Bolletta non pagata, Enelgas senza preavviso toglie il contatore
Views: 7 - Views e voti dal 14 agosto 2026.
Caro direttore, sono un utente da tanti anni, ma non mi era mai capitato di essere trattato in questo modo: per una dimenticanza, mia moglie ha lasciato indietro una bolletta del gas vecchia, pagando la piu recente.. ci siamo accorti, senza preavviso, che il contatore era stato tolto! Dopo avere pagato e inviato fax di conferma il 26 luglio.ad oggi,10 agosto, non abbiamo ancora avuto il ripristino dell’utenza.. e siamo ancora senza contatore ! Ora,vorrei sapere se questi signori di enel gas possono essere definiti “normali “o altro.. e se anche noi cittadini abbiamo qualche diritto.. la ringrazio e..viva l’italia!
Data di pubblicazione: 11 Agosto 2007
L'autore, fausto, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
Lettere che potrebbero interessarti
Categorie: - Consumatori
74 commenti
Lascia un commento
Max 2 commenti per lettera alla volta. Max 1 link per commento.
▸ Mostra regolamentoI commenti vengono pubblicati dopo approvazione, più volte nel corso della giornata.
I commenti devono essere pertinenti alla lettera e aggiungere un contributo alla discussione.
Non sono ammessi scambi personali o conversazioni tra utenti, né insulti o attacchi personali, contenuti futili, promozionali o di propaganda.
Non copiare articoli da altri siti né riportare integralmente testi protetti da diritto d'autore. Usa un solo nome.
Leggi l'informativa sulla privacy.
salve Fauso, è successa la medesima cosa a mio fratello………..mia cognata ha dimenticato di pagare una bolletta ma ha pagato correttamente le altre, arriva un signore e stacca il contatore! Parliamo di una famiglia con due bambini ed una persona anziana e cardiopatica………….è vergognoso!! Paghi x una vita bollette da capogiro (oltretutto!!) e per una volta…………….ti creano un sacco di problemi! Beh! guardiamo il lato positivo: PER FORTUNA NON E’ INVERNO!!!!!!!!!!!!!
Io non ho parole, ma non vi siete recati all’associazione consumatori???
Io con Enel ho un contratto di fornitura gas, e basta.
ho ricevuto a Dicembre 2008 una bolletta di 965 euro (dicono un conguaglio) l’ho fatta rateizzare, ma non ho mai ricevuto i vari bollettini. Successivamente Mi e arrivata un altra bolletta da 1150 euro, li ho chiamati e insieme a loro ho controllato il contatore, c’erano 350mc in più, allora me l’hanno annullata, poi me ne arrivata un altra in sostituzione di quella annullata, di 860 euro, e dopo un mese me ne arrivata un altra di 550 euro. Tutto questo in 4 mesi da dicembre 2008 a marzo 2009. Ma com’è possibile mi chiedo, 2400 euro di gas in 4 mesi??? Infatti giovedì vado all’associazione consumatori per un controllo, e comunque fin’ora di queste bollette non ne ho pagata nemmeno una! E non ci penso nemmeno a regalare i soldi a questi ladri dell’enel. Tra l’altro gli ho pure dato la disdetta del contratto. E se possibile li denuncio anche!!!
E’ capitata la stessa cosa anche a me con enelgas:improvvisamente sono arrivate bollette tanto elevate.Ma a tal proposito vorrei sapere da Manuela: in che modo ti sei rivolta all’associazione consumatori?
Enel gas è una fregatura! Anni fa ho disdetto il contratto con l’ Enel per passare con Enel gas, mi avevano assicurato che non avrei avuto nessuna spesa ed invece mi hanno inviato delle fatture salate, ho disdetto il contratto perchè ho lasciato l’appartamento, non sono riuscita a contattare nessun operatore nè per telefono, nè in un ufficio e tantomeno via fax, a distanza di anni, ne sono passati 4 mi chiedono il pagamento delle fatture relative a 4 anni tramite un recupero crediti,senza mai avere usufruito di tale servizio, che fare? non fatevi ingannare dal libero mercato, vi fregano!
