Il computer che offre telecom è solo un trucco
Sono rimasto veramente sconcertato quando ho visto che alla notte degli oscar non era presente nessun rappresentante della telecom italia per ricevere l’ambita statuetta, visto che siete insuperabili nell’inventare offerte o promozioni fasulle. Tale premessa è dettata dalle mie molteplici vicende con telecom, l’ultima delle quali mi ha visto aderire all’offerta di alice dove mi si diceva che avendo sottoscritto questo abbonamento avrei avuto la possibilità di ACQUISTARE, (non di usufruirne in comodato), un computer portatile che mi sarebbe stata consegnato il 19 DICEMBRE 2006, dopo essermi raccomandato di contattarmi nel caso che ci fossero stati dei problemi perchè avrei dovuto prendere un GIORNO DI PERMESSO dal lavoro; passa il 19 non vengo ricontattato nè prima nè dopo tale data, aspetto qualche giorno e richiamo io il 187 che mi dice che loro non possono far altro che riprendere un appuntamento che sarà per il 09 GENNAIO solite raccomandazioni lascio tutti i numeri dei cellulari di famiglia per un eventuale problema di consegna- GIORNO DI PERMESSO – solita storia nessuno mi chiama. Ormai per principio voglio capire che politica si sta usando e richiamo io il 187 solite scuse ipocrite, nuovo appuntamento per il 01 MARZO, dati i precedenti telefono durante la mattinata un paio di volte al numero verde e l’appuntamento mi viene sempre confermato, riprovo durante il pomeriggio non risponde mai nessuno; ore 20:00 stesso film , dopo il GIORNO DI FERIE appuntamento non rispettato. Visto che sono disposto ad andare fino in fondo a questa storia domani chiamerò sia telecom che numero verde che gestisce appuntamenti altro tentativo prima di rendere pubblica la mia storia mi chiedo come mai per convincere a sottoscrivere abbonamenti telecom invece di fare offerte valide e reali si abbassi a prendere per i fondelli i suoi clienti?
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Categorie: - Consumatori
29 commenti
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Purtroppo mi trovo nella stessa situazione. Avevo necessità di comprare un computer e ho aderito all’offerta Alice di Telecom. Il modem è arrivato subito, il computer ha, per il momento, “solo” 2 mesi e mezzo di ritardo! Credo di aver parlato con tutte le operatrici del numero verde e di aver sentito tutte le scuse possibili ma mai notizie precise (tra le scuse la più notevole è stata che, essendo in arrivo una bolletta un po’ più salata delle precedenti, in via cautelativa avevano sospeso la spedizione; peccato che la bolletta avesse data posteriore di un mese rispetto al giorno della mia chiamata….evidentemente in telecom sono preveggenti!!!), ora ho mandato una raccomandata al servizio clienti dando una settimana di tempo per avere una risposta….che so già che difficilmente arriverà; poi mi attiverò in tutti i modi possibili per denunciare questa che fatico a non considerare una truffa.
Penso che non sarò da solo….
Ma allora il pc che mi hanno portato non e’ di mia proprieta’,mi potete spiegare meglio??
carisssima fabrizia prima che il pc che ti hanno portato diventa tuo devi finirlo di pagare
io ho preso un portatile tramite la telecom… hp 6730…. devo dire me lo hanno portato in 3 giorni… il pc mi sembra ok… lo sto provando,,, in wifi.. infatti ora sto con il portatile……..solo che ora mi trovo con 2 pc
E’ ovvio che prima che una cosa diventi tua devi finire di pagarla -.-“
carissimi per aderire a tutte le promozioni telecom devi prima saldare le prime tre fatture.altrimenti niente
mi hanno inviato un computer della telecom in prova per 10 giorni dicendomi che dopo questo periodo lo avrebbero ritirato se non fossi stata interessata, non è mai venuto nessuno per ritirare questo benedetto pc e ieri mi è arrivata la fattura di 800,00 euro io il pc non lo voglio come devo fare? HELP ME PLEASE
Ho aderito al contratto per via telefonica dell’acquisto del pc.
Il giorno stesso che mi è arivato,ho fato dsdetta di tale contratto, tramite raccomandata, dopo qualche giorno mi chiama la telecom dicendomi che dal timbro postale non si capiva benela data d’invio,
ho fatto fotocopia e la invio via fax come richiestomi.
