Alice ADSL, questa sconosciuta
Riferimento alla lettera:
Vi racconto quello che mi è successo in merito ad alice ADSL. Sottoscrivo l'abbonamento ad alice flat, nell'ottobre 2003, allora non c'erano ancora le varie offerte mega, 640KB ecc, dopo pochi giorni mi arriva a casa il kit, eseguo l'istallazione tutto ok. - Febbraio 2004 torno dal lavoro mi collego...
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Data di pubblicazione: 16 Febbraio 2006
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Categorie: - Consumatori
68 commenti
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Tutto il mondo è paese. Io come Tonio ho accettato l’offerta telefonica Alice, dopo non più di dieci giorni ho ricevuto il modem in comodato gratuito con affitto 2,50. euro più iva. chiamo il 187, e dico che piuttosto il modem me lo compro. Risposta: no, no…. quel modem è suo, non le chiederemo mai nulla. Così è stato. Ora passo da Free a Flat (passaggio avvenuto ieri dopo 24 ore dalla mia richiesta) e il modem, cui avrei dovuto pagare il noleggio, rimane mio in comodato d’uso gratuito. La velocità è buona, il collegamento regge, ogni tanto qualche pagina mi dice che è impossibile trovarla, faccio un refresh e tutto torna ok. Sono soddisfatto, anche se è difficile trovare un operatore 187 piuttosto veloce e preparato cui chiedere chiarimenti. Per ora va bene, non lo dico forte, ma da quando sono cliente telecom (2001) ho sempre avuto massima chiarezza, puntualità, e non ho ancora “cacciato” via soldi inutilmente. Altri operatori? Non faccio nomi, le situazioni sono state molto ben elencate dai vostri post. E corrispondono a realtà.
Ciao!
buonasera saro se posso breve il giorno 13-03-2006 mi e stata attivata la linea tel. il giorno 15 dello stesso mese navigavo con alice flat 640 il giorno 17 mi e arrivato a casa il modem comodato da me mai richiesto che faccio contatto il 187 segnalo la cosa loperatrice quella maledetta che fa invece di tenermi in sospeso questa cosa mi annulla ladsl riemette un nuovo ordinativo a distanza di pochi minuti e la mia adsl addio dopo 34 solleciti e un fax per i reclami vengo contatato per dirmi che entro il 19 al massimo 20 aprile 2006 saro attivato cio non avviene allora infuriato richiamo volete sapere cosa mi anno detto richiesta annullata la loro risposta e stata che a distanza da poche ore la rete mi nnullava il tutto perche la mia posizione in centrale non risulta bonificata dai precedenti annullamenti dovuti quella caal center che a combinato un casino risultato e che a distanza di quasi 40 giorni sono ancora cosi contro i 10 massimo che promettono si dovrebbero vergognare loro e tutta la loro adsl adesso dicono mi anno aperto un ticket per bonificare la mia situazione e udite udite riemettere un nuovo ordinativo se qulcuno qui conosce il modo di denunciare questi delinquenti me lo dica la mia email e interdialer.it@inwind.it grazie e buonasera
ADSL Libero Wind Infostrada 4Mb: LENTO come o peggio di un dial-UP. L’assistenza (pressochè inesistente) non risolve i problemi. Ore di attesa al call-center. Seguono i dati richiesti dall’assistenza (rilevati in uno dei momenti migliori… ma la rete è sempre congestionata…):
Risultato Speed Test:
Data 2006-05-18 09:49:18
Connessione scelta ADSL
Operazione Tempo impiegato
msec Velocità Kbps
Download 180922 90.55
Upload 444031 36.9
connessione downstream 4832 kbps
connessione upstream 320 kbps
—————————————————————-
Esecuzione di Ping 195.210.91.83 con 32 byte di dati:
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=752ms TTL=121
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=734ms TTL=121
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=713ms TTL=121
—————————————————————-
tracert 192.210.91.83:
Rilevazione instradamento verso 192.210.91.83
su un massimo di 30 punti di passaggio:
Vi espongo il mio problema..
