Seat Pagine Gialle, aumenti annuali oltre contratto
di
lipsia
Riferimento alla lettera:
Buonasera, per la serie: alla faccia della buonafede, voglio raccontare quanto segue. Abbiamo un contratto aziendale con Seat Pagine Gialle, per la visibilità appunto su Pagine Gialle e Pagine Bianche, che, in teoria sarebbero gratuite, ma se vuoi che venga aggiunto qualche dettaglio e la categoria merceologica dell' azienda, si...
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Categorie: - Consumatori
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caro agente2 seat
sono stato nel sito ma non vedo report che mi indichino che è vera l’affermazione che “stavate ricevendo richieste di clienti per servizi che io offro nella mia zona e per i quali non avevate un referente”.
Vorrei sapere quelli del call center che dati avevano per dire questa affermazione, dato che per diversi mesi c’erano queste richieste e poi quando mi hanno attivato il servizio, sono immediatamente cessate.
Dato che io ho attivato il servizio perchè mi è stato detto che stavate già ricevendo richieste, per alcuni mesi di seguito (le telefonate avevano più o meno cadenza mensile) vorrei avere la prova di quanto hanno affermato gl incaricati di telemarketing per concludere la vendita.
mi sembra chiaro il concetto: erano balle per farmi comprare il servizio o avevano dati certi e dimostrabili?
è estremamente semplice la cosa.
ciao Marco, ora ho capito. Tu hai ricevuto una chimata da un call-center per venderti il prodotto 892424 (probabilmente) confermi ?? e la signorina che ti ha chiamato ti ha detto che avevano richieste già del prodtto/servizio che tu vendi/offri?? ok??
potrei consigliarti di mandare una letera di contestazione al 800-011412 dicendo che sei stao “ingannato” (utilizzo i tuoi termini) e quindi pretendi il rimborso di quanto dovuto..
Caro agente2 seat, esatto, è proprio come dici.
Infatti ho mandato una lettera di contestazione, specificando proprio questo.
Il call center mi aveva ripetutamente contattato asserendo che “avevate delle richieste per prodotti/servizi da me offerti, da persone della mia zona”.
Quindi ho esattamente mandato una lettera in cui chiedo di essere tolto dall’892424 e di stornare la fattura in quanto la vendita che mi è stata fatta si basa su asserzioni non vere.
Attendo appunto una risposta.
Preciso che non ho nulla contro pagine gialle, tanto che mi ero autonomamente iscritto all’elenco web, ma queste telefonate di telemarketing oltre che scoccianti, sono state ingannevoli.
grazie per l’interessamento.
Posso testimoniare che anche io ho subito lo stesso messaggio ingannevole per quanto riguarda la vendita del servizio 892424. L’operatore del call center aveva riferito di ricevere 10 chiamate al giorno per il servizio da me offerto. Naturalmente ciò non si è verificato e dopo lettera di contestazione a Seat Pagine Gialle ho ricevuto risposta di reclamo infondato. Dovrebbero ascoltare le registrazioni in fase di tentata vendita del prodotto e credo che debbano tutelare adeguatamente la loro immagine, visto i danni che vengono procurati dagli operatori del tele marketing. Ho ricevuto al massimo 3 chiamate in 6 mesi di attivazione. Credo che sia veramente vergognoso. Grazie per quanto potrete fare in quanto a storno e formazione corretta delle persone che vi rappresentano. Saluti. E. Loddo
Mi interessava sentire cosa rispondeva questo agente2 seat ma vedo che ovviamente è sparito, puff! Questi quando si tratta di spremere soldi di chi lavora sono onnipresenti, poi non appena devono dare servizio spariscono.
Promesse e bla bla.
A beneficio di chi legge:
Anch’io sono stato fregato dal call center di seat che evidentemente usa uno stampato con le frasi standard da dire ai clienti:
buongiorno sono “Luanahh” dell’892424 e forniamo informazioni a persone che cercano un determinato servizio in una determinata zona. La stiamo chiamando perchè stiamo ricevedendo telefonate di persone che hanno bisogno i servizi che lei offre nella sua zona ma al momento stiamo fornendo nominativi troppo lontani. Quindi la zona è scoperta e per questo le offriamo uno sconto. Vuole aderire in modo che ai clienti che chiamano diamo il suo nominativo? Però decida entro domani, perchè altrimenti abbiamo altre aziende come la sua da chiamare.
Poi quando ti registrano prima riagganciano e ti fanno una nuova telefonata, così tutte le balle che ti hanno detto non sono registrate e poi se chiedi lumi ti rispondono che nella telefonata registrata non c’è traccia della conversazione.
