Adsl Libero Infostrada, navigazione lenta
Riferimento alla lettera:
Gentilissimo lettera al direttore, io ho sottoscritto con Libero Infostrada un contratto di nome Adsl Libero Mini che prevvede €19,95 al mese con 4 mega se si è raggiunti dalla rete libero mentre 2 mega se non si è raggiunti dalla loro rete. Io per sfortuna non sono raggiunto dalla...
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Data di pubblicazione: 2 Agosto 2007
L'autore, matteo.filosa, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
506 commenti
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Buonasera Arimy, vediamo se posso aiutarti:
1°- Infostrada è il primo gestore che hai? Che contratto hai 8-20mbit?
2°- se hai avuto Telecom come 1° gestore, hai apparecchi telefonici che ti ha lasciato telecom( tipo sirio quello per viedeo chiamata ecc)?
3°- che modem hai? fa da router?(marca e modello)
4°- sei sicura di avere installato correttamente NE.ME.SY. e di averlo lasciato lavorare “da solo” per 24 ore di seguito? Perchè se tu lavori al pc mentre NE.ME.SY. sta misurando..lo interrompi in continuazione e quindi non puoi avere il report.
5°- lavori da un pc portatile o da un fisso(desktop)e sei collegata con cavo di rete(Ethernet) o in Wi-FI?
6°- Prima di rivolgerti alle autorità competenti, hai letto il contratto che hai stipulato con Infostarada come ho consigliato nell’ultimo post? Lo hai stipulato tramite internet o in un negozio?
Rispondi a queste domande in modo preciso, se non riesci a farlo per svariati motivi, lascia un indirizzo email (sempre che tu voglia, non sai chi sono e se non vuoi ci mancherebbe, ma con un programma specifico potrei capire se la macchina(pc ) e la periferica modem o altro sta dando problemi e meglio ancora potremmo comunicare con email che è più immediato o skype vedi tu,se tu non sei in grado di farlo..cioè se non hai dimestichezza con il pc..(poi magari sei laureata in informatica…)e allora..iguraccia che faccio..non parlo più.
Fammi sapere.
Saluti
Andrea
2 megabit in download e 0.7 in upload
Buongiorno Marco, allora che modem hai?
Sei in grado di vedere a quanto aggancia?
Oggi ho parlato con un tecnico infostrada e mi ha detto questo a
riguardo del minimo garantito rispetto al mio contratto Absolut 20mbit:
se il modem aggancia 14.000kbps, il minimo garantito è esattamente la metà di quello che aggancia e non la metà dei 20mbit, perchè il contratto dice..fino a 20mbit, per cui si calcola la metà di quello che realmente aggancia il modem. Diceva appunto che bisogna tener conto della distanza dalla centrale, il rumoreSNR, dell’impianto che esiste nell’immobile, ma più di tutto è l’impianto (cavi) che partono dalla centrale che conta …se sono datati(e lo sono visto che sono cavi di telecom..)li si ha un depauperamento del segnale… e mi ha detto che quelli non vengono cambiati sicuramente..Per concludere quindi io sono abbastanza fortunato, perchè mi arrivano circa 14-15.000kbps costanti non ho più avuto cali, per te ripeto verifica quanto aggancia il tuo modem e poi facciamo i conti, se per esempio tu hai un contratto Absolut 8mbit e il tuo modem aggancia 4mbit, e NE.ME.SY. ha misurato 2mbit…va da sè che se per loro il minimo garantito è la metà di ciò che agganci…il deretano loro ce l’hanno parato…sempre che quello che mi ha detto l’operatore corrisponda a verità..io mi sono fidato..ma visto che altre volte tre operatori
mi hanno dato tre spiegazioni diverse…
prova a chiamare il 155 e chiedi lume a riguardo
Saluti
Andrea
@Andrea
grazie della tua spiegazione, sei stato gentilissimo. Il mio contratto è a 8 e infatti il modem aggancia a 8 mega precisi, quindi dovrei avere 4 mega però anche se la centrale telecom è vicinissima (2km in linea d’aria, quindi penso saranno manco 4 di cavo) i cavi del palazzo e della rete in generale sono dei primi anni 80 quindi non gli si può chiedere più di tanto. Credo che a questo punto che mi accontento di ciò che ho.
ps. ho cambiato i dns mettendo quelli di google ed effettivamente ho riscontrato un’ apertura delle pagine più veloce mentre download, naturalmente, sempre alla stessa velocità.