Giorno 27 marzo 2006 ho aderito telefonicamente ad alice flat, stipulando un contratto solo linea.
Felice della mia richiesta aspetto i 10 giorni per la procedura di attivazione della linea adsl…non succede nulla….così chiamo il maledetto 187…aspetto che qualcuno mi risponda…ecco mi risponde un caz….e ignorante del call-center di caltanissetta o qualcosa del genere….mi dice che fa un sollecito….
Ebbene….tutto ciò si è ripetuto almeno 500 volte…
ma indovinate un po…ancora l’adsl alice dei miei cog…..ni non è arrivata a casa mia….e sono passati 3 mesi….
Maledetta telecom….
Per incazzato, ho fatto la tua stessa procedura, un paio di mesi fa, e nel giro di 4 giorni ho avuto tutto! Anche le risposte dal 187. A tal proposito, io sono regitrato online a 187.it, e le richieste vengono curate maggiormente. Magari devi aspettare qualche giorno, ma ti posso assicurare che vengono curate e prese in considerazione. Anche se, a dire il vero, quando ho avuto bisogno del 187 al telefono, sono sempre stato seguito, come cliente. Comprese le richieste di rimborsi eventuali, di cui una volta ho avuto bisogno, e mi hanno seguito subito.
Detta la mia esperienza, spero che anche tu possa presto utilizzare i servizi richiesti.
Ciao a tutti, buona giornata.
PS: per chi pensasse il contrario, non sono dipendente telecom nè sono pagato per scrivere cio’!
Ciao di nuovo
NON NE POSSO PIùùùùùùùùùùùùùùùùùùùùùùùùùùùùùùù
Ragazzi sono cliente di alice da Settembre e sono già al terzo stop..
Mi arriva il modem a settembre e per aver la linea ho dovuto aspettare 3 settimane!!!! alla faccia del mese omaggio….
A dicembre non ho avuto la linea x 5 giorni e ora mi da un problema di login…non funziona neanche mettendo gli user generici “aliceadsl”… ho fatto un centinaio di chiamate e gli operatori sono davvero incompetenti…dicono sempre le stesse cose “faccio il sollecito, entro 48 ore risolveremo il problema”…è una settimana che non ho internet!!! forse è la volta buona che passo al libero…
Senza contare che in molte delle chiamate mi hanno messo in attesa e poi non riprendevano più la chiamata…ba…rdi!!!!
non so più come venirne fuori…qualcuno sa darmi qualche e-mail o fax della telecom che gli faccio un po’ di reclami?
il modo mogliore, caro Adri, è di registrarsi al sito 187 e di lasciare nelle tue pratiche le richieste. Per esperienza, ti posso dire che nel giro di una settimana al amssimo ti danno una risposta, anzi, ti risolvono i problemi!
Per quanto irguarda Libero, non so la zona da cui scrivi, ma sappi che la copertura ADSL lascia un po’ a desiderare, se riesci ad aver la linea viaggi piuttosto lento. Ho un parente che ha scelto libero, che hanno utilizzato come lo specchietto per le allodole la liberazione dal canone telecom, ma così non è stato, e non è telecom a fare ostruzionismo, poiché anche andando per vie legali si è scoperto che il canone Telecom (ministeriale, non dell’azienda Telecom) non te lo leva nessuno. O per lo meno, occhio alle compagni concorrenti i Telecom: non ti arriva più la bolletta Telecom, ma il canone lo paghi e non solo: ci paghi anche le commissini che la compagnia paga per girare la quota alla telecom stessa!
Detto questo, spero di esserti stato di aiuto, tornando al tuo problema, registrati al sito 187 e lascia lì il tuo reclamo: avrai il problema risolto e potrai continuare ad utilizzare internet comodamente.