Ad oggi dopo circa 2 mesi, il pc non è passato nesuno a ritirarlo, incompenso mi è arrivata la fattura di circa 800,00 euro.
Io ho preso il pc, ma xkè volevo comprarlo e mi è arrivato in pochi giorni, facendo conto che di mezzo c’era sabato e domenica. L’ho fatto giovedì o Venerdì e oggi martedì mi è arrivato.
14 mesi fa, accettai in prova, un’offerta della telecom per un pc da pagare a rate sulla bolletta del telefono.
Esercitai il diritto di recesso, con raccomandata a.r. e mi era stato detto che in caso di recesso, sarebbe stato onere della telecom provvedere a ritirare il pc.
Sono passati 14 mesi, la bolletta arriva con la rata del pc che provvedo a scorporare e il pc è ancora qui imballato.
Tralascio di dire, l’imbarazzante gestione del 187 che non sa cosa dirmi (una volta mi dissero di avvisare un’azienda e che avrebbero provveduto loro al ritiro del pc….quest’azienda dice che non ha incarichi dalla telecom) Ad ogni modo la raccomandata a loro risulta.
Ho chiesto a diverse persone, che mi dicono che alla telecom non conviene pagare un corriere per un pc che non ha valore, e che cmq a loro, costerebbe più del pc e che quindi posso usare il pc che non si prenderanno mai indietro………..Un pò come la tre che non richiede i telefoni indietro.
Il mio timore è, che se non fosse così, poi non posso restituire un pc usato e sarei in difetto…..
Cosa mi consigliate?
Io sono stato truffato da fastweb con un contratto truccato che non rispettava le condizioni offerte verbalmente e telefonicamente e per la restituzione del modem con un ritardo di due mesi mi hanno fatto pagare una penale superiore al costo del modem stesso.
Percio’ resto con telecom che nonostante tutto mi sembra la piu’ seria.
marzo 2009 – Vengo contattato dalla Telecom per aderire a un offerta che comprendeva un pc portatile.
oggi 30/07/2010 – ricevo una chiamata dal servizio clienti telecom per sapere il mio grado di soddifazione riguardo l’offerta.
problama: il pc non mi è mai arrivato!!!!!
Allora….da professionista nel campo del pc (ovvero che e’ il mio mestiere per davvero!)….vorrei dare un consiglio spassionato a coloro che prendono i pc da telecom o in bottega dal salumiere (alias famila, lidl, ecc)…. Volete serieta’?!?!? Esistono i negozi di informatica, e soprattutto, esistono gli assemblatori!!!! Esatto…coloro che come il sottoscritto costruiscono il pc!!! Ora, dando per scontato che comunque anche a c::et o me..awor..d prendete cartoni chiusi e sigillati e quando aprite i pc avete da perderci 2 ore per fare attivazioni, pure di programmi che sono tutti demo, e se avete problemi dopo il 7mo giorno, auguri per i due mesi di attesa, quale sarebbe la convenienza di prendere un pc da chi non e’ del settore?!?!?!? Vi fidereste venire a comperare del salame o un autovettura da me che costruisco pc???? Ecco…allora pensate bene alla stronzata che avete fatto e evitate di dare colpa alla telecom….loro hanno un altro settore che gli compete…qui fanno pseudoaccordi con aziende piu o meno “serie” per la distribuzione di pc, che se poi si leggesse bene e si confrontassero i prezzi, vi accorgereste di pagarlo qualche cento in piu oltre al fatto che l’assistenza post vendita sarebbe da paura!!!
volete buon salame?? Andate dal salumiere….volete una buona auto? Andate da una concessionaria….volete un pc???Andate da chi li costruisce oppure da chi vende solo i pc, che sicuramente ne sanno molto di piu’ che non gente che a mala pena sa di telefoni (quando sarebbe almeno quello il loro lavoro!)….
Se poi non volete capire cio’, allora ben vengano i pc mai consegnati o mal assistiti, e peggio ancora, i pc che li pagate 200 euro in piu rispetto il mercato!! Complimenti!!!
