Pago in leggero ritardo e Enelgas mi porta via il contatore
Il giorno 20 giugno 07 nel tentativo di accendere il gas mi sono accorto di un mal funzionamento e dopo ripetute prove ho concluso che il gas non arrivava, mi sono recato a controllare il contatore e con sorpresa ho notato che era stato tolto!
Volevo fare denuncia per furto! Poi ho pensato “chi ruba un contatore” Ho controllato le bollette.
Tutto pagato!
Ho contattato il servizio ENELGAS e candidamente mi hanno detto che la bolletta con scadenza al 5 maggio 07 non risulta pagata, alla mia rimostranza che il pagamento è stato eseguito il 30 maggio (25 giorni in ritardo, da 20 anni ho sempre pagato puntualmente) Altrettanto candidamente mi hanno invitato ad inviare fax con documento di avvenuto pagamento e che entro 48 ore avrebbero riattivato il servizio. Così ho fatto, ma sono rimasto alquanto disgustato dal trattamento avuto, pertanto intendo cambiare fornitore. Potete darmi istruzioni in merito?
Ringraziando, distinti saluti.
Luciano.
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Categorie: - Consumatori
36 commenti
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Il servizio Enelgas, a me personalmente, è risultato vergognoso, tanto che ho richiesto l’immediata cessazione del contratto. La fortuna di Enel sta nel fatto che la maggioranza delle persone non può permettersi il lusso di adire le vie legali, per tempo o per denaro.
Ho avuto anch’io problemi con l’ENEL, ma come al solito la situazione deve essere risolta da sudditi visto che non c’è una grande alternativa. Io avrei fatto denuncia di furto visto che non vi sono stati avvisi. Probabilmentesarebbe poi scattsata d’ufficio una denuncia per interruzione di servizio.
Saluti.
Luciano
Eh sì, è una vergogna, stamattina alle 7,45! (mai li abbiamo visti così puntuali) si sono presentati 2 addetti enelgas alla mia affittuaria del mio negozio chiedendo a che ora aprivo perchè dovevno chiudere il contatore del gas (figuraccia con la signora perchè subito avrà pensato ad insolvenza)Arrivando in negozio inizio la ricerca del perchè: fantasitico! al numero verde mi dicono che ci sono 2 fattura insolute:una di maggio e una di luglio, peccato che noi non le abbiamo e insistendo per controllare i dati scopro che l’indirizzo è esatto sino alla via mentre la città anzichè essere in provincia di Milano è tutt’altro in provincia di Potenza! risposta: “capita”. Comunque di corsa a pagare il bollettino, inviarlo velocemente prima delle 14 altrimenti se ne riparla domani e quindi si allungano i tempi del ripristino, speriamo mi dicono, senza spese aggiuntive ma … vedremo! anche questa è Italia, ormai è uno standard. Ciao Valeria
Ho casa al mare e il contatore Enelgas anche io ho avuto un’avventura come la vostra addirittura l’anno scorso mi hanno staccato il contatore,premetto che io le bollette con la domiciliazione a casa non le ho ricevute.Per il riallaccio del contatore ho dovuto pagare le fatture insolute tutte insieme!Ma che vergogna approffittarsene delle persone che non sanno neanche leggere una bolletta.Ciao Toni
Non ricevo ancora la bolletta di Enelgas eppure sono passati due mesi non è che mi fanno lo stesso giochetto? Se c’è qualcuno che può aitarmi gliene sarò grato!
riprendendo dall’asportazione contatore di giugno 2007, poi sostituito con uno nuovo a partenza zero mq.
Mi ritrovo sulla bolletta a scadenza ottobre un conguaglio di una numerazione,riferita al contatore del misfatto,che io non ho potuto verificare. Ovviamente ho subito pagato…altrimenti…….
Ho chiesto spiegazioni all’enel ed ora sono in attesa !
