Bolletta non pagata, Enelgas senza preavviso toglie il contatore
Caro direttore, sono un utente da tanti anni, ma non mi era mai capitato di essere trattato in questo modo: per una dimenticanza, mia moglie ha lasciato indietro una bolletta del gas vecchia, pagando la piu recente.. ci siamo accorti, senza preavviso, che il contatore era stato tolto! Dopo avere pagato e inviato fax di conferma il 26 luglio.ad oggi,10 agosto, non abbiamo ancora avuto il ripristino dell’utenza.. e siamo ancora senza contatore ! Ora,vorrei sapere se questi signori di enel gas possono essere definiti “normali “o altro.. e se anche noi cittadini abbiamo qualche diritto.. la ringrazio e..viva l’italia!
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Categorie: - Consumatori
74 commenti
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salve Fauso, è successa la medesima cosa a mio fratello………..mia cognata ha dimenticato di pagare una bolletta ma ha pagato correttamente le altre, arriva un signore e stacca il contatore! Parliamo di una famiglia con due bambini ed una persona anziana e cardiopatica………….è vergognoso!! Paghi x una vita bollette da capogiro (oltretutto!!) e per una volta…………….ti creano un sacco di problemi! Beh! guardiamo il lato positivo: PER FORTUNA NON E’ INVERNO!!!!!!!!!!!!!
Io non ho parole, ma non vi siete recati all’associazione consumatori???
Io con Enel ho un contratto di fornitura gas, e basta.
ho ricevuto a Dicembre 2008 una bolletta di 965 euro (dicono un conguaglio) l’ho fatta rateizzare, ma non ho mai ricevuto i vari bollettini. Successivamente Mi e arrivata un altra bolletta da 1150 euro, li ho chiamati e insieme a loro ho controllato il contatore, c’erano 350mc in più, allora me l’hanno annullata, poi me ne arrivata un altra in sostituzione di quella annullata, di 860 euro, e dopo un mese me ne arrivata un altra di 550 euro. Tutto questo in 4 mesi da dicembre 2008 a marzo 2009. Ma com’è possibile mi chiedo, 2400 euro di gas in 4 mesi??? Infatti giovedì vado all’associazione consumatori per un controllo, e comunque fin’ora di queste bollette non ne ho pagata nemmeno una! E non ci penso nemmeno a regalare i soldi a questi ladri dell’enel. Tra l’altro gli ho pure dato la disdetta del contratto. E se possibile li denuncio anche!!!
E’ capitata la stessa cosa anche a me con enelgas:improvvisamente sono arrivate bollette tanto elevate.Ma a tal proposito vorrei sapere da Manuela: in che modo ti sei rivolta all’associazione consumatori?
Enel gas è una fregatura! Anni fa ho disdetto il contratto con l’ Enel per passare con Enel gas, mi avevano assicurato che non avrei avuto nessuna spesa ed invece mi hanno inviato delle fatture salate, ho disdetto il contratto perchè ho lasciato l’appartamento, non sono riuscita a contattare nessun operatore nè per telefono, nè in un ufficio e tantomeno via fax, a distanza di anni, ne sono passati 4 mi chiedono il pagamento delle fatture relative a 4 anni tramite un recupero crediti,senza mai avere usufruito di tale servizio, che fare? non fatevi ingannare dal libero mercato, vi fregano!
Si ho proprio l’impressione che enel gas sia una vera e propia truffa.Dovete sapere che due anni fa ho cambiato indirizzo e quindi ho dovuto fare la domanda di una nuova fornitura di gas.Fin qui tutto bene tranne che da quando ho fatto il contratto e tutti i pagamenti necessari, per giunta anche salati,ho dovuto aspettare ben 4 mesi per avere il gas in casa.La prima bolletta e’ arrivata al nuovo indirizzo, ma la seconda non e’ mai arrivata .Vedendo il ritardo della bolletta mi sono informata ed essendo una bolletta di conguaglio ho chiesto se si poteva rateizzare, cosi’ ho fatto ho pagato la prima rata ,ma la seconda siccome si e’ accavallata all’altra ho dimenticato di pagarla.Tutte le altre bollette sono arrivate regolarmente al nuovo indirizzo e sono state pagate regolarmente,fino a quando non mi e’ stato messo il siggillo alla fornitura del gas.Ho chiamato il numero verde e mi hanno detto che mi era stato mandato un sollecito di pagamento di quella rata che IO NON HO MAI RICEVUTO e che se avrei regolarizzato la mia posizione la fornitura sarebbe stata riattivata.Bene ora mi trovavo a pagare la rata arretrata e in piu’ un’altra bolletta bella salata come al solito.Mio marito in cassaintegrazione io senza lavoro con due bambini, potete immaginare i salti mortali che abbiamo dovuto fare per risolvere il problema.Effettuati i pagamenti i siggilli non sono stati ancora tolti e mi sono sentita dire che ormai devo rifare un nuovo contratto intestato ad un’altra persona perche’ ho superato i dieci giorni massimi per effettuare il pagamento dopo l’interruzione.Ora mi chiedo l’Enel puo’ anche avere le sue ragioni ma quando io ho pagato tutti quei soldi quando ho stipulato il contratto per un nuovo contatore chi mi ha risarcito per la lunga attesa di ben 4 mesi che ho dovuto sopportare con una casa e una famiglia da mandare avanti?L’oro hanno tutti i mezzi necessari per rifarsi sul cliente ma noi invece come facciamo a far valere i nostri diritti?
