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Servizio assistenza 187 – una vergogna

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86 commenti

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  1. 81
    Bruno -

    Utente Telecom da 1990 con qualche breve intervallo per disservizio e vari vessazioni ad aprile saputo del subentro di Tim ad aprile do la disdetta chiamo Telecom per disdire alice ok no c’è. Nulla da pagare a maggio Tim mi addebita la disattivazione di Alice di 35,18 € ora chiedo se ero utente Telecom e non dovevo nulla perché Tim mi fa un addebito se ad aprile no ero loro utente visto che in belletta il vostro subentro era segnalato a maggio lo considero un furto .

  2. 82
    rosario -

    Il 17/10/15 ho acquistato internet pack casa(€ 269.00) adsl illimitato attivazione linea inclusa e 12 mesi navigazione
    Il 26/10 il tecnico attiva la linea e sono in attesa della consegna del modem.
    Scrivo solo per criticare il servizio clienti 187
    Ho telefonato più volte e dai diversi operatori mi è stato detto tutto ed il contrario di tutto:
    il modem lo porta il tecnico quando attiva la linea
    Il modem le verrà spedito dopo l’attivazione della linea
    Il modem le verrà spedito dopo l’attivazione dell adsl
    I 12 mesi dell’offerta partono dall’acquisto del pacchetto
    No partono dall’attivazione della linea telefonica
    No partono dall’attivazione dell adsl
    Etc Etc Etc potrei continuare e continuare
    Iscrizione a mytim inutile on line riesci solo a vedere (richiesta in lavorazione).
    é veramente triste che la compagnia di telecomunicazione per eccellenza in Italia non riesca a comunicare con i suoi clienti

  3. 83
    Franco -

    due mesi che mi fanno schiumare sangue per attivarmi l’offerta TIM SMART CASA, e meno male che così guadagnerebbero di più, perchè ora la connessione non ce l’ho. Tre appuntamenti con il tecnico che dovrebbe provvedere alla installazione del router, che non si è mai visto ed ore a casa ad aspettarlo. Siamo oramai all’autolesionismo. Inoltre stanno beccando soldi per il progetto digital devide e non sono in grado neanche di attivare le connessioni alle utenze che ne fanno richiesta.
    E’ una vergogna tutta italica con l’AGCOM che sta a guardare!

  4. 84
    Domenico -

    15 maggio 2017 accetto offerta TIM Smart casa propostami da un operatore TIM. Ad oggi ancora non ho internet. Inutili tutte le segnalazioni al 187 e i fax inviati. Non c’è un tecnico o dipendente TIM con le palle che mi dica dov’è il problema. Sooo risposte vaghe. Appena posso ritorno a Infostrada.

  5. 85
    giordanengo palmira -

    Sono convinto che i clienti telecom siano considerati meno che delle m…. Non so più cosa dire. E’ inutile che vi racconti tutte le mie disgrazie. Alla fine non ottengo niente e pago . Chi legge(dubito che la telecom legga)sappia che se si può è meglio scappare subito da tim. Secondo me le studiano tutte per farti incazzare.

  6. 86
    Yog -

    Ebbravo il palmira. Scappi da TIM e n’do vai? Gli altri son tutti peggio.

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