Alla prossima…………………..!?
luciano
Enel l?energia amica!!!!!!!! Ma dove?????????? Siamo al freddo perchè i signori dell’enel devono visionare la pratica; ogni 15 giorni trovano una virgola che manca!!!!!! Basta!!!! Cosa possiamo fare per difenderci? Grazie per una cortese risposta: buongiorno:
I dipendenti della tipografia comunecazione strada san michele 83 bra 12042 cn
Montaldo@comunecazione.it
pensate io ho chiesto l’attivazione il 5 ottobre e vengono lunedì 19 novembre a mettremi il contatore. ma il bello è che la ragazza del servizio clienti mi ha detto che l’appuntamento è dalle 8.30 alle 11.30 e che mi devo trovare vicino al contatore altrimenti i tecnici se ne vanno…..e non suonano nemmeno il campanello per dire che sono arrivati…ma vi sembra normale?????a bergamo dove vivo in questo periodo la mattina se c’è il sole ci sono si e no 5 gradi e io me ne devo stare di fuori impalata per 3 ore al freddo e al gelo aspettando questi nella speranza che arrivino il prima possibile…..che tristezza….
Anche questa è l’italia altro che bel paese…..bel paese di m………..
hanno la faccia come il c….prima di ottenere il contatore gas a casa mi hanno costretto a pagare due affitti ma, non contenti ho poi dovuto minacciarli dopo oltre 2 mesi di carta/moduli inviati più volte, di presentare esposto-denuncia alla Procura della Repubblica per “mancata erogazione del servizio” così dopo pochi giorni sono arrivati correndo con il mio contatore sotto il braccio…ma che fatica (io, non l’omino arrivato di corsa)!
Ora sto litigando per l’accisa sui consumi gas che è un agevolazione che il fisco riconosce alle aziende vi farò sapere
Il 18/1/07 ricevo 1/2 mail l’avviso di emissione fattura, ma dal sito enelgas non riesco a visualizzarla. Chiamando il numero verde per delucidazioni in merito mi rispondono che loro non vedono nessuna bolletta e che probabilmente ci sarà qualche errore nei sistemi di notifica, invitandomi a chiamare nei giorni sucessivi. Così faccio per altre 3 volte ricevendo sempre la stessa risposta. Finchè mi accorgo che la banca dove ho la domiciliazione ha pagato la bolletta in data 09/2/08. Richiamando enelgas per la quinta volta in 20 gg. un’operatrice, dopo avermi dato ancora una volta la stessa risposta, dietro mia insistenza riesce a visualizzare da un altro terminale tale bolletta. Insomma mi sono trovato pagata dalla banca una bolletta di cui non sapevo nè l’importo nè la scadenza. Ho chiesto, con reclamo scritto del 13/2/08, di avere una copia di tale fattura (che la legge mi obbliga a tenere per 5 anni) ma ad oggi non ho ancora avuto nessuna risposta. Sono vergognosi!!!!!!
Interessante servizio la domiciliazione bancaria. A meno che non vi accada ciò che è accaduto a me.
I primi giorni di gennaio 2008 un tecnico Enel Gas rileva i consumi effettivi sul mio contatore. A seguito della verifica sono stati addebitati € 11 sul mio conto ma non mi è mai arrivata la corrispondente fattura. In data 29 marzo però vengono addebitati sul mio conto ben €1340. Anche in questo caso non è mai arrivata la fattura. Ho fatto innumerevoli chiamate per richiedere una verifica. Come ho potuto consumare tanto con 4 fornelli? ( ho un consumo medio di € 20 a bimestre) . E’ evidentemente un errore che può essere facilmente verificato ma nessuno interviene da più di un mese. Nessuna risposta neppure alle mie lettere.