Si ho proprio l’impressione che enel gas sia una vera e propia truffa.Dovete sapere che due anni fa ho cambiato indirizzo e quindi ho dovuto fare la domanda di una nuova fornitura di gas.Fin qui tutto bene tranne che da quando ho fatto il contratto e tutti i pagamenti necessari, per giunta anche salati,ho dovuto aspettare ben 4 mesi per avere il gas in casa.La prima bolletta e’ arrivata al nuovo indirizzo, ma la seconda non e’ mai arrivata .Vedendo il ritardo della bolletta mi sono informata ed essendo una bolletta di conguaglio ho chiesto se si poteva rateizzare, cosi’ ho fatto ho pagato la prima rata ,ma la seconda siccome si e’ accavallata all’altra ho dimenticato di pagarla.Tutte le altre bollette sono arrivate regolarmente al nuovo indirizzo e sono state pagate regolarmente,fino a quando non mi e’ stato messo il siggillo alla fornitura del gas.Ho chiamato il numero verde e mi hanno detto che mi era stato mandato un sollecito di pagamento di quella rata che IO NON HO MAI RICEVUTO e che se avrei regolarizzato la mia posizione la fornitura sarebbe stata riattivata.Bene ora mi trovavo a pagare la rata arretrata e in piu’ un’altra bolletta bella salata come al solito.Mio marito in cassaintegrazione io senza lavoro con due bambini, potete immaginare i salti mortali che abbiamo dovuto fare per risolvere il problema.Effettuati i pagamenti i siggilli non sono stati ancora tolti e mi sono sentita dire che ormai devo rifare un nuovo contratto intestato ad un’altra persona perche’ ho superato i dieci giorni massimi per effettuare il pagamento dopo l’interruzione.Ora mi chiedo l’Enel puo’ anche avere le sue ragioni ma quando io ho pagato tutti quei soldi quando ho stipulato il contratto per un nuovo contatore chi mi ha risarcito per la lunga attesa di ben 4 mesi che ho dovuto sopportare con una casa e una famiglia da mandare avanti?L’oro hanno tutti i mezzi necessari per rifarsi sul cliente ma noi invece come facciamo a far valere i nostri diritti?
Io stavo cercando una soluzione per andare con un’altro fornitore,ma non so come posso fare,perche’ anche a me hanno piombato il contattore.finche’ noi non ci ribelliamo questi fanno quello che vogliono, non ti avvisano, aumentano le tariffe all’inverosimile,e noi ci dobbiamo vergognare perche’ loro,…..ci truffano . E’ assurdo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Attendo qualche informazione
Purtroppo non è solo Enelgas a comportarsi in tal modo, ma anche altre società distributrici di gas.
Il problema è che le associazioni consumatori, a mezzo dei propri rappresentanti, non si fanno valere come dovrebbero!!
Sembrano stare alla finestra semplicemente per osservare gli eventi ma non sembrano interessate a mostrare pugni. Il cittadino viene lasciato solo e per difendere i propri diritti, spesso non può rivolgersi ad un legale, semplicemente perché non ha la possibilità pecuniaria per affrontare un processo.
Questa non è giustizia!!!
Mimmo
io sono ormai due anni che cerco di far capire che io uso il gas solo per cucinare e acqua calda .i Signori continuano a farmi un contratto per riscaldamento e quindi pago l`iva al 20% non ce verso per uscirne.
L`ultima che mi hanno fatto e che mi hanno annullato del contratto vecchio e aprirto un`altro per uso domestino.
