Gentile Lettere al Direttore questa è una lettera aperta rivolta alla Telecom. Invece di inviarla direttamente alla società, preferisco renderla pubblica su questo sito libero affinché sia letta da più persone possibile.
LETTERA APERTA ALLA TELECOM
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all’inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l’addetto del settore assunzione del personale che, spero ultimamente, ha fatto delle scelte geniali nell’assegnare delle mansioni così delicate a persone prive di educazione e lealtà. Mi riferisco alle prese in giro (più di una volta) che ho riscontrato nei miei riguardi per ben 6 giorni, dicendomi che il vostro tecnico era già operativo; quando richiamando il giorno dopo, mi sentivo rispondere che ancora la mia segnalazione di guasto non era stata trasmessa, e tutte quelle volte che mi hanno chiuso il telefono in faccia. Comunque ora dopo il disagio creatomi per sei giorni, mi ritrovo con la linea adsl non attiva , il perchè non si sà ( stiamo lavorandoci su ). Mi chiedo se si può andare avanti con queste prese per i fornelli.
Ora fiducioso di una vostra immediata risposta,colgo l’occasione per porgervi i miei più cordiali saluti. GRAZIE ANCORA
N.B. Sarei grato se l’offerta della linea ADSL Alice Flat di 9,90 euro per i primi 3 mesi , mi venga protratta per ancora un mese, visto che quest’ultimo è stato perso per cause vostre.
ragazzi e una schifo la telecom oggi ho provato a chiamare il 187 per
chiedere informazione su una bolletta che avevo ricevuto quando ho
chiamato la prima ho a teso piu di 4 minuti al telefono do po di che
e uscita una voce registrata che mi diceva che non c era nessun
operatore disponibile che dovevo richiamare piu darti era anno 15.00
del pomeriggio do po di che ho fatto un secondo tentativo di chiamata
al 187 alle ore 16.00 ho a teso piu di 4 minuti e ce stata la solita
voce registrata che mi a detto che non c era nessun operatore
disponibile la stesa cosa che mi era accaduto prima sono riuscito a
parlare con operatore al terzo tentativo .quello che io mi chiedo
come mai una grande azienda come telecom italia faccia attendere cosi
tanto tempo i clienti che devono parla con un operatore bo quello che
vi so dice che la assistenza clienti 187 e pessima .
dopo 2 mesi di chiamate al 187 ancora non ho risolto i diversi problemi che ho avuto, bollette maggiori, servizi che io disattivo e loro mi rimettono di continuo come segreteria telefonica e il “chi è” (e naturalmente me li fanno pagare ogni volta….), modem rotto…..ora chi mi rimborsa tutto ciò? addirittura ho parlato con un direttore telecom, promettendomi che mi avrebbe risarcito….e invece non si è fatto più sentire. senza parlare poi dei punti 187 che abbiamo in città….persone che ti sbruffano in faccia e neanche ti salutano. sono veramente delusa
Ragazzi, è presto fatto: per risolvere in fretta un problema che l’azienda non vuole risolvere, basta pagare mezza bolletta, come faccio io, un nuovo bollettino postale, l’importo che metto io… E vedrete come corrono a cercarvi! E pensate che nel 2010, neanche pagando il doppio, non posso avere l’ADSL a filo. Cerco di arrangiarmi con una chiavetta internet che fa cagare pure quella. In che mani siamo finiti. Saluti a tutti
ai ragione mauro pero di devo dire che telecom non e sola lei peggiore
io lo ammetto anche io ho avuto problemi con telecom ma comunque
telecom mi a lasciato pagare sempre le mie fatture con il bollettino
postale .ti spiego volevo cambiare operatore e avevo scelto vodafon
andato a chiamare scopro che vodafon di fa l abbonamento soltanto sei
una carta di credito ho un conto bancario io risposi che avevo un
conto postale mi dissero che loro non accettavano pagamenti di fatture
con il bollettino postale e con conto banco posta praticamente la
vodafon se non ai una conto in banca ho una bella carta di credito non
ti fa l abbonamento e cosi e anche la fastueb l unica che rimasta e
accetta il pagamento con il bollettino postale e rimasta la tiscali
tele tu la wind e la telecom
Pensate che il sottoscritto da Novembre 2009 attende un rimborso dalla telecom per un interruzione sulla linea per la durata di 15 giorni.
Adesso ho inviato un fax che alla prossima bolletta sottraggo l’importo che devo ricevere come indennizzo effettuando un n uovo bollettino postale dopo voglio vedere come verranno a cercarti di corsa diffidandoli ha non staccare la linea pena denuncia davanti all’autorità competenti. Quando non paghiamo noi paghiamo le bollette in ritardo subito applicano le more ma quando devono rimborsare le more per loro non si applicano.
Sono completamente disgustato dal servizio l Telecom al quale mi sono abbonato in quanto non rispetta,in alcun modo, il contratto stipulato. Pago 94,00 ogni 2 mesi per poi non poter mai usare la linea Internet che non funziona mai. Continuamente, dal giorno in cui mi e’ sta istallata la linea telefonica, chiamo l’assistenza 187 ma ad oggi non ho risolto il problema; intanto pero’ continuo a pagare per un servizio che non funziona ma pare che alla Telecom poco importi. Forse dovro’ rivolgermi alle Autorita’ competenti in quanto con artifizi e raggiri la Telecom si prende i mie soldi senza garantirmi il servizio promesso e previsto da contratto
Io per lo stesso problema sono stato 6 mesi senza telefono. Si devono vergognare!
Sto cambiando abitazione e sto vivendo un’odissea allucinante perché non sono un utente Telecom. La concorrenza tra i diversi gestori mi costringerà probabilmente a cambiare numero telefonico. Cose da medioevo!