Cosa devo fare per riavere il mio denaro?
non riesco a visualizzare le bollette online…e non riesco a fare la lettura online…oramai la cosa va avanti da diversi mesi…ho pagato bollette senza sapere ne la scadenza ne’ l’importo…
ho fatto moltissime tel al nr verde…e mai ho incontrato telefonisti cosi’ scortesi ed impreparati…ho fatto proteste online…nessuna risposta…
oggi 13 giugno 2008 …vorrei fare la lettura online…impossibile…
PASSERO’ A ENI….MA E’ VERGOGNOSA UNA COSA SIMILE..INVITO TUTTI A PROTESTARE
Bè che dire…insultarli???nooo,è troppo poco!!!
Io ho avuto un ritardo di pagamento e mi hanno staccato la luce,certo colpa mia ok,ma dopo aver pagato ed inviato il fax col pagamento effettuato niente da fare,devo dirlo?Ho dovuto inviare la bellezza di 12 dico “12” DODICI FAX perchè non capivano un c…!!!ma com’è possibile???Io vorrei sapere che c… fanno in quegli uffici!E’ altro che vergognosa la cosa!!!
Ed ora sono alle prese col gas,stesso problema,ma in piu quelli del call center non sanno nemmeno quello che fanno/dicono!Una mi ha detto che la richiesta di riattivazione è stata inviata e sarebbero venuti “ieri” (ovviamente non sono venuti)oggi richiamo il call center spiegando il problema e mi è stato detto che devo aspettare la telefonata da parte di un tecnico che mi avrebbe avvisato del suo arrivo,bè…invece il tecnico è venuto,lasciandomi una lettera nella cassetta della posta con scritto che è passato,ma però non mi ha chiamato,io non sono mica a casa che me lo gratto!Ma io voglio dire:MA LO SAPETE CHE C…. FATE??? Non mi resta che farvi i complimenti bella società di M….!!!
E rieccomi ancora qui a lamentarmi!Dovete solo ringraziare di avere gli uffici a Potenza(io abito in piemonte) altrimenti sarei gia li con una mazza da baseball a spaccare tutto!Dunque:Proprio 5 minuti fa chiamo per il problema del tecnico che nn viene (come scritto sopra)una st… del call center mi dice che devo aspettare che mi chiama il tecnico per l’appuntamento e io gli dico che se non mi chiamano come faccio sapere quando viene?E la st…. mi mette giu la cornetta in faccia!Brutto pezzo di M…!!!
Fatti viva st….!Richiamo,parlo con un altra ragazza e mi dice che devo aspettare che mi chiama un altra società perchè loro non possono fare niente(???)altra società???Ma che c……dici???poi mi dice che devo richiamare perchè l’appuntamento devo prenderlo io chiamado il call center ma non il tecnico con me….Bo!!!Totale sono 3 giorni che aspetto il gas ma nessuno mi sa dire se viene qualcuno,se devo chiamare io,se mi chiamerà fra 20 anni il tecnico o se dovrò prendere il treno andare a Potenza negli uffici enelgas con un mitra e fare una vera e propria strage!!!
Qualcuno si vuole unire a me?Parliamone!Ora ne ho basta!
PINO SONO CON TE! PROTESTIAMO? MA SUL SERIO PERO’! FAMMI SAPERE CIAO!
se il suo concetto di puntualità è pagare sempre 25 giorni di ritardo non mi merasviglio che le portino via il contatore …
sono già passati 10 giorni da quando senza alcun preavviso Enel GAS ci ha staccato la fornitura per un mancato pagamento di bollette ( MAI ARRIVATE ). Ci siamo preoccupati di pagare subito un importo che ci hanno comunicato via telefono ( NON ABBIAMO MAI VISTO BOLLETTE ) per farci riattaccare il gas il piu velocemete possibile, e dopo aver assiduamente chiamato ogni giorno non ci è ancora arrivata nessuna telefonata da questo fantomatico tecnico per il riallacciamento del servisio.Poi oggi dopo averci gentilemnte sbattuto il telefono in faccia un altra stupida signorina ci ha informato che ci sono ulteriori 300€ in scadenza del mese scorso…Io nn ho parole…..Uniamoci per fare qualcosa e segnalare questo schifoso disservizio.