Io stavo cercando una soluzione per andare con un’altro fornitore,ma non so come posso fare,perche’ anche a me hanno piombato il contattore.finche’ noi non ci ribelliamo questi fanno quello che vogliono, non ti avvisano, aumentano le tariffe all’inverosimile,e noi ci dobbiamo vergognare perche’ loro,…..ci truffano . E’ assurdo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Attendo qualche informazione
Purtroppo non è solo Enelgas a comportarsi in tal modo, ma anche altre società distributrici di gas.
Il problema è che le associazioni consumatori, a mezzo dei propri rappresentanti, non si fanno valere come dovrebbero!!
Sembrano stare alla finestra semplicemente per osservare gli eventi ma non sembrano interessate a mostrare pugni. Il cittadino viene lasciato solo e per difendere i propri diritti, spesso non può rivolgersi ad un legale, semplicemente perché non ha la possibilità pecuniaria per affrontare un processo.
Questa non è giustizia!!!
Mimmo
io sono ormai due anni che cerco di far capire che io uso il gas solo per cucinare e acqua calda .i Signori continuano a farmi un contratto per riscaldamento e quindi pago l`iva al 20% non ce verso per uscirne.
L`ultima che mi hanno fatto e che mi hanno annullato del contratto vecchio e aprirto un`altro per uso domestino.
Risultato ora ho due contratti uno per il riscaldamento e uno per uso domestico.La bolletta ore ha tante voci che non si capisce piu` nulla.Credo che l`unica e` tornare al vecchio fornitore.
come dice il proverbio chi cambia la vecchia strada per la nuova non sa cosa ci trova.
ciao
Fatto recente. Ieri arriva un tecnico e mi chiude il contatore del Gas. Io è due anni che ho l’addebito su conto corrente bancario delle bollette. In tutte le bollette in mio possesso risulta che i pagamenti sono regolari. Chiamo e mi dicono che ci sono 845 € da pagare di tre anni fa !!!! Non mi hanno mandato nessun preavviso nessuna raccomandata niente di niente e mi hanno lasciato al freddo con una bambina di 3 mesi !!!! Appena ho saputo, due ore dopo ho fatto il bonifico, e mandato fax ai loro numeri. Sono due giorni che aspetto il riallaccio con il gelo in casa e la bambina ammalata.
Ho già contattato il legale e intentato causa contro Enel Gas. Inoltre ho scritto una raccomandata a Enel Gas facendo presente il caso, ma questa raccomandata l’ho spedita in copia al Codacons e alla Procura della Repubblica !! Quelli di Enel si stanno cagando !!! Ma adesso vado fino in fondo. Devono dimostrare di aver mandato le raccomandate che dicono, con le ricevute di ritorno !! Che ovviamente non esistono !!! Sono disumani e incivili, mese di gennaio una bambino di 3 mesi !!!!!!!!!!!!!!!! Soprattutto perchè non si muovono a riattaccare !!!
come posso fare perche mi mandino la bolletta da pagare,e da settembre che non mi arriva io non posso pagare cifre molto alte perche sono separato
Sto avendo un problema simile proprio in questi giorni. Al momento siamo senza gas (5 persone in famiglia),perchè in data 21/04 sono venuti a mettere i sigilli. Mi ha telefonato mio figlio in ufficio, e per telefono ho parlato con l’addetto, che era dell’AMG, comunque incaricato al distacco.Non avevo idea del motivo, questo signore mi ha detto che c’erano due bollette non pagate, una con scadenza gennaio 2008 e l’altra gennaio 2010. Ho telefonato all’Enelgas e ho richiesto l’invio delle fatture non pagate per email. Le fatture erano state mandate ad un indirizzo inesistente (ad un comune diverso).Tengo a precisare che a fine 2009, non pervenendomi bollette, ho chiamato l’Enelgas,e sentendo dall’operatore l’indirizzo errato, ho comunicato quello corretto. Inoltre, i primi di febbraio 2009, ho ricevuto una lettera da Enelgas, correttamente indirizzata, dove mi comunicavano che avevano preso nota dell’indirizzo esatto, allegavano una bolletta scadenza novembre 2009 e assicuravano che le successive bollette avrebbero riportato l’esatto indirizzo. Inoltre, sottolineo che questa bolletta allegata riportava la dicitura “i precedenti pagamenti sono regolari”, quindi io non potevo crearmi alcun problema. Invece la successiva bolletta (una delle due insolute, da me richieste per email) riportava ancora l’indirizzo sbagliato.Pertanto io non avevo ricevuto nè bollette nè solleciti di pagamento. Sono passati cinque giorni di continui reclami per fax e email, non ho avuto alcuna risposta e gli addetti ai call center non fanno altro che solleciti. E’ una vergogna. Oggi andrò a parlare con il mio avvocato e inoltrerò tutta la documentazione in mio possesso a qualche associazione di consumatori.
