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Sostituzione apparecchio Sirio guasto

Lettere scritte dall'autore  

Buongiorno, sono con mio grande rammarico un utente Telecom, faccio presente che da 2 giorni parlo con il 187 per la sostituzione di un apparecchio Sirio guasto per un difetto di fabbricazione, e vengo puntualmente invitata a farmi sostituire l’apparecchio presso un negozio autorizzato con tanto di numero di contratto peccato che nessun negozio su Milano sia in grado di svolgere tale servizio. Se magari riuscisse la Telecom ad aggiornare i propri elenchi non sarebbe niente male, si eviterebbe una inutile perdita di tempo e denaro da parte degli utenti.
Tengo ad informare che dopo circa 7 telefonate ho contattato il servizio commerciale che mi ha semplicemente detto che se voglio la sostituzione devo cambiare apparecchio con un costo mensile di noleggio di € 3.90 oppure devo acquistare un apparecchio al costo di € 90 che però possono anche dilazionare il pagamento, a questo punto vorrei sapere perchè debbo essere io a pagare per un disservizio della Telecom?

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