Bel modo di fare.
Poi molti pagano i 300 euro perchè vengono tartassati dai vari recupero crediti con minacce legali e panzane varie.
Ho sbagliato non dovevo pagare.
ciao agente seat2 c’è ed è qua.
conosco il problema dei contratti telefonici . ti preciso che il sottoscritto e della forza vendita quindi noi andiamo direttamente dal cliente e non facciamo contratti telefonici.
l unico mio consiglio e quello di mandare lettera di contestazione allo 800-011412 esiste un servizio quality interno che verifica latelefonata e se il cliente ha ragione riceve nota credito
agente2 della seat vediamo se risparisci dato che ti rispondo la stessa cosa che ti ha risposto quello di prima.
Non c’è un problema di contratti telefonici, c’è un problema di operatori disonesti che registrano solo la telefonata dove sei obbligato a dire solo SI, SI ,SI ,SI, perchè se fai commenti la rifanno. Quindi sto ridicolo servizio quality interno è una buffonata. Anche perchè il tuo bel servizio quality interno dovrebbe sapere che gli operatori dicono un sacco di balle per far firmare un contratto e cioè leggi i messaggi precedenti.
Inoltre il tuo bel servizio quality nel mio caso ha detto che il contratto era regolare.
Comunque sti servizi fuffa li vendete una volta ma non li rivendete piu, ne a me ne a tutti i miei conoscenti.
pino io non scompaio sono qua…
Se le telefonata/e sono state fatte come tu/voi dici hai ragione ma te la devi prendere con la nostra Vendita telefonica non con gli agenti che ogni giorno mettendoci la faccia vanno dai cliente (il sottoscritto è uno di questi).
Non stento a credervi perche tanti miei clienti mi dicono la stessa cosa chiamati dal 1240…
Abbiamo piu volte detto all’azienda questa cosa…. geni del marketing….
agente2 non capisco cosa stai difendendo: il tuo operato come agente seat? Lavori bene? Ottimo! E’ normale lavorare onestamente, ma dato che questi operatori che operano in questo modo sono protetti dalla seat dato che se ne impippa completamente delle lamentele che imprenditori avrebbero ben volentieri evitato, è l’azienda che sbaglia, la tua azienda, dove lavori tu, quindi la cosa ti riguarda eccome.
Tieni conto che questi chiamano gente che sta lavorando e gli creano l’illusione di nuovo lavoro, mentre in realtà fanno perdere tempo e soldi oltre alla presa per i fondelli dato che operano da furbi, al limite della truffa.
Perchè queste telefonate che la seat attraverso luanahhhh o samantahhhh del call center dice di ricevere per richieste di patate a como non possono cessare immediatamente dopo che tino il contadino di como aderisce al servizio. E’ evidente che quelle telefonate non c’erano neanche prima.
Quando qualcuno si lamenta animatamente, e chiede di disdire il servizio perchè si sente preso in giro, una azienda seria non gli risponde che aveva 30 giorni di tempo ed oggi è il 31 esimo giorno, e per di più se la lamentela c’è stata entro i termini ma telefonica e quindi non provabile.
Per fortuna che i tribunali sanno bene che prima delle famose telefonate ricatto registrate ci sono state precedenti conversazioni se no la tua azienda si spremerebbe per bene gli imprenditori che ha finto di voler aiutare.
Inoltre se il 892424 quando cerchi un servizio in una zona non ha nessuno, queste aziende dovrebbe inserirle gratis, perchè quelli che chiamano spendono fior di euro per avere dei numeri telefonici che potrebbero trovarsi da internet per esempio, quindi se mai sarebbe la seat a dover pagare le aziende per essere inserite e non il contrario raccontando pure un sacco di balle.
Così la seat infinocchia gli imprenditori dicendo che ci sono richieste per lui e poi si spreme a fior di euro i malcapitati che chiamano il 892424.
Su internet c’è chi ha provato a chiedere all’892424 il numero di centralino di un famoso quotidiano e non ce l’avevano.
Bel servizio, per fortuna che se ne sono accorti in molti.
Mi dispiace per voi agenti perchè sarà sempre più dura vendere il servizio cartaceo perchè poi la gente vi evita in toto.