Salve, anche a me e successo una cosa identica, il 2/07/2010 ho fatto
anche io un nuovo contratto Alice Tutto Incluso e ho aderito
all’offerta del PC Olivetti pagabile comodamente in bolletta il quale
mi doveva essere consegnato 10 giorni dopo la firma del contratto, ad
oggi non mi e arrivato nulla, ho telefonato a 187 e mi ano detto che e
stato consegnato a un indirizzo diverso dal mio, non sapendo
rispondermi alla domanda “Come e possibile che un corriere consegna un
PC senza firma di ritiro Pacco ne vedere alcun documento del
destinatario?” Mi ano detto di fare una denuncia contro ignoti in modo
da avviare la procedura di ricerca del PC, nel frattempo mi arriva la
bolletta comprensiva di rata del PC più trasporto del PC. Mi ano poi
detto che l’annullamento del pagamento avvera solo a fine indagine,
quindi si prevede che passino dei bei mesi .
Cara Laura…. si scrive HANNO….ano ha un altro significato….
E comunque, tu puoi liberamente NON PAGARE LA RATA SULLA BOLLETTA, inviando una RACCOMANDATA A/R presso telecom Italia spa ad Asti (l’indirizzo e’ in fondo alla fattura che hai) dicendo e MINACCIANDO AZIONI LEGALI SE CONTINUERANNO AD ADDEBITARTI UN PC MAI CONSEGNATO…..
E’ stato consegnato ad un altra persona???? _AZZI DEL CORRIERE ANALFABETA E DELLA TELECOM CHE NON CONTROLLA!!
Non e’ un problema tuo e sicuramente non devi essere tu a fare denuncia!!!! (anzi no, denuncia tu la puoi fare, si….ma contro telecom che ti addebita qualcosa che non ti ha mai consegnato!) Non l’hanno consegnato a te e poi rubato da te….e’ il corriere che ha “perso” (per non parlare di quanti di questi dichiarano che si son perduti la merce quando invece se la portano a casa loro o se la rivendono….)
Spero tu abbia il bollettino postale per pagare la bolletta….in questo caso, scrivi il totale della fattura MENO l’importo della rata del pc….e quando porti il bollettino in ufficio postale per il pagamento, consegni pure la raccomandata per gli uffici telecom!!
PS: mi preme ricordare il mio precedente post: perche comperare macchine obsolete o piu’ cari da un gestore telefonico anziche’ da chi produce o da chi e’ del settore informatico????? il mio settore e’ questo, e son bravo pure a fare la pizza…..vieni da me a comperare la pizza o vai in pizzeria?!?!?…..
Ciao…
Caro lukanim, lo so che ho sbagliato scrivere ma perché io non sono italiana credo che si pò perdonare il mio piccolo sbaglio… 🙂
Per fare un piccolo scherzo ti faccio vedere che anche tu hai sbagliato–“PS: mi preme ricordare il mio precedente post: perche comperare macchine obsolete o piu’ “–….hahahaha
Per la pizza posso dire che vado in pizzeria a mangiarla…
Ti ringrazio per il tuo consiglio.
Ciao
Davai Laura (…davai e’ un “va bene” in russo… 😛 ) si era capito che non eri italiana (perche se lo fossi stata e scrivi cosi il verbo avere eh, mica potevo esser buono 😀 )
Comunque, fai questa cosa che ti ho suggerito….. paga si’ il bollettino…ma detraendo la rata del pc….e poi gli mandi una RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO ove scrivi che non paghi la rata perche il pc non e’ mai stato consegnato ma che addirittura a Voi (Telecom) risulta esser stato consegnato ad altra persona e pretendete che sia io a pagarlo!
Se vuoi, ti mando una bozza di lettera da completare per inviarla poi a Telecom….
Poka.(ciao)
Ciao, mi farebbe comodo che tu mi mandassi la bozza di lettere da completare per inviarle …
Ti ringrazio
x LAURA:
Spett.le Telecom Italia Spa
oggetto: Vs disservizio
Con la presente, la sottoscritta “nome e cognome, indirizzo”, utenza telefonica “numero di telefono telecom”, porgo reclamo per addebito ingiustificato, in quanto, il computer da me ordinato tempo fa, MAI e’ stato consegnato alla sottoscritta, e pure da Vs Servizio Clienti risulta consegnato si’ ma non a me!!
Avendo gia’ fatto presente ai Vs addetti tale problema, mi son ritrovata comunque l’addebito in fattura della rata del computer.