E’ vergognoso che un’azienda come l’Enel gas possa arrivare a tanto!
Bloccano l’erogazione del gas il Martedì 4 c.m.,ce ne accorgiamo nel
pomeriggio,controllo il contatore e vi trovo applicati i sigilli.
Chiamo il call center,dò il mio codice cliente, e mi si dice che sono
moroso…..per fortuna ho tutto in ordine,spiego alla persona quanto
avvenuto e nel controllare si accorge che nel sistema non c’è traccia di
una rateazione chiesta e concessa mesi prima,due della quattro bollete
erano già state pagate,l’operatrice chiede scusa per l’accaduto (sic!)
e mi informa che entro breve riavrò il gas….
Ebbene oggi è Venerdì 7 Maggio,e siamo senza gas,e domani inizia il
week end,ce lo sogniamo il gas…le docce…ecc…Mi viene voglia di staccare i sigilli…..
e poi aspettare con un bastone in mano quanto arrivano i tecnici…
Ma sono più paziente,spero che un buon avvocato,gli spolpi il deretano
….con questi signori è inutile arrabiarsi…..
Annamaria e Alfonso, mi dispiace per la vostra situazione. Io ho fatto causa
ad Enel energia con il mio avvocato. Bisogna prima fare la conciliazione
alla quale Enel di default non si presenta. Poi allora li si porta in
giudizio e li si fanno vedere. Noi siamo vicini a prendere il risarcimento.
FATE CAUSA FATE CAUSA FATE CAUSA !!! Non abbiate paura !!! Fate causa!!
Ovviamente poi ho disdetto e sono passato a Edison, molto più seri ed
inoltre molto più economici !!!! Ve lo consiglio.
Fatemi sapere
Ciao e in bocca al lupo
Ho parlato anch’io con il mio avvocato, ma mI ha scoraggiato, e comunque
immagino che ancora oggi Alfonso sia senza gas! Anch’io ho intenzione di disdire al più presto, vorrei passare a Edison, vorrei conoscere qualche parere. Fatemi sapere qualcosa.Grazie.
Scusa Anna Maria,
ma che avvocato hai ?? Perchè ti ha scoraggiato ?? Io ho quasi concluso
e sto per prendere il risarcimento !! Vi do il numero del mio, è di
Milano eventualmente. Enel non può farlo !! Soprattutto se non avete
reinviato il contratto firmato. Fidatevi fate causa o questi bastardi
continueranno a fare i loro porci comodi !!
Per quanto riguarda Edison ci sono passato io. Sono molto bravi e
affidabili….per ora nessun problema….. 😉
Fatemi spere
Enel gas a casa dei miei genitori ha staccato il gas, addiritura hanno tolto il contatore, causa morosità. Il pagameto viene effettuato il giorno stesso ( il 7 maggio ) in banca, immediatamente mando il fax del bonifico a enel gas, non ci crederete ma oggi che è il giorno 20 maggio ancora il gas non è stato riallacciato.
Ogni giorno chiamiamo il servizio clienti 3/4 volte, il giorno 12 ci hanno fatto reinviare il fax perchè non visualizzavano il pagamento, noi non sappiamo più che fare e mia madre è da pochi giorni tornata a casa da un intervento al cuore!!!
ieri un operatore telefonico ha detto che questa pratica di riallaccio è stata stranamente ignorata…
FARE CAUSA !! FARE CAUSA !!! FARE CAUSA !!! E poi cambiare gestore !!!
Passare ad Edison !!! Enel non merita i nostri soldi !!!
Sono passata a Edison. Ho chiamato Enelgas per sapere qualcosa circa i miei reclami, l’addetto al call center balbettava al telefono senza dirmi niente di concreto.
In data 07-07-10 i vostri tecnici sono venuti presso la nostra abitazione a staccare il contattore del gas,in quanto in data gennnaio 09, la bolletta risultava non pagata e non sono pervenuti solleciti fino al momento del distacco. Le bollette dal genneio 09 ad oggi risultano come da voi comunicato tutte pagate.Ci stiamo chiedendo come mai solo ora vi sieta accorti del presunto mancato pagamento. Il fax è stato spedito in data 08-07-10 a dimostrazione dell’avvenuto pagamento a febbraio 2009.Fermo restando che dal momento del distacco la legge prevede il ripristino entro le 48 ore e ad oggi questo non è avvenuto.Dopo vari solleciti telefonici( ben 8 chiamate al numero verde) siamo tutt’ora senza gas.Questa famiglia è composta da due adulti ed un bambino di 4 anni e questa vostra mancanza ha causato problemi e disagi.il bambino è colui che ha sofferto di piu’ in quanto per mancanza del metano è stato mandato a vivere dai nonni dove tutt’ ora risiede.
