Sondaggio TIM
di
ZERBINI.BRUNO
Ieri ricevo una richiesta sondaggio da TIM sulla mia soddisfazione al collegamento internet via smartphon,alla domanda rispondo NO al che la voce registrata mi ripete la domanda al mio NO mi risponde di nuovo che la mia risposta non è valida,la tiritera si ripete x 4 o 5 volte,al che mi rompo e rispondo di SI,e la vocina mi ringrazia x la collaborazione e mi saluta.Se questi sono sondaggi!!!!
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Categorie: - Consumatori
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COME MAI NON SI RIESCE HA REPERIRE L’INDIRIZZO AGGIORNATO DELLA TIM UFFICIO CLIENTI? GRAZIE GIUSEPPE
mi è stata installata la fibra circa un mese fa non ha mai funzionato bene,ho chiamato il 187 la prima chiamata è stato bravo la seconda chiamata una donna mi ha insultato gravemente offendendomi mi ha poi sbattuto il telefono in faccia solo perche insistevo che non era cosa di fare prove via telefono perche gia fatte e inutili il tecnico che mi è stato mandato da un terzo operatore ha trovato un grave difetto nell istallazione e occorreva per forza un tecnic tim per risolvere il problema conclusioni : alcuni tecnici sono molto buoini altri possono andare a raccogliere pomodoro un particolare riguardo agli operatori perche prima di offendere devono pensarci due volte
Salvatore, la colpa della mancata relazione con i primi due operatori è stata tua.
Diciamolo, hai mancato di empatia.
I Pellerossa dicevano che prima di parlare male di uno della Tim bisogna infilare le sue nike tarocche e fare almeno 50 Km di sterrato skippando come dannati; non ho idea di cosa cambi facendo questa cosa, ma pare giovi non poco.
Eg. Direttore , Premetto che, dal 1 lulio a fine agosto il mio telefono fisso …….. non hà più usufruito della linea INTERNET. Inutile dirle quante telefionate si sono alternate in due mesi, senza soluzione. A fine agosto accetto di collegarmi alla fibra ottica con l’offerta 3×2 – fiss0+cellulare. Il 29 agosto vengono i tecnici e, mi collegano, alla richiesta di collegare il cellulare …mi dicino di rivolgermi al 187…. è ,comincia l’odissea ! i vostri colsenter .Albania .Romania -5-6-7 – mi hanno detto tante puttanate che non hanno portato a niente.Oggi ultimo il sig.Luca AP875,mi dice c he, devo caricare almeno 5.00 euro per avere una base per quando eventualmente faccio dei sms chew non sono inclusi nell’offerta ok. Caricat i 5.00euro il problema rimane… mia moglie ( che usa il telefo ………..) richiama il 187 e risponde la Romania, dicendo a mia moglie che, i 5.00euro caricati non servivano perche il cellulare e bloccato !!!! mi chiedo ?! a chi dobbiamo credere di tutte le minchiate che dicono? Sono certo chetutte le telefonate fatte dal mio fisso potete rilevarlee, euindi farvi unidea di come ci trattate. In data 23/8/2017 vi hò inviato anche un fax …non ricevo ancora una risposta. P.S. Spero che risolvete il tutto entro pochi giorni, in caso contrario sono deciso a disdire il contratto con la TIM, Distinti saluti.
….vplevo specificare che i 5-6-7- telefonate sono quelle fatte con il colsenter Italiano: AQ011 SigraMaria-7/9 -BU564 Sig.Cristian-19/9 – BU993Sig.Vito il 18/9– OE470M Sir.ra Livia. sono quelli con cui ho cominciato a prendere il e il codice.
Ovviamente verificabile.
Oggi 3 0tt0bre la soluzione del cellulare abbinato al fisso con la formula 3×2 non è stato ancora ancora risolto. Con una nuova telefonata al 119 risposta del col senter dalla Albaniadice: Signra !” se lei non elimina il vecchio abbonamento ,non entra in funzione la nuova offerta 3×2 fibra ottica…. consiglio di chiudere con una ricarica di 5.00 euro il vecchio abbonamento, e spenga il cellulare per 2/3 ore, quando lo riaccende si rispristina la nuova offerta”. L’altro ieri unaltra risposta era…. ricarica 5.00euro per coprire eventuali SMS e tutto si rispristina, perche la 3×2 non copre i SMS. MI sento essere preso per il culo da questi incopetenti.Cosa fare con la TIM ? non pagare le bollette? parlare con un responsabile diretto non te lo permettono, scrivere -come stò facendo- non arrivano soluzioni, rivolgersi alla CONSOB ? chi ha una soluzione? MI RIVOLGO ALLA DIREZIONE TIM ! NON VI VERGOGNATE A PRENDERVI UN SACCO DI SOLDI DI STIPENDIO E PRENDERE PER I FONDELLI NOI UTENTI CHE VI PAGHIAMO??? RISPONDETE !!!!
Sono.ladri e basarsi di merda nessun risposta giusta non ti fano niente e ridanno al telefono scifo non pagate divano oferta e o poi madano le.bolete alte ladri
sono stato contattato mi è stato detto:” lei paga 67,00 circa se passa alla fibra ne spende 47,00 ho detto di si” un inganno perchè la operatrice del 197 si è dimenticata di dirmi che erano esclusi i messaggi, ho scritto delle pec ,nessuno mi ha risposto.