Saluti
Buonasera Marco, ma tu hai scritto in download sono 2mbit, però se ne agganci 8mbit..qualcosa non mi torna…io parlavo di minimo garantito che è la metà di quanto viene agganciato. Se tu viaggi a 2mbit ci sono tutti i presupposti per reclamare, lasciando perdere in parte la linea cavi vecchia..perchè comunque al modem arriva un segnale di 8mbit..chiaro?Hai provato a staccare tutti i telefoni e filtri e inserire solo il cavo modem?Forse ti sei dimenticato ma ti avevo chiesto che modem hai per poterti indirizzare a scrutare alcuni dati/valori per poter capire se il rumore è alto o basso.Io ho notato che chi aveva i telefoni(cordless sirio ) inseriti subiva un depauperamento notevole del segnale, per cui verifica e fammi sapere.
Saluti
@andrea
copio e incollo i dati riportati sul 19216801 del mio Sitecom adsl 2+ 150n wifi:
UP Stream 640 kbps
Down Stream 7168 kbps
Operation Data / Defect Indication :
Operation Data Upstream Downsteam
Noise Margin 23.0 db 12.0 db
Attenuation 4.0 db 11.3 db
Indicator Name Near End Indicator Far End Indicator
HEC Error 52 10
CRC Error 99 11
——————————
se anche ho la linea telefonica, io non la utilizzo quindi nessun filtro e nessun telefono collegato e il modem è collegato direttamente all’unica presa della mia abitazione.
Salve Marco, leggi e verifica… è interessante e volendo..vale anche per tutti gli altri utenti della rete:
https://sites.google.com/site/faqadsl/problemi-con-la-tua-adsl/attenuazione-rumore
In bocca al lupo a tutti.
Andrea
… quel povero cristo di sopra naviga a 2 mega e voi gli fate decine di domande INUTILi ben sapendo che lo state truffando. Spero verrete licenziati da Infostrada alla quale leccate il culo solo perchè vi paga per irretire utenti. Siete dei vermi. Ipocriti.
Quindi sono vicino la centrale ma i cavi sono pessimi?
Se su una linea inseriscono + utenti la banda è condivisa e quindi si riduce quella disponibile per singolo utente. E’ una truffa ad opera dei governanti di telecom e delle altre compagnie. Tutti ci guadagnano eccetto i sudditi da truffare.
…ma non ho ben capito sig. Lucio, ma a chi si sta riferendo?
Io sono utente tanto quanto Marco e altri che scrivono in questo sito.
La prego di rispondere così capirò meglio e le potrò rispondere.
Per te Marco, io ho fatto la verifica esposta e sono a 2,7km dalla centrale con 15mbit di segnale al modem, un mio amico è a 500mt ed ha eccellente segnale e parametri,lui ha contratto absolut 8mbit, ed ha 8mbit al modem e anche un pochino di più a volte..misurato con speednet,ma come tutti sappiamo il segnale nn è sempre costante.. tu a che distanza sei?
Comunque ripeto : se hai solo 2mbit …darei disdetta…e visto che i parametri del minimo garantito lo permettono non devi pagare nulla, leggi il contratto.
