Seat Pagine Gialle, aumenti annuali oltre contratto
di
lipsia
Riferimento alla lettera:
Buonasera, per la serie: alla faccia della buonafede, voglio raccontare quanto segue. Abbiamo un contratto aziendale con Seat Pagine Gialle, per la visibilità appunto su Pagine Gialle e Pagine Bianche, che, in teoria sarebbero gratuite, ma se vuoi che venga aggiunto qualche dettaglio e la categoria merceologica dell' azienda, si...
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Data di pubblicazione: 5 Febbraio 2008 - Views: 3
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Categorie: - Consumatori
certamente, noi abbiamo avuto il rimborso (vedi ns precedenti interventi) soltanto perché ci eravamo accorti che le cifre non corrispondevano. Ma tutto questo ci ha distratto dal nostro lavoro quotidiano, fra rifare i conti, rileggere il contratto, verificare come poter fare il reclamo, fare la raccomandata con code interminabili alle poste, contatti dal funzionario con il quale abbiamo dovuto trattare, quanto ci è costato di rabbia, di tempo, di energie, per un ABUSO? Cosa sarebbe successo se noi avessimo arbitrariamente pagato il 20% in meno di quanto concordato nel contratto “a rinnovo automatico”?
ciao paola. concordo con te che e tutta una “rottura” soprattutti per dei piccoli imprenditori che affrontano quotidianamente problemi piu seri e piu importanti . conosco il problema . faccio l agente seat ma mia moglie ha un’attività quindi…
se tu avessi pagato arbitrariamente il 20% in meno sarebbe successo che qualcuno ti avrebbe contattato per il recupero del residuo crediti.
quello che posso consigliare per chi non vuole problemi è di firmare contratti in STANDARD cioe annuali. ora nel nostro modulo c’è proprio una sezione nella quale il cliente conferma con una crocetta e con la firma la modalità del contratto. anche se e vero come diceva il mio collega che alcuni contratti se base annuale costano di piu
posso assicurare che ultimamente stiamo migliorando in qualità.
ciao a tutti qualcuno sa dirmi se e come, posso richiedere a seat copia dei contratti firmati? Ho fatto disdetta con A/R e mi scrivono dicendo che poichè i miei contratti hanno durata biennale non possono accettare la disdetta ai sensi dell’art. 2 delle condizioni generale del contratto. Ma io non ho mai firmato contratti biennali, ma purtroppo non ho più le copie, come posso dimostrarlo?
chiama il numero verde cliente 800-011412 e chiedi che ti inviano copia dei contratti.se sono realmente biennali c’è però poco da fare. ciao
Bene, non avevo dubbi di non essere l’unica ad avere questi problemi con Seat. Un
messaggio solo per sfogarmi un pochino: l’agente della mia zona è passato a luglio
scorso per il rinnovo… gli ho detto che volevo pensarci perché gli importi erano diventati
troppo alti (ho sottoscritto pagine bianche, gialle, on line e giuro: sono riuscita a fare
anche 892424!! in “offerta” con il web mi è rimasto sul groppone…). Purtroppo, o per
fortuna, con una gravidanza di mezzo ho rimosso il problema e non ci ho più pensato.
L’agente non si è fatto vedere ne sentire: risultato? Devo pagare di nuovo tutto. Sono 3
settimane che ho chiesto sempre all’agente il riepilogo dei miei contratti con le relative
scadenze (vai a ritrovare i contratti originali sottoscritti anni fa!!). Non ho ancora avuto
risposta (con un sollecito anche ieri).
E senza contare che Seat mi ha contattata chiedendo conferma dei dati dell’azienda e a
conclusione del tutto l’operatore mi dice: “bene, le arriverà la fattura di 175 euro da
pagare entro fine gennaio per il servizio ….”. Se potevo la mangiavo!
Adesso disdico tutto. Sperando che una raccomandata con tutti i dati che riesco a
recuperare sia sufficiente.
Lamento anch’io problemi con la SEAT. Per diversi anni agenti ci hanno contattati per il rinnovo del nostro contratto che l’anno scorso ha raggiunto un importo per noi iperbolico (più di tremila euro). In autunno, di fronte alla richiesta di appuntamento dell’agente per trattare il rinnovo abbiamo detto chiaro e tondo che non avremmo rinnovato, pensando che la questione si sarebbe chiusa lì (ingenui noi, ahimé). A gennaio abbiamo ricevuto la fattura per quest’anno, per un importo sempre più alto. Abbiamo qualche speranza di non pagare o almeno di ottenere uno sconto oppure dobbiamo chinare la testa e dargliela vinta?
ciao risposta x gabriella : da quello che racconti tu dovresti avere un contratto a rinnovo tacito . chiedi al tuo agente di trasformare i contratti in standard annuali (che quindi ogni anno si possono rinnovare ) . intanto disdici tutti i contratti e chiedi la visita dell agente (basta un fax al numero verde clienti tel. 800-011411 fax 800-011412 ) . ottiene che blocchi scatti successivi dei contratti e nel frattempo tratti con l’agente nuove condizioni.
messaggio x alessia : chiama il numero verde cliente 800-011411 e fatti inviare via fax o per mail la copia dei contratti .