Dopo tanti anni ho disdettato la linea fissa la ads e il cellulare,per il cellulare son passato alla concorrenza 050 8046 per avere subito i messaggi, e così farò per il fisso. Insegnate come contattare i <vostri clienti.Alessandro Ghelardi
tutto è stato lungo e laborioso ma il servizio è stato ottimo sotto tutti i profili,grazie
Ero un abbonato TIM sin dal 1985. quest’anno e per poche mesi sono passato a FastWEB ma siccome continuavo a pagare il Modem sono rientrato in TIM. Non l’avessi mai fatto : ho lasciato una società che offriva servizi eccezionali ed una velocità di navigazione eccezionale per ritrovarmi con voi che, a mio avviso, siete la peggiore compagnia telefonica in circolazione. La navigazione è lentissima; solo dopo infinite telefonate al vostro 187 e due reclami scritti sono riuscito a vedere – si fa per dire -TimVision : il dowload è lentissimo e si blocca in continuazione ed il collegamento WIFI si attiva e disattiva in continuazione. Come se non bastasse e grazie al vostro favoloso servizio non riesco più a vedere Netfix. I vostri operatori del 187 dicono che è tutto a posto e che il problema è mio. In aggiunta – ogni volta che chiamo – mi offrono l’assistenza a pagamento. Ho contattato un tecnico informatico che dopo aver visionato la situazione ha concluso che il problema deriva dal modem che mi avete fornito e mi state facendo pagare. Ora mi chiedo se chiedo l’intervento del vostro tecnico e risultasse che il malfunzionamento dipende dal modem chi dovrà sostenere l’onere economico : io o voi? Senza alcuna stima…
E perché non torni a Fastweb? Mica la hai sposata, la TIM.
il 187 e’un servizio del tutto inefficente ,ci sono voluti alcuni giorni per poter parlare con qualcuno ,dal momento della segnalazione del guasto e’trascorsa piu’ di una settimana per la riparazione e nessuno ci ha avvertito che il problema era risolto ,bella efficienza ,clienti da sempre stiamo valutando di cambiare operatore !
Mi riferisco alla vs richiesta di sondaggio precisando che a seguito di variazione di gestore ho subito dei ritardi per il nuovo collegamento / dopo vari contatti sono riuscito al nuovo collegamento / vedi segnalazione n. 0055565800 / preciso che i contatti con i vs operatori hanno dimostrato la massima cortesia e la preparazione degli stessi / quindi debbo ringraziare tutti. TEL ……..
sono un vostro abbonato dal 1976 e credevo che l’anzianità facesse grado…non è così. Mi avete venduto un modem adatto per la fibra,ma da quel che par di capire, l’argomento applicato a paesi come il mio non è nei vostri proggetti, tant’è che tutti fuggono da Eolo e io rimango l’ultimo “soldato” sperduto nella foresta. Allora mi chiedo: com’è finita così la gloriosa azienda che offriva il servizio universale?? Diverso il discorso dell’ultimo guasto:risolto in tempi decenti con tecnici preparati. mandi
Sono stato convinto ad installare TIM FIBRA, mi telefonavano anche più volte al giorno. Io ho superato gli 80 anni, mia moglie 77, ci andava benissimo quello che avevo un modem da 4
soldi che funzionava benissimo. Tutto bene per 8 mesi. da due mesi a questa parte, prima non ricevevo e non potevo fare telefonate ho chiamato il 187 / volte, ho anche telefonato al
numero 800767767 ho scritto almeno 20 volte al servizio assistenza, è venuto a casa mia anche
un tecnico ha provato tutti i telefoni ha cambiato anche il modem, niente il telefono non riceve telefonate però li posso fare, quando i chiamano il led del modem lampeggia indicando un telefonata in arrivo, ma il telefono non squilla, ho comprato a che due telefoni e non è cambiato niente. Vogliono fare Telecom come gestore della fibra unica, se il risultato è questo e meglio tornare al telefono di Meucci, o quello con il filo di spago e due barattoli della mia infanzia.
SERIA Giovanni – Via Panzini, 11 40127 BOLOGNA
bello che ci sia la pubblicità TIM in fondo alla pagina. Sono arrivato qui perché ancora oggi Gennaio 2021 è impossibile rispondere che si è insoddisfatti a un sondaggio TIM
Pessimo servizio e operatori maleducati
operatori 119 alcuno sono maleducati e danno informazioni errate, danno degli ignoranti ai clienti ma fingono di non sentire il cliente, se non sanno attaccano fingendo caschi la linea, ma non hanno capito che siamo noi clienti a pagare il loro “giocare” ? e se queste telefonate fossero registrate, ne dubito, gli operatori non tratterebbero cosi i clienti!! MA TIM dove sta??? Attivano offerte non richieste,ma chi comanda la scheda telefonica di nostra proprietà noi titolari o gli operatori TIM , che rispondono dall’italia e non hanno nemmeno la scuda che non capiscano la lingua!!
operatori : BT585; CI 387; CF 519; CD 404 CD 168 E credo il loro sia un vizio la mancanza di educazione,li fuori c’è gente che vuole lavorare e voi site li a crogiolarvi?
In merito alla risoluzione del mio problema, relativo a disconnessione internet a seguito di temporale del 25/7 u.s., il mio giudizio in merito all’ assistenza è fortemente negativo. Nonostante reiterati solleciti, in quanto medico utilizzatore del device, la soluzione del guasto non è ancora avvenuta, nonostante l’ assicurazione di risoluzione, comunicata per Sabato 26/7 u.s.
Con ogni probabilità, cambierò gestore, invitando amici e parenti a fare altrettanto; non escludo l’ avvio di procedimento legale a seguito del disservizio creatosi, tradottosi anche in negatività economica per il sottoscritto.
Aggiungo: il 30 Agosto 2023, a seguito di evento atmosferico, è caduto palo di linea telefonica fissa, posizionato vicino a casa mia. Da allora, la struttura giace abbandonata, avendo per nostra fortuna risolto e ripristinato il collegamento in proprio, by-passando il palo stesso: n. segnalazione 196 434 597 00862 10 767 linea teefonica fissa 019 ……