Quindi non ci resta altro che ringraziarvi per il vostro bel lavoro ed augurandovi di vivere la stessa esperienza.
A Stefano:
ciao, sono circa 10 mesi che aspetto che mi mettano il gas (ovviamente stiamo parlando di Enel), e ogni volta che chiamo il centralino le risposte sono sempre quelle: errore del sistema informatico, mancato allineamento fra i due sistemi (?), impossibilità di sbloccare la pratica per prendere appuntamento…
Oggi, 30 luglio 2010, non ho nemmeno il contatore. Sono andato molto vicino a fare causa, ma per impegni di lavoro e mancanza di soldi sono sempre stato costretto a rinviare. Ho passato un inverno infernale, a farmi docce fredde mentre fuori nevicava, e soprattutto sono stato trattato come un idiota… pensate che in un paio di occasioni, davanti a domande molto semplici ma insistenti del sottoscritto (tipo, “quando mi mettete il gas?”), gli operatori telefonici mi hanno addirittura attaccato il telefono in faccia. Ti chiedo, Stefano, di darmi il numero del tuo avvocato, dato che sono di vicino Milano e avrei bisogno di qualcuno che sappia il fatto suo.
Grazie,
Stefano Molino
A noi hanno messo i sigilli al contatore perché non risultano pervenuti i pagamenti di fatture emesse nel 2008, 2009, 2010.
Noi avevamo inviato disdetta per quella fornitura perché ci siamo trasferiti. Ebbene, hanno continuato ad emettere fatture per una fornitura cessata tre anni prima.
Bene, cosa hanno fatto i sognori Enel? Si sono agganciati all’anagrafica di un’altra fornitura gas regolarmente pagata fino ad oggi e l’hanno sigillata, senza alcun preavviso. Nè raccomandate nè avvisi in bolletta di mancato pagamento
Ma per loro siamo clienti morosi e pertanto fino a quando non pagheremo le loro fatture emesse ILLEGALMENTE (noi abbiamo inviato disdetta nel 2007) non riallacceranno il gas.
Anzi di più siamo in cessazione amministrativa quindi dovremmo stipulare un nuovo contratto.
Caro Stefano, ti prego di dare anche a me i riferimenti del tuo avvocato. Te ne sarei davvero grata.
ciao a tutti ho avuto lo stesso problema con enel ovviamente, da 15 gg mi hanno messo il siggillo. ma posso cambiare operatore subito o devo prima sistemare la faccenda???? aiuto ho 4 figli e nn voglio un’inverno di inferno. grazie
ciao tutti voglio soltanto dire questo che il servizio di enel per luci e abastanza bene ma quel di gas fa schifo perche ti mandano bolletta troppo alta e poi quando hai bisogno chiarimento non che nessuno che ti ascolta infatti sono andate tre puntoenel, ho mandato fax,ho chiamato ma mio problem va ancora avanti.grazie
questa mattina con mia grande sorpresa enelgas mi ha staccato il contatore senza preavviso tutto per un disguido bancario è giustooooo
salve a tutti, a quanto leggo rientra nella normalità il distacco fisico del contatore.
Oggi, gli operai dell’enel lo hanno portato via dalla mia abitazione, dicendo che hanno trovato dei consumi “abusivi”, premetto che è da un mese e mezzo che abito in questa casa e chiaramente nè io nè mio marito siamo al corrente di questo fatto.
Secondo voi é normale lasciare le persone senza luce nel 2010?
Mi chiedo quanto tempo passerà prima di ripristinare il tutto? Dato che tra l’altro sono anche in dolce attesa!
Grazie
Ciao,
anche a me hanno staccato il gas, ormai 15 giorni fa, perchè non hanno
elaborato il contratto che gli mandammo questa primavera all’entrata
nell’appartamento, e fatturavano alla ex inquilina, la quale non ci ha
mai informato di nulla.
Fuori nevica, ho 10 gradi in casa (perche lascio acceso lo scaldino
elettrico 24/24 h), e 10 cuccioli di 1 mese che stanno tremando dal
gelo!! Immagino già la fattura della fornitura elettrica quanto sarà
elevata a causa dei 2 scaldini perennemente accesi!
Chiamo tutti i giorni, 3 volte al giorno il centralino i quali mi
rispondono che la pratica è in esecuzione, che il gas verra
riallacciato entro breve, che hanno mandato la segnalazione a chi di
competenza e loro non c’entrano piu nulla con la mia pratica.