In questo forum vi sono numerosi infiltrati Infostrada che tentano, con metodi veramente meschini, di giustificare il disservizio PALESE che sta fornendo Infostrada all’utente Marco. Sono i cosiddetti procacciatori di contratti Infostrada che ormai pullulano come le cavallette egizie. Io sono felicemente abbonato a Telecom e pagando puranche il benedetto canone Telecom tanto denigrato viaggio costantemente a 7 mega (o quasi) 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dssrvizi, distacchi, o malfunzionamenti: alla faccia di tutti coloro che scelgono gli altri operatori e poi si lamentano mangiandosi le mani. Pallonari che non siete altro.
scusate ma qualcuno saprebbe aiutarmin in questo: ho un’abbonamento infostrada a 7,2 mbps perchè in un piccolo paesino è l’unico adsl disponibile, per cui,suppongo, sia una rete completamente telecom da cui infostrada affitta il collegamento. Il problema è che durante le ore di punta la velocita (speedtest.net) scende fino a 0,10 mbps, cosa ovviamente inaccettabile (fuori dalle ore di punta la velocità torna sui 3 mbps, che per me è accettabile). il 155 mi ha detto che è colpa di telecom che in quei momenti taglia la banda a infostrada ( gli utenti telecom a quanto ne so, continuano ad avere la banda ottimale), non so se questa è la versione corretta dei fatti oppure esiste un’altra spiegazione. In tutti i casi vorrei capire come comportarmi, mi conviene disdire l’abbonamento e pagare la penale , oppure esiste qualche modo per cambiare la situazione? grazie
…che ci siano infiltrati come li chiama lei…non lo escludo…ma mi da fastidio la sua arroganza nel voler imporre il suo pensiero … Non faccio parte di quel gruppo di infiltrati come lei non fa parte degli utenti sfortunati di infostrada per cui mi chiedo perché’ perde tempo a curiosare e sparlare a sproposito in questo forum dedicato agli sfi…. Utenti infostrada ,se lei gode di un ottimo servizio Telecom a che pro’ il suo commento denigratorio? Puo’ aiutare qualcuno o parla a vanvera? Forse lei vuole solamente provocare per litigare con qualcuno o per sfogare qualche sua paranoia…si cerchi uno spazio diverso perche’ qui perde tempo.
Per “elisam”: buongiorno, hai scritto: “ho un’abbonamento infostrada a 7,2 mbps perchè in un piccolo paesino è l’unico adsl disponibile, per cui,suppongo, sia una rete completamente telecom da cui infostrada affitta il collegamento”…, credo che se telecom affitta come di fatto è (a parte alcune centrali che sono di pertinenza infostrada a detta loro, ma le linee cavi no) le linee ad infostrada e quest’ultimo gestore ti procura questi problemi poco puoi fare…dai disdetta. Consiglio leggere i post dal 351 al 386 ci sono info che ti potrebbero interessare.
Comunque leggi il contratto per intero.
@andrea io non voglio la recessione dal contratto ma solo l’adeguamento. il contratto così com’è mi va più che bene
mi allineo alla richiesta di Marco, sapendo purtroppo che per un singolo (o pochi) utenti è difficile che si smuova qualcosa.
@Marco:
si capisco, l’unica via possibile è mettersi al tel con 155 esporre tutto quello che sono i test effettuati(NE.ME.SY ecc) e sperare di trovare operatori che capiscano bene il problema e che facciano il loro dovere nel trasmettere il problema ai tecnici di competenza che a loro volta svolgano la propria mansione coerentemente per risolvere…la vedo dura per le prime 4-5 telefonate ed attese dai 10-20′ per ognuna…ma tu non demordere se il contratto ti garba.
Chi l’ha dura la vince… sperem… (scherzo.. io per ora ho stabili 14-15mbit e non mi lamento vedremo il prossimo anno tra Natale e Capodanno se si abbasserà di nuovo..)
scusa Andrea ma se infostrada non ha acquistato sufficente banda da telecom (perlomeno così mi hanno spiegato per il mio caso dove tutto l’ambaradan è di proprietà telecom) come possono gli operatori del 155 magicamente ampliarla?
