Adsl Libero Infostrada, navigazione lenta
Riferimento alla lettera:
Gentilissimo lettera al direttore, io ho sottoscritto con Libero Infostrada un contratto di nome Adsl Libero Mini che prevvede €19,95 al mese con 4 mega se si è raggiunti dalla rete libero mentre 2 mega se non si è raggiunti dalla loro rete. Io per sfortuna non sono raggiunto dalla...
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Data di pubblicazione: 2 Agosto 2007
L'autore, matteo.filosa, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
506 commenti
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Lasciate perdere l adsl infostrada, fa cacare
è più lenta di un analogico 56k
alice va benone
fastweb ancora meglio
Io ho attivato l’ADSL di Libero il 30 aprile 2008 (dichiarata fino a 7 Mbps).
Il primo giorno mi sono accorto di una certa lentezza, viaggiavo a qualche centinaio di bps e dopo l’una di notte a circa un megabit, tutto sommato la sera sufficiente per me e la notte anche abbondante, solo che la notte chiudo baracca e burattini e dormo.
Visto che comunque era sufficiente per me non mi sono preoccupato, ma poi nei giorni successivi ha cominciato a calare, scendendo spesso a velocità pari ad un modem 28.8 ed anche meno.
Ora è il 5 maggio 2008, ho faticato parecchio stasera a navigare e stavo per attaccare il modem 56k per riuscirci.
Che devo dire? Ho compilato il form di assistenza previsto sul sito di Libero, questo sia ieri che oggi, ma non ho risposta e sto seriamente pensando di recedere dal contratto. Sarà possibile? Boh!
Salve Sergio,
puoi recedere entro 15 giorni se non mi sbaglio (è scritto nel contratto) se sono gia passati puoi rivolgerti al corecon oppure paghi la penale di €40. ti consiglio TELECOM ITALIA
Salve!anch’io ho libero adsl mini a 7mega.per i primi 2 mesi andava tutto bene,anche se lo speed test mi indicava anche 4 mega in download,ma dal 24 maggio sono iniziati i guai come da voi!!velocita estremamente basse,a volte è impossibile navigare, mentre in qualche raro istante la mattina presto la velocita sembrava essere tornata normale(5 mega comunque). Uno schifo!! adesso ho 3 mesi gratis perche si sono dimenticati di attivarmi subito la promozione, speriamo bene!!
Salve, anch’io ho gli stessi problemi di lentezza (700~800Kbps la mattina presto e 30~60 Kbps dalle tredici in poi con un contratto Flat a 4Mb) e stò effettuando i test di velocità 4 volte al giorno perchè vorrei portare Libero in Tribunale. Che ne dite di una Class Action contro Infostrada?
Ciao Manlio,
sono il creatore di questa lettera al direttore e sono stato come te un Cliente Infostrada scontentissimo io credo che qualche persona e anche più di una si dovrebbe muovere per fare qualche cosa perchè secondo me sono delle truffe le clausole delle velocità della connessione adsl. Cosa intendi per Class Action???
Ciao Matteo,
premetto che non sono un’avvocato ma, recentemente, è stato introdotta nel sistema giuridico italiano la possibilità di un’azione comune di soggetti plurimi che si ritengono danneggiati da uno stesso soggetto terzo fornitore di servizi o altro così come già succede da parecchio tempo negli Stati Uniti. Questo, come altri blog, potrebbe fare da aggregagante per la concertazione di una successiva azione legale.
Saluti
Ciao Manlio,
credo che se qualche d’uno apre un azione legale molti altri si aggregerebbero… Poi vedi tu, io per ora con alice adsl mi trovo benissimo e non ho voglia di aprire nessuna azione legale per poi sentirmi dire che hanno ragione loro.
Bhè consolatevi io sono 12 giorni che dibatto con gli operatori e navigo ad una media di un KB al secondo :D. Sonoo incazz…to viola. Domani contatto la polizia postale, successivamente qualche prganizzazione a protezione dei consumatori… e così a scemare (in tutti i sensi).
Anch’io ho lo stesso problema. La connessione è lentissima, quasi inesistente!
Perchè non facciamo una bella class action, così si spaventano un po’…forse!