Io sono molto amareggiata di tutto cio..e se dovesse succedere
qualcosa ai miei piccolini per il freddo, enel gas non immagina
neanche che casino tiro fuori!!! Altro che denuncia legale..metto in
ballo anche Striscia la Notizia..un po di cattiva pubblicità in TV è
quello che ci vuole…
Avete ragione, enigas non funziona per niente ed è impossibile rintracciarli.Non hanno mail, non hanno persone di riferiemnto.Nel novembre del 2005 ho chiesto un contatore con allacciamento gas.Mi davano indirizzi e telefono dove le persone non sapevano nulla, ho chiamato Torino, Milano,nessuno sapeva dirmi come fare. Ho impiegato 7 MESI DI CONTATTI INUTILI.Dopo un’infinità di contatti diversi con persone che non sapevano nulla dopo sette mesi mi hanno dato un n.telefonico di un ufficio a Roma e mi hanno fatto l’allacciamento.DOPO SETTE MESI, IN PIENO INVERNO.Io sono di Brescia, perchè ho dovuto rivolgermi a Roma?l’inquilina ora è andata via senza pagarmi 6 mesi di affitto e recandomi danni.Ho scoperto che non ha pagato neppure le bollette e che mi hanno tolto il contatore.IO SONO STATA A FARE LA RICHIESTA DEL CONTATORE,COME SI SONO PERMESSI DI TOGLIERLO SENZA COMUNICARMELO? Mi sono accorta adesso, dopo un anno e in tutto questo tempo nessuno all’ENI GAS hanno avuto il tempo di avvisarmi. Se avete la possibilità non state con questa società, ma scegliete in fretta un altra compagnia.Non sono per nulla corretti e non c’è nessuno che ci tuteli da queste ingiustizie.
E’ una truffa!!!
è giusto per legge che stacchino il contatore del gas senza preavviso chiedendo pure l’ anticipo delle bollette ancora non emesse ???
Quantomeno devono mandarti una raccomandata per dirti che ti staccano il gas!! Pazzesco! Comunque io non mi fido più dei grandi gestori e vado sui piccoli che ti trattano meglio perché hanno meno clienti! Per il gas io sto con Gas Light
ciao a tutti!!! La mia sventura con ENEL GAS è stata doppia!!! A gennaio 2006 sono venuti due omini a chiudermi il gas x una bolletta che nn avevo pagato, in quanto errata. Avevo Chicca incinta con 7 cuccioli.. Non vi dico!!! Una volta pagato (+ del dovuto) me l’hanno riaperto. A marzo del 2007 ho venduto il mio appartamento. X le volture di luce e telefono nessun problema… Settimana scorsa mi arriva una racc di un Avv. incaricato del recupero crediti da ENEL GAS x la fornitura dal 4/2007 al 2/2009. A parte l’assurdità della cosa, ma ce lo vedete voi ENEL che eroga gas x 2 anni senza ricevere neanche un pagamento???? Il nuovo proprietario non abita più lì ma sono riuscita a beccarlo, così ho mandato una raccomandata a lui e una all’avv fornendogli tutti i dati possibili. Stamattina sono andata allo sportello del cittadino.. mi ha detto che ho fatto quello che andava fatto e di aspettare qualche giorno x vedere cosa succede. Nel caso tornasse alla carica.. c’è qualcuno che conosce qualche bravo avv di Genova?? Stefano, se mi leggi anche il tuo di Milano andrebbe bene!!! RAgazzi AIUTATEMI xchè stiamo parlando di 4000 euro e io sono disoccupata!!! Aspetto notizie… GRAZIE!!!!
ciao approfitto di questo spazio per denunciare un atto di forza(e di arroganza)da parte dell’a.t.c.di Alessandria (agenzia territoriale per la casa della provincia di Alessandria).In data 03/11/2011,l’ente in questione,provvedeva a staccare dall’impianto centralizzato del condominio di via ugo la malfa 4947 il riscaldamento e l’acqua calda ad alcuni inquilini,rei di esser morosi(di alcuni affitti)nei confronti dell’ente in questione.Tutto questo viene fatto al fine di recuperare il pagamento del debito.Purtroppo,nonostante gli inquilini si siano resi disponibili a saldare il debito( un tot alla volta),l’a.t.c. ha negato il riallaccio dei servizi agli inquilini morosi.Sono in possesso di una sentenza del giudice della sezione staccata di Cassano Dadda del tribunale di Milano(publicata sulla Stampa del 23/09/2007)la quale,(in un caso analogo)recita quanto segue:l’ente fornitore,se vuole ottenere il pagamento delle sue forniture non puo’ chiudere i rubinetti del gas ma deve avviare le normali procedure per esigere il pagamento del debito.Vorrei sapere se,nonostante questo precedente,un’ente come l’a.t.c. puo’ permettrsi di agire in questo modo per recuperare alcuni affitti.grazie e forza Genova!!!!
stamane mi hanno staccato il gas per una bolletta di 300 euro soldi che non ho…ho un bimbo di tre mesi e sono disperata non so come riscaldare il latte artificviale e l’acqua….