Fatemi sapere,
Claudia
Cara claudia,io sarei il primo ad unirmi a qualcuno per una vera e propria protesta!!!Io i problemi che ho avuto li ho risolti soltanto dopo una minaccia di percorso legale,solo li se la fanno sotto e mandano subito il giorno dopo il tecnico.Ti ricordo che al mio penultimo problema che ho avuto ho detto al tecnico che era gia tutto per via legale,sai qual’è stata la sua risposta?Uff….pensa di essere l’unico?Spiegandomi che loro non si possono muovere fino al comando dagli uffici che le danno indicazioni e luoghi di lavoro,i tecnici da quel che ho capito ovviamente fanno quello che le dicono,sono dipendenti e non possono fare di testa sua,i problemi nascono tutti dal call center,e in effetti è con loro che noi parliamo (PURTROPPO).
potremmo mandare a striscia la notizia questo link tanto per iniziare,cosi leggerebbero tutte queste lamentele davanti a tutta italia,che non sarebbe per niente male,anche se comunque sappiamo bene tutti noi cittadini italiani che enel-gas fa letteralmente schifo!Claudia Passa ad ENI!
Se sei interessata a protestare scrivimi qui poi troveremo il modo di metterci in contatto per agire sul serio perchè hanno veramente rotto!Nel frattempo spero che ti abiano rimesso il gas sti buoni a nulla!
Ciao a presto Corrado (vc)
Caro Corrado,
grazie per la tua risposta. Dopo la mia lettera accorata di protesta ( al quanto minacciosa a dire il vero), ho localizzato un centro assistenza qui a Treviso, dove mi sono recata munita di tanta voglia di rompere le scatole… e così ho fatto e anche tanto.
Risultato? Il giorno dopo il tecnico era a casa mia.
Consiglio per chi ha problemi con enel gas, nn attaccatevi ai callcenter ma cercate un referente fisico, ma penso nn sia una novità.
Per la protesta cmq…io la farei….
Ciao Ciao
Ciao Claudia,mi fa piacere che tu abbia risolto il problema.
Io per la protesta sono daccordo,e direi che per incominciare dovremmo mandare questo link alla mail di “striscia la notizia” lo farò io sperando di essere considerato,e poi potremmo mandare un altra mail a “mi manda rai 3” sempre con questo link ed una breve spiegazione del motivo,penso che solo cosi potremmo iniziare.Se leggeranno tutto quello che c’è scritto qui capiranno che io e te saremo daccordo a protestare,dopo di che saranno loro a contattarci e da li dovremmo partire in quarta.Chiederei gentilmente se qualcuno vuole aggragarsi alla protesta,e mi farebbe piacere se il numero dei protestanti aumentasse,forse riusciremmo a risolvere qualcosa,se invece nessuno si muove,bè…. non mi resta che dire che aveva ragione Berlusconi quando ha detto che siamo dei co......!
Facciamoci avanti e facciamo vedere che co...... non lo siamo!
Claudia aspetto tue notizie ok?
Ciao!
Io direi di segnalare la cosa all’Autorità per l’energia ( consumatori@autorita.energia.it ) e all’Antitrust ( numero verde 800 166 661 ) Non ci ripagano dei disservizi ma se intervengono fanno multe da capogiro! 😉
Roberto
Corrado contattami pure alla mia mail Claudia_petrina@hotmail.com
Enel gas mi ha mandato praticamente in rosso il conto corrente prelevando con rid il conusmo di gas di febbraio marzo aprile maggio e giugno 2008 ben 539.00 alla fine del mese precisamente al 22/07/2008. non ho ricevuto la fattura dicono che l’hanno inviata ai primi di luglio e che non possono fare niente. Altra gente che non aveva la rid hanno avuto il frazionamento della bolletta. Adesso io che faccio fino al prossimo stipendio che percepirò al 10/08/2008?
grazie e scusate lo sfogo
Marilisa
E’ da circa un’ anno e mezzo che, mio malgrado, dopo aver cambiato casa ho conosciuto EnelGas e da allora sono iniziati i problemi.