Sono davvero dispiaciuto di aver pagato ma se mi girano vi faccio causa.
agente seat2 e poi aggiungo questo estratto del garante:
“il cliente deve poter avere una certezza dell’attivazione del contratto, con la registrazione telefonica della conversazione e l’invio a casa dell’utente di un modulo di conferma, ovviamente prima che inizi il tempo previsto di attivazione del contratto scelto”
moduli di conferma e contratti scritti qui non se ne sono visti, ne tantomeno di firme dopo aver visionato il tutto io non ho fatte.
se mai ho avuto verbalmente una data non certa dell’attivazione del servizio, ma la tua azienda mi ha detto che era tutto regolare e che era meglio pagare per non andare incontro ad azioni legali.
bell’azienda, bell’operato, complimenti.
pino io non sto difendendo nessuno tantomeno l azienda per la quale lavoro quando fa queste cose…
sono completamente dccordo con te…
domanda: tu sei cliente sei seguito da un collega come me oppure no??
Ciao a tutti, ho bisogno del vostro aiuto.
nel mio caso non ho contratti con seat-pagine gialle.
ho appena rilevato un’azienda che invece ne ha uno, dal momento che compare nelle ricerche web di pagine gialle.
visto che abbiamo mantenuto nome, indirizzo e numeri di telefono, non ho contattato pagine gialle, dal momento che il servizio si paga (sul sito dice 119+iva per 1 anno, ma leggendo i vostri commenti direi che non è vero), però vorrei aggiungere il sito e l’email.
Vorrei sapere, sempre che alla fine decida di farlo, se è possibile chiedere a Seat una modifica della pagina senza dover disdire o volturare (sempre sia possibile).
mi spiego, io non ho idea di quando scada il contratto del vecchio proprietario dell’azienda, mettiamo caso che scada il 31/12. essendo già pagato fino a quella data, e avendo gli stessi dati della vecchia azienda, sarebbe folle chiamare seat e chiudere il vecchio contratto per pagare di nuovo. chiederei quindi solo 1 aggiornamento della pagina internet, visto che, ripeto, è già pagata!
siccome ho avuto screzi col titolare durante la compravendita della società (del tipo che si sono attaccati ai minimi centesimi e il giorno che se ne sono andati hanno portato via pure la carta igienica…), vorrei evitare di doverlo chiamare, perchè è capace che mi chieda di pagare i mesi rimanenti, di cui faccio volentieri a meno piuttosto.
dopodichè, il giorno che mi contatteranno per propormi il contratto, farò tutto tramite agente e controllerò nei minimi dettagli il contratto, che farò annuale grazie ai vostri preziosi consigli.
Anthony ciao.. ti consiglerei di chiamare il numero verde clienti 800 011 411 e chiedere la visita di un agente, sperando tu ce l’abbia e non sei invece affidato alla vendita telefonica..
fammi sapere
Anthony ciao
puoi sono andati un pò oltre e leggendo quanto mi dici percepisco che l inserzioni web da 119 euro è un’inserzione base base che si acquista solo on-line e che prevede un unica categoria e due parole chiave. l inserzione avendo tuo username e password puoi gestirlo anche tu. puoi inserire la mail mentre per il link al sito deve pagare una maggiorazione e quindi per questo ti consiglio la visita di un collega.
la seat pagine gialle e una truffa bella e buona e il rappresentante che pasava da me un inbroglione numero uno
Caro Andrea, le mele marce ci sono ovunque….
Cari signori, dopo il danno la beffa.
A me e’ successo che avevo da tempo l’abbonamento con seat per le pagine bianche, se non che un anno cambiai il numero di telefono.
Alla volta del rinnovo del contratto, comunicai il cambio di numero, e come per incanto quando mi arrivo’ l’elenco nuovo il numero inserito era quello vecchio. Preso per il sedere dal call center mi recai dopo 4 mesi dall’avvocato per il rimborso,difficile e con le spese da sostenere per l’avvocato.
Due anni dopo, incontro un mio vecchio amico che fatalità lavora per seat e dopo avergli spiegato tutto, mi propone un affarone del momento:inserzione su pagine bianche piu’ pagine gialle piu’ minisito con assistenza (molto scarsa) a soli 725 euro per due anni; c....! che offerta , due anni, Lo faccio. Quest’anno che e’ il secondo anno mi arriva un altra fattura da 725 euro. Sono ultra incazzatisimo, perche’ questo e’ stato un bellissimo raggiro. Qualcuno ha per caso avuto un problema simile? Come ci si puo’ difendere da questa gente disonesta?
Roberto71
Intanto ,prendi il contratto e accertati di cosa hai firmato .
Credo che possa essere un contratto biennale con scadenza dei pagamenti annuale .
Quindi , diciamo che “vi siete capiti male” circa la durata ed il costo (..come al solito in questi casi qualcuno si fà capire male) e in realtà i 725 euro sono il costo annuale .