Iin data 02/12/2011 senza alcun precedente preavviso, la ditta in discorso si e’ arbitrariamente recata presso la mia privata abitazione,oltrepassando il cancello di ingresso e ha illecitamente rimosso il contatore del gas.
Si fa presente che non appena accortomi della mancanza del gas, ho chiamato la gas natural che con toni arroganti mi ha illustrato la mia situazione debitoria nei loro confronti, ribadendo che qualora non avessi effettuato il pagamento delle insolute, a distanza di giorni avrebbero rimosso il contatore(cosa gia’ avvenuta) chiarendomi che in data 29/11/2011 avevano comunicato all’agenzia di zona( non a me) la sospensione di erogazione tramite piombatura, ma non alla rimozione dello stesso che sarebbe avvenuta eventualmente dopo tempo e precisandomi che al momento della rimozione del contatore avrei dovuto firmare un verbale con il quale autorizzavo la rimozione e contestualmente procedevo alla lettura del consumo prima della su detta.
Premesso che mi trovavo in casa il giorno dell’accaduto e nessuno mi ha avvertito di quanto stava avvenendo, che in casa ho due bimbe di cui una appena nata, la ditta sopra citata ha arbitrariamente non sospesa l’erogazione del gas ma addirittura ha provveduto alla rimozione del contatore lasciando lo sportello senza alcun accorgimento di sicurezza (come si evince dalle foto che invierò).
Allarmato di quanto accaduto mi sono subito recato all’agenzia di zona il quale mi ha assicurato che la procedura era lecita smentendo cio’ che aveva affermato la collega del call center, controllando la mia situazione debitoria (ultima bolletta pagata a settembre), venivano a mancare dei pagamenti precedenti, nella verifica mi sono accorto che mancava un pagamento (tra l’altro quello con importo più alto) da me effettuato tramite bonifico bancario nel mese di giugno, mostrando la copia del bonifico all’impiegato dell’agenzia suddetta e quindi facendogli notare che l’importo non era quello menzionato dallo stesso che non sapendo fornire giustificazione in merito ha rimandato la verifica dei pagamenti a lunedì e non sapendomi dare risposta sul fatto accaduto ma sopratutto alla mia domanda di riallaccio ha risposto con un simpatico “boh”.
Sono sconcertato, si precisa che, nell’intrattenermi nella suddetta agenzia altre tre persone si trovavano nelle mie medesime condizioni
Distinti saluti
Salvatore vitale
ciao stamattina mi hanno staccato il gas per una bolletta non pagata e rateizzata nel maggio 2011 di 263 euro da pagare in tre volte non ho mai ricevuto i bollettini da pagare.l unico che ho ricevuto è di 91 euro regolarmente pagata.io ora non ho i soldi per pagarla come posso fare????ho una figlia di 10 anni come faccio!!!!!!!
se tutto va bene dovrò stare senza gas fino a gennaio
volevo sapere se cè qualcosa che si possa fare per farselo riallaciare
dimenticavo…..non ho neanche ricevuto solleciti e pre avviso di ditacco.
ciao rosi
cara rosi a me l’avevano staccata per 268 euro e se non paghi non ti riallacciano il gas , non avendo i soldi mi sono rivolta alla caritas dove spiegando che ho un minore in casa non riesco a trovare un lavoro mi hanno pagato la bolletta per intero ho inviato il fax del pagamento ad enel gas specificando del minore in casa ed il giorno dopo mi hanno riattivato il gas e non solo finalmente mi hanno inserito in bolletta il bonus sociale quindi finalmente ho bollette basse.. prova anche tu in caritas un bacione fammi sapere
Ragazzi io ho ricevuto una bolleta del gas da gruppo gea da 4500 euro , dove loro dichiarono che in 3 anni non ho mai pagato nulla, come prima di queste cose si ocupava mio ex compagnio quale mi ha lasciato con un bambino di 8 anni da 4 mesi circa, lui mi ha dichiarato che lui non paga nulla e la questione attualmente non gli riguarda, quindi io le soldi per pagare non gli ho e venerdi mi staccano il gas aiutatemi dove mi posso rivolgere?????????????
Salve ho urgente bisogno di sapere informazioni al riguardo da qualquno che se ne intende..
oggi mi hanno staccato il gas l’estra per una bolletta mai arrivata nel 2011 di circa 190.00 euro misere!!!!!! senza un preavviso ne un sollecito di pagamento.Io ero tranquilla perche’ e’ dieci anni che pago sempre puntuale e una vergogna simile”” con un bimbo di 3 anni che tra l’altro sta anche male e mi dice mamma accendi che fa freddo” non mi e’ mai capitata sono senza parole a chi mi devo rivolgere io questa bolletta non l’ho mai ricevuta….ho provato anche tanta vergogna perche’ ho pagato io e il mio compagno sempre tutto e puntuale e sentirsi berciare che ti staccano il gas perche morosi a voce alta non e’ bello per niente.Mi rispondete per favore….Grazie
mi hano stacato gas ma non con sigelatore ma tubo fori ,senca preavizo con tute bolete pagati.o camato a2a gas mi hno mandatro 2 tecnici e mi dice che meter contatore novo ch costa 400ero , non o acetaato ,coza devo fare mi poi aiutare qalquno
Sono tutti alle cozze totali. Mollateli sul lastrico e mollate tutto anche voi. Questo sistema fa solo male all’anima. Ritorno alla terra gente.
