Conto online non disponibile su 187.it
Egregio Direttore, volevo complimentarmi con la Società TELECOM per la grande capacità di fornire all’interno del prorio sito www.187.it il solito servizio commerciale di vendita dei propri prodotti trascurando quello che invece il Cliente ritiene più utile: un servizio di utilità amministrativa. Sono oramai varie settimane che il sito nell’area “conto on line” riporta la frase “Siamo spiacenti. Il servizio non è al momento disponibile.” unico peraltro a non funzionare in tutto il sito. Credo che per una Società specializzata in servizi commerciali informatici tale inconveniente non fornisca una pubblicità positiva.
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Categorie: - Consumatori
36 commenti
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Egregio direttore volevo sapere perche’ non mi fate vedere piu il conto online
anche io non so più a chi rivolgermi . è da un pò di tempo che non riesco ad accedere alle mie pratiche con il 187,,io sono sempre rimasta soddisfatta del servizio ma dovrò ricredermi? in attesa di notizie e che si possa risolvere.. almeno mettano un avviso per quanto tempo ci potrà essere il disservizio cordiali saluti
non sono un esperto navigatore web ma non riesco a leggere il mio conto
telecom nel dettaglio in nessuna maniera. il più delle volte il(diss)-
servizio non è disponibile per motivi tecnici anche per 48 ore di seguito.
non riesco ad entrare nella mia area riservata 187.it. ho fatto divrse richieste al 187 ma non ho avuto risposte. ho cambiato la mia password con la giusta procedura mi è stata confermata che la password è stata cambiata ma neppure digitando quella nuova riesco ad entrare nella mia area riserv. attendo risposta grazie su cosa fare.
Ma questo conto telecom online che un po esce un po gioca a nascondino,per che cosa e’ stato fatto???!!!
Per fare tribulare la gente ?
efrem 02-05-2010
Buonasera vorrei sapere in cosa consiste la vostra proposta 187. Quali proposte offre con 7 euro in più Al mese anche il computer ? Attendo risposta nella mia e mail grazie Marcella
egregio direttore vorrei comunicarle che da un po di tempo la mia linea funziona male anzi malissimo adsl si stacca spesso la linea telefonica va in tilt troppo spesso ,che vi succede i technici non sono più in grado di fare funzionare il tutto senza incovenienti? potrebbe fare lei qualcosa? il mio numero 091 30…. io sono sempre puntuale ha pagare ma vorrei che anche voi lavoraste un po meglio grazie per l’ospitalità giuseppe vasto
ho fatto distaccare la linea del 077……., mA è arrivata bolletta da pagare. Cosa fare e se pago in ritardo quale aggiunta di €?
Grazie
Padre Tommaso
Da tre giorni ,dopo aver ricevuto la Vs comunicazione relativa alla fattura del bimestre,dopo aver chiesto una nuova PW ed averla ottenuta,non mi é possibile collegarmi in quanto appare la scritta :PW o username errato.
Le telefonate al 187 ,non hanno avuto alcun risultato salvo ripetere le stesse doglianze e ricevere la richiesta del numero del cellulare.
Se tale é il servizio ,inutile ed estenuante ,richiedo la spedizione della fattura al mio domicilio
E’ tutto da ridere, come le altre migliaia di persone anche io non riesco piu’ ad entrare nella area riservata del sito 187.it per leggere i dettagli dei miei consumi telefonici. Ancora piu’ da ridere è pagare delle bollette senza poter controllare se i consumi sono giusti o sbagliati, pertanto pago al buio. Vorrei fare una proposta a tutti gli utenti di questo disssservizio (con 4 s)scandaloso, SMETTIAMO DI PAGARE LE BOLLETTE ADDUCENDO LA SEGUENTE MOTIVAZIONE ” SIAMO SPIACENTI AL MOMENTO IL SERVIZIO DI PAGAMENTO NON E’ DISPONIBILE” chissà se di fronte a migliaia di bollette insolute qualcuno prenderà provvedimenti.
non riesco ad entrare nell’area privata per visualizzare le mie fatture e scaricarle,trattandosi di un esercizio commerciale non so come giustificare i pagamenti del conto telecom
L’operatore sig. Greta operatore n. Ae476 non ascoltava le mie
Ragioni, mi ha insultata mi ha detto che non ho dicitato il numero da cui mi serviva assistenza , non è vero perchè la collega precedente codice am126 mi ha assistito per la mia linea rispetto alle competenze, malgrado chiamassi da un ufficio. Mi ha aggredita, mi ha dato dell’ incompetente e insistente su una richiesta mia fattibile. Cortesia pari a zero . Ho deciso di chiuderle telefono, per non sentire altri insulti. Aspetto scuse dal responsabile.
