Odissea riparazione lavatrice
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Il 24 gennaio, a Roma, un tecnico della ditta ABI sede sociale a Casalgrande (RE) tel. 800985057, intervenuto per riparare la lavatrice mi ha consigliato di non sostituirla ma di effettuare la riparazione indicando in una settimana il tempo previsto. E’ il 9 marzo e dopo decine di telefonate alla ditta siamo al punto di partenza, sembra che non ci siano (si sono degnati di dirmi oggi dopo l’ennesima mia telefonata) che i dati disponibili non erano sufficienti per ordinare il pezzo mancante e ho fornito un codice supplementare situato all’interno dell’oblò.
Il contratto firmato concede alla ditta ben 90 giorni di tempo per fare la riparazione ma ciò non ha niente a vedere con la scarsa professionalità mostrata e con il danno che mi hanno sinora arrecato.
Ulteriore fatto spiacevole è l’impossibilità a parlare con qualsiasi responsabile in quanto si possono solo contattare le telefoniste del call center.
Data di pubblicazione: 9 Marzo 2009
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