Risultato ora ho due contratti uno per il riscaldamento e uno per uso domestico.La bolletta ore ha tante voci che non si capisce piu` nulla.Credo che l`unica e` tornare al vecchio fornitore.
come dice il proverbio chi cambia la vecchia strada per la nuova non sa cosa ci trova.
ciao
Fatto recente. Ieri arriva un tecnico e mi chiude il contatore del Gas. Io è due anni che ho l’addebito su conto corrente bancario delle bollette. In tutte le bollette in mio possesso risulta che i pagamenti sono regolari. Chiamo e mi dicono che ci sono 845 € da pagare di tre anni fa !!!! Non mi hanno mandato nessun preavviso nessuna raccomandata niente di niente e mi hanno lasciato al freddo con una bambina di 3 mesi !!!! Appena ho saputo, due ore dopo ho fatto il bonifico, e mandato fax ai loro numeri. Sono due giorni che aspetto il riallaccio con il gelo in casa e la bambina ammalata.
Ho già contattato il legale e intentato causa contro Enel Gas. Inoltre ho scritto una raccomandata a Enel Gas facendo presente il caso, ma questa raccomandata l’ho spedita in copia al Codacons e alla Procura della Repubblica !! Quelli di Enel si stanno cagando !!! Ma adesso vado fino in fondo. Devono dimostrare di aver mandato le raccomandate che dicono, con le ricevute di ritorno !! Che ovviamente non esistono !!! Sono disumani e incivili, mese di gennaio una bambino di 3 mesi !!!!!!!!!!!!!!!! Soprattutto perchè non si muovono a riattaccare !!!
come posso fare perche mi mandino la bolletta da pagare,e da settembre che non mi arriva io non posso pagare cifre molto alte perche sono separato
Sto avendo un problema simile proprio in questi giorni. Al momento siamo senza gas (5 persone in famiglia),perchè in data 21/04 sono venuti a mettere i sigilli. Mi ha telefonato mio figlio in ufficio, e per telefono ho parlato con l’addetto, che era dell’AMG, comunque incaricato al distacco.Non avevo idea del motivo, questo signore mi ha detto che c’erano due bollette non pagate, una con scadenza gennaio 2008 e l’altra gennaio 2010. Ho telefonato all’Enelgas e ho richiesto l’invio delle fatture non pagate per email. Le fatture erano state mandate ad un indirizzo inesistente (ad un comune diverso).Tengo a precisare che a fine 2009, non pervenendomi bollette, ho chiamato l’Enelgas,e sentendo dall’operatore l’indirizzo errato, ho comunicato quello corretto. Inoltre, i primi di febbraio 2009, ho ricevuto una lettera da Enelgas, correttamente indirizzata, dove mi comunicavano che avevano preso nota dell’indirizzo esatto, allegavano una bolletta scadenza novembre 2009 e assicuravano che le successive bollette avrebbero riportato l’esatto indirizzo. Inoltre, sottolineo che questa bolletta allegata riportava la dicitura “i precedenti pagamenti sono regolari”, quindi io non potevo crearmi alcun problema. Invece la successiva bolletta (una delle due insolute, da me richieste per email) riportava ancora l’indirizzo sbagliato.Pertanto io non avevo ricevuto nè bollette nè solleciti di pagamento. Sono passati cinque giorni di continui reclami per fax e email, non ho avuto alcuna risposta e gli addetti ai call center non fanno altro che solleciti. E’ una vergogna. Oggi andrò a parlare con il mio avvocato e inoltrerò tutta la documentazione in mio possesso a qualche associazione di consumatori.
E’ vergognoso che un’azienda come l’Enel gas possa arrivare a tanto!
Bloccano l’erogazione del gas il Martedì 4 c.m.,ce ne accorgiamo nel
pomeriggio,controllo il contatore e vi trovo applicati i sigilli.
Chiamo il call center,dò il mio codice cliente, e mi si dice che sono
moroso…..per fortuna ho tutto in ordine,spiego alla persona quanto
avvenuto e nel controllare si accorge che nel sistema non c’è traccia di
una rateazione chiesta e concessa mesi prima,due della quattro bollete
erano già state pagate,l’operatrice chiede scusa per l’accaduto (sic!)
e mi informa che entro breve riavrò il gas….