PS: mia cognata, dopo aver avuto Alice, passata a Tele 2 (miiiinchia!) ed infine a Libero, mi ha affidato oggi l’incarico di staccare tutto e di attivare un nuovo allaccio con telecom e Alice. Ho detto tutto!
Ciao!
Grazie andrea! sei gentilissimo, mi fido del consiglio..
mi sono registrato a 187 ma non trovo l’area x fare il reclamo.. forse perchè non sono io l’intestatario della linea? devo intestare tutto a mio padre?
grazie mille
devi accedere all’area faq, e cercare nel menù a tendina quello che ti riguarda (liena adsl, nel tuo caso). in fondo alle risposte che trovi, c’è un link con scritto all’incirca così :se non trovi quello che cercavi, clicca qua. Tu clickki li e ti si apre un form dove scrivi la tua richiesta. Non appena rispondono ti dovrebbe arrivare una mail, che non sempre arriva, per cui ogni tanto guarda la sezione le tue pratiche sul sito 187.
Facci sapere se la tua pratica va a posto, ciao!!!!
A fine dicembre 2004 un promotore telecom mi comunica che c’è un contributo statale per cui, attivando (gratuitamente) alice free, mi verrà consegnato un modem adsl che, proprio grazie al contributo statale, sarà per sempre mio gratuitamente. Chiedo più volte (proprio per essere sicura di aver capito bene) se:
– alice free è gratuita ovvero a consumo (cioè se non navigo non pago);
– il modem è gratuito (cioè non soggetto a canoni o una tantum);
– il modem rimarrà comunque mio e potrò utilizzarlo con un altro operatore;
mi viene confermato tutto (anzi, l’operatore compiacente mi dice che ne vale la pena, non foss’altro per il modem).
Ok, attivo!
A marzo 2005 mi arriva il modem, che devo andare a ritirare alla posta, perché il corriere è passato quando non c’ero. Non apro nemmeno il pacco, perchè nel frattempo ho constatato che la mia zona non è coperta!!! vabbè, mi dico, tanto per ora non è indispensabile. Arriva la prima bolletta dove ci sono +€129 per attivazione alice, +€41.67 per attivazione alice free e -€129 per promozione attivazione alice. Nessuna menzione al modem (preciso che né sulla fattura, né insieme al pacco c’era riferimento alle condizioni contrattuali o a che titolo avessi ricevuto qul modem!!!). Telefono chiedendo spiegazioni sui 41,67 euro (IVA esclusa) che, secondo la promozione, non avrei dovuto pagare (era tutto gratis), non preoccupandomi del modem. Nella successiva bolletta viene stornata la tariffa. A marzo 2006 decido di attivare l’adsl di tele2, disdico alice free (ripeto mai usata), quindi decido di utilizzare il modem inviatomi da telecom: ovviamente non funziona (ho fatto diversi tentativi, anche facendomi aiutare da gente che ci sa fare). Compro un modem nuovo e tutto fila liscio. Arriva la bolletta telecom del 4°bim 06 e: €50 per mancata restituzione modem!!! Telefono, mi dicono che la promo riguardava l’attivazione e il consumo (ma se io non ho mai consumato!!!) e che devo restituire il modem tramite un pacco A.R. (che mi sembra non esista neanche) ad Asti (saranno una decina di euro a mie spese). A quanto pare il mio modem, già tecnologicamente superato, verrà bellamente buttato via. Mi chiedo, perché, oltre ad essere stata imbrogliata (son stata proprio ingenua a non richiedere qualcosa di scritto) devo spendere dei soldi per roba che verrà buttata? Anch’io ho un secchio per la spazzatura, perché usarne uno di Asti?