Ho firmato una commissione con SEAT PAGINE GIALLE in data 21 0ttobre 2010; mi sono accorta in ritardo che l’agente di zona mi ha fatto firmare sul rigo dove è inserito il rinnovo tacito. Ho chiesto in data 3 novembre 2010 con raccomandata l’annullamento della commissione. Mi hanno risposto dicendo che avevo mandato in ritardo la comunicazione (loro sostengono che la si può mandare entro 10 giorni dalla firma) e mi hanno inviato la fattura: Come devo comportarmi ????
risposta per anna rita : innanzittutto è sicura di aver stipulato un contratto a rinnovo tacito oppure un contratto biennale ??? e per quale prodotto ha firmato ? elenchi , web o ppg ??? mi dia questi elementi aggiuntivo e poi le risponderò…
In un momento di debolezza mi son fatto fregare anch’io e per telefono ho fatto un contratto con la registrazione con SEAT. Naturalmente al telefono l’operatrice m ha detot che era solo un periodo di prova, che c’era fretta di trovare un’azienda nella zona e quindi non poteva aspettare di mandare il contratto a casa. FESSERIE… LADRI FARABUTTI!!! Purtroppo non ho disdetto entro i 10 giorni… ho qualche speranza di risparmiare sti 359 euro che mi chiedono di pagare entro il 13 di maggio???
Anche nella mia azienda siamo stati parassitati dalla Seat pg. Abbiamo sottoscritto il contratto nel 2002. In questi ultimi anni all’agente che passava avevamo già espresso la ns. volontà di disdire tutto. Ma ogni volta ci diceva che era troppo tardi che il lavoro era in corso… Quest’anno l’agente non c’è più, si è sentito una nuova agente per telefono alla quale abbiamo detto, per tempo, che intendevamo disdettare tutto, anche perchè probabilmente cambieremo denominazione sociale. Per essere più tranquilli abbiamo anche mandato una disdetta per raccomandata. Risposta: “la richiesta è pervenuta oltre i termini di contratto …”. Anche questa volta!!! Sarebbe interessante sapere quali sono questi termini di contratto che non si sa dove siano. La copia commissione inviataci per fax non riporta le condizioni a tergo e quindi non si sanno. E’ certe che se solo c’è una possibilità stavolta non ci arrendiamo.
Anch’io confermo gli aumenti di SEAT nell’ordine dell’8/10% annuo. Sono dei farabutti e lo fanno sistematicamente, sperando che la gente non se ne accorga (cosa che purtroppo accade nel 99% dei casi).
Inoltre l’azienda in questione è sistematica anche nel porre in essere pratiche commerciali scorrette. Vi cito quest’altra mia esperienza: qualche anno fa, quando venne abolito il vecchio 12, ricevetti una telefonata da Seat la quale mi disse che per continuare ad essere presenti sulla guida del telefono occorreva sottoscrivere un contratto a pagamento per l’892424. In un primo momento pensai a qualche ragazza sprovveduta dei call-center. Poi, nel giro di tre mesi, ricevetti altre due telefonate da altre operatrici perfettamente uguali. Era pertanto evidente come le ragazze dei call-center “leggessero” un testo ingannevole predisposto all’uopo da Seat.
Sono allucinanti !!!
risposta per vic : se la registrazione è stata fatta con violazione delle norme normali di corretezza non credo che seat abbiamo problemi a restituire l importo. dovresti mandare una lettera a seat e chiedere di sentire al registrazione della teelfonata. ciao
Volevo precisare a tutti gli utenti che e’ possibile disdire il contratto con seat pagine gialle:
qualora l’incremento sia superiore al 3%-4% rispetto alla variazione annuale dell’indice al consumo accertata dall’ISTAT.
Seat deve informare il cliente con un preavviso di 45 giorni dalla data di emissione della fattura che riporta il corrispettivo aggiornato.
Il cliente a questo punto ha la facolta’ di esercitare il recesso inviando AR con un preavviso di 30 giorni dalla comunicazione di cui sopra oppure puo’ limitarsi al reclamo ed ottenere uno storno per l’importo pagato in eccesso.
Sperando di essere stato utile.DR. Marco ;
x alessia: sono dei ladri, pensa, da me son passati per il rinnovo, fatto tutto. Dopo un mese passa l’agente con il responsabile di zone…mi fanno uno sconto e attivano il web, due servizi al prezzo di uno, ma furbescamente hanno solo corretto l’importo sulla commissione senza compilare un’altra copia commissione, di conseguenza pago tutto a prezzo pieno!!! TRUFFA…ora mi chiedono, con numerose lettere di sollecito di pagare.
Poi nonostante le mie numerose lettere di spiegazione tutte inviate per AR, continuo a non avere nessuna risposta…
x marcella : non ho capito esattamente cosa è successo…
molto semplice, per stipulare un altro contratto, a voce ti fanno credere che il servizio è gratuito, premio fedeltà, riconosciuto ai clienti fedeli, invece arriva fattura con relative scadenze.