Da me Libero Mini di Infostrada ha funzionato per pochi mesi, poi è diventata un calvario (velocità inferiore a 10 kbps!). Credendo che funzionassero, come un allocco, ho seguito le procedure ufficiali (speed test, E-mail, chiamate a pagamento da cellulare al 155 – mi hanno disabilitato il 155 gratuito da telefono fisso quando sono diventato loro cliente -). Niente da fare. Un giorno una gentile signorina del call center a pagamento mi ha detto che è inutile chiamare e loro non possono farci niente: se telefona un cliente arrabbiato chiudono la chiamata o gli passano un numero inesistente o si inventano una risposta per tenerlo buono. Il 4 febbraio ho mandato la raccomandata di disdetta. Altra odissea. Altre raccomandate, altre telefonate, altri SMS. Per farla breve, hanno liberato la mia linea il 27 maggio !!! Ora sono passato ad Alice e l’Adsl è tutta un’altra cosa !
Nella mia vita non ho mai incontrato, in nessun settore, nessun operatore più scorretto di Infostrada. Certo è che adesso non sto zitto e informo tutti di quello che mi è successo.
Raga lasciate perdere infostrada!! io mi sn arreso, ho messo alice 7 mega, e fila tutto alla perfezioneeeeee!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! viaggio ad una velocita’ mostruosa!!! mettete alice 7 megaaa!! è la miglioreeee!
Bhe anche io ho riscontrato lo stesso problema…per l’assistenza alquanto scarsa che offrono gli assistenti sarebbe di dovere far volare questa catapecchia di modem alce che ci hanno consegnato, proprio dalla finestra!!!
Recediamo tutti il contratto
sono incazzato come un toro con infostrada da alice sono passato a loro e na grande bufala infostrada nn ce connessione se voglio un po navigare devo farlo di notte …o inviato 50 email 50 telefonate senza risposata io credo che se si ci mettiamo daccordi tutti li mandiamo a mi manda rai 3 visto che se sporgiamo denuncia e come denunciare lo stato
Io ho sottoscritto tutto incluso. A parte il fatto che da quasi due anni sono in attesa del distacco da Telecom, pur essendo la mia zona ampiamante coperta da Infostrada, da circa due mesi navigo alla velocità di un modem analogico. Ho inviato più volte lo speed test, senza ricevere alcuna risposta dal loro supporto tecnico. Dal call center mi hanno risposto che in caso di lentezza non possono aprire la segnalazione di guasto, perchè verrebbe immediatamente cestinata e quindi bisogna aspettare: vorrei solo sapere quanto. Io mi domando perchè, invece di riempire il sederino ai vari Fiorello, Mike Bongiorno , Aldo, Giovanni e Giacomo con ridicole campagne pubblicitarie, non pensano a rendere la vita un po’ più semplice a noi comuni mortali, che sventuratamente siamo incappati nelle loro grinfie?
Se vogliamo organizzare una class action contro infostrada avvisatemi. spick5@hotmail.com
ciao a tutti vedo con sorpresa che non sono l’unico,bene sono stato invogliato a cabiare contratto con libero adsl prima pagavo 25,00 euro al mese e tutto andava che era una scheggia,sono stato attratto dall’offerta di 19,95 al mese per avere diciamo la stessa cosa…….ma mi sono pentito viaggio a lumaca e ho dowload a 10kb/sec…per lo piu ho dovuto pagare 25,00 di variazione di contratto…e una schifezza LIBERO DOVREBBE VERGOGNARSI…mi sembra che ci sia una legge che preveda il distaccamento immediato o la revoca immediata della linea adsl per inadempimento contrattuale…io ho variato il contratto con loro in aprile….grazie…. reartu
Salve… è quasi una settimana che mi hanno attivaro l’ADSL Flat new di infostrada a 7 Mega, il mio modem indica una velocità di 5,5 Mega, il test speed indica una velocità max di ricezione di 15 -20 Kbps, dopo oltre 10 solleciti(tra mail e telefonate), non si sono degnati nemmeno di dare una risposta, basta, ho deciso, annullero il contratto ADSL e dopo oltre 8 anni tolgo anche la telefonia fissa con Infostra.
