Caro Direttore,
Sono a scrivere questa Mia per denunciare un attegiiamento Telecom, secondo me discriminante, nei confronti dei clienti residenziali anziani.
Per spiegarmi , racconterò i fatti di cui sono stata testimone e mi fanno indignare a tal puno da essere tentata di chiudere il rapporto di fiducia che negli anni ho avuto verso telecom, preferendovi sempre agli alri operatori.
I miei suoceri che vivono in sicilia, sono da ormai tanto tempo in una situazione assolutamente assurda per i tempi in cui viviamo, in quanto non possono usufruire di una linea telecom affidabile perchè ogni volta che nella loro zona si verifica un temporale o anche solo una giornata di vento i cavi della linea si staccano e il telefono non è più disponibile, non so più quante volte sia stato chiamato il 187, e quando i tecnici escono per la riparazione , riparano il guasto con scotc e filo, prechè a loro detta il cavo è tranciato e ci sarebbe bisogno di una nuova linea e che sarebbero state fatte delle richieste per questa nuova linea. Premetto che i miei suoceri abitano in una zona piuttaosto isolata dal paese e che essendo anziani non hanno dimestichezza con i cellulari, i figli non abitano vicino e in caso di bisogno per un soccorso hanno assoluto bisogno del telefono, che è rimasto a volte isolato per più di 15 gg., e lo è anche tuttora.
Mi chiedo a questo punto se il trattamento a loro riservato è dovuto ad una politica della azienda, destinata, ai clienti che effettuano poco traffico telefonico, perchè ho constatato che lo stesso trattamento è stato riservato ai miei genitori che risiedono in Lombardia e che al pari dei miei suoceri non effettuano molte telefonate.
Credo che anche se ora non sono più clienti “graditi” le persone anziane proprio perchè, tra i più vacchi clienti dovrebbere avere un trattamento migliore.
Ringraziandola fin d’ora per l’ascolto e scusandomi per lo sfogo porgo,
Distinti saluti
Laura
Gli anziani non sono clienti remunerativi
di egizia
Lettera pubblicata il 31 Maggio 2007. L'autore, egizia, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.