MI avvalgo del diritto di NON PAGARE tale rata (pagando pero’ il resto della fattura)
Ritengo altresi’ di essere in diritto di non aver alcun distacco di linea, in quanto la suddetta bolletta telefonica, per quanto concerne la linea (eventualmente anche adsl), e’ stata regolarmente saldata.
Rimango in attesa di un Vs URGENTE contatto presso il mio numero di telefono “numero fisso telecom” in orari pasti o piu’ flessibilmente presso il mio numero di cellulare “numero cellulare” per risolvere definitivamente il problema a causa Vostra e sicuramente non mia.
Distinti saluti.
ovviamente dove ho messo le “xxxx” significa che metti cio’ che ho scritto….mi raccomando…FIRMA A MANO e manda con raccomandata ricevuta di ritorno (saranno 5 euro piu o meno)ad TELECOM ITALIA SPA, SERVIZIO CLIENTI, CASELLA POSTALE 211, 14100 ASTI
Grazie.
che corriere lo porta il pc??
solitamente e’ Bartolini….e non di rado e’ con mittente diverso da Telecom….(l’Azienda che distribuisce i pc per conto telecom)….
Ciao a tutti,
la mia situazione è un pò differente da quelle che leggo qui.
Mio marito un bel giorno ebbe la bella pensata di abbonarsi alla linea
telefonica e internet di Telecom Italia. Fatto ciò, decise di
acquistare un pc portatile dalla Telecom. Pochi giorni dopo…Tutto
fatto,Il portatile è stato consegnato! E’ un Olivetti Olibook M1025.
Per i primi due mesi il pc ha funzionato benissimo, fino a quando un
bel giorno mi arriva una bolletta della Telecom dove mi informava che
avrei dovuto pagare 300,60 euro entro un massimo di cinque giorni. Al
che, chiamai il 187 per delle spiegazioni, mi dissero che era del
tutto normale, chiesi se centrasse qualcosa il computer, mi risposero
che quest’ultimo avrei dovuto pagarlo a rate come stavo facendo ma
questa bolletta era per il servizio della quale usufrivo e in questa
avrei dovuto pagare anche l’abbonamento a Telecom Italia fatto due
mesi prima! Quando mio marito fece l’attivazione ci dissero che
l’abbonamento era gratuito,ora invece pretendevano 255,30 euro! Cose
da pazzi! Quindi feci la disdetta all’Azienda… Non mi hanno mai
ricontattata, il pc è rimasto a me, solo che due giorni dopo la
disdetta, il portatile ha smesso di funzionare!… Ora a distanza di 5
mesi il pc si accende normalmente,dopo di che, una schermata mi
informa che il computer, non può essere avviato perchè contiene degli
errori del sistema. Premetto, nei due giorni seguenti dalla disdetta
il pc non è stato mai acceso!… Ora un mio amico tecnico mi ha detto
che probabilmente il pc è stato bloccato con un codice dalla Telecom.
Mi chiedo, sarà vero?
E comunque ci tengo a dire che questa è davvero un’azienda di
imbroglioni! Grazie a tutti! Aspetto delle risposte! Saluti…
Mery!
questa Mery, non l’avevo ancora sentita….. ma che contratto ha fatto tuo marito!?!?!?….. e comunque ripeto uno dei miei precedenti post….vieni a comperare da me, assemblatore di pc, 1 kg di prosciutto??? no, giusto???….ecco, quindi perche comperare un pc da chi fa (o dovrebbe quanto meno fare!) linee telefoniche e BASTA?!?!?
Comunque voglio aggiornare le magagne di telecom con questi pc…. Un mio cliente e’ da luglio(!) Che ha ricevuto per errore telecom 2 portatili…(uno per linea telefonica…2 linee= 2 pc…ma ordinato era 1 solo!…tranquilli, ha gia preso la dose di parole dal sottoscritto 🙂 )…beh….a dicembre (alias la settimana scorsa) ha ricevuto l’addebito totale delle rate in un unica fattura…815 euro di pc per fattura….e alla facciazza che dovevano mantenerne uno a rate in bolletta telefonica e l’altro chiudere il recesso che fu inoltrato lo stesso giorno del ricevimento errato del secondo pc!!!