In oltre non si è avuto nessuna spiegazione…facendo passare le persone per fesse, perchè la risposta del responsabile di zona è stata: quando mai si possono avere due servizi al prezzo di uno…
Mi chiedo: quale sarebbe stata la convenienza ad accettare il “PREMIO”?!…
CAPITO…naturalmente il ns agente non lavora più per SEAT…dopo aver confermato il gioco che mettevano in atto per stipulare più contratti…
…cmq, in tutto questo è impossibile dimostrare qualche cosa…ci sono solo parole, l’unica soluzione è pagare quello che ti chiedono e non accettare più il servizio offerto, visto il comportamento poco professionale di CERTE persone; anche perchè, per fortuna ci sono anche professionisti seri…
scusate se oso, ma ritengo che gli interventi di agente2seat, o agente seat2 che si voglia chiamare, siano piuttosto inutili. tutti quelli che hanno sottoscritto i contratti con seat conoscono bene i numeri verdi da chiamare in caso di “problemi”. il problema è che gli “agenti seat” che ci sono in giro sono poco corretti!!! PUNTO! quindi se vuole difendere l’azienda lo faccia riportando tutte queste lamentele a chi di dovere in modo da risolvere la questione e far diventare gli agenti + responsabili e non solo a caccia di “contratti”. e se sottoscrivo un contratto con un referente, se ho problemi gradirei venissero risolti dalla stessa persona (che si facesse trovare al telefono quando chiamo per esporglieli) e non da un call center!! è ora di finirla di marciarci sopra alla disattenzione dei clienti che hanno mille altre cose da pensare che non stare a controllare di quanto è aumentato il contratto seat.
a Marco dico che seat invia una comunicazione, dove dice di controllare i dati che verranno pubblicati sull’edizione successiva, probabilmente nei termini stabiliti con il riepilogo dei dati e l’importo che verrà applicato in fattura.. ma in quanti si mettono a controllare… tanto i dati non sono variati.. non ho cambiato indirizzo… il telefono è quello… è quando arriva il bollettino da pagare, allora si che ci si accorge ma è troppo tardi per uno o due anni!!!
messaggio per Alessia : Cara Alessia io non volgio difendere niente e nessuno ; credo che quello che è necessario fare con le aziende è rispettarle perchè un anno può essere buono e l altlro cattivo ma i cliente non vanno MAI presi in giro… Riconosco che in passato e magari oggi molti miei colleghi (e magari io stesso) abiamo abusato di alcune situazioni . Una cosa dico : se sei cliente (e non nuovo) e vuoi vedere ogni anno il tuo agente fai dei contratti STANDARD (valgono un anno e poi devi per forza rifirmare…) ciao.
Marcella scusa ma fatico a capire…. correggimi se sbaglio tu avevi stipulato un unica commissione di elenchi forse ??? di che importo ??? dopo un mese arrivano e ti offrono il web allo stesso prezzo ??? (cosa che potrebbe anche essere ) invece non è allo stesso prezzo??? ma ti sono arrivate due fatture o una ??? e con lo stesso numero di commisisone..??
Salve, vi racconto quanto successo ad un mio cliente, e penso che farò impallidire chiunque. A Trieste ci sono vari fisioterapisti uno di essi viene contattato per il rinnovo annuale, si presenta l’agente, “dottore tutto come l’altro anno ed internet è in omaggio”, tempo 10 minuti. Il dottore stesso si meraviglia della velocità. Il commercialista lo chiama e gli dice che c’è uno “strano” aumento, verificano, e escono le sorprese, per prima cosa internet non è in “regalo” e neanche “europages” (utilissimo per i fisioterapisti), l’aumento è notevole nell’ordine di 10 punti, scoprono poi un aumento simile è avvenuto anche l’altro anno…il contratto del cliente ha un numero seriale e timbro e firma è su annuale mentre in seat risulta un biennale (da verifica), le inserzioni sono state variate e come dire “downgradate” ma il testo identico (Capirete perchè) inoltre sono state anticipate anche le rate.
Voi direte, cavolo ma questo cliente è un pò tonto…no è cieco, si si avete capito bene, “non vedente”. Ogni commento è superfluo.
Non posso far altro che augurargli un bel default.
A me hanno chiamato da marzo a luglio, dicendomi ogni volta che “stavano già ricevendo telefonate da persone che ricercavano i servizi da me offerti, nella mia zona” e che non avevano un referente nella mia zona.
Dato che dopo 3 mesi non ho avuto nessuna telefonata, ho chiesto il report e dopo due solleciti non mi hanno manco risposto, se non per sollecitarmi la fattura.
Adesso gli ho richiesto il report che hanno dato ai consulenti che mi chiamavano. Se non glielo hanno dato, è palese che se lo sono inventato e quindi il servizio sarebbe venduto scorrettamente.
Se sono seri, mi credono, se no vuol dire che credono sia meglio qualche centinaio di euro anche se avranno sicuramente 500 potenziali clienti in meno (i miei clienti, amici e conoscenti).
Vi terrò informati sugli sviluppi.
Marco tutti i report sono a disposizione anche dei clienti accedendo al portale clienti http://www.seatconvoi.it con tua login e password. ciao