A settembre anno 2oo9 ho ritornato a telecom modem ma mi hanno sempre addebitato il noleggio dopo varie chiamate parlando con gli operatori hanno sempre assicurato lo storno e non potendo controllare il conto in quanto ogni tanto il sistema non funziona alla fine finalmente un operatore h sistemato il caso,ho ricevuto lettera da telecom in cui mi dicono che in via del tutto eccezionale provvederanno allo storno colmo dei colmi la colpa sembra mia
Dopo varie segnalazioni fatte ai call senter e con una spedizione
Visualizzare il conto on line con voi è diventata una avventura.-
Si apre quando vuole e quando si apre ti dice ” siamo spiacenti ECC: ECC: ”
Non siete capaci di fare di meglio o ci obbligate a passare ad un’altra compagnia
Dunque vediamo un po adesso sono veramente stanca dal luglio 2010 sono abbonata a fast web ma a tutt’oggi 12/01/2011 mi arrivano fatture da pagare a telecom ho telefonato dicendo che io non sono più abbonata ma cavolo qui si continua mi avevano avvertita che telecom era poco seria ma ci sono cascata in pieno complimenti devo dire che siete di una serieta’ incredibile complimenti di nuovo poi si dice che in italia ci sono dei ladri traete voi le conclusioni a dimenticavo l’ultima fattura con scadenza 17/01/2011 è di 113.00 euro ladri io questa linea non la uso più da luglio 2010 basta la volete finire il numero non e’ più attivo da luglio 2010 ve lo ripeto se non avete capito basta basta basta oltretutto mi è arrivata una fattura del recupero crediti bravi sono invalida con un figlio invalido separata un disastro ma perchè dico io grazie di cuore siete proprio bravi sono una signora e non voglio usare termini inappropriati …………….
nn so se è vero ma mi risulta che telecom italia è proprietà degli spagnoli….di bene in meglio…….. auguri a tutti noi
non cè dubbio che questo servizio fa pietà,possibile che ogni qualvolta che cado sul sito per controllare la fattura che dovrei pagare non riesca mai ad entrare nel sito,ci siamo venduti anche questo?
complimenti signori di telecom io utente mi faccio spedire il conto telecom per abbreviare i tempi della corrispondenza ma poi non riesco ha scaricare la fattura perchè mi dice sempre che sbaglio password.
complimenti continuate cosi.
certamente non rendete il servizio che l’utente si aspettava di ricevere quando ha richiesto il conto online.
vergona
Accertato che non mi fate più vedere il conto on line…e la cosa mi puzza……. mandatemelo ancora cartaceo.
Non solo per il conto ma anche per le vendite. Non ordinate niente ,perchè non vi arriverà niente,questo mi è capitato a me, il servizzio della telecom non funziona affato sembra una grande fregatura giocano con il si e no tanto loro di tempo da perdere ne hanno!!Dicono che ti contattano ma non è vero ,dicono che il corriere è passato ma non è vero dicono che l’indirizzo è sbagliato ma non è vero, e forse pretenderebbero anche una publicita positiva ,credo che le condizzioni non lo permettano.
Spett. TelecomItalia , ho ricevuto la Vs. e-mail che segnala la disponibilità su “conto on line” della fattura del bimestre 2/11 .purtroppo sono ormai 3 giorni che a più riprese tento di visualizzarla senza riuscirvi ne con il link della Vs e-mail ,ne tramite il Vs sito . ricevo solamente messaggi di indisponibilità del server et similia.da sempre ho avuto difficoltà a visualizzare le Vs. fatture. ora la pazienza ha un limite. dopo BEN QUATTRO CHIAMATE consecutive al 187 (16 minuti di attesa.anche noi abbiamo i nostri impegni. Dimostrazione della poca considerazione nei confronti dell’ utente, che vorrei ricordare , considerato che paga il canone dovrebbe essere il VERO proprietario dell’azienda) ho richiesto di ripristinare l’invio della fattura cartacea via posta . semplicemente voglio poter conoscere e controllare cio che debbo pagare.non posso certo tessere le lodi al Vs.servizio nemmeno per Alice di cui sono un abbonato flat e di cui mi limito ad usare fisicamente il doppino telefonico.un suggerimento anche se non richiesto ? meno pubblicità e piu’fatti concreti!!!