– Non emettono fatture di conguaglio al precedente intestatario, quindi mi sono dovuta sobbarcare, se volevo effettuare la voltura (dopo 8 mesi di ripetute sollecitazioni) parte dei suoi consumi (ha volutamente lasciato scadere una fattura in quanto parzialmente di sua competenza)
– Sono terrorizzata ogni volta che ricevo una fattura! Sono esasperata e stanca di perdere un sacco di tempo per contattarli, spiegare il problema, parlare con operatori che spesso brancolano nel buio o peggio che mi rassicurano per poi ritrovarmi alla fattura successiva ad arrabbiarmi nuovamente !
– Non e’ possibile che le mie autoletture non vengano prese in considerazione e mi ritrovo a pagare diversi metri cubi in piu’.
– Dell’ ultima ed errata fattura avevo chiesto la riemissione. Peccato che prima mi abbiamo effettivamente emesso fattura di pari importo in negativo, ma successivamente l’ hanno annullata per emetterne un’altra di euro -19.00 (???) Risultero’ morosa adesso?
Altra settimana sprecata tra telefonate, e-mail e fax…
Per Roberto Recantini:
Volevo ringraziarti molto per la mail ed il numero verde fornitoci,spero ne facciano uso i nostri esasperati,ovviamente sempre sperando che nessuno ne abbia bisogno,ma nel caso dovesse servire direi che è un ottima cosa.Grazie mille!
Grazie a te Corrad, è di ieri la notizia che l’AGCM ha multato EnelEnergia di 1.100.000 EURO per pratiche scorrette!!!
http://www.agcm.it/AGCM_ITA/COSTAMPA/COSTAMPA.NSF/5eae098911a82b5ec125615d003a9cb9/f26e34c84bf340a7c12574c500571957?OpenDocument
Ciao Roberto.Bè direi che è una notizia fantastica!
Ho proprio mandato stammattina una mail alle autorità per l’energia elettrica chiedendo un informazione che (caso vuole proprio ieri mi hanno ridotto i kw)chiedendo se possono farlo senza un preavviso,visto che la bolletta “non pagata ma perchè NON ricevuta” per ovvi motivi non è stata pagata,e cosa pagavo?Quindi dopo aver telefonato al call center mi è proprio stato detto che c’era appunto una bolletta in ritardo,che andai a pagare subito in ricevitoria.Comunque per il momento posso usare poca luce,se ad esempio accendo la macchina del caffè scatta il contatore.La risposta dalle autorità non mi è ancora stata data,ma era solo a livello informativo.
Comunque grazie ancora per l’aiuto e grazie per la nuova informazione della multa datagli,gli sta proprio bene!Ciao!
Sono delusa dal comportamento di enelgas.Ho cambiato gestore il 1 ottobre 2008 e ho ricevuto le prime bollette.dopo varie telefonate e fax.il mese di marzo 2010. Mi sono arrivate 3 bollette con un importo di 1175.83 euro.Ogg .21 giugno 2010.mi è arrivata un’altra bolletta di un importo di euro 738.90.Non sono riuscita a capire la fattura e non so come comportarmi.Mi hanno preso per Berlusconi?