Non voglio essere volgare …ma pungente…..TELECOM DITTA DI ADULATORI E INCOMPETENTI……QUASI OGNI GIORNO CHIAMO AL 187 e ogni operatore che mi risponde dice la sua e qualche volta fa finta che cade la linea e mi chiude il tel in faccia..da 3 mesi aspetto di collegarmi con adsl….e’ diventato un incubo….non continuo perche’ inizierei con le volgarita””’…………
Non ho tempo ora di raccontare cio che mi sta facendo passare la telecom in quanto non ho tempo perchè sto lavorando. Ma ciò che mi fà runa grande rabbia è: possibile che noi utenti dobbiamo solo subire e pagare e non poterci assolutamente difendere?!. Qualcuno di voi ha dei consigli? Sono disperato!!!!
Ciao!!!! Sono di nuovo io. Allora.. parto con ordine, prescisando che non sono un dipendente telecom e che non sono pagato per la pubblicità!
La mia ADSL alice funziona alla grande.Ho aperto un nuovo ufficio,ho fatto fastweb, sarebbe stato meglio fossi nato gay! A casa ho telecom, ADSL Alice, sto da Dio. Per quanto riguarda il modem, anche io, come valentina, ho ricevuto il modem gratuito. Gratiuti (c’è la clausola sul contratto, scritta non in piccolo e in grassetto), finché tieni Alice, qualsiasi sia la opzione. Certo, se passi a Tele2, il modem te lo paghi! Qui, e hai pienamente ragione, l’operatore non è stato chiaro, anzi… ti ha detto la sua.
A Daniere e Piero Emilio dico solo una cosa… non incazzatevi, registratevi (come ho fatto io e altri utenti) al sito http://www.187.it e inviate le segnalazioni tramite il sito. Per esperienza mia e di terzi, vi posso dire che nel giro di 48 ore la pratica è risolta. Tenete presente che ad agosto i tempi possono allungarsi.
Ciao a tutti, Andrea.
Dimenticavo… anche io mi sono visto addebitare cifre di servizi non richiesti, prontamente (e senza minacce o insulti) restituite.
Piero Emilio, non disperarti… io sono e resterò un utente telecom (per la cronaca, anche il telefonino tim, passato da ricaricabile ad abbomamento), non si deve subire nulla. Pensa un po’ chi passa ad altro operatore…. felice e contento perché non paga il canone Telecom… se lo crede, caro mio. Paghi 2 operatori per avere il servizio hce ti ogffre Telecom. Ripeto… ho fatto una lite comn FW (leggete quello che volete…) perché non sono in grado (alla faccia del fast), di offrirmi a 40 euro i servizi che, canone incluso, telecom mi da a 32 euro. Ci si lamenta che non c’è concorrenza… ma se le aziende concorrenti non sono in grado di fare concorrenza…. facciano dell’altro!
Buon ferragosto a tutti.
Andrea
A TELECOM ITALIA