Ebbene oggi è Venerdì 7 Maggio,e siamo senza gas,e domani inizia il
week end,ce lo sogniamo il gas…le docce…ecc…Mi viene voglia di staccare i sigilli…..
e poi aspettare con un bastone in mano quanto arrivano i tecnici…
Ma sono più paziente,spero che un buon avvocato,gli spolpi il deretano
….con questi signori è inutile arrabiarsi…..
Annamaria e Alfonso, mi dispiace per la vostra situazione. Io ho fatto causa
ad Enel energia con il mio avvocato. Bisogna prima fare la conciliazione
alla quale Enel di default non si presenta. Poi allora li si porta in
giudizio e li si fanno vedere. Noi siamo vicini a prendere il risarcimento.
FATE CAUSA FATE CAUSA FATE CAUSA !!! Non abbiate paura !!! Fate causa!!
Ovviamente poi ho disdetto e sono passato a Edison, molto più seri ed
inoltre molto più economici !!!! Ve lo consiglio.
Fatemi sapere
Ciao e in bocca al lupo
Ho parlato anch’io con il mio avvocato, ma mI ha scoraggiato, e comunque
immagino che ancora oggi Alfonso sia senza gas! Anch’io ho intenzione di disdire al più presto, vorrei passare a Edison, vorrei conoscere qualche parere. Fatemi sapere qualcosa.Grazie.
Scusa Anna Maria,
ma che avvocato hai ?? Perchè ti ha scoraggiato ?? Io ho quasi concluso
e sto per prendere il risarcimento !! Vi do il numero del mio, è di
Milano eventualmente. Enel non può farlo !! Soprattutto se non avete
reinviato il contratto firmato. Fidatevi fate causa o questi bastardi
continueranno a fare i loro porci comodi !!
Per quanto riguarda Edison ci sono passato io. Sono molto bravi e
affidabili….per ora nessun problema….. 😉
Fatemi spere
Enel gas a casa dei miei genitori ha staccato il gas, addiritura hanno tolto il contatore, causa morosità. Il pagameto viene effettuato il giorno stesso ( il 7 maggio ) in banca, immediatamente mando il fax del bonifico a enel gas, non ci crederete ma oggi che è il giorno 20 maggio ancora il gas non è stato riallacciato.
Ogni giorno chiamiamo il servizio clienti 3/4 volte, il giorno 12 ci hanno fatto reinviare il fax perchè non visualizzavano il pagamento, noi non sappiamo più che fare e mia madre è da pochi giorni tornata a casa da un intervento al cuore!!!
ieri un operatore telefonico ha detto che questa pratica di riallaccio è stata stranamente ignorata…
FARE CAUSA !! FARE CAUSA !!! FARE CAUSA !!! E poi cambiare gestore !!!
Passare ad Edison !!! Enel non merita i nostri soldi !!!
Sono passata a Edison. Ho chiamato Enelgas per sapere qualcosa circa i miei reclami, l’addetto al call center balbettava al telefono senza dirmi niente di concreto.
In data 07-07-10 i vostri tecnici sono venuti presso la nostra abitazione a staccare il contattore del gas,in quanto in data gennnaio 09, la bolletta risultava non pagata e non sono pervenuti solleciti fino al momento del distacco. Le bollette dal genneio 09 ad oggi risultano come da voi comunicato tutte pagate.Ci stiamo chiedendo come mai solo ora vi sieta accorti del presunto mancato pagamento. Il fax è stato spedito in data 08-07-10 a dimostrazione dell’avvenuto pagamento a febbraio 2009.Fermo restando che dal momento del distacco la legge prevede il ripristino entro le 48 ore e ad oggi questo non è avvenuto.Dopo vari solleciti telefonici( ben 8 chiamate al numero verde) siamo tutt’ora senza gas.Questa famiglia è composta da due adulti ed un bambino di 4 anni e questa vostra mancanza ha causato problemi e disagi.il bambino è colui che ha sofferto di piu’ in quanto per mancanza del metano è stato mandato a vivere dai nonni dove tutt’ ora risiede.