dal 3.8.2010 siamo senza contatore,avedendo letto tutti questi messaggi ho dedotto che enelgas lo faccia di prposito per averne un rendiconto con la riallacciatura del contatore, potrebbe piombare e sprecare meno tempo e materiale per risistemazione; cosa più importante assicurarsi prima di fare danno se veramente i clienti sono inadempienti, Noi sei condomini più una ditta al 27.10.2010 siamo al freddo colpa di un amministrattore che rimpalla a sua volta la colpa al suo predecessore del ritardo di pochi giorni il pagamento di una bolletta e dell’ ulteriore bollettino di mora,risolto da noi condomini siamo in attesa dopo decine di solleciti che le 48 ore interminabili che sono iniziate il 15.10.2010 finiscano e arrivi quel tanto desiderato tecnico con contatore a seguito,gli operatori del call center ci rassicurano e consolano dicendo che avremmo un risarcimento danni ma a noi non interessa !!!! vogliamo solo il riscaldamento ci stiamo ammalando !!!siamo stuffi!!! accetto consigli o numeri telefonici per arrivare ad un ufficcio di zona (Como)per velocizzare la pratica. grazie
Ciao Maria,sono Corrad,non ti assicuro niente ma puoi provare a contattare l’antitrust loro siciramente sanno dari indizi migliori
Il numero verde è 800166661 spero che ti sia utile!In bocca al lupo!
A noi e ai nostri vicini ieri mattina verso le 04:00 hanno rubato il contatore del gas. Ma secondo voi è possibile una cosa del genere? Cosa se ne fanno di un contatore?? Volevo sapere se a qualcuno di voi è successa la stessa cosa.
Salve a tutti!
E ancora una volta la scorrettissima società di fornitura luce e gas “ENELGAS” senza NESSUN TIPO DI PREAVVISO e/o sollecito mi chiudono il contatore per la fornitura del gas.Bollette mai arrivate (quindi ovviamente mai pagate) per errore di chi?ENELGAS? POSTE?
Non importa di chi sia la colpa,quello che importa è che esigo un preavviso da parte di ENELGAS nel caso di un sollecito di pagamento.
Comportamento altamente scorretto, oltretutto chiudere un contatore gas propio quando fa freddo!Aggiungo che faccio il muratore e lavoro fuori al freddo tutto il giorno!!!
Ancora una volta complimenti a ENELGAS!!!
VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA!!!
P.S. MI ASPETTO UN APPROFONDITO CONTROLLO DA PARTE DELL’ANTITRUS GRAZIE.
Non so se sia il posto giusto doveve chiedere, ho avuto dei problemi e sono in ritardo con il pagamento del gas da due anni ho iniziato adesso a cercare di pareggiare ma mi e’ arrivata un sollecito da una societa’ da parte dell’eni dove vogliono 2000 euro in 10 giorni altrimenti mi staccano la fornitura. Io so che sono in torto ma e’ impossibile avere tutti questi soldi insieme, qualcuno sa se sia possibile rateizzare un sollecito del genere?
Marina
stamattina un operatore iren gas,di parma,ha prelevato il contatore del gas perchè risultavano insoluti vari pagamenti…il problema che io avendo un ristorante non ho la possibilità di lavorare sono obbligato a star chiuso,ma la cosa bella e che non sono io il debitore,ma la società che vi era prima…ma dove viviamo……….a chi chiedo i danni?alla solita tasca mia?grazie per tutto..ma e propio vero come dicono i miei amici ormai lontani…nico lascia l’italia che è un paese di merdosi…..penso propio che li seguirò…l’italia e fatta solo per i stranieri..che schifo
MIo marito ha avuto un incidente con la mia macchina.Per fortuna non si è fatto male nessuno.ma la mia macchina è distrutta.Abbiamo ragione al 100% ma la mia assicurazione mi dffre, poichè la mia macchina è del 2002, 1500 E. Ma vi sembra possibile?Per me la mia auto era come nuova, aveva 100.000km e mi seviva solo per fare brevi percorsi, ma a me era utile. Ora oltre al danno anche la beffa.Come mi devo comportare?
o un ristorante stasera avevo 45 persone a cena oh dovuto mandarli via che exenergia mi a piompato il contatore io ho le bollette pagate posso chiedere i danni se entro domani non oh la corrente devo buttare il pesce carne gelati e tenere chiuso l,attivita crienti che perdo qualcuno sa dirmi come comportarmi grazie