IO SOTTOSCRITTO A .G. NATO A . IL RESIDENTE IN LOC. . COD FISCALE .- CARTA D’IDENTITA’ .N. TELEFONO .EMAIL .RICHIEDO IMMEDIATATAMENTE CHE MI VENGA RIATTIVATO IL SEGNALE DELL’ADSL VISTO CHE HO SOTTOSCRITTO UN CONTRATTO CON LA VOSTRA COMPAGNIA PER IL SERVIZIO ROSSO ALICE FLAT DALLA DATA 27 GENNAIO 2004 CHE HO SEMPRE PAGATO PUNTUALMENTE MENTRE NON HO RICEVUTO IL SERVIZIO DA VOI GARANTITO LE FAMOSE 24 ORE AL GIORNO ,MA NON SOLO DEVO RIPETERMI ANCHE IN QUESTA SECONDA SOLLECITAZIONE CHE COME ASSISTENZA SIETE VERAMENTE CARENTI .DOPO AVER ACCERTATO CHE TUTTI I PROBLEMI DI NON POTER ACCEDERE AL SERVIZIO DI NAVIGAZIONE E’ PER CAUSA VOSTRA ,DOPO AVER CHIAMATO IL 187 NON MENO DI 50 VOLTE E DI AVER SEGNALATO IL PROBLEMA AL PERSONALE DI COMPETENZA SENZA CHE NESSUNO MI ABBIA MAI CONTATTATO PER LO MENO PER SAPERE COSA SIA SUCCESSO ,DOPO AVER CONSTATATO CHE AVETE UN PERSONALE NON PREPARATO ,(NON SAPREI DIRVI DI CHI E’LA CAUSA) CHE ALLA MIA STESSA E UNICA DOMANDA MI HANNO DATO 10 RISPOSTE DIVERSE …USO BARZELLETTA ,ADESSO MI SONO PROPRIO STUFATO. A QUESTO PUNTO CHIEDO TUTTO IL RIMBORSO DEL SERVIZIO CHE NON STO USUFRUENDO DAL GIORNO MERCOLEDI 30 DALLE ORE 18:15 CIRCA, PUNTUALMENTE SEGNALATO AL MOMENTO VISTO CHE STAVO NAVIGANDO . SOLO MARTEDI 5 SI E’ PRESENTATO IN CASA UN VOSTRO TECNICO CHE NEANCHE LUI HA RISOLTO IL PROBLEMA ANZI DICIAMO CHE NON CI HA CAPITO NULLA ,QUINDI ANCOR OGGI NON RIESCO A CONNETTERMI AD INTERNET, CONCLUDO DICENDO CHE SE AL PIU’ PRESTO NON AVRO’ IL SERVIZIO,SARO’ COSTRETTO A CAMBIARE CONPAGNIA NON SOLO ADSL ANCHE QUELLA VIA CAVO,SE TUTTO QUESTO NON VI INTERESSA ,ALLORA PENSATE AL SOTTOSCRITTO VISTO CHE LE ALTRE COMPAGNIE HANNO ANCHE UN COSTO INFERIORE AL VOSTRO , E NON MI RACCONTATE CHE LA TELECOM COME ASSISTENZA E’ UNA GARANZIA ,ANZI LA CONSIGLIERO’ AGLI AMICI POTETE VOI IMMAGINARE COME!!
CORDIALI SALUTI
li 06/04/05 ————————————————————————————————————- vi posso assicurare che dopo questo fax con il giro di pochi giorni hanno sistemato tutto compreso il rimborso .
come vede
te ho scritto un po alla casereccia da noi si dice parla come ti ha insegnato tua madre e vedrai che tutti ti capiscono …. eheheh ha funzionato .
p.s. la mia adsl da li in poi va alla grande
saluti
Sei un grande! Ciao!
salve ho scritto a valentino rossi e mi ha detto di contattare voi: io da attore ho partecipato alla pubblicita di alice calcio e il motociclista che rappresentava valentino mi e venuto a dosso e mi a rotto il bacino e altri danni fisici e la produzione non vuole pagarmi i danni volevo sapere se potete fare qualcosa prima di andare in tribunale per portarvi in causa sia a voi che alla produzione.
