Gentile direttore
mi preme e duole segnalare un disservizio della Telecom
in gennaio c.a. ho aderito all’offerta di cui sopra cpmprensiva di un apparecchio cordless voip . In marzo mi e stato recapitato il modem alice con un video telefono anziche il cordless. Interessato il 187 mi comunicano che i cordless non sono disponibili. Mi accingo a il modem e collegare il video telefono e mi accorgo che questi ha la tastiera bloccata. e quindi inservibile. Ricontatto il 187 e mi suggeriscono di portare il video telefono ad un punto 187 per la sostituzione.Tutti i punti 187 di bari sono sprovvisti di video telefoni e quindi non e’ possibile la sostituzione, anzi mi propongono di invialrlo in assistenza informandomi che i tempi per l’intervento sono mediamente di 15/20gg,
Ricontatto il 187 e mi comunicano che ” facciamo prima ad inviarne uno nuovo ” ( con la speranza che funzioni).
Finale:
Non ho avuto il cordless da loro pubblicizzato!
Il video telefono e’ inservibile!
L’attivazione del servizio flat ha revocato quello teleconomy relax ( maggiore aggravioeconomico di telefonate).
Che fare? Mandare l’apparecchio in assistenza oppure aderire da subito ad altro operatore + affidabile?
Ho faxato reclamo scritto alla telecom. Nulla!
Quanto sopra della serie si predica bene e si razzola male.
Cordialita.
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