Quindi non ci resta altro che ringraziarvi per il vostro bel lavoro ed augurandovi di vivere la stessa esperienza.
A Stefano:
ciao, sono circa 10 mesi che aspetto che mi mettano il gas (ovviamente stiamo parlando di Enel), e ogni volta che chiamo il centralino le risposte sono sempre quelle: errore del sistema informatico, mancato allineamento fra i due sistemi (?), impossibilità di sbloccare la pratica per prendere appuntamento…
Oggi, 30 luglio 2010, non ho nemmeno il contatore. Sono andato molto vicino a fare causa, ma per impegni di lavoro e mancanza di soldi sono sempre stato costretto a rinviare. Ho passato un inverno infernale, a farmi docce fredde mentre fuori nevicava, e soprattutto sono stato trattato come un idiota… pensate che in un paio di occasioni, davanti a domande molto semplici ma insistenti del sottoscritto (tipo, “quando mi mettete il gas?”), gli operatori telefonici mi hanno addirittura attaccato il telefono in faccia. Ti chiedo, Stefano, di darmi il numero del tuo avvocato, dato che sono di vicino Milano e avrei bisogno di qualcuno che sappia il fatto suo.
Grazie,
Stefano Molino
A noi hanno messo i sigilli al contatore perché non risultano pervenuti i pagamenti di fatture emesse nel 2008, 2009, 2010.
Noi avevamo inviato disdetta per quella fornitura perché ci siamo trasferiti. Ebbene, hanno continuato ad emettere fatture per una fornitura cessata tre anni prima.
Bene, cosa hanno fatto i sognori Enel? Si sono agganciati all’anagrafica di un’altra fornitura gas regolarmente pagata fino ad oggi e l’hanno sigillata, senza alcun preavviso. Nè raccomandate nè avvisi in bolletta di mancato pagamento
Ma per loro siamo clienti morosi e pertanto fino a quando non pagheremo le loro fatture emesse ILLEGALMENTE (noi abbiamo inviato disdetta nel 2007) non riallacceranno il gas.
Anzi di più siamo in cessazione amministrativa quindi dovremmo stipulare un nuovo contratto.
Caro Stefano, ti prego di dare anche a me i riferimenti del tuo avvocato. Te ne sarei davvero grata.
ciao a tutti ho avuto lo stesso problema con enel ovviamente, da 15 gg mi hanno messo il siggillo. ma posso cambiare operatore subito o devo prima sistemare la faccenda???? aiuto ho 4 figli e nn voglio un’inverno di inferno. grazie
ciao tutti voglio soltanto dire questo che il servizio di enel per luci e abastanza bene ma quel di gas fa schifo perche ti mandano bolletta troppo alta e poi quando hai bisogno chiarimento non che nessuno che ti ascolta infatti sono andate tre puntoenel, ho mandato fax,ho chiamato ma mio problem va ancora avanti.grazie
questa mattina con mia grande sorpresa enelgas mi ha staccato il contatore senza preavviso tutto per un disguido bancario è giustooooo
salve a tutti, a quanto leggo rientra nella normalità il distacco fisico del contatore.
Oggi, gli operai dell’enel lo hanno portato via dalla mia abitazione, dicendo che hanno trovato dei consumi “abusivi”, premetto che è da un mese e mezzo che abito in questa casa e chiaramente nè io nè mio marito siamo al corrente di questo fatto.
Secondo voi é normale lasciare le persone senza luce nel 2010?
Mi chiedo quanto tempo passerà prima di ripristinare il tutto? Dato che tra l’altro sono anche in dolce attesa!
Grazie