Che poi il contratto duri due anni è un altro discorso ,che serve a tenerti per un altro anno sotto contratto , affinché tu dopo aver ricevuto il secondo bollettino ,e quindi avendo scoperto l’inghippo, non puoi più recedere , avendo firmato per due anni.
I contratti vanno letti prima di firmarli , l’amico in quel momento non fà l’amico ma il venditore. Ovviamente , se il venditore ti avesse fatto intendere una cosa per un altra , teoricamente potresti agire in giudizio tramite legale per l’annullamento del contratto o appoggiarti ad una associazione dei consumatori:D
Ma, fidati , che in questi casi non si risolverà mai definitivamente per il motivo che ti dirò di seguito .
In quanto , qualora tu non pagassi , ci riavrai a che fare .
Non già con Seat direttamente ma con altri cui cederanno il credito.
Infatti, c’è anche un altra soluzione:
Considera che mandando una raccomandata in cui dichiarerai di non voler pagare e dai disdetta, difficilmente la Seat ti farà un decreto ingiuntivo (qualche anno fà lo facevano) ma più probabilmente , cederanno il loro credito ad una società di recupero che lo ricomprerà a prezzo grandemente inferiore e con essa potresti metterti d’accordo per chiudere ad una cifra molto inferiore .
Con quest’ultima facendo una offerta del 25/20% dell’importo dovuto probabilmente chiuderai in fretta.
Nel frattempo continuerai ad usufruire del sito e tutto il resto per quest’anno.
A titolo di informazione , magari ti farà piacere saperlo , ma Seat Pagine Gialle stà fallendo :
http://www.ilgiornale.it/news/cronache/seat-pagine-gialle-chiede-concordato-preventivo-882462.html
buongiorno,
vi racconto la mia esperienza:
contratto aziendale, si rinnova con la firma in azienda della commissione con il rappresentante SEAT, dopo 2 mesi circa si presenta lo stesso rappresentante con il responsabile area, “avete diritto al premio fedeltà, anche se era scaduta, perchè siete dei clienti storici”, consisteva nell’attivazione del pagine gialle web, tutto allo stesso prezzo del rinnovo del contratto classico pagine gialle, il responsabile mette una linea sull’importo e ci fa firmare un’altra commissione, somma vecchia commissione e la nuova uguale all’importo originario, giustamente, altrimenti che promozione era?!…Comunque, paghiamo tutto, dopo poco inoltriamo una lettera di disdetta, contratto per le annualità successive, ma facciamo l’errore di sbagliare i periodi, di conseguenza tempestivamente mandiamo una nuova lettera per correggere le annualità menzionate nella prima, naturalmente sempre con raccomandata. A distanza di un anno dopo aver pagato tutto, riceviamo una nota di accredito e due fatture di addebito, per il periodo di competenza già pagato, morale, hanno fatto, dopo un anno, un ricalcolo delle competenze non riconoscendo il famoso premio fedeltà! Risposta da parte dell’agente: ma quale azienda fornirebbe due servizi al prezzo di uno?…presi anche per fessi. La Seat non ha mai risposto alle nostre comunicazioni dandoci spiegazioni, ma ha sempre richiesto il pagamento con lettera semplice della differenza ricalcolata! Cosa faccio…
Buongiorno, sono un ex agente seat e responsabile di area appena uscito dall’azienda e sono consapevole dei danni che ha ripetutamente fatto l’azienda… ci sono anche servizi con standard al di sotto dei minimi previsti contrattualmente , ci sono doppioni di contratti… credo forse l ‘ 1% dei clienti sia immune da danni subito. chi avesse bisogno di chiarimenti può scrivermi a : svago2008@gmail.com , fornendomi un numero di telefono suo oppure fornendogli io il mio per darvi delle gratuite consulenze..
SEAT PAGINE GIALLE spa Concordato preventivo, iscrizione al Tribunale fallimentare di Torino … Molte sono le notizie e gli articoli usciti negli ultimi tempi su Seat Pagine Gialle spa. I fatti di oggi trovano motivo nella storia di ieri e dai commenti che i clienti hanno inserito on line direi che per Seat gli argomenti non mancano … aumenti esagerati, contratti telefonici poco chiari, siti web introvabili on line ecc… Personalmente mi era stato proposto un contratto per un SITO WEB PAGINE GIALLE chiamato Visual Site, ma per fortuna prima di aderire all’offerta avevo chiesto consiglio ad una WEB AGENCY. Dati alla mano mi hanno dimostrato che mi avrebbe reso ZERO e pertanto oculatamente NON sono diventato cliente SEAT.