ciao a tutti io ho un grandissimo problema c’è qualcuno che mi può aiutare? ho l’adsl sono circa 2 anni con alice prima avevo la classica flat da 1,5 e andava bene dopo mi hanno passato in automatico a 4 mega ed e cominciato il mio calvario siccome sono distante dalla centrale la 4 mega non andava e ho messo la 640 ma però mi avevano lasciato le porte della 4 ed era un continuo cadere di conessione,dopo varie telefonate al 187 me l’hanno messo ha posto senza avere un rimborso,e comunque ogni tanto ricominciava a disconettersi chiamavo e me la mettevano a posto ora e da luglio che ho continue cadute di conessione sono partite da 20 al giorno sono venuti i tecnici incompetenti uno mi ha detto era il modem e mi sono comprato il modem e il problema persiste ne viene un altro la colpa e del tuo pc lo riformattato ed e uguale l’ultimo non sò che ha combinato ora arriva ha cadere la bellezza di 100 volte al giorno stò chiamando sempre il 187 e mi dicono il problema c’è ed e alla centrale di zona tua ma non fanno niente un altro operatore te la devi tenere cosi cosa così lo mandata a…..x non dire quelli maleducati che ti riattaccono il telefono. io a maggio ho mandato una lettera di disdetta x cambiare operatore, mi hanno richiamato no non cambi risolveremo tutti i problemi le diamo un rimborso di 50 euro ma chi li ha visti.delle volte ho perso un asta xrchè mi si è disconesso l?adsl dovevo comperare una cosa e lo persa.un operatore quando gli ho detto che mi hanno formattare il pc mi ha chiesto su quale base hanno attaccato un pc loro a casa tua ho detto no mai venuti con il pc a casa mia e mi ha risposto che loro devono portare il pc x provare portano solamente quel tel nokia e dicono + balle che balle un tecnico che è venuto ha avuto il coraggio di dirmi che mi faceva pagare 89 euro x la chiamata oramai non sanno + che inventarsi sono una massa di incompetenti.quando chiamo il 187 questa volta lo risolviamo definitivamente e gli dico sai quante volte lo sentita questa frase.se c’è qualcuno che mi può aiutare a risovere il problema lo ringrazio ho se meglio oramai cambiare gestore vorrei mettere tiscali. preciso finchè non me la mettono a posto questo mese non pago la bolletta cosa che ho fatto sempre puntuale se mi staccano vado via legale mi rivolgo hai giornali ma 2 anni di presa in giro non va bene ciao aspetto se qualcuno mi da qualche consiglio come fare ciao a tutti da paolo
Il problema lo porgo ai minimi termini,perche’ diventerebbe troppo lunga..
In poche parole ho un contratto con Telecom X ALICE ADSL FLAT (praticamente io pago un fisso sia che navighi in internet oppure no), e da piu’ di un mese io il sopraccitato servizio non ce l’ho piu’!
Non so quante telefonate ho fatto al 187,quanti fax e mail ho inviato per avvisare del mancato servizio,
ma nessuno si e’ mai degnato di darmi una risposta adeguata(i poveretti del call center non centrano,perche’ penso che li sbattano ai telefoni con poca preparazione e con l’incognita della precarieta’)e la linea ADSL a tutt’oggi latita dal mio P.C.
Sono persino passato alle “minacce” dicendo che Mi sarei staccato da Telecom e che le avrei fatto una pessima pubblicita’,ma… nessuna risposta,e’ come sbattere contro un muro di gomma!
La mia richiesta di aiuto e’ la seguente:
Qualche anima gentile mi puo’ consigliare come posso fare per farmi ascoltare,per poter raggiungere qualche dirigente responsabile,che possa ridarmi la linea,oppure che mi possa dire cose concrete che mi diano speranza di riavere il servizio?
Giovanni
P.S. : Se interrompo il contratto prima del tempo per passare ad un altro gestore,dovrei pagare una penale! Quindi sono costretto a rimanere Mio malgrado con Telecom.
Il consiglio che dò sempre…. scrivere dall’area riservata del 187. Anche se, come dici tu, sono precari, e credo che sia così, perché si vede che in questo periodo hanno cambiato staff, e in questo mese non vi sono state risposte. Personalmente ho avuto un problema molto minimo, nulla rispetto al tuo; come puoi leggere dai miei post, ho sempre difeso telecom e lo farò sempre… anche perché per questo caso ho “scomodato” una poltrona un po’ più importante anche dei dirigenti telecom, ed è servito, mentre anche chi puo’ fare il buono e il cattivo tempo nelle aziende con altri gestori diverso dal “nostro”…. non ha ottenuto risposte.
Ma veniamo a noi, il consiglio prezioso che ho avuto, e che ho letto in un precedente post, è di scrivere al 187 (www.187.it) e di fare un bel fax all’area di competenza (es Nord Ovest a Torino) con frasi un po’ “pesanti” come indicato nel bellissimo post di Gianni (il numero 40), in 48 ore hai il problema risolto. In privato, se vuoi, ti dico anche di più!