Tutt’al più potranno aumentarla a me e diminuirla a qualcun’altro, il che non mi sembra proprio il massimo… o no?
Salve cari infostradini,
E con immensa felicità che annuncio il mio passaggio alla telecom che avverrà entro una settimana.
Per ora vi posso dire che ho 0.41 Mbps in download e 0.12 Mbps in upload.
appena avverrà il passaggio vi informerò sulla mia velocità di down e upload.
Distinti saluti, Dario (16 anni)
@elisam:
invitando a sentire il 155, volevo indicare l’unica via che conosco per fare in modo che l’utenza possa avere lume sul disservizio a cui è sottoposta, non indicavo gli operatori 155 come manovratori di un potenziometro che toglie o aggiunge banda a piacere…. cercavo solo di essere razionale rispondendo di dare disdetta… ed ad oggi fossi in te a maggior ragione io mi indirizzerei verso questa scelta se non posso godere di un servizio per il quale pago… considerando quel che riporti come informazione a te data sull’ultimo post 394: [… ma se infostrada non ha acquistato sufficente banda da telecom (perlomeno così mi hanno spiegato per il mio caso dove tutto l’ambaradan è di proprietà telecom) come possono gli operatori del 155 magicamente ampliarla?]
Io non so se fanno il gioco delle tre campanelle…
Tu descrivi,che tolgono a me per dare a te..questo non lo so proprio, ma ne convengo con te che sicuramente se così fosse non è un servizio corretto..per cui a maggior ragione…
poi tu hai detto che usi internet per lavoro giusto? Per cui se non riesci ad avere l’adeguamento con infostrada… non vedo altre soluzioni…peraltro domanda che hai fatto sul tuo post 388… :[** il 155 mi ha detto che è colpa di telecom che in quei momenti taglia la banda a infostrada ( gli utenti telecom a quanto ne so, continuano ad avere la banda ottimale), non so se questa è la versione corretta dei fatti oppure esiste un’altra spiegazione. In tutti i casi vorrei capire come comportarmi, mi conviene disdire l’abbonamento e pagare la penale , oppure esiste qualche modo per cambiare la situazione?**]
Alla luce dei fatti,ti sei risposta da sola(ripeto:se non riesci ad avere l’adeguamento..) la più accreditata per non avere problemi sul tipo di lavoro che svolgi, nella tua zona è TELECOM.
Anche io ho sottoscritto un contratto ADSL 7 mega con Infostada e purtroppo alle volte navigo ad un velocità anche inferiore ai 2 mega, questo succede specialmente durante i festivi, sarà probabilmente un problema di affollamento sulla linea.
Vorrei precisare che prima di sottoscrivere con Infostrada avevo l’ADSL di Aruba e andava alla massima velocità sempre, ovviamente stesso modem e stesso computer di ora.
Ho cambiato per risparmiare pochi euro al mese e me lo sono preso nel c…
Quindi quello che vi consiglio se utilizzate spesso e tanto internet pensateci molto prima di fare Infostrada…
PS: i miei genitori hanno fastweb, sarà un pò più cara ma almeno ti danno quello che dichiarano e non come altri che vendono ‘fumo’ e guadagnano milioni di euro alle spalle di noi poveri sfigati consumatori …
Contratto ABSOLUTE di Libero..abito in un paese Loro Ciuffenna (AR)..inizialmente la mia adsl è andata bene..ma è da circa 2 mesi che mi sembra di essere tornato al 56K..ho contattato l’assistenza..e dopo 2 tentativi di prove mi hanno detto di aver fatto la segnalazione..Fatto sta che ad oggi dopo ancora 2 settimane..va che è uno schifo!!!
