i consumatori, le associazioni dei consumatori, si riuniscono a reclamare qualcosa
appoggiati da avvocati con le p… ed in tribunale ottengono quello per cui si battono.
In Italia, al contrario, siamo un paese di cazzoni, che tra l’altro ci odiamo e ci diciamo cattiverie già di prima mattina tra di noi, che ognuno guarda solo la sua tasca e quello che ne può guadagnare da una cosa senza preoccuparsi magari del danno che sta facendo al prossimo, figuriamoci se si riesce ad organizzarci in una bella class action, tutti belli compatti, e giù a testa bassa a rompere il c.. ai provider in tribunale..
Ma questa signori, nel nostro paese, è solo UTOPIA!
Lo sfogo di metà giornata è finito! ;P
Statemi bene
ciao ragazzi io ho sottoscritto infostrada 20 mega , come sappiamo i 20 mega non li vedaremo mai (apparte rari casi di superculo e di solito chi ce li ha non sa nenache come usarli) ho 12 mega…sono sodisfatto!!!
hahaha
pero io vi pregherei di dirmi una cosa se qualcuno ne sa piu di meno perche io veramente non ci arrivo, perche youtube in full hd dei giorni va come un razzo e dei giorni si blocca in buffering?? avendo una 12mega??? perche???
volete farvi due risate? domenica scorsa mi sono accorta che la
connessione internet era davvero molto lenta, basta pensare che per
caricare un allegato di un e-mail ci ho messo 5 minuti; però mi sono
detta: “sarà un caso… è domenica… potrebbe essere un problema
della mia linea…”
Caso strano, lunedì pomeriggio telefona un operatore e ci dice: “Sa,
con 3€ in più al mese può avere la connessione a 20Mb…”
Io allora incuriosita, vado a fare un rapido test per vedere la mi
velocità di connessione (cosa che faccio una volta ogni 2/3 mesi, e
cosa scopro?!
Che !!!stranamente!!! la mia connessione è 1/4 di ciò che era prima di
domenica (cioè sabato)…..
Sto cercando il contratto che sottoscrissi con loro, appena lo trovo
vedete che gli combino. Stì cretini!
Sempre io e sempre peggio…oggi ho toccato il fondo 8 kb/s. Forse sarebbe interessante anche mandare una bella raccomandata a Fiorello chiedendogli se sa che sta mettendo la faccia su un’azienda così poco seria e poco customer oriented. Ciao