Buona serata.
ciao andrea sono paolo ho scritto quello che mi succede alla mia linea e nessuno mi ha dato una mano c’ qualcuno x favore che mi può aiutare ho cadute di conessione continue aiutatemi a risolvere il problema ciao a tutti
Ciao Paolo, il tuo problema non è ancora risolto?
Ti do 2 soluzioni:
a) sed il tuo è un modem TELECOM è sufficiente eseguire l’aggiornamento dal sito ALICE utilizzando il link alice ti aiuta. Il problema a me è stato risolto con questo aggiornamento. Sono usciti da pochi giorni gli aggiornamenti.
b) se il tuo modem non è TELECOM oppure hai già fatto gli aggiornamenti del caso e il problema non è risolto, allore eseguire un FAX come l’intervento N. 40 (Gianni), ti da una soluzione entro 48 ore lavorative al tuo problema è risolto. Purtroppo bisognoa “minacciare” ogni tanto di cambiare, io da quando ho inviato alla TELECOM NON FIRMATO) il contratto di un altro operatore, stai tranquillo che sto collegato 10 ore al giorno e l’ADSL va da Dio. E il callcenter risponde con celerità ai quesiti.
Buona Domenica!
Salve a tutti,
mi sono letto tutti gli interventi dal primo all’ultimo, ma onestamente non ho capito quale sia la situazione migliore che ci viene offerta in Italia…io ho tin.it da alcuni anni e devo dire che mi sono trovato abbastanza bene…unico neo è il costo ..39 e rotti euro al mese, per la formula di navigazione continua, incominciano a pesare sul mio bilancio. Ho iniziato a guardarmi intorno per capire se e quale gestore poteva offrirmi un servizio simile ma ad un costo più tollerabile e come ho detto non sono ancora riuscito a trovare la risposta, allora cortesemente vi chiedo qualcuno mi può dare una risposta soddisfacente?
Grazie a tutti..Giorgio.
ciao andrea sono paolo ho fatto come mi hai detto ma non ho ottenuto nessun risultato il pc continua a disconnettersi un macello di volte non posso scaricare un programma stare a parlare con amici xrchè cade ma 70 80 volte al giorno non e uno scherzo e la telecom se ne frega.io ho un modem mio 3 me ne hanno fatto cambiare + formattare il pc. ame stì soldi chi me li ridà xrchè non serviva. chiamo il 187 mi dicono il problema deriva dalla centrale di zona la centrale di zona ha detto che mi hanno cambiato tutto io non ne posso + c’è qualche anima gentile che mi aiuta ciao paolo
Ciao a tutti.
anche io sto battendo ripetutamente la testa contro il muro di gomma che divide gli utenti dalla telecom, il cal center 187.
Per farla breve è dal 9 agosto che aspetto mi venga attivata alice flat in vece di alice free che già ho.
La cosa peggiore è che dopo ripetuti solleciti telefonici e reclami scritti nessuno mi ha saputo dire il perchè di questo ritardo, nè se il servizio da me richiesto verrà mai attivato, insomma senza uno straccio di informazione.
Non posso nemmeno cambiare operatore perchè nella mia zona la linea è solo telecom (monopolio di m…. e M….. anche chi lo permette) e se c’è un problema sulla linea me lo ritrovo sicuramente dopo, anche con un altro operatore.
Sono pure iscritto all’are riservata del 187 e mi pare che questo non ha risolto nè risolverà il mio probblema, intanto i miei figli hanno bisogno della rete e devono per forza utilizzare con tanta parsimonia alice free e la spesa è sempre molto superiore ai 20 € al mese.
A questo punto credo proprio di dovermi rivolgere ad un legale, e se nel frattempo qualcuno può darmi una dritta su come superare il muro di gomma lè sarò grato.
Grazie.