in attesa di tempi migliori , ringrazio per l’attenzione e porgo distinti saluti.
giuseppe nida
La stessa lamentela del Sig. Giuseppe Nida datata 23 febbraio (n° 21) Andando avanti di questo passo (o meglio indietro) andremo veramente a catafascio. Al giorno d’oggi purtroppo l’efficienza é solo un OPTIONAL. Buon lavoro a ” chi lavora “. Riccardo Fioretti
Anch’io sono in attesa di leggere il mio conto on line, ma dopo diversi
tentativi non ci sono riuscito. C’è qualcosa che non funziona: è meglio
ritornare al cartaceo. (Ma gli operatori li avete licenziati?)
è un mese che cerco di scaricare la fattura e dopo varie cliccate mi ritrovo a non poter scaricare perchè cè un problema a livello di telecom …………….mi sembra di vivere nella giungla.
dopo 2 mesi punto e a capo con la password non valida…….eppure 2 mesi fa ero entrato dopo vari tentativi.metto che non la ricordo piu e mi mandano l’account che devo mettere e la password nuova ma dopo vari tentativi non ci riesco provo a cambiare ancora 2 volte ma il risultato è sempre lo stesso ma cosa devo fare?passerò al cartaceo perche mi sono stufato di perdere delle ore dentro un sito tutto pasticciato e pieno di propaganda.qualquno mi sa consiliare?grazie
“Siamo spiacenti. Il servizio non è al momento disponibile”
Sempre con diversi browser
Ad ogni ora
Da svariati pc con qualunque configurazione
due parole
fate ca..re
Non c’è niente da commentare! Le lettere di protesta sono più che sufficienti per commentare il disservizio che esiste sul sito. Il ritor no al cartaceo è d’obbligo! Tanta propaganda e poi ………..
Come è possibile che da 2 giorni non riesco ad entrare nel mio conto per controllare le fatture?Ritengo sia doveroso e per rispetto ai clienti,che già hanno ripetutamente fatto osservare questo disservizio,che Telecom si attivi….. o forse è meglio ritornare alla fattura cartacea?
come si fa a tornare alle bollette cartacee ?
fatemelo sapere grazie
E’ incredibile che da vari MESI..!!! non si riesca ad accedere al conto on line…. Ciò peraltro non consente il controllo dello stesso e quindi eventuali reclami . E’ quindi necessario il ritorno al cartaceo ,altro che vantarsi del risparmio carta…!!! Auspico una posizione ufficiale dell’Azienda , visto che il problema interessa tutti gli utenti , grazie !!
E’ incredibile io volevo questo tipo di servizio cioè eliminare il cartaceo e preferire archiviare i file in PDF, ma a distanza di tempo non sono mai riuscito, la frase è sempre quella, servizio non disponibile!!!Facciamo prima a dire che non esiste sto servizio!!!
Impossibilitato ad accedere alle mie bollette telefoniche da alcuni mesi a questa parte, chiedo che mi aiutiate a risolvere l’inconveniente. In alternativa pretendo l’invio della bolletta cartacea per posta. Saluti da Alberto Sarnella che resta in attesa di Vs.riscontro.
Sono tre mesi che il servizio pagonline non funziona!!!E ciò mi crea disagio anche perchè non riesco ad addebitare la bolletta tramite le Poste Itaiane in quanto Voi della Telecom TIM non lo acconsentite chissà per quale motivo!!!Quindi mi vedo costretta a pagare il conto “fai da te”!! E subentra un altro inconveniente perchè tenete il servizio Pagonline INEFFICIENTE … costringendomi a pagarlo alle Poste con addebitata la commissione !!! Quindi oltre al disagio e al danno anche la beffa!!! Desidererei una risposta in merito . Grazie
Maria
TV Samsung cellulare telefono G5
Buon giorno a Giuseppe A longo
Corriere camatosogala
Ma è mai possibile che dopo 7 anni nessuno si è accorto che questo non è il sito della telecom,e insistono!
Vabbè Angwhy, qui i post arrivano uno ogni due anni. Ci può stare, dai. Io della Telecom sono soddisfatto. E poi, chissenefrega.