Mamma mia quanti siamo!!! credevo di essere l’unica che nell’ultimo mese e mezzo fa 4 volte al giorno lo speedy test e poi lo spedisce a Libero-Wind nella viva speranza di rompere a più non posso (sapete cosa) ed ottenere il servizio che ci hanno venduto ma che in realtà non potevano darci!!!
Mi piacerebbe molto aderire all'”azione comune” o venire a Mi Manda Rai tre, o magari chiamare il Gabibbo, Striscia la Notizia… ma purtroppo sono minorenne e non posso.
Almeno tenetemi informata con un post ogni tanto.
Se intendete ottenere dei risultati, inviate lettera con avviso di ricevimento all’indirizzo di wind. Dopo essermi atenuto a questo procedimento è arrivato in casa il tecnico telecom che ha fatto i rilievi, tecnico Telecom perchè infostrada opera in wholesale; ovviamente i miei problemi non sono stati risolti, tuttavia ho conseguito un progresso… spero che ottenga la soluzione del problema complessivo.
Allora non sono solo, mal comune mezzo gaudio, ho un libero absolute solo stasera ho fatto il loro speedy 2 volte, ho una lentezza unica. Ho provato di tutto ma senza risultati. Magari con una “caterva” di richieste si decideranno a far qualcosa. Ciao a tutti.
e’ da 7 giorni lavorativi che ho attivato infostrada absolute 8 mega (?) e confermo quanto indicato per lentezza e instabilita’ (viaggio da 4 mega e dopo qualche minuto a 1,5 fino a 200 kbps a scendere).
Ritengo che la cosa piu’ grave sia il servizio utenti o call center, alle mie rimostranze mi e’ stato risposto:1)NON POSSONO RISPONDERE A TUTTI I CLIENTI CHE SI LAMENTANO PERCHE’ SONO TROPPI.
2) LORO NON PRENDONO IN ESAME I PROBLEMI PRIMA DI 5 GIORNI LAVORATIVI
3) NON POSSO PRETENDERE DI SAPERE IL TERMINE DEL PROBLEMA VISTO CHE CI SONO TANTISSIME ALTRE PERSONE PRIMA DI ME
4) CHE PER 14,50 AL MESE NON MI POSSO LAMENTARE !!!!
Peccato che da gennaio diventano 29,90 al mese, comunque, non mi sembra il modo di rispondere ad un CLIENTE, ho risposto io, la reazione e’ stata TUTUTUTUTUTUTU caduta la linea !!!!!
Maledizione a me e quando ho deciso di passare a infostrada !!!
Quanto prima ritorno ad ALICE paghero’ di piu’ ma almeno funziona.
UN APPELLO : A QUALCUNO FUNZIONA ??? O MEGLIO : CONOSCETE QUALCUNO CHE USA LIBERO ED E’ CONTENTO?????? FATEMELO SAPERE.
GRAZIE
Praticamente oggi vengo asapere da un operatore che il disservizio è provocato da un errore di scrittura di configurazione della TELECOM… io ho inviato due raccomandate: una ad infostrada minacciandoli di denunciarla per truffa ed una al garante delle comunicazioni compilando modulo ed allegando gli allegati necessari. Se il disservizio persiste i carabinieri sono disponibili a ricevere mia denuncia che sarà inoltrata al comando dove è la sede legale di Wind Info”m….”.
ps: la telecom nelle zone in cui gli altri gestori operano in Wholesale gestiscono il traffico a loro comodo danneggiando i concorrenti pertanto…, Telem….
pss: io li denuncio tutti!
Salve… dopo tante i mail e chiamate dal primo agosto che mi hanno reso operativo l’ADSL Flat new di infostrada a 7 Mega, il mio modem adesso indica una velocità di 4,8 Mega, il test speed indica una velocità max di ricezione di 2500 – 3300 Kbps e trasmissione 350 Kbps. Il servizio assitenza mi ha comunicato che questo è il massimo che posso fare ai 7 mega non ci devo nemmeno pensare.
ciao, se organizzate una class action vorrei essere avvisata.
annamariabara@hotmail.it