Acer, pessimo servizio assistenza
di
lipsia
Riferimento alla lettera:
La presente per portare a conoscenza quanto segue: Ritiro in data 15 marzo 2010 il mio pc, dopo quasi un mese dall' ingresso al servizio assistenza 17.02.2010, quindi ben oltre i tempi che mi erano stati assicurati di 2 settimane. Premetto che, non sono stata nemmeno avvisata dell' avvenuta riparazione...
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Data di pubblicazione: 15 Aprile 2010
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Categorie: - Consumatori
Paola, stranamente hai scritto “molto soddisfatta” in maiuscolo e l’enfatitazzazione sulla “serietà del monitoraggio on line sullo stato della riparazione” mi ricorda la presa di posizione della madre di Nerone dopo l’incendio di Roma: “mio figlio? ?? Un galantuomo! !!!”
E successo un fatto assurdissimo io ho spedito 2 notebook difettosi senza garanzia da 5 mesi e dopo 5 mesi che mi hanno dato il preventivo io ho spedito solo e ho pagato solo le spese di spedizione del secondo notebook mentre del primo non l’ho pagato, e successo un fatto assurdo che praticamente dopo 5 mesi che non ho pagato il preventivo subito mi dicono pronto per la spedizione se io non l’ho pagato ancora, vedi che atteggiamenti fanno acer customer care, ma non si fa così per le sostituzioni assurdo che e ridicolo sto fatto, e non mi ha dato il tempo per pagare per poco wua che assurdo.
La ditta Acer Italy S.R.L invece di migliorare peggiorano solo e rovinano solo invece di essere piu seria e piu professionale invece sono meno seri e meno professionali di come lavorano e assurdo che alcune volte lavorano bene e altre volte lavorano male hanno sempre fatto cosi da anni che da anni che vanno sempre cosi le cose poi negli ultimi anni il sito della ditta Acer ha cambiato molto e hanno cambiato parecchio rispetto a prima ma spero che cambiano in meglio e non in peggio lo spero che sia un futuro migliore e nel 2019 e nel 2020 vediamo ancora ste cose vergognose che hanno sempre fatto per anni e vediamo sempre peggioramenti e non vediamo mai i miglioramenti nella ditta acer e non vediamo mai i miglioramenti nel customer care e non vediamo mai i miglioramenti nella assistenza acer e non vediamo mai i miglioramenti nei centri assistenza acer italy s.r.l. di milano dovrebbero essere piu seri piu professionali e piu migliori nel loro lavoro dovrebbero migliorare invece peggiorano solo
Io mi sono trovato bene,il mio notebook ha quasi 10 anni e non mi ha mai dato problemi,alla scadenza della garanzia l’ho mandato all’assistenza in quanto era molto rallentato,forse piu per uso improrpio da parte mia,ma me l’hanno rimesso a nuovo gratuitamente e senza battere ciglio.a volte è anche questione di fortuna