Ho una absolute 8 mega a milano, centro, che viaggia (dopo aver runnato il programma di diagnostica Ne.Me.SyS) a 640k… non ho sbagliato a scrivere 😉
Infostrada non effettuera’ un adeguamento della linea, l’unico modo per SPERARE di avere una velocita’ ADSL decente, come mi è stato piu’ volte detto dai “tecnici” infostrada, è chiudere il contratto e rifarlo.
Per esperienza personale (ore per far girare quel programma,-tra le altre cose preparatevi a formattare il pc, staccare wireless, non usare internet per un giorno sperando in tutto questo che non ci siano host che si attaccano alla liena altrimenti non parte neanche- oltre a telefonate di ore al 155) usate il programma dell’AGCOM, fate un abbonamento con un altro gestore mandando una raccomandata A/R all’ufficio reclami wind chiedendo, anzi dicendo, che non pagherete i costi di disattivazione in quanto l’erogazione del servizio non è conforme al decreto della stessa AGCOM, e che i costi di disattivazione sono impobinili per legge solo quando la linea viene completamente terminata, e non quando c’è un cambio di gestore.
Io personalmente pagare 40-100 euro di disdetta, dopo che per 6 mesi mi laggava anche youtube, non ho voglia di pagarli, se proprio devo buttarli via li regalo a un senza tetto 😉
Buon Natale!!…(nevica di brutto..).
Dopo 1 mese e qualche giorno , e svariati solleciti segnalazioni interne che si sono perse nei meandri più reconditi dei cestini o file accantonati nei call centre Infostrada.., ieri è arrivato il tecnico infostrada.. e premetto che fino al giorno prima il servizio di erogazione adsl faceva pena ,con continue e prolungate disconnessioni addiruttura se qualcuno mi telefonava(sul fisso chiaramente) e io ero connesso ad internet la connessione cadeva e se io chiamavo qualcuno idem…come d’incanto all’ingresso in casa mia del tecnico tutto funzionava e il tizio è rimasto per un ora buona a controllare, cassette di derivazione , pc e modem… si è collegato a questo sito http://debian.fastweb.it/debian-cd/3.1_r2/i386/iso-cd/, e ha scaricato un file di 600 e rotti MB e mi dimostrava come la linea adsl funzionasse benissimo scaricando il pacchetto zippato a 1,20mbit.. costante senza interruzioni. Noi usiamo speedtest e altri software per misurare la velocità loro invece fanno in quel modo mi ha detto. Quando ho sollevato il problema pregresso quindi dal 29dic 2011 a ieri sera, lui non se lo spiegava e mi rispondeva che lui se arriva e prova come ha fatto e non riscontra anomali/problemi non sapeva come giustificare il problema..sembrava quasi che me lo fossi inventato…oggi funziona come ieri a 12mbit..per quanto andrò avanti??Certo è che hanno abbassato la banda da 14-15mbit a 12mbit per avere un snr e attenuazione che rientrassero negli standard.. e quindi stabilità. La linea alla centrale arriva in fibra ottica quindi l’apparato è in ULL da li l’ultimo miglio è coperto da apparati fatiscenti “lasciati” dallo stato(Sip) a telecom che non si prende la briga di effettuare migliorie e innovare le linee con fibra dappertutto perchè i costi sono proibitivi.. a detta loro..poi con ‘sta recessione.. investono miliardi in speculazioni in borsa, per metterci nella merda economicamente..ma se si unissero con i vari gestori e buttassero un pò di grana dentro credo che l’utenza sarebbe sicuramente invogliata (potendo usufruire di un servizio più moderno ..ma che nel 2012 dovrebbe essere normale..) a spendere….non diceva così il berlusca? per far girare l’economia bisogna che il cittadino torni a spendere…tes.. di c….! dammi i tuoi soldi vedi come spendo!! con la grana che ha fatto lui con i sui compari potrebbe risolvere il debito italiano.. ma saremmo cmq sempre nella emme…
Spero che la banda tenga…
Ho finito.
Best regards