la bolletta non pagata a 5 ani fa io non lo sapevo non sono in Italia cosa ti possono fare
Buona sera
Sono un cittadino italiano di stradella pavia sono sposato ho 3 figli piccoli non mi voglio prolungare vorrei solo comunicarvi che martedi scorso 04. 07. 2012 senza nessun preavviso di chiusura del contatore del gas mi sono ritrovato con il contatore chiuso. Domanda possono fare una cosa del genere senza nemmeno avvisare con almeno una raccomandata?
Come posso difendermi? A chi posso rivolgermi ?
A premetto e’ vero che ero oneroso da circa 35gg.
Fiducioso di vs. Risposta cordialmente saluto
Andrea adorato
vorrei un valido consiglio su come agire..tramite un inganno fatto da due ragazzi che sono venuti a casa mia facendomi a loro detta solo vedere le tariffe mi sono trovato con un contratto edison..premetto che per sei mesi non ho piu visto arrivare una bolletta il che mi sembrava strano e dopo aver chiamato il centralino non ho mai avuto risposte esaurienti..detto questo mi arrivano dei solleciti di fatture non pagate ma dello stesso periodo quando ancora pagavo il vecchio gestore..preticamente mi sono trovato a pagare due gestiri contemporaneamente..ora a distanza di mesi dopo aver chiesto di tornare al vecchio gestore mi si recapita un sollecito in cui mi dice che devo adoperarmi a pagare subito tutte le bollette non sanate subito e anche il distacco e riallaccio..ma questi ultimi non sono mai avvenuti..io sinceramente non ci sto capendo piu nulla..mandai a suo tempo tutti i fax di pagamenti effettuati ma ancora mi mandano bollette che neanche sò di dover pagare..e addirittura i distacchi e i riallacci..se qualcuno sa come devo agire con questi soggetti vi sarei grato……
Ma dove sono i commenti a queste richieste di aiuto??????
salve anche a me e successo la stessa cosa dovevo essere rintracciata dall ufficio crediti per dilazionare le bollette mai pervenute ad aprile non si sono fatti mai sentire ma il 25 anno lasciato il me pdr ad un altro fornitore ma il vecchio mi dice che devo avere pazienza che e dal 31 luglio che e partito il rialaccio di cui a loro e attivo e invece a me no visto che il pdr e l hanno lasciato come mi devo comportare loro l hanno chiuso senza avvertire e senza dire nulla a grazie dell aiuto
A me è accaduto questo.
nel luglio 2010, faccio la voltura dal nome di mia nonna, al mio, per un mio stupido errore comunico i numeri sbagliati sul contatore (cos adi cui mi sono accorta dopo).
mi arriva una bolletta di conguaglio, di quasi 400€ che a fatica pago, per togliermela di mezzo.
Quando è ora di ricevere la mia prima bolletta a mio nome, vado a leggere il contatore e mio marito mi f anotare che devo comunicare i numeri prima della virgola, così di corsa chiamo e dico che ho sbagliato a comunicar ela prima volta.
l’eni, a quel punto mi dice che siccome io ho pagato gas che non ho consumato sono a credito, dovrò solo comunicare le letture finchè al cinfra non arirverà a quella che avevo comunicato (788).
ora noi consumiamo poco gas, perchè non siamo molto in casa.
cosa accade arrivano tutte bollette azzerate.
finchè finamenete a dicembre 2011 cambio casa, subito chiedo la chiusura del contratto e del contatore.
counico al lettura, e mi avvisano che dovranno darmi un rimborso, (che è arrivato afine febbraio 2012 di 140€)
viene il tecnico e chiude tutto.
Io stupidamente credevo che quelle 140€ fossero al netto delle spese di chiusura.
ora ad agosto mi arriv auna bolletta di 274€ in cui loro dicono che ho cosumato 472,smc di gas, nel dettaglio non c’è menzione alle spese di chiusura,ho chimato due volte e nessuno dei centralinisti mi ha fatto spiegare il fatto della lettura sbagliata.
insomma, sono loro che emettoono fattura è il loro alvoro, io mi sono limitata a comunicare le letture quando ero nella vecchia casa.
insomma quante volte devo pagare? io ho già pagato,senza contare che tutte le bollette arrivate a zero riportano il consumo e il relativo costo e nessuna superava le 40/50 €.