Morale…gli ho suggerito al cliente di pagare solo la sua impresa semplice, le chiamate verso i cellulari e la rata del pc su una fattura e nulla di questo su l’altra linea…..poi far giungere a telecom asti, raccomandata ove si dice quel che va detto, e sinceramente una seconda raccomandata farla spedire dal loro legale…. Con minacce di andare sul penale per tentata estorsione…perche quando si chiede denaro su un prodotto restituito gia da agosto, e pure menefreghismo in 5 mesi di sistemare tale recesso, significa pretendere denaro a tutti i costi…indi illegalmente!!! E qui io vedo causa penale non solo civile!
Bah…e la gente continua a comperare pc da chi da’ telefoni…..evvvaiiiiii…..
Io,ho acquistato a rate dalla telecom un pc che va benissimo,
tra 1 mese finisco di pagarlo e circa una settimana fa ricevo una
telefonata da un incaricato telecom,dicendomi che essendo un cliente puntuale nei pagamenti mi avrebbero dato un monitor 32″ e un pc,
adesso pero’ mi rendo conto che tra negozio e casa posseggo 4 pc con questo sarebbero 5.Posso dare disdetta visto che non mi e’ ancora arrivato?
STEFANO: ti REGALANO monitor e pc????? perche’ hai pagato tutte le bollette puntualmente?????? sicuro???? sai….e’ 30 anni che pago regolarmente bollette (decisamente pure care eh) eppure nessuno ha mai detto cose simili……o ti hanno fatto una nuova proposta o scrivi qui cosa ti viene scritto sulla bolla di consegna per favore….sarei proprio curioso di sapere come mai si fanno questi “regali”….
Anche se a dir il vero, in 40 anni non ho mai visto nessuno regalare niente per niente…..poi, se in qualche parte d’Italia arrivano sempre i regali, a beh…..
Forse non mi sono spiegato nel modo corretto: finisco di pagare quello vecchio di due anni e, loro mi consegnano un pc e monitor a rate.La storia e’ cominciata una settimana fa,mi preparo alla chiusura del negozio e ricevo una telefonata da un incaricato telecom,il quale mi spiega che stavo per finire le rate e che se volevo potevo ricevere un nuovo pc eccetera. Tutto questo e’ avvenuto cosi’ in fretta che non mi sono reso conto dell’ accaduto .La mia domanda e’ la seguente:posso disdire il tutto?
Grazie e felice anno nuovo
CERTO STEFANO!!! Hai 10 giorni dal ricevimento del tutto per FARE RECESSO!!! Basta fare RACCOMANDATA A/R ad Telecom Italia (lombardia, piemonte e veneto e’ ad ASTI la Sede….non so altrove ma puoi chiamare il 187 o 191 (per aziende) e chiedere) per far valere diritto di recesso…in quanto si tratta di vendita per corrispondenza ed e’ sottoposta al diritto di recesso per Legge!!
Nel recesso inoltre non devi dare alcuna spiegazione del perche non lo vuoi…solo RECEDI IL CONTRATTO NEI TEMPI CONSENTITI….
Se hai gia superato tali limiti, beh…..in tanti altri miei post precedenti l’ho sempre detto: comperare computer da chi fa gestore telefonico e’ come comperare arancie da un fabbro…….ma evidentemente ce ne son tanti che si credono piu “furbi” perche pagano a rate gran pc…… e qui devo proprio chiarire una cosa…. uno dei pc che danno, il Samsung r510, lo danno per un totale di 815 euro quando in negozio costa si e no 550-600 euro……poi, la comodita di averlo nella fattura telecom??? bah……mi piacerebbe proprio vedere fare un rma (richiesta di assistenza in garanzia) su questi prodotti da parte di telecom……
Vabbe……
BUON ANNO A TUTTIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIiiiiiiiiiiiiiiiiiii….
Ho attivato l’offerta tutto telecom nel mese di settembre,ho pagato 2 bollette a 29 euro al mese,bhè,il 2 febbraio mi chiama la telecom dicendo che aumenterà la tassa governativa e il canone a 44 euro al mese. guardate su internet l’offerta tutto prevedeva che si pagava 29 per 12 mesi.ora pagherò più di prima.
Guardatevi dalle offerte Telecom sono tutte prese per il c….
dopo aver chiesto spiegazioni sto ancora attendendo risposta.
Alla faccia della serietà dell’azienda : Ma quando mai?