sono convinti di essere in ragione, ma capirei se si trattasse di un centinaio di euro, per la chiusura del contatore e contratto, manella bolletta si fa menzione a gas consumato che io ho già pagato apmpiamente in anticipo.
che impiccio è mai questo!
ora io i soldi non li ho, ho comprato casa da poco, purtroppo ho finito di lavorare a marzo e ricomincierò a settembre ottobre.
considerando che le bollette nella nuova casa sono intestate a mio mario, che succede se rifiuto di pagare?
loro sbagliano e hannos empre ragione enon ti fanno spiegare!
che faccio i soldi non li ho!
anchio vittima del famoso gruppo gea che mi ha chiesto in uscita dal loro contratto 600 euro di caparra….senza pensare alle bollette con costi allucinanti che mi arrivavano un consiglio state lontani
Salve a tutti i compagni di barca. A me ieri hanno messo i sigilli al contatore senza nemmeno bussare al campanello. Ho una bimba di 5 anni Ke ho dovuto portare da mia madre per una doccia. Ho,comprato un fornelli da campeggio perché anche se Sono solo 140 euro,nn li ho.. ho le lacrime agli occhi..mi sento così solaaa. Viva l`italia
Buongiorno a tutti. Sono Stefano del commento numero 9 del 26 gennaio 2010………………l’altro giorno il 25 agosto 2012 mi suonano alla porta i carabinieri !! Dopo lo spavento inziale 🙂 mi informano che la Procura ha aperto un procedimento contro Enel per interruzione di pubblico servizio. Incredibile la mail che avevo mandato alla Procura ha avuto effetto !! E in SOLI due anni ( così han detto i carabinieri ) di solito ce ne vogliono dai 5 ai 7.
QUINDI CONSIGLIO A TUTTI: DENUNCIATE, DENUNCIATE, DENUNCIATE !!
Non ci sono parole per commentare il così basso profilo comportamentale di un’azienda nazionale il cui compito è fornire un servizio di base ed anche di essere più vicina al consumatore, ormai stretto in una morsa di aumenti senza precedenti. E’ a dir poco vergognoso che il Governo non intervenga affinchè alle famiglie, sia concessa la possibilità di pagare con più comodità senza dover giungere all’interruzione della fornitura che per molti, diventa un serio problema nel momento in cui ci sono minori e magari vivono in località fredde. Purtroppo mi rendo conto che il comportamento civile non esiste più, l’ENEL con la sospensione della fornitura, “ricatta” colui che è in difficoltà non preoccupandosi delle conseguenze che arrecano, insofferenti proprio dell’ altrui pensiero, status senza un minimo senso morale. Sappiamo bene che per anni ed anni si sono sempre arricchiti tutti, facendoci pagare pure gli errori che commettono ed hanno commesso per scelte ed operazioni sbagliate. Ci vorrebbe un serio intervento del Governo a tutela delle famiglie, vietando l’interruzione della fornitura e mettendo in condizioni anche ENEL di recuperare il loro credito attraverso gli altri sistemi in essere. Perchè chi deve riscuotere un credito deve rivolgersi ad un legale e loro adottano l’interruzione allo scopo di vietargli il diritto ad alimentarsi, lavarsi, scaldarsi ? Questo è un atteggiamento da criminali in un servizio pubblico, veri criminali che agendo consapevoli dei danni che possono arrecare, meriterebbero essere puniti dalla Legge. Non è più concepibile che oggi un gestore di un bene fondamentale, indispensabile utilizzi il sistema interruzione della fornitura. L’idea della denuncia è una cosa interessante ma sarebbe “un’azione forte” se tutti alla prima occasione facessimo DENUNCIA PER INTERRUZIONE DI SERVIZIO e, a seconda del danno che arrecano ( ad esempio in località di montagna, dove ci sono piccoli e famiglie in difficoltà ), ci vorrebbe una Legge che tutelasse il cittadino e che condannasse ENEL o altri a severi risarcimenti.
Che il nostro costo gas sia il più alto in Europa e forse nel mondo, non è colpa nostra, ma di quei “quattro imbecilli” che dal dopo guerra ad oggi hanno solo pensato ad arricchire se stessi e le proprie famiglie, senza pensare al futuro del popolo. Cosa hanno fatto in 60 anni di Governo ? Non potevano pensarCi prima a trovare soluzioni affinchè anche noi potessimo utilizzare energia ad un costo modesto ? Cosa stavano a fare al Governo ?
Questa è la dimostrazione che siamo stati governati da persone opportuniste ed alle prossime elezioni, tutti a casa, basta.
Io voterò GRILLO mi spiace,non mi fido più di nessun altro, bisogna dare una svolta al futuro dei nostri figli e nuove regole, più serie e più civili, anche ENEL dovrà scendere dal piedistallo…..la crisi non la dobbiamo vivere solo noi, ma anche loro. Se sarà il caso fallisca, come tutte le imprese “normali”. Se “muore un Papa, se ne farà un altro”.